十萬件民生“三小”，溫暖千家萬戶

朱公允

一年接警12萬余件，其中，90%左右都是群眾的小案件、小糾紛、小事情，但是，北京市公安局房山分局所屬派出所小事不小看，小事當做大事辦，把“我為群眾辦實事”常態化、具體化，讓轄區千家萬戶的安全感、幸福感持續提升。

面對鏡頭，一位群眾拿著自己失而復得的錢包，感慨地說：“對于民警來說，許多警事確實司空見慣，但是對于我來說，這個錢包卻比什么都重要。里邊那些醫保卡、身份證、銀行卡，補辦需要一個單位一個單位去跑，全辦齊了少說也得一兩個月。我現在每天都需要去醫院治療，一天也離不開這些重要的證件。他們不以小事為小，開警車追公交，聯系司機查詢，最終幫我找回錢包，卻連名字也沒留，我心里感到特別溫暖！”

急群眾之所急，辦好小事情護民生

許多小事情關系著群眾大麻煩，對此，司空見慣的民警換位思考，急事急辦。房山公安分局所屬派出所從點滴做起，不斷積累，攢出了濃厚的警民魚水情誼，收獲了群眾無數點贊。

2022年1月2日17時30分許，劉某報警稱自己父親走丟了。接警后，長陽派出所民警李冉和盛鵬放下剛剛打好的晚飯，趕緊前往報警人居住的小區。

聽了報警人的講述，民警認為老人應該不會走太遠，于是和保安在附近尋找。他們找遍了周圍樓房、地下車庫、小區的犄角旮旯，都沒有發現老人的蹤跡。此時已經是晚上8點多鐘了，室外的溫度也降到了-3℃。為了盡快找到老人，民警決定兵分兩路：一路民警繼續查看監控找線索，另一路民警則駕車在老人有可能行走的地段邊巡邏邊查找。晚上9點多，民警終于在京良路附近發現了走失的老人。確認了身份后，民警把老人送回了家中。萬分焦急的報警人終于見到了走失的父親。“老人頭腦不是十分清晰，如果找不到，這么冷的天，有可能凍死在外面。”民警說，我們既然接了警就會盡力去做，讓報警人安心。”

家家和，社區和，化解小糾紛護和諧

“群眾有事打電話報警，是對公安機關的信任，我們自然要竭盡全力去解決好老百姓的煩心事，讓家庭和順，社區和諧。”房山公安分局所屬派出所的民警是這樣說的，也是這樣干的。

2022年1月3日，新年小長假的最后一天，110接警電話并沒有因為假期而停歇。一位報警群眾說，自己家隔壁夫妻吵架聲音比較大，影響了樓里的鄰居。經派出所民警現場工作，原來，夫妻二人因為中午吃什么而爭論，爭著爭著就急了，砸了鍋，還動了手。了解緣由后，出現場的兩位民警分別做夫妻二人的思想工作。經過兩個多小時的勸說，夫妻雙方都冷靜了下來，意識到因為一點小事而吵鬧，還引起鄰居報警太不值當。

2021年12月27日，向陽路派出所接群眾王女士報警稱樓上住戶故意制造噪音擾民。接警后，民警曲祥迅速到達報警人家中。兩戶矛盾積怨較深，曲祥多次耐心勸說，才最終成功化解了這起鄰里糾紛。2021年12月29日，王女士特意趕到向陽路派出所，將一封感謝信送到民警曲祥手中。

小案當作大案破，全心全意護安全

小案子連著群眾錢袋子，連著群眾安全感。房山公安分局所屬派出所壓實每起警情責任，要求民警辦實每起案件，做到件件有結果，件件有回復，用實際行動回應群眾呼聲。

2022年新年第一天，李先生發現自己停放在門口的電動三輪車不見了，急忙撥打110報警求助。拱辰派出所民警循線查找。經合力工作，最后發現三輪車被一男子推走。派出所民警迅速追蹤，及時在距離兩公里外的某市場內找到被盜車輛。隨后，民警根據嫌疑人外貌和衣著特征，綜合運用走訪群眾和調取監控等手段持續查找，終于在次日將盜車嫌疑人張某群抓獲。

對于涉及群眾多、單個案件金額少的電信詐騙案件，房山公安分局協調相關派出所集中研究，專門立項，開展有針對性的打擊和防范宣傳工作。2021年，全局及所屬派出所用足網上網下宣傳手段及網絡預警、110電話預判與現場聯動等方式，勸阻預警大量網上刷單、網上購票、網上辦理貸款等各種網絡詐騙，涉及40余萬名群眾，止付群眾被騙資金5000余萬元，并先后從云南、貴州等地抓獲多批詐騙團伙成員，刑拘涉案違法犯罪嫌疑人同比上升148.5%。

辦好大事是能力，辦好小事是擔當。幫群眾捂緊錢袋子，排解群眾煩心事，為群眾做好小服務，房山公安分局所屬派出所從小處做起，以小見大，聚沙成塔，實處見功，忠誠履職，得到群眾點贊，創下了群眾滿意度新高。