智慧物業管理系統的設計與實現

劉萍 范蕤

（江陰職業技術學院 計算機科學系，江蘇 江陰 214400）

0 引言

后疫情時代，小區物業管理行業受新冠肺炎疫情影響，在社區的聯防聯控中發揮了非常大的作用。在物業管理能力備受關注之時，依托5G技術、人工智能、大數據、云計算、物聯網等新技術的智慧物業，成為目前不少社區“科技防疫”的手段。智能化、自動化、信息化的物業管理設施，有了更多用武之地。智慧物業管理系統通過識別車牌號甄別車主身份，對進入小區的人員進行紅外線即時測溫，減少了人工管理的麻煩。在疫情還時起時伏、隨時都可能小規模爆發的今天，小區的外來訪客的登記是很重要的，在防控方面會起著大作用，外來人員需在智慧物業管理系統中登記才能進入小區，如果出現意外，可以在第一時間查看信息。傳統的人工登記方式費時費力，還難以查詢。除此之外，業主繳費也無需再到物業處排隊，可以直接在系統中繳費。該系統還對物業的財務情況進行智能分析，提高了物業管理效率，增加了物業管理公司的收入。同時還提高了業主對物業服務的滿意度，提升了業主的生活質量[1-3]。

1 智慧物業管理系統需求分析

隨著當前社會經濟的發展與信息技術的普及，尤其是在疫情防控常態化的大背景下，智慧物業管理系統的優勢日益凸顯。業主可通過該系統查詢自己住房的詳細信息，可以進行繳費、查看費用等操作，可以根據需求查看車位狀態并購買車位，遇到問題可以進行報修，還可以在投訴與建議模塊發表自己的一些建議和意見。物業管理員可以對整個小區各種信息進行管理，更可以在第一時間獲得住戶對小區物業服務質量以及生活等各個方面的意見與反饋，還可以很方便地發布通知公告。總之，這個系統可以使物業工作效率得到質的提升[4]。

智慧物業管理系統主要功能模塊包括：用戶管理、發布通知公告、查看通知公告、車位購買、物業費繳納、住房管理、車位管理、門禁管理、電梯管理、車位費用管理、物業費用管理、員工工資管理、其他收入管理、報修維修、工作計劃管理、訪客管理、投訴建議、總支出統計分析、總收入統計分析和利潤分析等模塊，具體如圖1所示。

圖1 智慧物業管理系統功能模塊圖

2 智慧物業管理系統設計

通過需求分析，得出了智慧物業管理系統的各個功能[5-6]。通過對各功能進行具體分析，從而進行數據庫設計，得出如下關系模式。

（1）用戶：用戶編號、用戶名稱、真實姓名、性別、年齡、電話、密碼、權限；

（2）住房：住房編號、住房名稱、狀態、面積、業主編號、房產證圖片、備注信息；

（3）車位：車位編號、車位名稱、車位狀態、所屬住房、開始時間、結束時間、說明；

（4）門禁：門禁編號、門禁名稱、所屬房間、類型；

（5）電梯管理：電梯編號、電梯名稱、類型；

（6）車位費用：車位費用編號、車位編號、車位價格、是否繳費、收費人員；

（7）物業管理費：物業費編號、住房編號、價格、是否繳費、收費人員；

（8）其他收入：其他收入編號、其他收入名稱、開始時間、結束時間、價格、描述、收費人員；

（9）工資項目：工資項目編號、工資項目名稱；

（10）工資：工資編號、員工編號、工資項目編號、工資、工資發放時間、收費人員；

（11）電梯維護：電梯維護編號、電梯編號、維修人員、維護時間、價格；

（12）維修費用：維修編號、維修名稱、維修地點、維修時間、價格；

（13）其他支出：其他支出編號、其他支出項目名稱、價格、時間；

（14）報修：報修編號、報修名稱、報修地點、時間、圖片、派單人員、預計時間、狀態、完成時間；

（15）投訴：投訴編號、投訴名稱、投訴內容、投訴用戶、時間、狀態、處理人員；

（16）通知公告：公告編號、公告名稱、公告內容、用戶編號、發布時間；

（17）工作計劃：計劃編號、計劃名稱、計劃內容、計劃時間、狀態、備注；

（18）訪客登記：訪客編號、訪客名稱、訪客身份證號、手機號碼、開始時間、結束時間、其它描述、登記人員。

3 智慧物業管理系統實現

智慧物業管理系統分為PC端和手機端。其中PC端是基于MVC模式設計的，使用Eclipse 2020開發工具以及Spring、Spring MVC、MyBatis框架來用于后臺服務器端開發，使用了vue-element-admin后臺UI框架以及Visual Studio Code 2020開發工具進行前端開發。手機端則使用DCloud公司開發的uni-app和HBuilderX工具來完成開發，并采用MySQL 5.5數據庫存儲數據。本系統在阿里云的云服務器上進行部署。下面介紹系統的部分實現。

登錄系統，點擊左側菜單頁的維修管理模塊進入維修列表頁面。此頁面管理員可點擊選擇報修時間篩選列表框，可以根據報修時間的先后順序排序；可根據報修名稱查詢報修信息，在報修記錄較多時還可以通過分頁查詢。此外報修信息可通過維修管理菜單欄下的“填寫維修單”添加，要想刪除維修信息可以點擊“刪除”按鈕，點擊“編輯”按鈕可以對維修單進行修改，點擊“安排”按鈕可以選擇維修狀態以及為未安排的維修單安排維修人員，并可填寫維修人員預計開始維修的時間，點擊“查看安排”按鈕可以查看安排的維修人員詳細信息以及維修人員預計開始維修的時間等，維修列表功能運行效果如圖2所示。

圖2 維修列表圖

維修列表功能核心代碼如下：

4 智慧物業管理系統發布

系統部署于阿里云服務器，服務器系統選擇windows server 2019，服務器運行后，點擊左邊導航欄中的網絡與安全菜單，在下拉菜單欄中點擊安全組，再點擊安全組界面右側操作欄中的配置規則按鈕，跳轉到安全組規則界面，配置需要放行的服務器訪問端口80、Tomcat端口8080和MySQL監聽端口3306。打開本機的遠程連接，輸入公網IP和密碼即可連接到云服務器。接下來將已經下載好的Tomcat、JDK、node.js、node.exe、MySQL以及navicat上傳到云服務器上，安裝并配置Tomcat環境變量CATALINA_HOME，變量值為Tomcat所在文件夾的絕對路徑；配置JDK環境變量JAVA_HOME，變量值為JDK所在文件夾的絕對路徑。接著把智慧物業管理系統Web項目打包成WAR格式，然后輸入公網IP:8080進入Tomcat，點擊Manager app，點擊選擇文件，將已打包好的項目部署到Tomcat服務器上,前端vue項目打包生成dist文件夾并放在Tomcat webapps下的對應目錄即可。至此，整個項目就已經部署好了，打開瀏覽器輸入公網IP：8080/項目名即可訪問發布好的智慧物業管理系統了[7-8]。

5 結論

大數據、云計算、物聯網、5G技術和人工智能等技術的飛速發展以及后疫情時代的防控需要，促進了無接觸服務的發展。為了順應時代潮流，需對傳統小區物業系統升級，設計開發智慧物業管理系統很有必要。該系統可為業主提供便利，為物業提高管理效率，業主對物業服務的滿意度大大提高，其可以利用碎片化時間隨時隨地獲得物業提供的信息，極大地滿足了人們對美好生活的向往。該系統未來在系統安全性方面要進一步加強，為提高系統便捷性，未來會開發微信小程序，以便用戶無需下載便可使用。該系統在某小區試運行，受到物業、業主和社區工作人員的一致好評，該系統是個各個小區都通用的智慧物業管理系統，未來會去更多的小區推廣使用。