“雙減”政策背景下的課后服務轉型升級

張之福

[摘 要] 課后服務是學校管理的重要補充，是一項緩解社會壓力的創新舉措。學校的課后服務有著更強的組織性、專業性和更貼心的服務品質。學校的管理者應當不斷優化、創新管理機制，促進課后服務的轉型升級。課后服務的內容應當追求多樣化，課后服務的管理應當追求過程化，課后服務的主體應當追求多元化。課后服務不僅要著眼于學生的學科學習，還要著眼于學生的綜合素養的發展和提升。

[關鍵詞] 課后延時;課后服務;優化機制

課后服務又稱為“延時服務”，是指放學后在學校完成學業輔導、培養學生興趣特長的一種管理活動。相較于社會層面的課后服務，學校課后服務有著更強的組織性、更強的專業性、更貼心的服務品質。為了進一步完善、提升這類特殊職能的服務品質，學校的管理者應當研究管理機制，不斷優化管理，以便讓課后服務能更符合學生的成長規律。學校課后服務包括服務的內容、服務的師資、服務的考核評價等方面。教育工作者通過優化課后服務機制，給學生建構一種全方位、全過程、立體化的服務格局。

一、服務內容：應當追求多樣化

當下，中小學課后延時服務的內容存在著單一化、模式化的弊端。優化課后服務的品質，首先要精準規劃課后服務的內容。據筆者觀察，很多學校的教師在課后服務時，往往充當著“甩手掌柜”的角色。主要有兩方面的原因：其一是學校課后服務的教師與課后服務的內容不匹配。換言之，有些學校存在語文學科不是由語文教師在課后服務而是由體育教師、美術教師服務。其二是部分教師思想上不夠重視，他們認為課后服務的這一部分內容與自己的考核不掛鉤，因而在思想上松懈。

課后服務的內容是課后服務的載體，也是課后服務的重要依托。當下，小學階段的課后作業是彈性制的。按照相關文件規定，低年級學生不留家庭作業，中年級學生的家庭作業不超過半小時，高年級學生的家庭作業不超過一小時。按照這樣的要求，課后服務的內容就不應當局限于學科課程內容，而應當向閱讀課程、活動課程等方面延伸、拓展。為此，學校管理者應當立足于學校的實際，對不同年級的學生預設、安排不同的、豐富多彩的內容。優化課后服務的內容應當基于學生立場，以生為本。開發課后服務課程，一般有兩種路徑：一種是“普惠性”的課程，包括各種社團活動、學校特色活動等;另一種是“個性化”的課程，主要針對部分學生的特長開展的課程，如小提琴課程、乒乓球課程、編程課等。通過豐富課后服務的內容，讓每名學生都能積極參與其中，促進學生素養的提升。如此，課后服務就不再是單一的學科課程，而是融合了學科課程、活動課程、特色課程的綜合性課程設置。

服務課程的多樣化，必然能激發學生的多樣化興趣，調動學生參與課后服務學習活動的積極性，挖掘學生課后服務活動的創造性。通過優化課后服務內容，才能讓學生留得下、待得住、學得好。教師可借助多樣化的服務內容，有效輔導學生做作業，發展學生的興趣特長，豐富學生的課余生活，促進學生個性的全面發展。

二、服務管理：應當追求過程化

優化課后服務機制，不僅要從內容上入手，還要從管理上下功夫。服務管理不僅要對目標管理，還要對過程進行管理。通過優化服務管理，切實改變課后服務的樣態。課后服務的管理包括課后服務時空的管理、服務主體的管理、服務對象的管理、服務內容和形式的管理等。通過優化課后服務管理，可以充分調動學生參與活動的積極性，培養學生的創造力。

在日常的課后服務過程中，筆者了解到，很多學校都制定了管理細則，如課后服務中的考勤制度、領導帶班值班制度、課后服務登記卡填寫制度等。但筆者認為，僅僅有這些制度還遠遠不夠。制度不能僅僅寫在文本上，更應當落實在課后服務的實踐中。具體而言，就是不僅要讓課后服務活動化，還要讓課后服務課程化。既然將課后服務納入課程，就要有教學目標、教學內容、教學重難點、教學過程等，就必須有相關的備課（包括集體備課）及相關的檢測。要將課后服務管理納入學校管理中，成為學校管理的重要組成部分。在服務管理中，要加強過程管理。具體而言，在服務管理中對相關的軟件資料（考勤單、備課、作業等）要不定期地進行階段性抽檢;在教師服務學生的時候要進行不定時的巡查。在實踐的過程中，不僅要將管理過程化，還要將相關的管理創新化。例如，我們在課后延時服務巡查的過程中，采用了一種“雙向評價制度”。具體而言，即每周由學校行政人員督查教師的課后服務;每月邀請部分家長對學生參與課后服務的活動情況進行一次評價。學校行政領導和家長共同參與雙向評價，能夠調動每一位教師參與課后服務活動的積極性，也為提高課后服務質量起到了積極的促進作用。

在課后服務管理的過程中，還可以邀請家長參與管理、參與服務，邀請家長觀摩課后服務，填寫反饋表等。針對家長的意見和建議，出臺相應的改進措施，努力促進學校課后服務的轉型升級。對于教師在課后服務中的表現，不僅要進行師評，還要進行生評、互評，甚至可以將家長的評價納入其中。此外，對于在課后服務過程中表現突出的教師，學校要給予獎勵。

三、服務主體：應當追求多元化

課后服務質量的優劣，不僅取決于服務內容、服務過程，還取決于服務的主體——服務者。當下，在小學課后延時服務過程中，服務主體往往比較單一，僅是學校的教師。為了提升課后服務的質量，豐富課后服務主體，學校可引入一些社會性的力量。如可以將家長、社區的一些干部、專家、軍人、藝術工作者、能工巧匠等主體引入服務之中，這樣能豐富課后服務內容和課后服務形式，深化學生對課后服務的認知。

課后服務的主體是課后服務最重要、最鮮活的課程資源。課后服務主體不僅要多元化，還要異質化。也就是說，要讓不同領域的主體走進課后服務之中。例如，在以往的課后服務過程中，筆者學校曾經邀請了周圍熟悉的民間藝人、本土專家、公職人員等，利用課后延時服務時間到學校傳播技藝、科普知識，讓學生了解到地域性的非物質文化遺產，了解到社會生活中的知識。在這樣的課后服務中，學生所學到的不僅是知識，還有各種技能。學校管理者要對社會性服務主體的服務進行系統安排、整體性謀劃，讓課后服務有秩序、有主題、有方向，豐富課后服務形式，打造相關的課后服務空間，如書畫室、實驗室、音樂室、人工智能創意作品展覽室等，讓這些地方成為培養學生品格、塑造學生人格的地方，成為學生向往的地方。

服務主體是課后服務的主導者、促進者，課后服務主體的品質從某種意義上決定了課后服務的質量。課后服務作為學校課堂教學的重要補充、延伸和拓展，應當超越課堂教學內容，比課堂教學內容更豐富。服務主體隊伍的充實，必將使服務內容、服務形式更豐富，必將促進學生綜合素養的發展。

教育工作者要在實踐中大膽地探索、創新，讓課后服務真正成為助推學生成長的利器。課后服務不僅要著眼于學生的學科學習，還要著眼于學生綜合素養的培養和提升，讓學生學會生存、學會學習、學會合作、學會做人等。課后服務通過服務創新、管理創新，必將不斷地推動教育改革深化、推動社會文明進步。

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