現代公共文化服務體系建設下的圖書館管理與服務創新

湯長偉

關鍵詞：公共文化服務;服務體系;圖書館

社會經濟發展促使基礎設施的不斷完善，人們在更加注重精神追求，為了促使全國文化水平的提升，加強現代公共文化服務體系，建立符合社會需要的圖書館需要從管理與服務上進行創新，不斷的提高服務水平，滿足人們對于公共文化服務的需要。圖書館管理和服務應該以人為主，在管理過程中應該考慮到群眾的需求與使用感受，同時服務中應該與現代化設備進行結合，實現公共文化服務的發展與進步。

一、現代公共文化服務體系下的圖書館現狀

圖書館的發展與進步標志的我國文化的發展，現代化的建設促使圖書館也不斷地進步，圖書館與現代信息發展相結合，建設線上圖書館等形式讓人們通過電子設備就能進行閱讀，但是移動電子設備上充斥著大量的信息，讓人們無法靜下心來進行閱讀，同時電子設備的閱讀效果較差，但是人們之所以不去圖書館就在于圖書館的管理方式陳舊，管理形式單一，圖書館的借閱政策緩慢影響了人們的閱讀體驗。同時圖書館的工作人員管理與安排影響了人們在閱讀體驗，工作人員的服務態度和工作效率對于圖書館都有很大的影響。

二、圖書館管理創新對策

圖書館的管理形式，無論是對于圖書管理還是對工作人員的管理都需要進行改變，逐漸符合現代化的需要，管理模式的改變讓更多人能夠走進圖書館去進行學習，閱讀，提高人們的幸福感與精神上滿足感。

（一）完善管理制度

現代圖書館的建設離不開健全的管理制度，圖書館的正常運行需要所有工作人員按照統一的規章制度辦事，才能夠充分的提高管理效率，降低管理過程中出現的漏洞，同時圖書館的領導人員需要為制度的建設提出意見與建議，同時現階段我國的圖書館管理模式較為陳舊，領導的觀念影響了整體的效率，工作人員完全以領導的思想為中心，導致整個管理流程的進度緩慢，效率低下，面對以上問題，需要圖書館規范管理制度，包括員工的日常工作，工作流程，圖書的出入庫等等，這些都需要落實到明確的制度中去，通過嚴格的規章制度實現現代圖書館的管理，為公眾提供更加優質的閱讀體驗，提高基礎設施建設，實現公共文化服務體系的發展。

（二）人性化管理

圖書館的工作人員對于圖書館的正常運行起著至關重要的作用，面對圖書館的經營管理重視工作人員的作用與價值，保障工作人員的工作環境與工作氛圍是現代圖書館管理過程中需要重視的，進行人性化的管理首先需要尊重圖書館工作人員的工作，從態度上對工作人員保持尊敬，同時在工作環境上為員工提供一個較好的工作氛圍，減少形式主義，讓員工能夠專心工作。在工作之余應該開展一些活動帶動工作人員的積極性，保證工作人員對于圖書管理工作的熱愛，定期開展團建活動，拉進員工之間的距離，促進其進行交流，同時應該定期聽取員工的意見與建議，進行溝通，對于管理制度也要進行相應的調整，保證工作的正常開展。

（三）為員工提供自我實現的平臺

圖書館需要不斷的發展，員工同樣需要不斷的進步，只有兩者互相推動才能實現共同進步，但是現階段員工經常安于現狀，止步不前，圖書館需要為員工提供更多的機會與平臺，讓員工能夠展現自己的才能，讓員工能夠感受到工作的熱情與動力，例如在圖書館開展閱讀會等活動，鼓勵員工積極參與，通過閱讀會的形式促進員工不斷學習，同時可以鼓勵員工積極的組織各項活動，鍛煉員工的組織能力這些項目的開展都是為了員工能力的充分提升，對于員工的全面發展具有不可磨滅的作用。

（四）明確管理目標與管理職責

管理目標的明確能夠讓員工更加快速的融入到工作中去，同時領導在下達指令時應該清楚明了，減少不必要的麻煩，同時對于工作內容進行分工，明確自己的任務，能夠提高工作效率，實現圖書館的高效管理，讓員工能夠專心工作，干好自己的本職工作。

三、創新服務對策

圖書館的工作為社會的文化事業做出了貢獻，在為群眾提供文化服務的過程中應該對于服務的形式進行創新，符合現代化的需求。

（一）創新服務模式

傳統圖書館服務主要以工作人員為主，但是現代信息的發展促使圖書館需要融合現代化的搜索模式，幫助讀者進行圖書的搜索尋找，通過電子導航系統幫助讀者找到書本的分區，提高讀者在圖書館的效率，同時由于圖書館對于安靜的絕對需求，盡可能地減少噪音的發生，機器的使用不能夠完全的代替人工，依舊需要設立咨詢臺，幫助每一個讀者，讓讀者具有良好的閱讀體驗。

（二）創新服務理念

圖書館應該貫徹落實讀者第一的理念，讀者應該在圖書館中享受學習知識的快樂，那么圖書館在建設過程中應該堅持服務讀者的宗旨與原則，圖書館的創立是為了能夠提升全社會的文化水平，加強文化建設，為人們提供文化資源，因此在圖書館的服務理念中應該貫徹人人平等的原則，無論是老人還是小孩都享有閱讀的權利，圖書館也應當為他們提供閱讀服務，滿足社會對于閱讀的需求。圖書館的創設過程中應該不斷的提升其服務水平，積極的學習現代化的服務手段，為所有進入圖書館閱讀的人提供一個便捷舒適的閱讀環境，營造一個良好的氛圍，在圖書館中設置靜音的咨詢系統，幫助人們進行圖書的搜索，查詢，讓人們感受到圖書館的便利。

（三）拓展服務空間

圖書館的建設過程中可以融合地方特色，每個地區的圖書館都應該融合一些地方的特點，進行適當的改變讓圖書館更加特色化，同時現代化的圖書館建設可以融入咖啡廳自習室等設施，讓更多人能夠在讀書的同時有更好的享受，針對圖書館進行相應的資源開發，讓圖書館建設成為具有現代化與地方特的標志，實現圖書館的創新發展。

四、結束語

現代化服務體系建設過程中，圖書館建設應該重視管理形式上的創新，從員工到圖書館的制度都需要不斷的進行變革復合社會發展的需要，同時對于服務也需要從內容到形式都進行創新，保留好的部分，在此基礎上為讀者提供更好的閱讀體驗。

參考文獻：

[1] 李紅艷. 簡析現代公共文化服務體系建設下的圖書館管理與服務創新[J]. 青年時代， 2018， 000（022）：286-287.

[2] 潘翃. 淺析現代公共文化服務體系建設下的圖書館管理與服務創新[J]. 才智， 2017（27）：1.