職場體驗券

靳紫蓮

日子過得飛快，轉眼間我已經是中職三年級的學生了。我期待著實習，懷著這一份期待，在去年的6月我有了第一張職場體驗券。

初入職場，我有點緊張，早上起來我給自己化了一個精致的妝容來迎接新的挑戰。我是做一個實習服裝銷售員，我對這份工作充滿期待。

帶著我熟悉商場環境的是一個很溫柔的姐姐，她穿著黑色的西裝外套，顯得十分干練。她是女裝銷售組的小組長，我親切地喊她靜靜姐。她性格很開朗，說話時臉上掛著笑容。我想，她真的很適合當銷售員。

入職第一天，我有點縮手縮腳，不敢主動和顧客說話，也不知道怎么賣衣服?？粗o靜姐在顧客面前對答如流，我向她投去了一個羨慕的眼神。她注意到了我的眼神，微笑著對我說：“第一天都是這樣，不急，慢慢來。如果你不知道主動說什么，那就等顧客問你，你回答顧客的問題就好了?！痹谒膸ьI下，我漸入佳境。當成功賣出去第一件衣服時，我立馬跑到靜靜姐面前，和她說著我的成就感。她站在那里笑著望著我，沒有說話，我想，我是不是讓她想起她剛上班的樣子了。

入職一周，我學會了如何與客人溝通，如何滿足客人的要求。當客人要我推薦衣服的時候，我在學校學到的知識就派上了用場，對于如何顯瘦、如何顯腿長、顏色怎么搭配等問題，我對答如流。于是，我賣出的衣服越來越多。有一天，一位顧客拿著衣服來找我，說衣服有問題，衣服底擺的縫線沒有縫合好，導致衣服的底擺處有一半露著線頭，很不美觀。我帶著這位顧客來到售后處，可是負責售后的人剛好不在，顧客又急著離開，于是我決定自己試試。那位顧客驚訝地問道：“你會用縫紉機嗎？”我點點頭，說：“我在學校學習的就是服裝設計專業，所以這點小毛病還是可以解決的?！?縫完把衣服遞給顧客的時候，我既緊張又期待，希望自己的手藝能被這位顧客認可。顧客看了看衣服，又看了看我，點點頭滿意地走了。我的成就感在這一刻到達了頂峰，我的手藝被人認可了，這是一件多么值得開心的事情。

距離實習結束還有一周時，我以為我的實習期可以畫上一個完美的句號。就在這個時候，我和一位顧客吵架了，事情的起因是她穿上了剛買的新衣服，讓我把她的舊衣服打包好交給她，她放到超市旁邊的小柜子里面。在逛超市的時候，她不小心把柜子的小票弄丟了。她找工作人員打開柜子，發現里面的衣服不是她的，所以認為我把她的舊衣服調包了。我跟她說我是不會做這種事的，她不依不饒，說沒調包為什么柜子里不是她的衣服。我說你有沒有可能是記錯柜子的序號了，她極力否認自己記錯了。我感到十分吃驚，我們就吵起來了。正當我們鬧得不可開交的時候，靜靜姐走過來，詢問了一番之后，帶著我們一起來到柜子旁，讓工作人員把所有的柜門打開，在旁邊的柜子里找到了她的舊衣服。顧客也許是覺得自己理虧，拿著衣服就走，她臨走前沒有跟我說一句對不起。我有些委屈，站在那里不說話。

“你不該跟顧客發脾氣的?！膘o靜姐說?！澳俏覒撀犞g毀我，然后謾罵我嗎？我沒做的事情為什么要忍讓？”我的聲音里夾雜著一些委屈，我想那位顧客應該跟我道歉的?！邦櫩蜎]有跟你道歉，那是她的素質不高，在上班期間應該以商場利益為重，大事化小，小事化了，你難道因為她不道歉，再和她吵一架嗎？”靜靜姐語重心長地對我說。我沒有說話，心里還是覺得委屈。靜靜姐看我不說話，又說：“你還小呢，沒關系，慢慢來吧。不是所有的事情一定要有個結果的，有些事沒有結果就是最好的結果。你現在調整好情緒，迎接下一個顧客吧。”

一個月的實習期限到了，在這一個月里，我見到了形形色色的人：有人拿衣服時會很有禮貌地說“謝謝”，有人因為不讓講價扔掉衣服就走，有小朋友在你蹲下和他講話的時候夸你漂亮，也有小朋友坐在購物車上隨手亂扔垃圾……在這一個月里，靜靜姐教會了我很多學校里學不到的東西，比如說她面對顧客的那種耐心，是我以前缺少的。我總說她脾氣太好了，耐心十足，她卻轉過頭說我太小了，以后就懂了。我問她當我賣出去第一件衣服時，她不說話是在想什么?！拔以谙朐趺磿腥酥毁u出一件衣服就滿足了，還美滋滋的，但是想起來你是剛入職，所以給你一個微笑以示鼓勵?！彼f。

“靜靜姐你真好，在職場遇見你是我的榮幸?！彪x開前，我對她說。“好好學習，等你下次實習了再來找我，我還帶你?！彼χ鴮ξ艺f。

她真是人美心善，我心想。