戰(zhàn)略對標引領(lǐng)傳統(tǒng)國有房企轉(zhuǎn)型發(fā)展

王丁卉　王一安

摘要：2021年5月，國資委召開對標世界一流管理提升現(xiàn)場推進會，強調(diào)“十四五”時期中央企業(yè)和地方國有重點企業(yè)要做好管理標桿創(chuàng)建，抓好重點任務(wù)攻堅，加強交流學習宣傳，推動對標世界一流管理提升行動走深走實，取得更大成效。在對標行動的指引下，武漢城投房產(chǎn)集團緊抓改革創(chuàng)新機遇，立足自身現(xiàn)狀，正視面臨危機，確定標桿目標，制定對標措施，為“十四五”轉(zhuǎn)型發(fā)展賦能升級。

關(guān)鍵詞：國有房企;“十四五”;轉(zhuǎn)型

中圖分類號：F293 文獻標識碼：A

文章編號：1001-9138-（2022）02-0073-03 收稿日期：2021-12-18

1 現(xiàn)狀分析

武漢城投房產(chǎn)集團（以下簡稱“集團”）自成立以來，主業(yè)為國有直管公房經(jīng)營管理。直管公房作為歷史時期的特定產(chǎn)物，曾在國有資產(chǎn)保值增值、承擔特殊職能方面作出了巨大貢獻。但隨著時代發(fā)展，公房已不能完全適應(yīng)市場環(huán)境變化，在房地產(chǎn)市場發(fā)展進程中全國各地公房逐漸消退。據(jù)統(tǒng)計，目前除上海、天津、南京、無錫、武漢等少部分地區(qū)公房管理規(guī)模相對較大，大部分城市鮮有公房專業(yè)管理部門和相關(guān)業(yè)務(wù)。集團改制前為武漢市公房管理處，多年公房管理經(jīng)驗在行業(yè)內(nèi)積累了優(yōu)勢口碑，但受歷史征收騰退、公房出售、政策劃轉(zhuǎn)等因素影響，公房面積也趨于萎縮。

2 正視危機

首先，公房規(guī)模不斷縮小，將直接導致公房管理企業(yè)租金收入減少，企業(yè)經(jīng)營效益不佳，創(chuàng)收增收能力減弱，不可持續(xù)發(fā)展勢必影響國企人員動蕩。尤其對于年老將近退休但仍為原事業(yè)編制的大部分老職工，公房管理企業(yè)若難以負擔其薪酬待遇，容易引發(fā)群體性上訪事件，不利于總體社會穩(wěn)定。

其次，疫情防控常態(tài)化的當下，預計未來很長時間內(nèi)國家大力支持中小微企業(yè)降成本的總基調(diào)不會改變，頻繁的房租減免在為中小微企業(yè)減負的同時卻進一步增加了國有房企的負擔，目前尚無相關(guān)政策為國企承擔的減免部分降壓減負。國有房企在承擔社會責任的同時，也要充分完成經(jīng)濟職責使命，機遇與壓力并存。

3 確定標桿

鑒于上述情況，傳統(tǒng)國有房企要實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展，急需內(nèi)外兼修，固本開源，踏上轉(zhuǎn)型之路。圍繞“十四五”時期“管理提升、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的發(fā)展主線，集團擬通過戰(zhàn)略對標，借鑒標桿企業(yè)先進經(jīng)驗，制定追趕先進的措施，增強綜合競爭實力。

3.1 標桿企業(yè)

通過多番對比聯(lián)系，武漢市現(xiàn)有行政區(qū)域中東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)在引入優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)聚集，孵化科技創(chuàng)新體系，盤活區(qū)域營商環(huán)境等方面具有顯著優(yōu)勢，同時考慮到國有企業(yè)的體制特殊性，集團選擇了東湖高新區(qū)湖北省科技投資集團下屬武漢光谷資產(chǎn)投資管理有限公司（以下簡稱光谷資產(chǎn)）為標桿對象。光谷資產(chǎn)同為國有房企，在房屋資產(chǎn)運營方面獨樹一幟，善于運用數(shù)字信息化平臺強化內(nèi)部管理，在資產(chǎn)類型和優(yōu)質(zhì)客戶儲備上具有比較優(yōu)勢，業(yè)務(wù)涵蓋寫字樓、廠房、公租房及部分配套商業(yè)，打造了如“光谷移動互聯(lián)創(chuàng)谷示范基地”“新行政服務(wù)中心”等示范性園區(qū)，契合市場化、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)發(fā)展方向。為此，集團成立對標工作專班，前往學習交流。

3.2 對標目標

3.2.1 數(shù)字信息化平臺建設(shè)

光谷資產(chǎn)投入大量研究經(jīng)費用于搭建數(shù)字信息化平臺建設(shè)，打造“智慧公寓”+“智慧園區(qū)”系統(tǒng)，將繳納房租、充值繳費、信息公告、維修服務(wù)等搬到移動終端的信息平臺上，滿足日益增長的公共服務(wù)需求。通過掌上手機的一鍵點擊，傳統(tǒng)面對面接觸式入住辦理手續(xù)、報事報修、繳納費用的場景模式，變成了安全無接觸式的柔性體驗，適應(yīng)了廣大租戶疫情后無接觸式的社交習慣。同時，通過安裝網(wǎng)絡(luò)分布式數(shù)字電表，物業(yè)管理方可在線上有效監(jiān)管不同租戶的用電異常情況，信息平臺24小時支持實時和離線數(shù)據(jù)上傳，有效解決了以往房屋出租運營過程中偷漏電等問題，智能化助力安全監(jiān)管提檔升級。

3.2.2 優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)及客戶儲備

光谷資產(chǎn)立足東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新科技產(chǎn)業(yè)聚集的區(qū)域特點，積極爭取總部在片區(qū)內(nèi)的廠房、公租房、商業(yè)樓等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，按照商業(yè)化運作方式統(tǒng)一招商、運營、維護維保。在客戶獲取方式上，借助省屬國企的身份優(yōu)勢，加強與區(qū)政府及相關(guān)職能部門的互動溝通，借助招商引資平臺為引入企業(yè)提供所需辦公場所、員工住房及物業(yè)服務(wù)等剛性需求，建立客戶聯(lián)絡(luò)群，日積月累了豐厚的優(yōu)質(zhì)客源儲備。

4 制定措施

首先，借鑒對標企業(yè)經(jīng)驗，集團對標專班借助高校科研實力，聯(lián)系華中農(nóng)業(yè)大學自動化信息化相關(guān)專業(yè)院系，擬對本企業(yè)數(shù)字信息化平臺建設(shè)提出升級預案。

（1）加大投入預算，在現(xiàn)有房屋資產(chǎn)管理地理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上升級平臺硬件，嘗試引入?yún)^(qū)塊鏈、云計算等數(shù)字化技術(shù)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行聯(lián)通集中處理，破除業(yè)務(wù)管理與財務(wù)管理的壁壘，改變“信息孤島”現(xiàn)狀，建立一體自動化信息平臺。升級后的信息平臺數(shù)字信號抗干擾能力強，安全保密性好，既便于不同業(yè)務(wù)板塊數(shù)據(jù)資料的聯(lián)通使用，又能永久貯存，隨時調(diào)閱，確保國有資產(chǎn)家底常清。

（2）擬聚焦日常房屋管理中的痛點難點，嘗試將租戶需求通過系統(tǒng)平臺反饋出來，如信息公告、維修報修、水電費分攤、費用支付、緊急求助等貼合租戶需求的公共服務(wù)融入信息化平臺管理。企業(yè)通過信息平臺及時滿足對客服務(wù)，依靠自動化、數(shù)字化增強對房屋的智慧管理和總體調(diào)度，與租戶之間搭起智能化聯(lián)通的橋梁。

其次，爭取內(nèi)外部資源支持，加大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)及客戶儲備。集團可依靠地處漢口歷史文化風貌區(qū)地理位置優(yōu)勢，借助“十四五”武漢市政府大力發(fā)展旅游經(jīng)濟的契機，充分發(fā)揮本企業(yè)在該區(qū)域的管房知名度，積極爭取城投系統(tǒng)內(nèi)部、政府相關(guān)職能部門、友好合作企業(yè)的支持，對外主動承接移交房屋管理權(quán)，適時回購歷史優(yōu)秀建筑房屋使用權(quán)，著力擴大房屋增量，把握優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)主動權(quán)。加快投身市場化浪潮的步伐，融入“歷史風貌建筑”總體規(guī)劃與建設(shè)中，開拓旅游服務(wù)第三產(chǎn)業(yè)增長點，提高房屋經(jīng)濟附加值，通過招商引資推介會、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等平臺，進一步擴大知名度，吸引優(yōu)質(zhì)客戶。

作者簡介：王丁卉，武漢城投房產(chǎn)集團。

王一安，華中農(nóng)業(yè)大學。