大數據時代社會公共管理模式的創新分析

柳楊

西北大學公共管理學院 陜西西安 710000

在公共管理工作開展過程，要重視提高數據整理能力，通過全面掌握大數據技術，能夠不斷提高公共管理工作開展效率，基于此，作為相關研究人員，要不斷提高對于大數據應用的認識，以此才能更好地將大數據應用到公共管理過程[1]。

1 大數據的概念及其主要特征

大數據是互聯網發展下的產物，最早是由互聯網發展較早的國外由一個叫做麥肯錫的公司提出來的。人們沒有辦法從數據當中直觀的得到自己需要的內容，而通過將相關的大量其他數據經過分析整理，找出符合自身發展的基礎數據，并在此基礎上經過重新處理并發現出自己需要數據的基本方式，這種模式統稱為發數據分析，而基礎數據則是大數據。大數據無論是對互聯網+ 行業還是一些服務類公司都有著很好的指導價值。比如說服務餐飲類店面的選址，就需要通過居民的基礎數據分析來找出最優方案，而其他電商類的互聯網公司更能夠通過消費者日常購買物品或是瀏覽商品可以分析出是一個什么樣的人在電腦終端選購物品，并且進行相應推送，最終達到自己的目的。大數據是利用可視化的技術充分體現出來的，有效篩選并提煉是大數據的實際價值。而數據的數量規模雖然很大，價值密度卻不高，但是他同時有很大的增值作用。大數據能夠依據數據模式和趨勢做詳細的預測分析，還能夠預測群體和個人的行為習慣。所以，對于大數據的分析不要僅做表面功夫，還要深入的分析數據，真正挖掘出數據背后的潛在價值。

2 大數據在社會公共管理當中的作用

大數據在社會公共管理當中的逐步應用，將會對我國政府社會公共管理體制的改革有著一定的沖擊性。針對公共管理方面而言，數據主要體現在提取代表公共利益的主要言論、觀點等等。這些當中無疑會存在社會主體對公共管理的監督問題。目前我國在不斷降低行政服務的復雜程度，進行社會公共管理體制改革，從大數據當中可以看到自身行政信息化改革當中的種種不足之處，推動信息化、數據化管理體系的深入進行。公共利益主要體現了公民對管理方面的態度以及訴求，是民意的具體體現，如何快速有效的行動進而改善民生問題，將會是社會公共管理部門的要求。當然這也從側面推動公平公正的社會環境建設，維護社會的穩定[2]。

3 大數據時代背景下公共管理優化對策

3.1 轉變管理思維

新的大數據時代，傳統的管理思維明顯不再適用于新的社會發展，因此，相關的公共管理部門要緊隨著大數據時代的發展要求，及時轉變管理思維，以適應新的發展需求。公共管理部門需要將大數據的管理思維靈活運動到社會的各個方面，以促進社會的和諧與經濟的發展，并提升自身的管理水平。相關的公共管理人員要靈活運用數據優勢，對數據加以更深的挖掘的分析工作，讓其為公共管理決策提供數據支持和重要參考，讓每項決策都變得更加科學嚴謹，讓大數據的管理思維去應對和解決各種公共管理問題。

3.2 創建社會公共輿情的數據平臺

現如今5G 時代已經來臨，在智慧城市建設如火如荼展開的今天，社會公共管理部門應該積極參與智慧城市建設，布局數據收集平臺的硬件建設。這是由于大數據時代社會公共管理需要大量的數據收集工作。積極進行基站建設，能夠對數據收集起到顯著效果。通過社會公共管理數據平臺和主體建設，基于大數據的社會公共管理模式才能夠以健康的形態發展和進化。加強政府公共管理部門網絡平臺建設，能夠有效保證信息化發展之下的社會信息能夠及時傳遞到相關部門。依托信息化網絡平臺，不但能夠及時傳遞政府相關信息，而且能夠及時收集社會熱點問題，及時進行收集分析相關信息，并且進行傳遞，對錯誤信息及時甄別，避免誤導民眾。并且盡量多的使用網絡信息平臺進行公共管理信息的發布，宣傳，讓民眾習慣在社會公共平臺進行信息獲取，這樣也能減少危機事件下由于信息不透明造成的恐慌。公共管理部門也可以及時細致了解公共資源的實際情況，可以有效通過對大數據的科學分析對社會公共資源進行合理配置，提高處理的主動權和有效性，降低信息發布的盲目性[3]。

3.3 強化人們的主動監督意識

在開放化的網絡信息環境下公共管理領域的信息應用和共享也變得更加開放，為了規避信息過度開放而對公共管理產生的不利影響，使用公共信息的人員需要自覺樹立信息安全意識。一方面，政府部門在向外公布信息的時候不能泄漏國家的機密，也不能侵犯公民的個人隱私。另外一方面政府部門的工作人員要健全數據管理體系，在管理和發布公共信息的時候，要跟其他部門進行有效的溝通，避免出現發布信息與事實不符的現象，并在日常做好平臺的建設管理，確保公共管理信息能夠及時被民眾獲取。

4 結語

大數據技術是在信息時代背景下出現的一種技術形式，大數據技術的出現和發展對社會生活多個領域產生了深刻的影響，對公共管理領域的發展也不例外。文章在闡述大數據技術對公共管理影響的基礎上，結合當前大數據技術在公共管理領域應用存在的問題有針對的提出了應用大數據技術創新公共管理的思想主張，旨在能夠為我國社會公共管理事業的發展提供更多支持[4]。