變革中的影響力

遲倩穎

THE FORCES OF TRANSFORMATION

——Interview with Matthias Schultze， Managing Director， GCB German Convention Bureau

過去的幾年，德國會議促進局深深扎根于商務活動中，在全球會展行業經歷重創后，變革是新常態，為了跟上數字化轉型和新冠疫情推動的變革速度，MICE行業需要更加積極地提升國際影響力。疫情之下，德國會議促進局勇于創新，不斷更新在中國市場的營銷舉措。近日，本刊記者采訪到德國會議促進局局長Matthias Schultze，請他分享重振德國會獎行業的信心和市場策略。

《旅游會展》：目前德國商務活動的市場表現如何？

Matthias Schultze：從去年開始，無論從舉辦的數量或是質量上來看，德國的商務活動市場都發生了翻天覆地的變化；從活動類型來看，進行數字化和混合模式的強有力轉變成為顯著特點。與此同時，人們仍然非常需要參加線下會議，進行真實的情感體驗和交流，因此我們預測，帶有混合模式元素的線下活動將強勢回歸。據今年的德國會議與活動晴雨表（Meeting & EventBarometer）結果顯示，只有大約20%的活動策劃者預計會再次像疫情之前那樣安排活動，而純線上活動的參與同樣會很快減少，混合辦會的實體活動比例將上升。可喜的是，IPK世界旅游監測報告顯示，來自海外的旅行意向正在回升，包括會議、獎勵旅游、大會、貿易類展覽等在內的商務旅行，仍然擁有最大的市場份額，占比73%，而傳統商務旅行為43%。從數據顯示，特別是中國旅客來德意愿明顯。德國國家旅游局（GNTB）最近的分析表明，德國的旅游業現狀證實了這一需求在顯著增長。與此同時，世界領先的市場研究公司Ipsos宣布，德國再次在2021年著名的 Anholt-Ipsos國家品牌指數（NBI）中占據榜首。

《旅游會展》：在德國疫情衛生、安全防控形勢下，為順利開展、組織會議活動，當地都采取了哪些政策和措施？

Matthias Schultze：這取決于聯邦州各自的政策，目前，德國不同地區可舉辦不同規模的商業活動。當然，必須都統一遵守相應的衛生和安全標準。這涉及到一個重點：在一個具有復雜挑戰的動態環境中，行業內十分需要信息的公開化、透明化。任何有計劃在疫情時期開展商務旅行或參加活動的人，都需要明確自己的商旅過程中有哪些安全政策，活動目的地有哪些防疫規定？在住宿方面需要注意些什么，為此由德國會議促進局（GCB）和德國國家旅游局聯合發起的“安全商務旅行”活動，旨在希望為商務旅行者，以及每個參與策劃活動的人提供關于這些問題的全面信息。從交通、酒店到活動場所，整個商務旅行鏈上的供應商都可展示他們的安全衛生政策，同時證明德國具備開展商務活動的條件。2021年秋季的幾個實際案例證實，如果有恰當的安全衛生防疫措施，舉辦高度復雜的大型活動也是可行的。包括擁有40萬名參觀者的慕尼黑IAA MOBILITY活動，以及在萊比錫會議中心（CCL）舉行的有超過4000名參與者的大型醫學大會“Visceral Medicine 2021”。還有在漢堡舉行的“The ITS World Congress”，甚至創下了超過17000人出席會議的紀錄。

《旅游會展》：從您的角度來看，后疫情時代MICE項目的客戶決策將出現什么變化？

Matthias Schultze：未來會議空間（FMS）的研究結果表明，未來MICE活動不會，也可能永遠不會只在線上舉辦。雖然在設計和模式上發生了變化，增添了更多的混合因素，并通過社交媒體建立了全球聯盟，但仍然需要個人、情感和面對面的互動。在全球經濟視域下，商旅目的地與參會者之間完成信息、資源置換，已經成為商業活動為每一位參與者提供更高價值的重要方式。客戶決策成功與否的關鍵在于無條件地關注客戶和參與者的需求，因為他們會最終決定自己未來會在什么上花更多的時間，并更有自主意識地這樣做。

《旅游會展》：線上路演結束后，德國會議促進局（GCB）是否對中國市場有新的計劃？

Matthias Schultze：德國會議促進局（GCB）的中國代表楊恒宏將積極參與中國線上或線下的行業活動。他在北京和上海的B2B活動中建立了德國會議促進局（GCB）與中國的新鏈接；在疫情期間多次采用線上會議的形式，如坐標德國的會獎目的地直播、在線路演或網絡研討會等，與來自中國的活動策劃者持續保持聯系。2022年，我們將計劃回歸實體會展形式，例如，2022年11月將與中國的合作伙伴進行路演，或到德國的教育之旅。同時也將延續線上會議的成功案例，如網絡研討會，并希望保持雙線融合的平衡狀態。GCB和來自德國的合作伙伴對中國市場有信心，期待在2022年再次與中國主要MICE市場的活動策劃者會面。

《旅游會展》：MICE行業將有哪些新的趨勢？德國會議促進局（GCB）將如何應對這些趨勢？

Matthias Schultze：就全球變化趨勢來看，未來MICE將開辟更多新的前景和可能性。未來會議空間（FMS）創新網絡的最新研究已經確定了10個有望影響未來MICE生態系統的主題。這些主題包括流動性、目的地和房地產、可持續發展、工作環境、社會、市場、政策、新技術、未來知識體系和活動形式。并且正在發生變化的不僅僅是MICE活動的生態系統，在未來，會議活動將不再與單一的地點和固定的日期掛鉤，而是通過活動建立可持續發展的聯盟，進而形成良性循環。聯盟之間需要合作、創新、共同創造，在可持續性概念指導下共同努力，積極塑造新常態，增加對行業的影響力。由德國會議促進局（GCB）及其合作伙伴PCMA和IMEX發起的開放創新平臺“Response Room”等項目，將使產業鏈各方在未來的MICE活動中，面對行業變革能持續開發新點子、開展新合作、共創新篇章！