融媒體時代如何做好醫療新聞報道

常榕

摘要：融媒體時代下，醫療新聞報道的形式發生了翻天覆地的變化，新聞媒體也面臨著前所未有的機遇和挑戰。醫療新聞報道對醫療專業知識的要求較高，為了保障醫療新聞報道的效果，相關從業人員應該積極探索醫療新聞報道的新途徑。本文闡述了融媒體時代醫療新聞報道的變化、醫療新聞報道存在的問題以及如何做好醫療新聞報道，希望借此思考醫療新聞報道的未來發展。

關鍵詞：融媒體時代；醫療新聞；報道；途徑

融媒體時代對醫療新聞報道內容的真實性和權威性提出了更高的要求。然而目前醫療新聞報道還存在著諸多的問題，限制了自身發展的進程。例如，很多醫療新聞報道缺乏真實性、涉醫報道的專業性不足、專業術語應用頻率較高、報道立場不中立等。針對這些問題，新聞媒體應該積極探索醫療新聞報道的途徑，不斷提升新聞報道的效果。

一、融媒體概述

融媒體主要指通過對媒介載體進行有效利用，將一些存在共性的報紙、電視機廣播等相關內容，以及一些具有互補性的內容當作媒介，實現資源的有效整合，構建全新的媒體類型。融媒體并非獨立的實體，而是實現廣播、電視、互聯網等多種媒介融合的媒體形式。融媒體不僅能夠實現各種媒體資源的有效整合，提高媒體行業的工作效率，還能夠為媒體行業的發展帶來充足的經濟效益與社會效益，有助于推動媒體行業的發展。融媒體的特點主要體現在融合方面，可以根據橫向與縱向對其進行劃分，具體包括互動、整合與融合三大層次，橫向體現在傳播內容、傳播組織與傳播渠道等方面，具體表現為三點：第一，傳播內容的互動性，主要指不同媒體之間傳播內容的互動以及新聞采集、編輯及傳播等工作的跨媒體融合；第二，傳播組織的整合，主要指媒體所有權的合并以及媒體產業的集團化；第三，傳播渠道的融合，主要指建立一個全面的數字化平臺容納多種傳播形態。

二、新媒體對醫療新聞報道的影響

近幾年，醫療體制改革正在如火如荼地開展，人們對醫療服務的需求不斷增加，醫療話題也頻繁出現在報道中。以往，傳統媒體一般利用報紙、電視、廣播等形式進行新聞報道，報道渠道單一。融媒體時代，各種新興媒體突破了傳統媒體的傳播局限，人們可以隨時隨地獲取新聞，新聞傳播渠道也更加多樣化。新媒體在新聞傳播領域得到了廣泛的應用，也對醫療新聞的報道產生了顯著影響。例如，大數據、H5、VR等技術的應用以及微博、微信的使用，使新聞傳播的速度更快，受眾面不斷擴大。網民中使用微博的數量較多，衛生醫療新聞經微博網民的大力轉發后可以引起更多受眾的關注。與此同時，與醫療相關的視頻欄目及微信公眾號也相繼出現在人們的視野中，爭相利用新媒體發展的機遇提升醫療新聞報道的效果。因此，在融媒體時代，醫療新聞的報道和傳播渠道發生了翻天覆地的變化，也在一定程度上促進了醫療衛生行業的發展[1]。

三、融媒體時代下醫療新聞報道存在的問題

（一）醫療新聞報道真實性缺失

融媒體時代，新聞傳播方式和渠道不斷被拓展，傳播媒介的門檻不斷降低，廣大受眾也能夠參與到新聞傳播過程中，與新聞的互動性增強，形成了“人人皆有麥克風”的傳播形式。然而，融媒體時代的醫療新聞報道也面臨著一些問題。受眾在網絡上發表信息的門檻較低。例如，很多人在微信發布標題黨式的報道，醫療科普類的微信公眾號也隨意發布醫療信息和新聞[2]。這些未經證實的報道內容將會直接降低醫療衛生報道的可信度，甚至引起社會恐慌。例如，在2014年，一條標題為“醫生李芊火車助產被判非法行醫”的新聞引起了人們的廣泛關注，并通過各種媒介和途徑不斷傳播，在廣大人民群眾中引發激烈的討論。網友在獲得信息后進行了大量的轉載和評論，對這一事件進行口誅筆伐，一時間引起社會熱論。但是，這一醫療信息是否真實卻無人求證，任由新聞不斷發酵。最終，此醫療新聞被證實為虛假新聞，文中醫院并沒有名叫“李芊”的醫生。

虛假新聞對社會的不良影響極大，有的虛假新聞是憑空捏造的，而有的虛假新聞是多方拼湊或移花接木后形成的。虛假新聞往往具有較強的故事性，新聞內容也具有強烈的矛盾和沖突，抓住了受眾的獵奇心理，因此在傳播中極易吸引受眾。受眾在獲取此類虛假信息后，容易激發自身不滿的情緒，從而站在道德的高地上伸張正義，并進行廣泛轉發和評論，希望引起更多網民的關注。雖然受眾中的傳播者并無惡意，但是此類未經證實的虛假新聞被廣泛傳播后，將造成醫患關系更加緊張，對社會輿論的不良影響也難以挽回。

融媒體時代，人們面臨著海量的醫療新聞信息，難以有效區分新聞信息的真假。甚至某些人為了博取眼球而捏造新聞信息，謀取個人利益。一旦真實性不足的報道內容在受眾中傳播，將會影響社會輿論和正確價值觀的形成，不利于新聞媒體行業的發展[3]。

（二）涉醫報道專業度較低

醫療新聞報道缺乏專業性也是融媒體時代醫療新聞報道中存在的問題之一。醫療新聞需要具有專業背景的記者進行報道，從而全面解讀新聞信息中的醫學專業術語。然而，目前很多媒體單位還未認識到醫療新聞報道中存在的這一問題，常安排沒有醫療專業背景的記者來進行報道，同時也不重視對記者專業醫療知識的培訓，導致醫療新聞信息報道出現錯誤，誤導受眾。

由于涉醫報道缺乏專業性而引發不良影響的例子數不勝數。在湖南曾發生過一起孕婦因羊水栓塞導致死亡的案例。部分記者對此事件進行報道時，并未事先對羊水栓塞領域的內容進行學習或咨詢。實際上，羊水栓塞在孕婦群體中的發病率是極低的，但是孕婦一旦發生羊水栓塞，那么死亡率將會高達80%，是一種比較兇險的疾病，而且是尚未攻克的醫學難題。湖南此孕婦突發羊水栓塞，醫護人員也難以在產前檢查中提前預知，因此導致孕婦死亡與醫護人員的關系并不大。但記者未經詳細了解采訪便發布了一條名為《產婦慘死手術臺，醫生護士已跑路》的新聞稿件。這一標題著實引起了人們的關注，并快速轉載和傳播。受眾認為醫院并未擔負起治病救人的職責，對醫護人員的怒火被點燃，不分青紅皂白地對醫院進行譴責，給醫院帶來了很大的困擾。該新聞報道也讓原本緊張的醫患關系雪上加霜。

醫療新聞的專業性較強，新聞報道更應該繃緊“真實”這根弦，避免出現夸大事實，妄加評論的情況出現，否則將會導致新聞報道偏離真相，也給新聞媒體行業的權威性帶來了沖擊[4]。

（三）醫學專業術語應用頻率過高

醫療新聞的報道需要充分考慮廣大受眾的接受能力和需求，將新聞事件清晰準確地展現在大眾眼前。但是，目前很多醫療新聞報道時使用過多的醫學專用術語，由于受眾缺乏醫學專業知識，因此難以理解新聞內容，也影響了新聞價值的發揮。部分記者在報道醫療新聞事件時，直接引用某些醫學類的法律法規、行政文件，甚至醫學診斷等，且不能對新聞內容進行科學的解釋，導致醫療新聞的傳播效果大打折扣。

例如，部分媒體在對醫療費用的賠付問題進行報道時，常以相關政策內容作為報道核心，且并未對其進行解讀和說明。受眾不能迅速理解新聞內容，涉及賠付方式、商業補充醫療保險、理賠結算等相關內容時更是難以理解，甚至還會出現對新聞內容理解出現偏差的問題，不利于醫療新聞社會價值的發揮。

（四）報道立場不中立

融媒體時代下，醫療新聞報道立場不客觀也是影響醫療新聞傳播和質量的重要因素。部分從業者在報道醫療事件時往往帶有主觀情緒，不能公平、公正地進行報道。例如，在報道醫療糾紛等新聞事件時，部分從業者會將自己代入患者一方，將自己想象為此次醫療糾紛中的受害者或弱勢群體，從而在稿件采寫時先入為主，忽視了事件的真實性，報道的醫療新聞內容有失偏頗。此外，在融媒體時代下，新聞的時效性雖至關重要，但是某些從業者為了搶首發、搶時效并引領熱點，通常沒有完全了解事件的發展過程，采訪過程過于敷衍，甚至憑借自己主觀理解自行引申，報道的醫療新聞客觀性不足，容易誤導受眾。

以“湖南湘潭羊水栓塞孕婦死亡”這一新聞事件為例，該事件引發人們廣泛關注后，記者對院方和家屬進行采訪，實際上相關醫院院長早已表示政府已經介入，不便介紹事件詳細情況。此后，縣衛生局也聲稱政府代表、院方代表和死者家屬已經在協商中，但并未達成一致意見。部分記者在未獲取真實反饋的情況下便發布稿件稱醫院已盡力，在報道前也并未請教專家對羊水栓塞進行解釋，也未耐心等待衛生行政部門的權威調查意見，在新聞報道過程中帶有主觀情緒，并未真實還原事件過程，誤導廣大受眾。“醫生和護士失蹤”“孕婦臨終時滿口鮮血”等稿件中的部分煽情情節更是不可考究，點燃了受眾的怒火，對院方進行過度譴責，打破了醫生和患者之間的平衡關系[5]。

四、醫療題材新聞報道的改進措施

（一）核實和認定新聞來源，搶時效更要重真實

為了更加真實可靠地報道醫療新聞，從業者應認真核實和認定新聞的來源，避免誤導受眾。在新媒體時代，新聞信息數量龐大，各種新媒體形式層出不窮，新聞從業者應該具備篩選真實信息的能力，嚴格把關新聞事件的真實性，規范自身的職業行為，不能出現夸大事實、捕風捉影、道聽途說、急于求成的情況。醫療新聞事件從發生到塵埃落定是需要一定時間的，從業者不能過度重視新聞時效性而忽視了新聞的真實性，且片段化的報道和解讀容易誤導受眾。與此同時，由于醫療新聞的專業化較強，在對醫療新聞進行報道時，應該積極請教領域專家，更加透徹地理解和分析新聞事件，不能隨意解讀，必須確保報道的真實性。針對目前很多從業者為了博取受眾眼球而進行虛假報道的行為，應該對其進行嚴厲的懲罰。

（二）提高警惕客觀中立，注意醫療事件的平衡報道

醫療新聞事件的報道不能只站在新聞對象的一方進行報道，而應該更加全面、平衡、客觀地進行報道，保持中立的態度，不能進行心理代入，影響醫療新聞報道的客觀性。從業者在報道時應該給各個新聞當事人平等發言的機會，不能先入為主，使報道帶有主觀色彩，更不能在報道前就持著揭開醫療黑幕的想法，盲目利用人們對醫患關系的重視度誤導受眾，并對社會和諧穩定帶來不良影響。這種不平衡的報道違背了從業者的職業素養[6]。因此，在醫療新聞報道過程中，應該提高警惕，時刻提醒自己保持中立的態度，不能潛意識地偏向某一方，保障醫療新聞報道的真實性。

與此同時，在醫療新聞報道時，從業者應該控制標簽式和情緒化的語言。情緒化報道是從業者自身職業素養不達標的體現，違背了客觀真實的新聞報道，盲目在報道中傳播個人觀點，難以客觀還原新聞事件。在融媒體時代下，不能為了盲目追求新聞關注度而使用未經證實的標題，避免在報道時刻意煽情，嚴禁出現憑空捏造和揣測新聞的情況，保障醫療新聞的真實性。

（三）強化從業者素質，培養醫療新聞專業人才和專家智囊團

融媒體時代下，醫療新聞的傳播速度快、影響力廣，如果從業者在報道過程中由于醫學常識的缺乏而導致錯誤報道，將對社會輿論造成很大的影響。新聞媒體應該積極強化自身職業素養，明確自身肩負的社會責任，對新聞報道懷有敬畏之心。新聞媒體應該培養醫療新聞專業化人才，并依托專家智囊團，保障醫療新聞報道的效果。通過優質的醫療新聞報道，營造更加和諧的醫療氛圍，為社會穩定發展貢獻力量。同時，新聞媒體應該加強對新聞記者的政治思想教育，并積極引進具有醫學背景的記者進行醫療事件的報道，提升醫療新聞報道的科學性和專業性。此外，新聞媒體可以建設專家智囊團，邀請醫術水平較高的專家與媒體建立合作關系，從而在某些醫療新聞報道時能夠及時向專家請教，聽取專家建議，讓新聞報道更加權威[7]。

（四）完善內外監管約束，加強對惡意造假者的處罰

融媒體時代下，受眾周圍充斥著各種新聞，新聞的真實性難以保障。為了提升醫療新聞報道的效果，新聞媒體應該加強內外監督和約束，避免虛假新聞影響社會和諧。虛假報道會給社會和當事人造成不可彌補的損失和傷害，不利于醫生和患者間建立互相信任的關系。因此，虛假新聞和虛假報道有著十分消極的影響，應該加強對惡意造假者的懲罰。新聞媒體在報道醫療新聞時應該本著盡職盡責的態度，承擔起促進醫生和患者交流的職責，營造和諧的社會氛圍。新聞媒體內部需要制定各種規章制度，約束新聞從業者的行為，對惡意造假者進行懲處，嚴重時訴諸法律程序。

五、結語

融媒體時代，醫療新聞的傳播還存在著諸多問題。探索做好醫療新聞報道的途徑是促進新聞媒體行業發展、緩解醫患關系的重要途徑。從業者應該在報道醫療新聞前，詳細核實新聞的開源和真實性，保持醫療新聞報道的中立態度，平衡聽取各方意見，切忌將主觀情緒帶到新聞報道工作中。新聞媒體也應該積極強化從業者的職業素養，建立專家智囊團，并通過內外監督的形式，對新聞造假者進行嚴厲的懲處，從而建立更加和諧穩定的醫患關系，發揮新聞媒體的價值。

參考文獻：

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[3] 侯波.和諧醫患關系構建過程中的新聞媒體責任感[J].新聞研究導刊，2020，11（5）：145-146.

[4] 朱海容，湯佳，吳正友，等.簡析醫療新聞的發現途徑與寫作技巧[J].現代醫院，2018，18（8）：1131-1133.

[5] 盧占恒.利用多樣性正面性特點做好醫療類新聞報道[J].新聞傳播，2018（15）：98-99.

[6] 沈小萍.新媒體時代醫院院報發展策略的探討[J].中醫藥管理雜志，2018，26（6）：194-195.

[7] 王迪.新媒體時代下醫療衛生報道的思考[J].新聞窗，2017（5）： 73-74.