新媒體語境下反轉新聞的發生機制與對策

賈麗娜

摘要：在新媒體語境下，信息快速傳播加速了輿情的形成，新聞真偽的辨別難度增加，導致反轉新聞經常出現。對此，本文對反轉新聞的定義、特點進行分析，并從人為因素角度分析此類新聞的發生機制，包括為了追求個人利益制造謠言、涉嫌營銷、網民價值觀紊亂等方面，最后結合實際案例，提出反轉新聞的應對措施。力求通過主流媒體加強輿論引導、把好新聞質量關、提高媒介素養等方式，保障新聞信息準確，有效避免和減少反轉新聞的發生。

關鍵詞：新媒體；反轉新聞；發生機制；應對措施

新聞是對近期發生事實的報道，以客觀性和真實性為第一要素。但在新媒體視域下，網絡信息技術的高速發展使新聞傳播更加迅速，部分媒體為了吸引受眾關注，在新聞標題和內容編輯中采用夸張手法，導致反轉新聞頻頻發生，極大影響了媒體在人們心中的形象與公信力。對此，應對反轉新聞的成因進行分析，并采取科學有效的應對措施，使人們能夠準確辨別事件真偽，避免出現輿情一邊倒情況，從源頭上預防反轉新聞產生。

一、反轉新聞定義與特點

（一）定義

2013年末，新華網推出專題“見證真相——我們一起圍觀過的反轉劇”，該專題使人們開始注意到反轉新聞，許多曾經引發受眾高度關注的新聞，都在短期內發生反轉。反轉新聞由此被定義為“在一條新聞中，輿論將矛頭指向甲方，劇情突然逆轉后，輿論態度受劇情逆轉指向乙方，事件轉換瞬時發生，令人措手不及，并引起轟動效應。”在網絡信息技術的飛速發展下，反轉新聞頻頻出現在受眾視野中，并對新聞媒體的公信力產生巨大損害。

（二）傳播特點

根據近年發生的具有代表性的反轉新聞，結合新聞發生機制，可將傳播特點總結為以下三點。

第一，傳播速度快，周期短。這一特點與新媒體信息傳播特點息息相關，在新媒體視域下，一個爆炸性新聞可在瞬間傳播到網上，通過智能終端被廣大群眾知曉，受眾還可參與到事件點評、轉發之中，實時關注事態進展，促進輿情生成。但隨著事態發展，真相逐漸浮出水面，許多受眾抱著“坐等打臉”的心態，加速事情真相的傳播，在短期內出現反轉劇情[1]。

第二，反轉方向單一。根據近年來反轉新聞研究，此類新聞的統一特點在于新聞發生初期，部分媒體為了博關注，使用刺激性標題來描述新聞，網民很快便被帶到特定情境中，失去了客觀判斷力。隨著新聞報道不斷深入，真相被披露出來，新聞出現反轉，此時“被愚弄”的心態又會促進輿情以更快速度朝著相反方向發展，呈現出“一邊倒”的態勢。

第三，覆蓋面較大。傳統新聞的傳播速度受發行量、傳播區域范圍的影響，但新媒體時代下，信息傳播依靠網絡來實現，可打破時間、地域上的限制，在短期內傳播到全國各地。在“跟風看熱鬧”的心態推動下，輿情開始朝著某一方向發展，并影響到受眾對新聞熱點的理性判斷，當反轉事件發生后，人們的注意力又開始朝著另一個方向轉移，反復消耗，成為被消遣的對象。

二、新媒體視域下反轉新聞的成因

反轉新聞前后通常會產生180度轉變，使許多受眾開始質疑信息發布者、生產者的職業道德，但事實上，許多反轉新聞的源頭并不是新聞稿件，而是網民或自媒體從業者的謠傳，還有些是商業機構的營銷策劃，媒體從業者前期基本沒有參與，反而是新聞馬上出現拐點時，由媒體機構進行澄清。從人為因素上看，主要成因包括以下三個方面。

（一）為了追求個人利益制造謠言

當前媒體競爭日益激烈，部分自媒體平臺為了吸引受眾，獲得更多流量和利益，在新聞把關方面不夠嚴謹，為造謠傳謠提供了平臺。例如，一篇名為《誰是殺死一個書店的兇手》的文章曾經在微信上被瘋狂轉載，主角是一家書店的老板，訴說經營店鋪的辛苦，卻被當地政府強行封閉，引發廣大讀者的同情，紛紛指責政府。事實上，這家店主故意隱瞞自己違規經營的事實，對每位進店讀者額外收費100元，后來經過媒體人的揭發，才將真相呈現在受眾面前，那名店主也受到了法律的制裁[2]。

（二）自導自演，涉嫌營銷

一些營銷號為了博取關注，有時還會以自導自演的方式制造假的事件欺騙受眾。例如，在“大媽地鐵怒懟cosplay女孩”事件中，根據網友發布的視頻，一名中年婦女正在辱罵旁邊的cosplay女孩，而女孩全程保持微笑，沒有做出回應。該視頻發布后，因cosplay群體受關注度較高，許多網友開始紛紛為女孩鳴不平，指責大媽的不當行為，轉發和評論量直線上升。事實上，視頻中的大媽和女孩都是演員，故意編導這一出鬧劇吸引關注，以虛假事件欺騙公眾，由此獲得流量。

（三）部分網民價值觀紊亂，影響新聞判斷

有些新聞出現的反轉是受網民自身價值觀的影響，因認知有限或過度解讀，對新聞產生錯誤判斷，在糾正認知后出現反轉。例如，“格斗孤兒”視頻曾經被很多網友轉載，并被加上血腥、殘忍等“標簽”，引發受眾的憤怒，使其成為熱點新聞。但在新聞反轉后，大家發現“格斗孤兒”并非孤兒，“格斗”也是一項孩子自愿參與的運動，只是因為受眾的認知不足，在過度解讀中出現價值觀紊亂，進而影響到新聞判斷。

三、新媒體視域反轉新聞的應對措施

（一）梁某、羅某某事件始末分析

2020年8月，一名網友（梁某）在社交媒體中爆料自己曾被前男友強奸。根據爆料內容顯示，2019年6月初該女生被羅某某強奸，隨后男子強行與其發生戀愛關系。但在戀愛期間，該女生多次受到羅某某的羞辱和欺凌，而且羅某某還多次利用職務便利性侵其他女生、嫖娼等。該文發布后受到廣大網友的關注，瀏覽量高達10億，連續兩天登上熱搜。雖然羅某某發文澄清自己與對方是“正常戀愛”關系，并上傳各類細節信息，但該事件在網上的傳播愈演愈烈。9月5日，梁某委托律師發布聲明，稱羅某某并沒有強奸自己，只是因對方沒有處理好分手事宜而“曝光冤枉”羅某某，并向公眾和羅某某及其家人道歉。從控訴前男友強奸，到發文道歉，這場風波可謂是驚天大反轉[3]。

（二）發生機制

1.“淺新聞”報道方式

反轉新聞數量之所以不斷增加，主要因部分媒體為搶時效而淺層化報道。新聞講求時效性，在媒體競爭激烈的今天，各路媒體都想要搶占先機，不愿在重大新聞事件中“隱身”。在碎片化信息報道中，很難及時完整地還原整個事件，缺乏新聞內容的深入調查，單純掌握部分信息便火速傳播，且后續并未跟進報道。這種簡單粗暴的報道方式導致新聞內容只浮于表面，很容易引發人們的無限猜想，在輿論中過度解讀，甚至逐漸脫離事實真相。隨著時間推移，當真相逐漸浮出水面時，輿論方向也會隨之改變，新聞便會陷入反轉的羅生門。在梁某、羅某某事件中，許多大V、網絡媒體將未核實來源真實性的信息融入報道中，有些還摻雜個人臆想，以偏概全，誤導受眾，由此引發反轉新聞，對社會產生負面影響。

2.敏感話題引發

一些涉及大眾利益的敏感話題更易獲得網民關注，引發情緒宣泄，致使負面輿論產生。在新媒體視域下，敏感新聞的報道價值超過常規新聞，但更易引發反轉，如“地域歧視”“醫患矛盾”等。在梁某和羅某某事件中，新聞原本只按照正常軌跡發展，但因涉及“強奸”“男女關系”“以權謀私”等敏感關鍵詞，很快便會引發受眾的負面情緒，激發表達欲，開始對羅某某進行控訴。因真相呈現具有漸進性，在此期間，浮躁的受眾很容易被“網絡水軍”“鍵盤俠”帶節奏，利用片面的信息大做文章，一些沒有上下文的對話、放大的圖片細節、視頻等都會引發流言，反轉新聞也就此萌芽。在這一事件中，女方曬出電話錄音后將新聞熱度推向頂峰，加上許多自媒體大V介入傳播并就事件發表觀點，形成了強烈的帶節奏引戰之勢。從整體來看，在事件未能真相大白的情況下，網友對此表現出極高的關注度和參與傳播的積極性[4]。

3.媒介素養參差不齊

在一項受眾心理學研究中，將該群體的特征描述為“徘徊在無意識的領域內，對所有暗示都可能聞風而起，理性無法發揮作用，憑借著一往無前的激情，喪失反思能力，除了極度輕信之外，已經沒有其他東西。”在新媒體視域下，有些人的無心言論可能引發輿論浪潮。網絡具有開放性和匿名性，受眾在匿名保護下能夠“暢所欲言”，其中難免包含一些非理性表達。在熱點事件討論中，因受眾媒介素養參差不齊，多根據事件主體的身份特點、行為等進行主觀臆想，找準某個點進行道德譴責，將對現實的不滿發泄出來。此種極端思維很容易使其他網民受輿論影響，以訛傳訛，變成“烏合之眾”，很難根據實際問題具體分析，在錯誤的價值觀引導下做出非理性判斷，只能通過反轉獲得新的認知。

在梁某和羅某某事件中，一些自媒體大V保持了較強的存在感。在起初女方發文爆料后，這些大V便第一時間進行傳播，除了事件描述外，還發布了許多帶有立場式的觀點，總體來看，這些自媒體大V的事件跟進對信息匯總、擴散、激發網民抨擊男主起到了積極作用。隨著事件不斷發展，之前站隊發帖的大V陸續刪除以往發布的新聞，轉而呼吁大家理性吃瓜。根據大數據可知，這些大V言論下方網民參與度較高，且在整個事件中大V始終有引戰、帶節奏的嫌疑，在沒有真相大白之前，動輒上升到女性弱勢、同情弱者的道德高地進行指責，使網絡輿論被徹底激化。

（三）防范和應對措施

1.主流媒體加強輿論引導，保障信息準確

媒體作為新聞生產和發布的主體，應是反轉新聞的終結者，而非“幫兇”。與普通受眾相比，專業媒體的媒介素養較高，資源較為豐富，往往能夠提早發現轉折點，將新聞事件的細節拼湊起來，真實完善地呈現給大眾，起到話題終結的作用，以免輿論無休止的傳播。在反轉新聞傳播中，主流媒體應承擔其初期信息來源篩選的重任，并將后期反饋整合起來，保障信息準確及時的傳播。對于存在爭議的新聞事件，媒體的主要任務是快速理清事件的前因后果，聽取多方聲音，以免“淺層”傳播。在報道和采訪相關人員期間，不要摻入個人情感，針對重大輿情事件主動出擊及時準確披露信息，幫助受眾答疑解惑，加強正確輿論引導最終化解矛盾，避免公共資源被浪費。在上述事件中，盡管在網上傳播的沸沸揚揚，但專業新聞媒體表現較為理性，并未過多參與和報告，即便參與報道的主流媒體所呈現的內容都較為客觀，如今日頭條發布了該事件信息的多方匯總、當事人回應等，并未起到較強的信息擴散作用。可見，主流媒體對于此類帶有話題性、但沒有實錘的事件仍持有理性、克制的新聞傳播態度。如若有較高影響的媒體跟風報道，勢必會引發更為嚴重的輿論危機，此舉不但維護了新聞報道的專業性，還有效避免了陷入輿論旋渦的可能[5]。

2.擔任新聞“把關人”角色，合理利用網絡平臺

新媒體視域下，短視頻平臺成為新聞傳播的主要渠道之一，當前已經發展得較為成熟，擁有人工審核、算法檢索、用戶舉報的審核體系，能夠識別并清除色情、暴力、血腥的文章與視頻，在整肅網絡環境方面發揮重要作用。針對敏感詞引發的反轉新聞，媒體從業者應擔任好新聞“把關人”角色，對虛假新聞、謠言、反轉新聞準確辨識，自覺做到合理利用網絡平臺。例如，新浪微博開通了“微博辟謠”賬戶，每日推送該平臺中的謠言信息，起到辟謠作用。但辟謠是在謠言發生之后，在其誕生和傳播期間已經產生了一定的影響力，應思考如何在虛假新聞發布和傳播初期進行抑制，將其消滅的萌芽狀態，如某用戶在新聞發布中使用較多刺激性、敏感性詞語，試圖引起受眾關注，平臺可在下方做出提示，避免網民受騙，并在平臺公約中明確寫出發布虛假新聞、反轉新聞的代價。

3.堅守職業道德，提高媒介素養

在反轉新聞中，媒體人作為重要的參與主體，應堅守職業道德，提高新聞專業能力與媒介素養，恪守新聞記錄，杜絕虛假、片面的新聞報道，為受眾提供客觀、準確的新聞信息。當新聞出現反轉趨勢時，媒體從業者應立即對核心事實進行調查分析，多方驗證信息源，挖掘事件真相，通過對“5W”新聞要素進行核實，判斷事件準確性在信息反轉之前驗證報道的真實性，最大限度將反轉新聞扼殺在萌芽狀態。若發現自己先前報道信息存在片面或者發現新的改變，應及時跟進并公開發布糾正信息。意見領袖應提高自身的媒介素養，在面對真假未知的新聞事件時，應正面引導輿論，不能為了迎合群眾發出非理性的言論。

四、結語

在新媒體視域下，雖然新聞信息傳播速度明顯加快，但新聞質量受到較大影響，反轉新聞的不斷出現使公眾注意力不斷被消耗，造成大量公共資源浪費，還會影響媒體的社會形象與公信力。對此，媒體從業者應了解反轉新聞的發生機制與傳播規律，通過主流媒體加強輿論引導、把好新聞質量關、提高媒介素養等方式，盡可能減少此類新聞產生，為良好社會輿論環境營造貢獻更多力量。

參考文獻：

[1] 曾祥敏，戴錦镕.新媒體語境下新聞反轉、輿論生成機制和治理路徑探究：基于2014-2020年典型反轉新聞事件的定性比較分析（QCA）研究[J].社會科學，2020（7）：168-184.

[2] 尹章池，吳慧思.新媒體語境下反轉新聞的歸因、歸責和規制研究：以榆林產婦墜亡事件為例[J].東南傳播，2019（7）：162-164.

[3] 韋雪.新媒體環境下反轉新聞的生成與傳播路徑分析[J].記者搖籃，2019（4）：20-21.

[4] 朱彥瑩.新媒體環境下反轉新聞的傳播機制研究：以羅一笑事件為例[J].西部廣播電視，2017（6）：11.

[5] 楊雯.新媒體環境下反轉新聞的生成與傳播研究[J].采寫編，2019（1）：20-22.