融媒體理念下重大突發事件的新聞報道

薛海霞

摘要：在融媒體時代，我國新聞報道工作持續改進、優化，但在重大突發事件報道上還有一定的提升空間，突發事件的特點決定了新聞報道應該采取與之相對應的方式。新聞媒體機構應該轉變思維，做好新時代重大突發事件報道分析，建立迅速反應的機制，優化報道呈現方式，提升新聞的及時性及準確性。

關鍵詞：融媒體；重大突發事件；新聞報道；方式

突發事件的新聞報道應該滿足公眾對于事件真相的求知欲，為公眾提供其所渴求的信息，以滿足其好奇心，讓受眾了解自身的利益關聯。政府需要做好輿論引導，及時進行多方面的信息綜合匯總，了解事件的真實情況，分析事件的發展形勢，發揮權威作用，制訂科學有效的應對方案。新聞媒體在報道的過程中，要做到經濟利益與社會責任兼顧[1]。我國近些年重大突發事件頻發，給人民和社會帶來嚴重的影響，深化對于重大突發事件新聞報道的研究對于保障人民安全、維護社會穩定十分必要。

一、重大突發事件的概念和特征

（一）重大突發事件的概念

根據《中華人民共和國突發事件應對法》中的相關規定，突發事件指的是突然發生的對于社會可能或者已經產生重大危害的安全事件，具體包括自然災害、事故災害以及公共衛生事件等。其中災害性的突發事件多是由于不可抗力引發，各種自然中存在的災害，諸如地震、臺風以及海嘯等，全球范圍內自然災害發生的概率較高，給人員財產帶來嚴重威脅。如果在災害發生的過程中，未能及時有效控制，或是信息控制以及公開狀況不佳都會導致更加嚴重的后果。社會性突發事件指的是各種人為因素所引發的災難，諸如恐怖活動、海難、空難以及交通事故等，當前我國對于社會性突發事件的報道已經形成規范化流程，報道質量相對較高。但因為政治因素的限制，對于社會性突發事件的報道往往有諸多的顧慮。

（二）重大突發事件的特征

重大突發事件具有顯著的特征，其發生較為突然，破壞性較大，且具有事件的內在關聯性。突發性指的是事件發生的時間不受限制，其發生的地點、方式、影響也都超出人們的預料，在人們的常規思維之外，因而事件發生的最初可能未能有效應對。對此相關負責人需要科學決策、統籌應對，采取有效措施予以處理。突發事件往往具有較強的破壞性，很可能會產生人員傷亡以及財產損失，造成嚴重的悲劇[2]。突發性事件所帶來的破壞性較為激烈，諸如車禍、空難等，有的還會引起持續性的后果，如地震以及疫情等。新型冠狀病毒導致的疫情迅速蔓延到全國多個省市，盡管采取了多種防控措施，但是仍然持續產生對于社會的負面影響，給人們的身心帶來較大的負擔，影響了正常的生產以及生活。突發事件的爆發并非是單一因素導致的，往往是多重因素綜合作用的結果，因為連環效應，產生矛盾的激化，而使得惡劣結果產生。如松花江的水污染問題，導致哈爾濱停水，居民的正常生活受到影響，市場秩序以及交通等都無法正常運轉，從而引發社會危機，使得公眾產生恐慌情緒。而政府媒體制定有效的應對措施，能夠使得市民增加對于政府的信任，從而穩定民心、緩解焦慮。

二、重大突發事件媒體報道程序

通過對多起重大突發事件報道的程序進行分析，一般情況下，重大新聞報道包括三個階段，三個階段之間相互聯系。首先是對新聞及信息進行報道，告知公眾相關的真相，讓公眾了解實情，確保信息的透明；其次是對政府管理機構所采取的應對措施進行揭示分析，讓公眾了解社會各界的反應，以形成對于輿論引導的掌控；最后是對事件發生的態勢以及相關的進展進行報道，讓公眾及社會各界了解局面發展，以起到撫慰民心的作用。

（一）傳播信息：滿足公眾信息需求

重大突發事件發生后，公眾迫切渴求信息，媒體機構應該盡快進行信息公示，讓公眾了解事情真相，確保真實信息透明，多角度、全方位地展示事件的整體面貌，避免信息揭示不完全所造成的大眾誤解，來滿足公眾的知情權，防止謠言傳播，避免民眾因為誤傳信息所產生的不安全感。

（二）引導輿論：報道相關部門及社會各界的反應

在事件發生后要對相關部門以及社會上的反應進行報道，以實現對于輿論的最佳引導。讓公眾理解政府的應對處理措施，發揮媒體的輿論控制作用。可以通過新聞評論進行事件點評，或者通過社會輿論的反饋進行間接引導。

（三）心理撫慰：對民眾進行撫慰

在重大突發事件發生后，民眾或會出現恐慌、不安的情緒，或會產生信任危機。此時重大突發事件的報道進入第三階段，將報道中心向撫慰公眾心理方向轉移，反映事件的最新進展，讓公眾知道當地狀況好轉，降低其疑慮以及危機感，恢復因為不良事件所造成的公信力沖擊。媒體持續報道事件動態進展的同時，進行民眾的心理撫慰，不僅對事件真相進行揭露，同時促進局面的好轉，發揮自己的職能作用，促進社會的局勢穩定。如果忽略了第三階段的心理撫慰作用，可能會導致較為嚴重的負面效應。

三、融媒體理念下重大突發事件的新聞報道分析

（一）樹立正確的新聞報道觀念

重大突發事件中往往蘊含著諸多的負面因素，如果未能采取科學的報道方式，很可能會導致嚴重社會不良影響，不利于維持社會的穩定。部分重大突發事件中包含有關政治性的內容，需要謹慎對待，在融媒體環境下，新聞工作者需要改變思維觀念，將新聞的真實性和即時性放在首要位置，樹立正確的新聞報道觀念。尤其是對待重大突發事件，建立拼搶新聞的意識，從受眾的角度出發，對事件進行全面系統的報道，確保報道的深度以及質量，為受眾提供可觀的信息內容，滿足其求知欲望。在相關的法律及原則的規范下，根據新聞的實際狀況，采取急報、緩報或者是不公開報道的方針[3]。大部分突發事件應該及時進行公開，更高效地將信息向大眾傳遞，讓政府及受眾知道實情。部分事件由于尚未了解實情，需要在充分調查之后才能夠報道，因而記者應該隨機應變，在了解狀況后掌握適度報道的原則，不能拘泥于傳統思維方式，而出現原則性的錯誤。在融媒體背景下，信息來源復雜，突發事件由于矛盾的激化作用，內部存在因果關聯，如果未能采取合適的報道方式，可能會導致問題加重。因此記者需要做好全局的分析，從宏觀高度進行問題的審視，深入探究其中的本質事實，從各種復雜的因素中把握主題，保持社會責任感，強化社會意識，以專業的職業素養展開報道工作。同時還需要做好對于社會輿論的引導，媒體機構作為黨和人民的耳目喉舌，對于社會輿論引導的責任，重大突發事件有著大范圍的社會影響力，如果未能做好處理，將會導致嚴重的后果，因而新聞工作者應該堅守自己的底線，落實自己的責任，嚴格遵守法律規定。

（二）優化應急報道機制

對于重大突發事件，媒體的各環節需要做好優化處理，充分發揮資源作用，借助于高效應急報道的機制來提升報道的水平。一方面需要做好輿情分析，了解大眾的評論，確定大眾期望，反映其需求，根據分析結論展開預測，設置議程針對性引導；另一方面還應該準確高效地判斷反應，能夠在報道過程中統一組織，協調動作，減少因為中間環節所帶來的時間成本的耗費，使得報道的管理工作更加有序、有力，建立良好的溝通機制，按照新聞報道的具體要求來展開工作，構建由各個層級成員構成的任務小組，形成橫向聯合作用，一旦發生事件，記者迅速趕到現場搶先了解事件情況，匯總后向上級機關進行請示，并提出可行的報道方案，高效完成任務，整理成稿。按照科學明確的發稿流程來進行審核、發行，將發稿的程序簡化。媒體在進行信息傳播時，需要考慮受眾的認知差異，從多角度進行報道，多家媒體機構進行聯動，發揮各自優勢，形成報道的強力。在融媒體時代，借助于各種先進的傳播技術作為支持。[4]

四、突發事件融媒體報道新聞采集方式分析

（一）多信源采集方式

融媒體時代信息的采集方式發生了改變，新聞記者應該充分利用網絡進行信息的挖掘，發現信息資源，不斷提升自身的敏感性，對多源頭信息進行收集整理，掌握信息線索后跟蹤報道。如西漢高速公路特大交通事故，事件發生后，新聞編輯通過熱點監控系統獲取信息線索，借助于多個信息源的輔助作用，了解不同人群的視角情況，抓取有價值的內容，通過大數據進行關鍵詞的分析，從而將隱藏的信息檢測出來。編輯根據自身經驗迅速判斷反應，并與記者進行對接，派工作人員到現場進行采訪，最終完成寫文發稿工作[5]。文章寫作完成之后向各個移動終端進行推送，在較短的時間內獲得了較高的話題度，經過各大媒體的轉發，引起了廣泛的社會關注。在融媒體的背景下，新聞機構通過對全信息進行整合，能夠大幅度提升資源的利用率。以大數據作為智能媒體分析工具，借助于互聯網傳播途徑，完成策劃、采編以及分發的全過程，使得整個新聞生產過程得以優化，構建了一站式的融媒體工作平臺，優化了對于重大突發事件新聞報道的質量，充分發揮了媒體機構的作用，實現了其自身的社會價值。

（二）利用科技升級報道方式

在融媒體時代，各種計算機網絡及智能技術帶來了媒體報道的重大創新以及改革，使得媒體新聞的呈現方式上具有新特點，新聞報道的內容呈現方式突破了以往的簡單的圖片、動畫以及直播的方式。為了獲取更多的流量，新聞媒體機構需要高效地動態呈現現場情況，形成了現場與后方結合、文字與短視頻、圖片結合、音頻加動畫以及直播等融媒體形式的報道方式。隨著媒體融合的持續推進，新聞報道時，更加注重讓受眾從不同的角度對事件現場形成全方位、立體化的認識。利用多媒體手段進行信息的碎片加工，具有較好的傳播效果[6]。重大突發事件因為具有不可預知的特點，且發生較為迅速，因而更適合通過融媒體手段進行報道傳達，給予受眾現場體驗感，視覺化的呈現方式報道效果更加有力度。借助于媒體融合技術，能夠獲得全景化的視角，借助3D以及VR技術，對新聞事件的真相進行高度還原，使得新聞報道更加鮮活，同時充分發揮新聞的時效性。如《封面新聞》在進行西漢高速交通事故報道的過程中，采用了全景式的報道方式，還原事故案發的現場，同時通過全景航拍制作了模擬視頻，分析隧道設計的合理性。從新的角度來對事件進行討論，形成輿論的新風向，引發大眾的熱議。除此之外，《封面新聞》還制作了相關的圖集，提供受眾更加清晰的現場畫面，構建了較為多元的媒介生態格局。

（三）新聞報道的多平臺分發

在融媒體時代，新聞媒體機構的發布渠道也發生了較大的變化，新聞客戶端作為主要的發布渠道，而其他的多平臺綜合發布可以獲得更好的傳播效果。如《封面新聞》在對相同的新聞內容進行報道時，分別在客戶端、網站、微博以及微信進行推送。近些年來移動直播成為新的信息傳遞的形式，受到年輕群體的廣泛喜愛。相較于傳統的電視直播的形式，以移動網絡技術作為支持的移動網絡直播能夠更加高效、快速地進行畫面的傳遞，僅僅靠著手機等終端，便能夠及時進行現場畫面傳輸，具有即時性的特點，打破了傳統新聞報道的規范，成為新時期重要的媒體報道形式之一。在短視頻及直播平臺的推送播放還可以供用戶下載、收藏，擴大了傳播范圍，提升了影響力。在建立自身內部渠道的同時，媒體機構還應該建立與其他媒體機構的外部聯系，形成暢通的外部渠道。重大突發事件融媒體反饋具有獨特性，反饋多樣化且迅速，受眾往往會直接通過系統平臺對新聞給予反饋，微博、微信以及直播彈幕都是常見的信息互動平臺。為了能夠更好地建立用戶反饋渠道，新聞機構應該做好媒體系統升級，以大數據及智能技術作為依據，充分對用戶進行分析，了解用戶的偏好，做好可視化的數據處理，建立自己的數據庫，從而編輯出更能夠吸引用戶的新聞。此外還應該對用戶反饋的信息進行監測分析，做好輿情的管理，構建輿情專業分析系統，利用爬蟲技術抓取關鍵詞，區分正負面信息，根據反饋情況有效制訂應對方案。增強與受眾的互動可以提升其對媒體機構的信任及黏性，有利于建立媒體機構的新聞權威。重大突發事件具有較高的敏感性，新聞媒體機構應該維護國家的形象，承擔自身的社會責任，在確保新聞報道的真實性、深度性的同時，還需融入人文關懷，做好社會情緒的疏導，將人的生存及發展作為落腳點，提升自身形象，促進和諧穩定的社會氛圍的形成。

（四）培養具有綜合素質的從業者

在融媒體環境下，新聞報道的途徑多樣化，報道的形式多樣使得大眾均能夠成為新聞的發現者以及傳播者。媒體機構的市場競爭力增加，對于突發事件報道的競爭也更強，為了確保重大突發事件的報道水平，媒體機構應該做好人才隊伍建設，挑選優質的具有專業素養的人才，在融媒體時代對于新聞工作者的要求更高，從單一的素質向全能的素質要求轉變。新聞從業人員除了自身的職業技能之外，還應該具備應用各種高新技術手段的能力，以配合新的傳播方式。工作人員在掌握數字及傳媒技術的基礎上，充分進行新聞事實的表達，以確保新聞報道的效果。在融媒體時代，直播以及短視頻播放是較為常見的形式，符合現代人的新聞獲取習慣，能夠更加生動地展示新聞內容。因而媒體機構應該緊隨時代發展方向，打造具有高素質的融媒體記者團隊，對記者自身的能力進行升級，使其可以掌握鏡頭語言表達技巧以及剪輯、拍攝等技術。

五、結語

重大突發事件往往發生較為突然，且會造成嚴重惡劣影響，媒體機構應該迅速反應，掌握新聞事件報道的特征及規律，高效地揭示事件實情，引導社會輿論，撫慰大眾的恐慌心理，保護好廣大群眾的切身利益，提供受眾信息價值，發揮自身的職能作用。新聞媒體機構只有站在受眾的角度進行思考，向人們傳達客觀、真實且飽含人文關懷的新聞內容，才能在融媒體時代樹立權威、落實職責的同時維持自身的市場競爭力。

參考文獻：

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[4] 王莉，姜紅翠.融媒體時代突發公共事件報道探析：基于2013-2017年的概況分析[J].湖州師范學院學報，2018，40（7）： 63-67+72.

[5] 隋莉.突發新聞事件直播中傳統媒體與新媒體的壁壘與融合策略[J].西部廣播電視，2017（18）：28-29.

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