融媒體時代，廣東電網創新提升品牌傳播力

田莉

作為南方電網全資子公司，南方電網廣東電網公司（以下簡稱“廣東電網”）近年來在品牌建設取得了較大進步。然而，在日新月異的融媒體發展態勢下，制度、隊伍、技術手段融合不足，選題策劃、信息采集、內容生產和傳播手段嚴重落后，線索發現、采編協同、內容傳輸、業務交流等業務鏈相互脫節，各平臺信息共享、資源共享等缺乏信息化手段支撐等問題，使得該公司責任品牌傳播在獲得“用戶黏性”方面面臨著激烈的競爭和嚴峻的挑戰。

建設融媒體運營中心，加速資源整合、傳播互動，豐富傳播內容和形式，更好地講好品牌故事，打造世界一流企業責任品牌形象，迫在眉睫。

2021年，隨著數字化轉型戰略逐步推進，廣東電網緊扣新技術、新應用的發展趨勢，以責任品牌傳播工作遇到的難點問題為導向，整合公司內外各類資源及數據，通過流程優化、平臺再造，實現各種媒介資源、生產要素有效整合，信息內容、技術應用、平臺終端、管理手段共融互通，策采編發饋全流程數字化的廣東電網融媒體運營中心，全面提升公司社會責任宣傳產品的傳播力、引導力、影響力、公信力，為公司發展營造了良好的外部環境。

“策”

聚合海量熱點，提升內容傳播效力

發現好的傳播題材、將傳播主題聚焦，是責任品牌傳播取得成功的第一步。

以往，廣東電網社會責任主題的宣傳常常“只顧埋頭拉車”，視野比較局限在自身，沒有很好跟外界的關注點相結合，往往“自說自話”。

建立融媒體運營中心后，廣東電網依靠新聞資源庫、傳播熱點等技術模塊，聚合海量互聯網信息，展示地域、紙媒、網媒、社會等方面的熱點、爆點，實時了解利益相關方關切，把握宣傳方向，從“內容管理者”轉變為“信息傳播者”，堅持內容為王，打造企業熱點與爆點，增強“溝通元”的傳播效力，實現企業與用戶之間的共鳴、共享與共振。

“采”

深度布局一線，采集全媒體形態素材

海量的媒體素材是全面、立體展示責任形象的一個重要前提。社會責任實踐的完整過程、文字、圖片等都是企業責任品牌傳播，打動利益相關方的重要素材。廣東電網融媒體運營中心構建了責任宣傳“中央廚房”，形成“一次采集、多元加工、多次發布”的生產模式。

統籌各媒體報道、重大選題策劃和采編發力量，統一調度指揮，并建立包含選題策劃、過程跟蹤、多級審核、傳播效果反饋的制度體系，為全媒傳播提供制度保障，形成全系統傳播工作“上下一盤棋、全局一張網”的管理格局，確保品牌傳播“同一個聲音、同一個步調”。

此外，為了提升履責實踐的采集效率和質量，廣東電網融媒體運營中心創新引入“人+機器”的記者模式，通過人機互聯、定位技術等物聯網技術，實時連接移動采編設備、智能采編終端、現場直播設備等基層一線終端，全景展現基層一線履責信息，精準采集文字、圖片、短視頻等全媒體形態履責材料，為社會責任品牌傳播提供了豐富素材。

“編”

強化數據支持，提升傳播效率

廣東電網融媒體運營中心依托海量的新聞線索，提供豐富的文字、圖片、視頻等資源，包括中央及省級主流媒體資源、行業信息，為社會責任主題宣傳提供精準方向及素材。

企業的新聞宣傳工作人員即便不在辦公室，也能通過移動端隨時回傳信息到“中央廚房”。比如，在搶修復電、鄉村振興等多在室外開展采寫的社會責任主題，現場工作人員能高效及時回傳新聞素材。

編輯過程中，智能糾錯、校對等生產工具能快速協助完成高質量的履責主題新聞素材。其中，真人虛擬AI主播打破傳統模式，整合錄制、剪輯、配音等環節，快速生成基層單位上傳的履責故事視頻播報，實現自動播報，并由人工智能系統快速生成視頻，多平臺推送，實現實時、高效社會責任品牌故事傳播。

“發”

把脈受眾訴求，精準傳播責任品牌故事

社會責任傳播必須選擇合適的傳播途徑和內容，不僅要考慮目標受眾所能接觸的主要途徑，還應權衡途徑的可信度和其在目標受眾的印象與地位。

為此，廣東電網融媒體運營中心完善自有媒體矩陣，延伸外部媒體矩陣，鏈接中央稿庫平臺，形成全方位、多層次、立體化、滿足多終端傳播和多種體驗需求的內外“雙循環生態”。

實現基于用戶分析和信息差異化需求，選擇合適的內容和渠道，實現對外精準分發和推送。

“饋”

跟蹤效果指標，實現責任傳播閉環管控

在評估環節，廣東電網融媒體運營中心依托大數據分析技術，抓取宣傳矩陣的傳播效果，集中呈現相關稿件在報刊、網站、微博、微信等媒介的傳播力、影響力，實時更新，促進社會責任傳播產品閉環分析管控。

依托融媒體運營中心，2021年廣東電網公司圍繞建黨百年、能源電力保供、新型電力系統、鄉村振興等主題，在人民日報、新華社、央視等中央主流媒體發表文章超過150篇次，生產文字、圖片、視頻等宣傳產品超過10000篇次，比融媒體使用之前增加1倍。

該中心早在2018年已啟動前期籌備工作，自2020年起開始試運行，2021年開始正式全面運作，經過摸索，“打造電力行業領先的融媒體運營中心”項目獲得了系列階段成果，擁有“在央企中率先應用采樣于企業員工的真人AI虛擬主播”“在能源行業中率先建成了打通網、省、地、縣全管理層級的融媒體數字憑條”等創新點，具備“融”“智”“通”等領先特征，在2021年12月經中國電力企業聯合會認定“項目成果達到國內領先水平”。

該公司新媒體獲2020年國務院國資委中央企業最具影響力的新媒體二級賬號，新媒體活動獲國家網信辦、中國互聯網發展基金會2019年第四屆“五個一百”網絡正能量專題活動獎，員工個人獲國務院國資委“新聞創客”（國務院國資委頒發），《都脫貧了 奔小康去》獲中宣部“新春走基層”中央新聞單位優秀作品獎，大幅提升公司的社會影響力和品牌形象。