心理學視角下旅游演藝觀演體驗分析

秦臻君

鄭州大學，河南鄭州 450000

引言

提高非物質文化遺產保護傳承水平是國家“十四五”文化和旅游發展規劃的重要要求之一。旅游演藝作為文旅融合發展的新業態，是對非物質文化遺產的再生產，在演藝文化精髓、加強文化傳承與保護及旅游目的地品牌形象塑造等方面可以起到積極作用。因此，旅游演藝水平的提升對于非物質文化遺產傳承、保護具有研究意義。本文從心理學角度進行探究，基于游戲理論、心流理論和具身認知理論，結合旅游期望與旅游體驗滿足之間的關系，構建觀演者生成旅游演藝體驗框架，并據此提出旅游演藝發展建議。

一 研究方法

運用多學科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進行綜合研究的方法稱為“跨學科研究法”。旅游研究具有典型的跨學科性，從社會學、心理學、地理學等重要學科的角度展開的旅游研究已經漸成潮流。目前在運用心理學理論對旅游演藝發展的研究中，較多運用單一的心理學理論，同時運用多種心理學理論的研究較少，因此本文選取三種心理學理論構建框架，對旅游演藝發展進行研究，是一次有益的嘗試。

二 文獻綜述

（一）旅游演藝

由于研究的出發點不同，當前對旅游演藝的定義有多種。本文傾向于采用李幼常和胡娟對旅游演藝的定義，指在旅游景區現場以及旅游地其他演出場所內進行的，表現該地區歷史文化或民俗風情為主要內容，且以旅游者為主要欣賞者的表演、演出活動。對于旅游演藝的作用，方世敏認為其具有演藝文化精髓，保護文化遺產，提升旅游目的地形象的文化意義與社會意義，除此之外，旅游演藝還能夠豐富旅游產品內涵，拉長產業鏈條，強化旅游營銷，具有經濟意義。在旅游演藝對文化遺產的保護方面，潘雨晨認為，旅游演藝可以增強游客和當地居民對當地文化遺產的關注，這為傳統文化的保護與傳承提供了新的思路。

（二）游戲理論

荷蘭學者赫伊津哈從文化學的研究角度定義游戲的內涵即一種體驗，參與者步出了真實的生活，暫時進入一個特定的活動領域并隨著時間的進程逐漸參與其中。基于赫氏理論，陳崗認為存在一種稱為“游戲模式”的游客體驗，即旅游者將會遠離其他精神“中心”，暫時依附于游戲精神“中心”，他們遵守一定的游戲規則，全身心投入游戲中去，并從游戲中獲得一定的精神意義。旅游演藝適用于游戲理論，在游客參與旅游演藝的過程中，即進入一個特定的活動領域（劇場），遠離其原本的居住地，隨著演藝過程參與其中，感受旅游目的地的特有風情與歷史文化，獲取旅游體驗，增長知識，開闊視野。在游戲理論應用過程中，于寧和李小兵認為參與者的游戲體驗會因其文化背景、社會經歷、知識信仰等方面的差異而不同。該研究與施思等學者指出意義體驗具有一致性，意義體驗強調自身與所經歷事件之間的聯系，是一種經歷的持續發展過程，包含意義、自我擴展和積極探索三個維度，與參與者的知識儲備、價值觀與人生經歷相關。

（三）心流理論

心流是指人們全身心投入到某項活動時的一種體驗，往往伴有沉浸其中，失去自我和時間感等特點。心流體驗又被稱為沉浸式體驗，施思等學者認為，在旅游演藝情境中，沉浸體驗強調現場感和身臨其境，游客能通過邊走邊看、角色扮演、與演員零距離互動、融入劇情的方式獲得沉浸體驗，這種沉浸式體驗下，演出能夠在高度共鳴、深度共情的氣氛中進行，可以增強游客的代入感，從而增強情感反應。張琪悅和曹天指出，旅游目的地通過引導游客產生沉浸式體驗，改變了走馬觀花式的旅游方式，可以使其更加深刻地了解非物質文化遺產的內涵，對于遺產地的保護可以起到積極推動作用。在關于沉浸式體驗的運用方面，黃石和朱治通認為，審美移情在沉浸式體驗的打造中起到重要作用，即觀眾往往需要通過移情、聯想等一系列心理活動，將外在對象與切身經驗聯系在一起，才能產生情感層面的觸動。此外，張晶指出知覺是移情的前提條件，與此同時，李瓊和楊桂玲也認為，充分調動游客的感官知覺，是審美移情的關鍵環節。

（四）具身認知理論

具身認知理論是指人類認知深植于身體與世界的互動過程中，強調身體在人類認知過程中發揮的特有作用。基于該理論，呂興洋提出旅游者的刺激、機體和反映過程（見圖1），強調旅游者的感官印象來源于其視、聽、嗅、味、觸五種感官體驗，且只有獨特的感官刺激才能留有感官印象，低于感官閾值以及平淡無奇的感官刺激都無法有效地形成感官印象。陳婭婷等學者認為，突出旅游目的地本土特色的旅游產品更能令游客有感官方面的深刻記憶，并進一步影響游客對目的地的感知與體驗。與此同時，呂興洋等學者還認為，感官作用不僅作用于游客游覽體驗過程中，在游客決定出行意愿時也有重要影響，具體可以表現在目的地營銷，特別是廣告宣傳方面。除此之外，張軍全等學者認為，旅游紀念品的購買意愿同樣受感官體驗的影響。正如劉海英等學者提出，非物質文化遺產的旅游紀念品需要避免同質化，強調創新性、提高游客參與度，讓游客參與到非遺紀念品的制作中，親身體驗后可以有效提升感知價值，進一步促進非物質文化遺產的保護。

圖1 旅游者的刺激、機體和反映過程

三 構建觀演者生成旅游演藝體驗框架

本文基于克里斯·瑞安的旅游期望與旅游體驗滿足之間的關系，結合游戲理論、心流理論與具身認知理論，構建觀演者生成旅游演藝體驗框架。框架通過游客參與旅游演藝的事前、事中、事后順序，運用上述三種理論，呈現游客產生觀演動機、觀演體驗與觀演反饋的全過程（見圖2）。

圖2 觀演者生成旅游演藝體驗框架

（一）事前—期望

在觀看旅游演藝前，從游戲理論和具身認知理論分析，游客的觀演動機主要由兩方面決定。其一，從游客自身來看，過去的知識與經驗將影響其觀演動機。受到年齡、地域、教育背景、知識水平等因素的影響，不同觀眾對于同一非物質文化遺產的感知不同，感知能力越深，選擇觀演的幾率越大。其二，受外部推動來看，旅游演藝的營銷與定位對游客觀演動機也會產生影響。對于旅游演藝的目標客戶來說，廣告是獲取旅游演藝的相關信息的有效途徑之一。廣告運用視覺、配音或營造的氛圍感影響感官印象，直擊目標客群，使其產生身臨其境的感覺從而激發購買欲望。同時，在廣告圖形表現形式和文化遺產類型的交互關系中，熟悉度起到了重要的調節作用，熟悉度由觀眾自身的文化修養、經驗背景相關，高熟悉度的受眾對廣告圖形表現形式與文化遺產類型的匹配性感知越強。總的來說，游客受內部自身需求與外部吸引力影響產生觀演動機，其動機由追求審美與歷史價值、文化價值和教育價值三部分構成。

（二）事中—體驗

在觀看旅游演藝過程中，游客將獲得觀演體驗。根據具身認知理論，游客觀演體驗是通過感官即視、聽、嗅、味、觸形成感官刺激而產生的，同時獲得沉浸式體驗與意義體驗是衡量演藝效果的核心標準。具有文化要素與自身特色結合的演藝內容，需要依托演藝形式（即演員水平及舞臺效果）進行呈現，根據心流理論，深刻的、獨特的、富有沖擊力的演藝效果對感官的刺激可以促使觀演者沉浸于舞臺呈現、現場氛圍、演員表現力及故事情節等，產生沉浸式體驗，而當觀演者將身體感知與自身經歷結合，通過審美移情構建自身與演藝故事的聯系，產生情感方面的自我教育與自我提升，即產生意義體驗。然而根據游戲理論，由于觀演者的自身經歷、感悟能力不同，其產生的意義體驗，從深度抑或是廣度上均有差異。

（三）事后—反饋

在進行旅游演藝的觀看后，觀演者將從動機復盤與消費欲望兩方面進行觀演反饋，并對原觀演期望感到滿意或進行修正。根據心流理論與游戲理論，通過沉浸式體驗與意義體驗，一方面，觀演者對自身的觀演動機進行審視，即是否通過觀演滿足其審美要求、文化感知與教育作用的觀演動機，主要由主觀評價體現。另一方面，通過具身認知理論，感官刺激對觀演者購買有一定的影響作用，觀演者對演藝產品的消費欲望同樣可以反饋觀演效果，此外，消費者知識是影響其購買意愿的重要因素之一。舉例來說，當觀演者通過觀看或參演旅游演藝，了解了非物質文化遺產的歷史、內涵和價值后，將會產生進一步了解演藝文化，實現自我提升的需求，進而會購買演藝相關書籍、光盤等紀念品，甚至進行二次觀看，或推薦親朋進行觀演。

四 實踐啟示

根據觀演者生成旅游演藝體驗框架，旅游演藝可以從客戶經營、演藝內容、演藝形式三方面進行優化提升。

（一）客戶經營

在客戶經營方面，進行客戶分類，精準獲客，創新觀前教育方式。由于觀演者的文化水平及自身經驗不同，其觀演動機及意義體驗具有差異，從而產生不同的觀演感受。旅游演藝中所表現的非物質文化遺產包含內容廣泛，具有極強的文化特征，體現旅游目的地的風土人情、生活習俗、禮儀、節慶等元素，需要一定的文化水平及理解能力才可以實現意義體驗。因此，為提升觀演效果，本文建議旅游演藝承辦方在進行產品營銷時首先進行目標客群定位，并針對性地投放廣告獲客。舉例來說，根據大數據分析高觀演評價人群的消費行為因子，結合因子確定字段特征，如年齡段、所在城市、搜索記錄中是否有文化遺產景區、歷史旅游目的地是否為文化遺產景區等，在OTA平臺上抓取目標客戶投放廣告，做到精準獲客，在提升游客獲得良好的觀演體驗的同時，旅游演藝也不會因非目標客戶的差評影響口碑。除此之外，進行觀前教育也是提升游客意義體驗的有效手段，傳統方式如將旅游演藝所呈現的文化內涵在觀演前使用通俗易懂的話語進行示意，在演出前進行旁邊注解，或在旅游演藝門票后進行精煉說明。而數字化的發展，使得旅游演藝方可以選取演藝精髓，借助微信、微博等平臺，使潛在客戶進行“云觀演”“云教育”，從而轉化客戶實現現場觀演。這些觀前教育方式均可以在短期內提升觀演者對旅游演藝所呈現文化的認知，有利于幫助觀演者產生意義體驗。

但是，進行客戶分類與目標客戶的篩選在大眾旅游快速發展階段實現較為困難，觀演者體驗難以得到重視。我國目前處于在大眾旅游市場下沉的階段，面對的旅游者大多以觀光為主要需求，對價格敏感度高，旅游偏好多以跟團游為主要出行方式。受經濟利益驅動，且游客多為一次性觀演，旅游演藝承辦方傾向于接待人數的提升從而實現經濟效益，對游客的觀演體驗尤其是意義體驗方面關注較少。針對這種情況，對于非劇場類演藝活動，如清明上河園，進行演藝分區，形成多條演藝觀賞線路，或針對性編排節目，從而滿足目標細分市場的不同需求。

（二）演藝內容

在演藝內容方面，深入挖掘獨特文化內涵，注重非物質文化遺產原真性的保護與傳承，構建核心競爭力。由于觀演體驗是由感官印象刺激產生，因此，相較于開發主題雷同、產品千篇一律的演藝產品，具有突出特點的產品往往能夠使觀演者形成深刻的感官記憶，而文化則是旅游演藝的內核，對觀演者的觀演體驗造成重要影響。因此，在產品開發過程中，需要體現目的地的突出及獨特的文化內涵，增加其表現內容的深度，如《又見平遙》通過鏢師送別、面秀等民俗表演體現出平遙人的道義精神，《只有河南·戲劇幻城》通過戲劇展現土地、糧食、傳承的故事，體現黃河文明和中原文明。除此之外，旅游演藝中非遺原真性的傳達可以帶來獨特的體驗，隨著原住民的生產生活，非遺原真性也會隨之動態變化。因此，在旅游演藝產品的開發中既要體現對非遺原真性的保護傳承，也要將其發展變化進行提煉表現。

然而，深入挖掘文化內涵往往投入高、回報時間較長，相較短期快速盈利的復制版或山寨版演藝，旅游演藝開發商大多傾向于后者。基于這種狀況，開發優質旅游演藝產品，促進文旅融合高質量發展，政府的統籌、規劃作用尤為重要。除此之外，在對原真性的傳承與保護方面，旅游演藝在創造經濟效益時必須以尊重相關活態遺產和民眾的倫理和責任原則為前提，引導觀演者尊重文化多樣性，避免嘲笑、污蔑等行為對當地居民造成負面影響。

（三）演藝形式

在演藝形式方面，提升演藝方演員水平，提高藝術水準，創新表現形式，加強觀演者參與度。由于直接的感官刺激可以促使觀演者產生沉浸式體驗及審美移情。因此，從感官角度分析，對于旅游演藝的設計者來說，觀演者直觀看到的演員表演、聽到的背景音樂、嗅到的特定味道、品嘗到的演藝食物及觸摸到或身處的劇場環境都需要被考慮到。在演員選擇上，使用專業演員或非遺傳承人詮釋演藝內容優于使用業余演員或人海戰術造成“視覺上的地毯式轟炸”；在背景音樂及劇場設計上，需要提高藝術定位，發揮創造力與想象力，突破框架、時間、空間限制，創新聲光電的運用，增強觀演者的期待感，避免標準化、同質化的表演形式造成的審美疲勞；在食物、氣味和溫度等情景輔助的運用上，要與劇情貼合，融入其中，促使觀演者產生沉浸感而非突兀感。此外，如果條件允許，可以讓觀演者參與其中，成為演藝的表演者和參與者，最大程度地進行具身認知體驗，加強其沉浸感。

但是，使用專業演員，開發演藝環境及演藝聲、光、電的運用在一定程度上不利于社區可持續發展。旅游演藝表演為當地居民提供就業條件，創造經濟收入，符合經濟可持續發展理念，因此，大量使用專業演員將導致該類居民失去經濟來源。此外，建設演藝場所、及表演時所運用的聲音、燈光等設備，不可避免地影響到居民生活，可能造成建筑垃圾、光污染、聲污染等負面影響，違背了社區可持續發展等理念。因此，在進行旅游演藝開發時，必須考慮到社區利益，進行社區增權，實現旅游演藝的可持續發展。

五 局限分析

本文的研究局限主要體現在：首先，僅依據理論進行框架搭建，對其可行性未做實證分析；其次，本框架搭建的旅游演藝體驗過程較為粗略，未考慮因演藝目的、地點、類型、主題等因素差異產生的不同觀演過程；最后，未從觀演后分析如何提升旅游演藝發展，如紀念品制作、客戶體驗回訪等。在今后的研究中，可以利用案例對框架的可行性進行分析，并加入細化的旅游演藝特征，結合觀演后體驗，提出更加全面的旅游演藝發展建議。

六 結語

本文基于心理學游戲理論、心流理論和具身認知理論構建觀演者生成旅游演藝體驗框架，從客戶經營、演藝內容、演藝形式對旅游演藝提出了發展建議，并對研究的局限性做出說明，對旅游演藝的發展具有參考價值。