著力解決好群眾“急難愁盼”問題

單丹

摘要：在日常生活中，人們會遇到各種各樣的問題，其中一些問題屬于“急難愁盼”問題，關系到人民群眾的切身利益，如果沒有解決好必然會影響到人民群眾的生活質量。本文以著力解決好群眾“急難愁盼”問題為分析對象，概述了解決好群眾“急難愁盼”問題的內容與意義，分析了著力解決群眾“急難愁盼”問題所面臨的困境，論述了著力解決群眾“急難愁盼”問題的對策建議，以便不斷提高解決群眾“急難愁盼”問題的質量，提高廣大民眾的生活幸福感。

關鍵詞：人民群眾；“急難愁盼”；新聞媒體；政府

當前社會是一個關注民生的社會，民生話題很容易成為整個社會的熱門話題。新聞媒體機構是我國報紙系統中的重要組成，需要積極履行自身的職責，主動關注民生問題，了解廣大人民群眾“急難愁盼”問題，做好民眾的發聲筒，拉近民眾與政府之間的距離，履行新聞媒體機構為人民群眾服務的歷史使命。

一、解決好群眾“急難愁盼”問題的概述

人民群眾“急難愁盼”的問題主要是以人民群眾的日常生活息息相關的問題，這些問題解決的好壞直接影響人民群眾的生活幸福感，以此達到需要主動地聯系群眾、走進群眾，發現群眾存在的“急難愁盼”問題，為解決問題出謀劃策，以此提升人民群眾的生活質量。一般而言，著力解決好民眾“急難愁盼”的問題具有以下幾方面的重要意義。

第一，有助于提高民眾的生活水平，提高民眾生活的幸福感。人民群眾“急難愁盼”的問題關系到人民群眾的切身利益，這些問題的解決可以提高民眾的生活幸福感。

第二，有助于構建社會主義和諧社會。人民群眾“急難愁盼”的問題往往是社會主義和諧社會建設的主要障礙，因此幫助人民群眾解決“急難愁盼”的問題有助于提高整個社會的和諧水平，有助于構建和諧社會。

第三，有助于拉近政府與民眾之間的距離。我國政府堅持為人民服務的思想，解決民眾“急難愁盼”的問題體現了為民眾服務的思想，可以有效拉近與民眾的距離。

二、著力解決好群眾“急難愁盼”問題面臨的困境

第一，缺乏主動作為，沒有主動解決人民群眾“急難愁盼”的問題。近年來，政府部門在大力號召創建服務型政府，新聞媒體機構應當積極響應政府的號召，打造服務型的新聞媒體機構。但是，一些新聞媒體并沒有以人民群眾為中心，沒有把人民群眾的核心利益放在心上，沒有積極踐行為人民服務的思想宗旨，在報道中沒有貫徹群眾路線，無法為民眾主動排憂解難，解決群眾“急難愁盼”的問題。與此同時，一些新聞媒體工作人員缺乏事業責任心，沒有為民眾積極謀福祉，一些新聞媒體干部缺乏價值引領，思想覺悟認知不高，沒有將人民群眾的呼聲作為新聞媒體報道的重要方向，沒有將民眾的需求作為新聞媒體服務民眾的指南，缺乏主動，沒有解決人民群眾“急難求盼”的問題。此外，部分新聞媒體內部機構設置并不完善，沒有及時報道人民群眾“急難愁盼”的問題。針對人民群眾“急難愁盼”的新聞報道，并沒有明確報道流程，缺乏專業報道，沒有真正維護廣大人民群眾的根本利益。[1]

第二，缺乏網絡信息技術支撐，無法高效率解決群眾“急難愁盼”的問題。在網絡信息技術快速發展的今天，新聞媒體可以利用新技術強化與群眾的溝通，實時了解人民群眾“急難愁盼”的問題，第一時間將這些問題公之于眾，利用新聞媒體的力量為民眾排憂解難。但是，一些新聞媒體沒有發揮網絡信息技術的潛力，沒有發揮其在為人民群眾排憂解難方面的作用。例如，一些新聞媒體記者依舊是通過線下走訪了解民眾的生活困難，沒有通過線上技術實時跟進，無法準確了解民眾生活困難的程度，也無法實時跟進解決民眾生活困難措施的落實程度。由此可見，由于欠缺網絡信息技術的支撐，新聞媒體機構無法高效率解決群眾“急難愁盼”的問題，最終影響問題的解決速度，同時也會降低人民群眾對新聞媒體的認同感，影響新聞媒體在人民群眾心中的權威性。[2]

第三，缺乏制度保障，無法有效解決群眾“急難愁盼”的問題。解決群眾“急難愁盼”的問題并不是一蹴而就、一朝一夕就能完成的，其是一個持續性的過程。在解決人民群眾“急難愁盼”的問題時，無論是政府部門還是新聞媒體如果沒有完善的制度保障，解決群眾“急難愁盼”的問題將更加困難。例如，部分新聞媒體并沒有規劃解決好群眾“急難愁盼”問題的人力保障。真正解決人民群眾“急難愁盼”的問題是一個過程，需要工作人員持續跟進，實時了解各項解決政策的落地狀況。但是，新聞媒體工作人員工作量非常大，很難專門安排工作人員持續跟進，無法在第一時間報道各項政策落地的真實情況，最終影響解決群眾“急難愁盼”問題的質量。除了缺乏人力資源制度保障外，資金保障制度匱乏也是一個重要的問題。解決群眾“急難愁盼”問題是一個持續的跟進過程，需要新聞媒體安排專項資金持續跟進，在第一時間采訪各項政策落地的真實情況。但是，很多新聞媒體并沒有安排專項資金，一些工作人員由于資金短缺不得不放棄報道，最終影響人民群眾“急難愁盼”問題的解決。

第四，報道失衡，無法有效解決群眾“急難愁盼”的問題。在很長一段時間，新聞媒體關注的焦點話題都集中在城市地區，重點關注解讀政府的各項政策，對于偏遠山區群眾的生活實際難題并沒有給予過多的關注。在這種思維定式之下，許多新聞媒體記者都養成了思維定式，各項報道工作必須是以官方性質的報道為主，缺乏接地氣的報道內容。隨著我國社會經濟的快速發展，真正面臨“急難愁盼”問題的群眾往往是弱勢群眾，而這些弱勢群眾大部分都分布在偏遠山區。 [3]與市民相比，廣大農民群眾才是真正的弱勢群體，農民群眾的經濟地位并不高，消費能力非常弱，同時農民群眾的自我維權意識差，數量卻很龐大。如此龐大的人群必然有許多“急難愁盼”的問題，但是很多新聞媒體并沒有關注這一群體，致使解決群眾“急難愁盼”問題的報道失衡。[4]

第五，監督職能錯位，無法有效解決群眾“急難愁盼”的問題。新聞媒體記者具有輿論監督的天然職責，理應成為解決人民群眾“急難愁盼”問題的重要監督力量，但是部分新聞記者卻存在著監督失位的情形，在輿論監督時存在兩種錯誤傾向。一種是迫于上級部門的壓力，對于一些與民眾生活密切相關的“急難愁盼”問題視而不見；另一種是將人民群眾的“急難愁盼”問題反映給政府，確實起到了輿論的作用，但是卻給民眾造成了有事不找政府找媒體的不良印象，長此以往不利于我國民主法治進程建設，也不利于我國構建社會主義法治國家，無法真正解決人民群眾“急難愁盼”的問題。由此可見，新聞媒體記者在幫助民眾解決“急難愁盼”問題時存在著缺位和越位的現象，體現了新聞媒體記者監督職能的錯位，無法有效解決人民群眾“急難愁盼”的問題。

三、著力解決好群眾“急難愁盼”問題的對策建議

第一，積極主動作為，主動解決人民群眾“急難愁盼”的問題。為了真正解決人民群眾“急難愁盼”的問題，新聞媒體工作人員需要堅持以人民群眾為中心，將人民群眾真正放在心上。[5]無數事實證明，新聞工作者必須始終堅持將人民的立場作為自身的立場，把為人民解決實際問題作為自身的使命，需要堅持全心全意為人民群眾服務的宗旨，同時還需要積極貫徹群眾路線，發揮人民群眾的首創精神，同時尊重人民群眾在新聞報道中的主體地位，始終堅持與人民群眾之間的密切聯系，以此做好新聞報的工作，真正解決人民群眾“急難愁盼”的問題。例如，新聞工作者可以創建幫群眾辦實事版面，集中報道人民群眾身邊各種各樣疑難雜癥等民生新聞，以此提升新聞報道的水平，同時主動解決人民群眾身邊“急難愁盼”的問題。與此同時，新聞工作者還需要強化自身的事業責任心，積極為廣大民眾謀福祉。新聞工作者的主要價值在于新聞報道，增強新聞報道的責任心是廣大新聞記者的必修課而不是選修課，新聞記者需要不斷提高自身的思想認知境界，不斷增強自身的事業責任心，始終保持革命的初心強化拼搏精神，將人民群眾的呼聲作為支撐新聞報道的方向，將人民群眾的需要作為自己新聞報道選材的內容，將人民群眾是否滿意作為自己新聞報道成功與否的唯一標準，以“老黃牛”的精神持續奮斗，守好自己的責任田，扎扎實實為民眾謀福利，真真切切解決群眾“急難愁盼”的問題。此外，新聞媒體要不斷完善組織結構框架，主動解決人民群眾“急難愁盼”問題。新聞媒體可以組建專業報道民眾“急難愁盼”問題欄目組，設置專業記者跟蹤拍攝報道，主動貼近民眾生活的實際，以此解決民眾“急難愁盼”問題。[6]

第二，加強技術支撐，高效解決人民群眾“急難愁盼”的問題。在網絡信息技術快速發展今天，民眾“急難愁盼”的問題可以在第一時間讓更多的人知曉，可以利用新聞媒體的輿論提升問題解決的質量，真正為民眾排憂解難。為此，新聞媒體可以大力推進“互聯網+便民暢通工程”，著力解決民眾“急難愁盼”的問題。例如，一些民眾反映不動產登記較為煩瑣，新聞媒體可以跟進報道，及時了解不動產登記中心有關民眾登記不動產管理規定變更情況，同時還可以與不動產登記中心共同利用網絡信息技術創建不動產登記小程序，使民眾通過支付寶和微信一鍵辦理，從而實現預告登記、不動產首次抵押登記、預告抵押登記等各方面的不動產登記事項功能，真正實現便民利民的宗旨，高效率解決人民群眾“急難愁盼”的問題，提高人民群眾的幸福感。

第三，強化制度保障，有效解決民眾“急難愁盼”的問題。無論是政府還是新聞媒體機構都需要構建完善的制度體系保障，以此真正解決民眾“急難愁盼”的問題。為此，新聞媒體可以建立群眾“急難愁盼”問題人力保障制度，安排專業人員24小時跟進人民群眾“急難愁盼”問題的解決對策，實時了解各項政策的落地情況，主動分析各項政策在落地時的優勢與不足，幫助政府更好地解決民眾“急難愁盼”問題，以此提高廣大民眾的幸福感。與此同時，媒體機構還可以建立資金保障制度，確保在報道民眾“急難愁盼”問題時不會由于資金而導致采訪中斷，甚至可以在解決“急難愁盼”問題時給予資金幫助，幫助民眾走出難關，提高廣大民眾的生活幸福感。除此之外，新聞媒體還需要不斷完善各項制度保障，因為制度保障并不是一成不變的，需要隨著解決群眾“急難愁盼”問題的變化而不斷完善。

第四，強化報道的均衡性，解決群眾“急難愁盼”的問題。改革開放以來，我國國民經濟發展非常迅速，民眾的收入普遍提升。但是，我國城鄉二元經濟體制導致農村與城市之間的發展并不均衡，農村地區的整體發展水平落后于城市地區，因此新聞媒體機構在解決好群眾“急難愁盼”問題時需要更多關注農村地區，關注農民群體。[7]新聞媒體可以設置專職關注農民弱勢群體的新聞記者，新聞記者需要主動與民眾溝通，切切實實了解農民群體的難處，與此同時，廣大新聞記者也需要轉變傳統的報道思想，在報道群眾“急難愁盼”問題時應當放棄傳統的官方報道思想，報道內容應當更加接地氣，需要以人民群眾喜聞樂見的方式報道，以便提升報道的質量，真正解決人民群眾“急難愁盼”的問題。

第五，正確履行監督職責，有效解決群眾“急難愁盼”的問題。在解決群眾“急難愁盼”問題時，新聞媒體應發揮自身監督的重要職責，成為解決群眾“急難愁盼”問題的監督力量，但是新聞媒體也需要正確履行自身的職責，不能出現監督職能錯位的情況。[8]為此，新聞媒體必須堅持以服務政府作為主導思想，不能替代政府解決群眾“急難愁盼”問題，而應當成為協助服務政府解決“急難愁盼”問題的重要力量。例如，新聞媒體可以積極收集群眾在日常生活中“急難愁盼”問題，將這些問題列明清單并一并交付政府有關部門。新聞媒體還可以將政府的解決對策一一反饋給廣大民眾，讓廣大民眾知曉政府解決“急難愁盼”問題的對策，使自己成為民眾與政府之間溝通的重要橋梁，這不僅可以幫助自身正確履行監督職能，同時也能夠真正解決群眾“急難愁盼”問題。與此同時，新聞媒體記者應當堅持自身的職業道德底線，不畏懼權貴，敢于報道與民眾生活密切相關的“急難愁盼”問題，敢于為民眾發聲。

四、結語

為著力解決好群眾“急難愁盼”的問題，新聞媒體工作者需要積極主動作為加強技術支撐，強化制度保障強化報道的均衡性，同時還需要正確履行自身的監督職責，以便做好新聞報道工作，解決好人民群眾“急難愁盼”的問題。

參考文獻：

[1] 湯瑜.簡政放權解決群眾“急難愁盼”[J].法治與社會，2021（10）：58-59.

[2] 林華藝，歐東茵.東山：解決群眾“急難愁盼”問題[J].海峽通訊，2019（11）：15.

[3] 連凱華，張涼涼.學黨史 辦實事 解決群眾“急難愁盼”問題：晉江市應急管理局多措并舉為群眾辦實事[J].安全與健康，2021（7）：30-32.

[4] 申國華.著力解決人民群眾急難愁盼問題[J].新長征， 2021（9）：64.

[5] 閆群力.反腐要著力解決群眾的“急難愁盼”[J].清風，2021（21）：32-33.

[6] 黃明會.踐行以人民為中心的發展思想 著力解決人民群眾“急難愁盼”問題[J].當代黨員，2021（18）：43.

[7] 伍江，方良寶.推動解決群眾“急難愁盼”問題[J].人民之聲，2021（8）：36-37.

[8] 王思斌.社會工作要參與解決群眾的急難愁盼問題[J].中國社會工作，2021（31）：7.