集中戰略的醫療設備維修服務管理新策略解析

李芹?林俊汕?謝位在

摘要：隨著我國科技不斷地發展，對醫院醫療設備服務管理提出了越來越高的要求，為了讓醫療設備使用獲得一定的保障，就需要落實好醫療設備的維修服務工作。本文主要以集中戰略的醫療設備維修服務管理新策略為重點進行闡述，首先分析醫療設備維修服務的背景、醫療設備維修服務的重要環節，其次從加強人才團隊的建設、完善醫療設備采購合同、加大對維修費用的調查以及將售后滿意度調查工作落實到位等幾個方面深入說明并探討，旨意在為相關研究提供參考資料。

關鍵詞：集中戰略;醫療設備;維修服務;管理策略

【中圖分類號】F763 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）09--01

醫療設備在維修服務管理期間，管理人員應該構建完善的管理制度，以此來促進管理策略及時優化，進而保證醫療設備維修服務管理得到理想的效果，在提升服務質量的同時，也提升了工作效率與工作的質量，從根本上順應醫療設備各個方向的維修服務要求。

一、醫療設備維修服務的背景

伴隨著醫療改革有效地的進行，醫院高度重視自身的醫療服務工作，國家也出臺相對應的法規要求醫院需要加強對醫療設備安全性的保障，其目的就是預防維修校正以及風險評估工作，進而保證醫療設備有序進行。但是在實際工作中，部分醫療設備維修服務人員自身能力水平過于薄弱，進而造成我國現代醫療設備維修服務無法符合實際的要求，此外，由于我國科技不斷地發展，醫療設備也呈現各種各樣的類型，大多數醫療機構也逐漸意識到現代化先進醫療設備的重要價值，通過有效地使用來提升自身的醫療質量，一旦醫療設備在運行的過程中發生了問題，不僅影響醫療機構的信譽度，還給醫院患者生命安全帶來巨大的危害，所以，應該將醫療設備的維修服務工作落實到位，利用科學有效地方法進行管理，以此來保證工作效率與工作質量的提升。

二、醫療設備維修服務的重要環節

醫療服務在維修服務過程中，主要分為三大服務環節：前期配置環節、中期維修環節、后期評價環節。以下是三個環節的介紹，首先，前期配置環節。醫療設備在前期配置過程中，要求服務人員對醫療設備進行全方面的檢查，以此來保證其運行的安全性，如果發現了問題，應該利用科學有效地方法進行及時地應對，促使各個問題得到應有的保障，同時，也要有針對性的對醫療設備經常存在的問題進行深度分析，將防范工作落實到實處，只有這樣才可以防止醫療設備經常使用，防止相關問題的發生;其次，對醫療設備中期維修服務過程中，應該高度重視維修費用的預算工作，其目的就是保障維修費用的有效使用，同時，也要根據醫療設備實際情況去制定相對應的維護保養方案，進而延長醫療設備使用時間，此外，維修服務人員應該會醫療結構的工作人員加強聯系，只有這樣才能及時地發現醫療設備中的問題，以此來保證維修服務質量的提升。最后，在對醫療設備維修服務過程中，后期的評價工作突顯非常重要，服務人員在對醫療設備進行維修服務過程中【1】，需要將設備供應商的評價工作落實到位，現在符合自身實際的供應商，以此來保證能夠使用到更加先進的醫療設備，同時，應該講用戶滿意度評價加以共享，結合用戶滿意度評價數據去提升醫療設備維修服務質量，以此來確保管理工作有序開展。

三、對醫療設備維修服務管理強化的策略

（一）加強人才團隊的建設

隨著我國科技不斷發展，對醫院的醫療設備維修服務工作提出了越來越高的要求，所以，需要大量的專業性人才參與進來，相關部門應該重點關注人才培養工作，進而建立一直高素質、高水平的人才隊伍，只有這樣才可以促使這個工作的管理質量得到進一步的提升。首先，加大對維修服務工作人員能力水平的培養力度;其次，高度重視階段性技術人才的培養，讓維修服務相關知識內容進行相應的優化，在把現代化先進維修服務技術滲透到醫療設備中，在保證工作有效性的同時，也實現了管理工作的主要目標。

（二）完善醫療設備采購合同

在采購醫療設備過程中，相關部門應該加大與醫療機構的互動，及時地完善醫療設備的采購合同，落實好維修服務工作相關標準【2】。首先，加大對醫療設備零件使用時間的規范力度;其次，在寫合同中需要重點注明外購件的使用時間;最后，醫療設備廠家服務部門可以結合實際情況去補充相關協議條款，進而提升醫療設備的維修服務管理工作，緩和醫療結構與維修服務人員之間的關系。

（三）加大對維修費用的調查

為了保證醫療設備在維修服務期間提升質量、費用合理，負責部門就需要有針對性的對醫療設備維修機構費用進行調查，這樣不僅可以保證維修價格的合理性，還能維修費用收取的規范性，在這個過程中，應該將調查得到的結果及時地傳送給醫療設備管理部門，促進信息共享，避免惡性競爭。

（四）將售后滿意度調查工作落實到位

醫療設備維修服務管理部門要想將管理工作落實到位，就應該有針對性的對售后客戶維修滿意情況去進行調查，這樣不僅可以提升管理工作的質量，還能保證管理工作的效率。首先，確保售后服務工作的準確性，把控費用使用情況，結合售后維修情況，有針對性的判斷維修服務質量;其次，管理部門應該積極主動地去醫療機構進行調查，結合調查數據，就能夠充分了解到維修服務的實際情況，在根據維修服務滿意度去解決遇到的相關問題，為有序進行管理工作提供堅實的基礎。

四、結束語

綜上所述，加大對醫療設備維修服務管理工作力度，就可以保證維修服務質量與效率的提升，對醫療設備的應用起到一定的促進作用，因此，相關部門應該高度重視對醫療設備維修管理工作，加大對管理工作的強化力度，進行全方面的管理，將維修服務的重要性呈現出來，進而保證在臨床進行有效地應用。

參考文獻：

[1] 董薇， 薛瑞涵. 以高質量黨建引領醫療服務管理工作高質量發展的策略研究[J]. 新絲路：下旬， 2021（8）：2.

[2] 賴玲波. 新形勢下提升大專學生就業質量的策略研究——以我校醫療器械經營與管理專業為例[J]. 山海經：教育前沿， 2021（9）：1.