融媒體平臺構建全媒體運營中心研究

周薇薇

摘要：隨著相關媒體技術的不斷發展進步，融媒體和全媒體應運而生。在傳統媒體轉型發展的過程中，促進全媒體發展，加速融媒體平臺構建，對于傳統媒體行業發展轉型而言意義重大。通過融媒體平臺構建全媒體運營中心，能夠切實提升大眾的媒體應用能力和資源獲取能力，促進信息全面、高效傳播，是新時期媒體行業發展的理想目標之一。本文對于全媒體和融媒體概念進行區分，說明融媒體平臺特點，結合融媒體平臺建設中的問題，探索融媒體平臺構建全媒體運營中心的思路和對策。

關鍵詞：融媒體；平臺構建；全媒體；運營中心

新時期，建立全媒體運營中心，要將內容建設作為中心，以技術為主導，不斷促進管理創新，優化人才培養模式，而在全媒體運營中心構建中，融媒體平臺搭建也是至關重要的一環，需要把握目前融媒體平臺建設中的突出問題，促進全媒體運營中心的有效構建[1]。

一、融媒體和全媒體區分

全媒體將不同形式的媒體表現形式結合起來，借助多樣化的媒體渠道和形式，進行融合，促進傳播。用戶在全媒體背景下，可以借助不同的移動終端進行相關信息內容的接收，可以隨時隨地進行信息獲得，改變了傳統的信息獲取模式[2]。

而融媒體是一種信息共享，以具體的媒介屬性來開展信息傳播的一種新型媒體。簡言之，融媒體能夠將視頻、音頻、文字、聲音、圖片等媒體形態在微博、報紙、微信等傳播媒介中的傳播。融媒體以資源整合和互補為主要優勢，可以促進資源的融通、內容兼融等目標實現。全媒體體現以用戶為中心，突出用戶使用場景的打造和優化，一般的用戶場景包含辦公室、路上以及家中三部分[3]。所以，全媒體需要構建可以覆蓋這三方面的使用場景的媒體布局結果。而全媒體傳播理念主要有全程媒體、全息媒體、全員媒體和全效媒體等四個方面，對此，打造“四全”媒體是目前媒體融合發展新階段的新使命。

相對于全媒體而言，融媒體包含了全媒體在技術層面的融合，也在組織、運行以及架構方面實現了融合。全媒體是融媒體發展的基礎，也是融媒體發展的目標。兩者之間也存在一定共通之處，它們都是傳媒—媒體行業的一種發展形態，也是媒體轉型的一種概念。但是兩者的差異在于，全媒體強調的是媒體在生產內容時的轉型理念，而融媒體強調的則是媒體在內容分發時渠道選擇方面的轉型理念。只有構建良好的媒體信息發布渠道，才能夠促進信息的高效傳播，所以，構建融媒體平臺，實際上就是為全媒體的生產內容傳播提供路徑和渠道，促進全媒體運營中心相關功能的有效實現。

二、融媒體特征

融媒體和全媒體不同，融媒體是技術媒體，是在互聯網時代產生的，所以，在其中也大量應用了互聯網新技術，相關技術包含：第一，支撐融媒體的技術接入，其中包含以計算機基礎平臺和連接各種應用平臺[4]；第二，以用戶需求為基礎的內容生產和分布，包含數字技術、推薦算法等；第三，滿足垂直領域和個性化需求的服務供應，包含電商和支付等。實現這些，還需要有相關硬軟件開發建設。

融媒體體現了一種融合創新。將差異化的媒介組織、社會資源等進行整合和轉換，是一種創新實踐。通過制度創新、體制改革以及機制創新等，將公眾、政府以及市場相關方面的利益都考慮在內。這其中包含了競爭和合作關系，也包含開放和控制的權衡，在具體推進中需要有一定的魄力。

融媒體還是一種智媒體，體現人工智能。這對于融媒體而言，不僅僅能夠促進效率提升，也能夠提高效益。通過大數據應用掌握用戶喜好，可以為融媒體商業發展贏得先機。而對于媒體而言，需要同時解決效率和效益問題，更要思考和解決價值問題，實現社會效益最大化目標。

融媒體屬于多功能媒體，融媒體不僅僅是一種新聞媒體，更是可以為人們提供政務服務和生活服務的，是對于信息的綜合，為大眾提供多樣信息服務。因此，融媒體不僅要生產內容產品和服務產品，也要加速關系產品產出，需要構建有效的用戶關系，這對于傳播和相關服務功能實現都至關重要。

三、融媒體平臺建設中的突出問題

（一）觀念融合不足，轉變緩慢

從目前部分地區的融媒體平臺建設情況來看，融媒體是基于新聞中心、電視臺、報社等媒體資源構建的平臺，是新舊媒體的一種融合，這種融合背景下，需要轉變觀念、進行人員整合，促進體制改革和創新，進行利益重構等，這必然會造成融媒體中心構建中面臨多重挑戰，這種挑戰要比新媒體建設更多。

（二）缺乏有效統領管理人才

長期以來，傳媒都沒有占據主戰場地位，成長機會和空間都不夠大，相關融媒體中心構建中，普遍存在資源不足、任務艱巨等問題，融媒體中心的統領人才缺乏，現有領導對于媒體和傳媒業發展趨勢把握不足，對于各種困難和挑戰的應對意識不強等，不利于推動融媒體平臺構架和中心建設發展。

（三）定位狹隘，無法跳出媒體來看待問題

基于相關人員的能力、觀念等局限性，很多融媒體中心構建對于自身的定位是狹隘的，認為融媒體就是媒體，不能跳出媒體層面來看待自身和相關問題，也無法借助體制性優勢來更好地整合優質資源，很難真正發展成地方治理能力體系的核心抓手。在互聯網時代，單一的傳媒所具備的自我造血能力是有限的，無法保證自身的良性運轉，所以，需要通過其他優勢資源來支持，拓展發展邊界。通過傳媒業的實踐來看，單純定位為傳媒的市場化媒體一般很難持續發展，且很多地區的電視臺都需要財政支持，所以需要融媒體做好自身定位[5]。

四、融媒體平臺構建全媒體運營中心對策建議

（一）整合資源，提升服務水平

在構建融媒體平臺的全媒體運營中心中，要做到將一切媒體資源整合到融媒體中心中去，堅持扶強扶優原則，通過以市場化能力強、規模大的媒體為主導，對地區的電視臺、新聞中心、報紙等媒體資源進行整合，確保區域“廣播、電視、報紙、網絡、客戶端”等傳播資源能夠實現在同一個平臺中進行運作，借助優秀的采編流程、組織結構重構和優化，確保媒體資源效能最大化。此外，要將政府網站、智慧政務資源和融媒體中心融合起來，考慮到相關部門的人力資源、物力資源、財力資源等有限，需要將相關資源分散到政府網站、政府微博、微信公眾號、政務號等平臺中，并將這些資源整合到融媒體平臺，促進政府服務、政府數據資源集中管理，提升資源整合力度，促進政務數據作用的有效發揮，協助政府不斷提升自身的治理能力。此外，在融媒體平臺構建全媒體運營中心過程中，要做到將智慧城市和融媒體中心建設融合，這種智慧城市具有一定的集成性特點，集中了智慧政務、智慧交通、智慧教育、智慧傳播等平臺和系統，圍繞融媒體平臺構建全媒體運營中心，并將其作為公益事業單位，這對行政單位市場化能力的提升具有重要作用[6]。

（二）促進觀念轉變，提升技術水平

在融媒體平臺構建全媒體運營中心的過程中，觀念也是至關重要的部分，觀念影響思路和對策，是行動的重要推動力。融媒體平臺構建全媒體運營中心，需要做好全員的觀念轉變和創新工作，樹立風險意識，積極進行創新和發展[7]。國家和地方政府應該支持創新，要求地方政府不斷提升自身的職能，提升相關事業單位的技術和網絡水平，以適應融媒體和全媒體發展的需要。要突破傳統的思維和視角局限，進一步創新理念，做好定位調整，不斷擴大邊界，借助體制優勢，對于相關黨政資源進行整合，為地區開展以互聯網為基礎的治理平臺提供支持，促進其造血機制不斷完善。此外，還要將用戶體驗作為平臺和運營中心建設要點，將用戶作為中心，強調用戶體驗，促進融媒體平臺的優質信息內容和產品開發[8]。要實現用戶體驗增強，要堅持以用戶為中心，提供更優質的產品和內容服務。要根據融媒體中心新技術要求，對既有采編流程進行重構和優化，確保生產關系和生產力保持協調。要突出技術應用，對于互聯網、大數據、云計算、人工智能等技術進行整合，吸引更多的用戶參與，促進用戶更多力量的貢獻。要將傳統媒體傳播效果和互聯網傳播效果放在同樣重要的地位來看待，關注其輿論引導以及服務能力，關注社會效益以及經濟效益，將系統軟硬件構建作為重要的工作內容來開展。

（三）注重技術栽培，構建智能媒體

現階段，大數據、人工智能、云計算、物聯網等技術不斷創新和應用，人工智能逐漸被應用到媒體領域。在融媒體平臺構建全媒體運營中心中，需要把握技術整合和利用，將大數據、云計算、物聯網、人工智能等新技術，有效和融媒體平臺和運營中心融合，加上將5G技術、VR技術、MR技術等引入到媒體建設中來，促進智能媒體系統構建，促進相關平臺和運營中心實力不斷提升。融媒體中心目前在建設中，對于這些技術的整合應用不足，所以需要積極采取措施來處理[9]。一方面，要借助云服務方式為融媒體技術平臺構建獨立端口；另一方面，可以和技術實力強的企業進行合作。此外，政府也要加大對相關創新技術企業的支持，借助融媒體技術平臺和區域全媒體運營中心對接，促進整體媒體服務技術水平不斷提升。

（四）強化人才培養，提升建設發展效能

在新時期，推動媒體融合深入發展和前進，就不得不關注融媒體人才培養，只有培養出一批專業性強、應用能力、創新能力突出的融媒體人才，才能夠切實提升全媒體發展的核心競爭力。現階段，在探索全媒體運營中心的建設和發展路徑中，人才短缺是現實問題之一，嚴重制約了全媒體運營中心構建進度和質量，所以，需要堅持以技術為主導、以內容為核心、以創新為驅動的全媒體運營保障體系。在全媒體運營中，越來越多的專業技術人才參與進來。對此，要結合構建全媒體運營中心的現實需求，結合全媒體發展和應用的實際情況，做好相關優化工作，把握人才培養的重點方向[10]。同時，要注重全媒體運營中心構建中的技術整合。所以，需要從多方面研究全媒體運營中心構建的人才培養路徑，確定人才培養方向，優化專業建設，確保專業人才能夠滿足新時期全媒體運營中心構建需要，切實提升專業人才培養質量和效益。

在通過融媒體平臺構建全媒體運營中心的工作中，要進一步深化理念，提升認識，把握技術人才在相關平臺和運營中心構建中的重要地位，充分認識融媒體中心建設的重要性和緊迫性，將融媒體中心建設各項任務落到實處，將新聞立臺理念融入每個人的血液中，抓品牌、抓管理、抓隊伍、抓服務，統一思想、再鼓干勁，推動各項工作再上新臺階。

對此，可以結合融媒體平臺建設以及全媒體運營中心構建等，對相關技術人員全面開展崗位技能培訓，著力培養一批一專多能、一人多職，適應媒體融合的復合型人才。針對媒體融合發展的需要，對采編人員進行業務技能再強化、專業知識再豐富，努力培養適應媒體融合發展的全媒體記者，更好地服務經濟社會發展。還要注重培養有新媒體運營能力的專業技術人才，要求相關人才能夠熟悉新媒體運營機制，把握媒體運營流程，掌握用戶需要，關注用戶體驗，在融媒體平臺和全媒體運營中心構建中，不斷發揮專業技術能力，促進平臺和運營中心的高質量建設。

五、結語

結合《關于加快推進媒體深度融合發展的指導意見》，在新時期的媒體建設發展中，要建立全媒體運營中心，要以內容建設為根本、先進技術為支撐、創新管理為保障，并要深化體制機制改革，加大全媒體人才培養力度，需要把握目前融媒體平臺建設中的突出問題，促進全媒體運營中心有效構建。對此，在具體的工作中，必須要進一步深度思考媒體轉型發展，主動適應新時代新形勢發展要求，開展媒體革命，推動傳統媒體與新媒體融合，使紙媒、移動客戶端、PC端“三端”融合發展。要搞好經營，增強自身造血功能，堅決做好市場配置資源起決定性作用這篇文章，瞄準互聯網經濟，拓寬增收渠道。要加強意識形態隊伍建設，提高工作待遇，改善工作環境，打造一支強有力的工作隊伍，通過多樣化的措施應用，促進融媒體平臺構建全媒體運營中心工作有序推進，切實提升媒體工作的技術水平和質量。

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