美網帶來頂級數字化體驗IBM組合解決方案功不可沒

王英哲

2022年的美網賽事因為多位中國球員取得一系列歷史性突破而格外引人關注。中國5人出戰(zhàn)美網第二輪并全部打進32強，女網4朵金花齊放，其中“金花一姐”張帥成功晉級16強，止步8強。而男單獨苗吳易昺則化身大黑馬，一路創(chuàng)造歷史成為中國大陸首次突破大滿貫32強的選手，最后在第3輪不敵大滿貫冠軍世界排名第一的梅德韋杰夫，雖敗猶榮。

疫情當前，全球包括中國球迷在遠隔萬里的情況下還能興致勃勃地在屏幕前欣賞美網賽事，以各種形式參與互動，還得感謝近年來美網在提升數字體驗方面下的功夫。這背后，作為賽事主辦方美國網球協會（USTA）長期合作伙伴的IBM及其眾多數字化解決方案功不可沒。

很長時間以來，IBM Consulting與美國網球協會都在開展密切合作，助其規(guī)劃和打造極致的數字化體驗，包括通過美網公開賽應用程序和官網等渠道讓每年高達千萬的全球觀眾享受最佳觀賽體驗。同時，IBM還為賽事提供網絡安全和數字平臺支持等服務。這些通過不斷創(chuàng)新帶來的新數字化解決方案、新的應用功能和特色，為球迷提供了全新的觀看、互動方式，最終成就了美網世界級的數字化體驗。

首先，美國網球協會利用了IBM先進的混合云技術來處理其數量龐大、紛繁復雜，同時又極為重要的賽事數據。IBM紅帽O(jiān)penShift是全球領先的企業(yè)就緒型Kubernetes容器平臺，專為開放混合云策略構建。美網公開賽通過綜合運用本地云、私有云和公共云，在紅帽O(jiān)penShift上開發(fā)基于容器化運維平臺Kubernetes的應用程序。相關程序的代碼只需要被編寫一次就能在任意云上運行，這也讓項目中IBM Consulting團隊的創(chuàng)新速度得以飛速提升。在這一架構下，可以統(tǒng)一管理不同云環(huán)境，即使開發(fā)團隊遠程工作也不成問題，流程簡化也能讓團隊更加高效地為觀眾打造新的體驗。

IBM Power Index是美網公開賽提升球迷體驗的一個重要基石，提供一套獨特的參賽運動員成績預測參數。這套算法挖掘和分析參賽運動員所產生的超過700萬項數據，包括得分表現、不同場地類型表現、錦標賽歷史成績、預測勝率和其他18項統(tǒng)計數據。該系統(tǒng)還將這些數據與非結構化數據的主題語義分析進行綜合，其中包括來自1億多篇新聞的評論意見。而新生成的數據則被存儲在IBM Db2 on Cloud上，這是一個具有高可用性和靈活擴展能力的結構化查詢語言云數據庫。

除此之外，IBM另一產品Watson Discovery可分析非結構化數據，通過總結關于每位運動員相關的媒體報道，形成觀念性參考意見。在Red Hat OpenShift上運行的容器化應用程序則可以通過查詢Watson Discovery來檢索充實后的文本，并通過自然語言處理（NLP）方法進一步分析文本。在此基礎上，一系列來自Watson Core的文本性觀點和聲量趨勢預測將與基于IBM Watson Studio和Auto AI機器學習模型生成的文本峰值預測一起，共同預見未來大眾對各參賽選手的評價。這種分析可獲得多種洞察，包括值得關注的選手和可能“爆冷”的情況。最后，通過匹配某兩個選手的IBM Power參數和對戰(zhàn)統(tǒng)計信息，球迷還可以直接生成“獲勝概率”和“贏球因素”。

通過與美國網球協會的合作，IBM混合云的優(yōu)勢也再次得到印證。通過利用容器化平臺、作業(yè)以及RESTful架構的應用程序，IBM Cloud Code Engine讓美網相關開發(fā)者團隊能夠在無服務器環(huán)境中運行各種工作負載，這一架構無需管理IT基礎設施，在保障高效率的同時還可節(jié)省大量資本和運營開支。

這些優(yōu)勢不僅在與美國網球公開賽的合作項目中得以體現。IBM商業(yè)價值研究院（IBV）的一項最新研究發(fā)現，充分混合、多云平臺技術和大規(guī)模運營模式所帶來的價值是采用單一平臺、單一云服務的2.5倍。

2020年，當了解到由于新冠病毒疫情影響和現場工作人員有限，美網賽事將在沒有現場觀眾的情況下舉辦時，美國網球協會和IBM團隊的合作也從以往的現場協作轉變?yōu)橥耆h程式協作。

IBM iX團隊的Shannon Miller用親身經歷說明了混合云平臺是如何讓團隊成員即使處于遠程狀態(tài)仍能快速協作開發(fā)，提升賽事數字化體驗的。他說：“iX團隊認識到靈活性至關重要。因此，我們的平臺總能隨機應變?！?/p>

IBM混合云環(huán)境的靈活性可以讓相關團隊快速創(chuàng)新并定期開發(fā)新功能。這種內在開放性的環(huán)境還能讓美國網球協會無縫整合來自US Open Fantasy Tennis等第三方提供商的功能。如今，科技已經成為改變世界的關鍵力量。像美網這樣的體育賽事也需要科技的加持來給觀眾更好的數字化體驗。相信在未來IBM眾多的混合云與AI等數字化解決方案還將為美網等全球重要體育賽事貢獻更多的數字化力量。