做好“后半篇文章”

暢通民意需標本兼治

公開領導手機號碼，其出發點是為了暢通民情民意表達渠道、促進領導干部轉變作風、增進干群之間的密切聯系。但要想提升服務質量，解決群眾“急難愁盼”問題，不光要在形式上創新，更應從內在著手，標本兼治。一方面，要繼續維護好現有平臺，在人力財力物力上給予保障，完善接線及回復流程，真正將平臺價值發揮好。另一方面，要繼續完善體制機制，優化營商環境，簡化企業及群眾辦事流程，提升政府公共服務意識。唯有如此，才能真正做到“民有所呼，我有所應”，贏得百姓信任，提升政府公信力。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（丹江口 程晨）

要做好“后半篇文章”

公開領導干部手機號是政府部門服務意識不斷提升的體現，顯示了其優化營商環境和為民服務解難題的決心，不管是不是領導本人接聽，都拓寬了市場主體或群眾表達訴求的渠道，拉近了干群關系，值得肯定。但手機號碼不能一公布了之，要做好電話接通后解決訴求的“后半篇文章”。相關職能部門要不斷跟蹤問題處理過程，直至問題處理完成反饋給來電人，形成處理閉環。同時，對于市場主體或群眾反映較為普通的問題處理結果，可以進行網絡公示，讓政府部門的公信力在解決一個又一個“急難愁盼”中不斷得到提升，讓領導干部真正當好優化營商環境的“店小二”和人民群眾的“勤務員”。? ? ? ?（隨縣 馬遠征）

建立閉環管理機制

公開領導干部電話號碼，讓人們看到了各級政府優化營商環境的決心。……