當好農戶“電管家”

文／圖_張紅梅

“喂，您好，我是石橋中心供電所工作人員，剛從數字化集約管控平臺上發現，您家出現了低電壓，請先關閉大功率電器，我們現在就過去看看是不是出現了用電問題……”3月11日，國網寧陵縣供電公司石橋中心供電所值班員張心樂，通過集約管控平臺終端接收到工單后，立刻與客戶進行溝通，并第一時間與同事一起騎著“小黃車”趕往客戶家中排查隱患。

“現在的供電服務效率竟然這么高，真是神了，我家里的空調突然不能正常使用了，正要跟你們聯系呢，沒想到你們主動打電話過來了。”客戶對著張心樂連連稱贊。

張心樂經過認真核查，發現是客戶家中表計A相出線燒斷了，更換上連接線后，客戶用電恢復了正常。

該所負責人葛宇濤介紹說：“自從集約管控平臺和‘豫電助手’App正式投入使用后，變被動獲取為主動感知，停電信息主動推送至故障點所在服務網格的搶修值班人員手機上，讓搶修人員第一時間收到停電信息，同時搶修工單會自動關聯車輛、安全工器具、行為記錄儀等物資，使得搶修效率與客戶滿意度大大提高，真正實現了讓數據多跑路，讓數據服務業務、賦能業務，助推供電所數字化轉型再提速。”

石橋中心供電所位于縣城北部，轄區供電面積122平方千米，擔負著石橋鎮和城郊鄉47個行政村、3.6萬客戶的供電服務任務。通過移動作業平臺，電力故障具體地址、報修人電話一目了然，快速解決客戶用電問題，使基層工作更加簡捷、高效，為梨鄉發展注入了無窮動力。數字化也為管理工作帶來了極大便利。利用數字化集約管控平臺自動生成值班記錄，工作日每天在綜合班召開晨會或線上晨會。晨會結束后，由綜合值班人員編輯當日工作任務，推送至供電所員工“豫電助手”上，使工作人員有條不紊地開啟一天的工作。

數字助服務，工作上臺階。隨著數字經濟的風生水起，新時代的供電服務也搭乘數字經濟快車，不斷改革創新，全力激發數字化的時代活力，以更智慧、更高效、更便捷的供電服務，促進地方經濟高效發展。

迅速出動服務客戶。