拓展服務(wù)內(nèi)容 整合營銷是必然趨勢

姜南

受疫情影響，線下會展活動規(guī)模縮小，收入減少，導(dǎo)致傳統(tǒng)會展活動的營銷模式發(fā)生變化。中青博聯(lián)整合營銷顧問股份有限公司展覽事業(yè)部總經(jīng)理趙令佳分享了當(dāng)前會展公司拓展業(yè)務(wù)的兩種模式和整合營銷趨勢。

拓展展商類別和服務(wù)內(nèi)容

趙令佳在采訪中表示，當(dāng)前，會展公司在基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展時，基本采取的是兩種模式。一種模式是基于現(xiàn)有提供的產(chǎn)品，看還有哪些客戶需要現(xiàn)有的買家觀眾，進(jìn)行展商類別拓展，形成新的專區(qū)或子展。

另一種模式是基于現(xiàn)有的展商和買家，看還有哪些服務(wù)是他們需要而會展公司能提供的，進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的拓展。如在疫情期間，各主辦方會更多關(guān)注在線推廣、獲客、配對、轉(zhuǎn)化等方面的服務(wù)。在線服務(wù)不受時空限制，在在線工具的輔助下甚至不受語言限制，在難以實現(xiàn)面對面溝通的特殊時期，是主辦方能為展商提供的延伸服務(wù)。

To B的在線產(chǎn)品轉(zhuǎn)化比例有限

趙令佳講道，在線產(chǎn)品起源于to C的銷售，已形成一定的商業(yè)模式及計價模式。而to B在線產(chǎn)品具體要達(dá)成哪些指標(biāo)、如何進(jìn)行產(chǎn)品定價，目前行業(yè)并沒有形成普遍適用的價值觀。所以，主辦方推出的在線產(chǎn)品，實際轉(zhuǎn)化為收入的比例相對有限。

在線系統(tǒng)的維護(hù)面臨考驗

對于在線的系統(tǒng)，她認(rèn)為，由于需要和展商、買家的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行鏈接，調(diào)用了主辦的核心資產(chǎn)，主辦方更傾向于使用自己開發(fā)的系統(tǒng)。這樣做，初期成本會相對較高，在收益有限的情況下，對后續(xù)豐富功能、提升用戶體驗方面的持續(xù)投入是一種考驗。目前，企業(yè)普遍仍將在線系統(tǒng)作為對展商進(jìn)行維護(hù)的增值服務(wù)。

向會展“元宇宙”跨出第一步

談到新興科技對會展活動的影響，趙令佳特別提到，從去年開始，會展“元宇宙”成為了一個熱點(diǎn)詞匯，但目前對于“元宇宙”，每個人都有自己的認(rèn)知。對于終極的暢想是線上線下平行以支付交互作為結(jié)點(diǎn)，還是以MR為支點(diǎn)撬動會展元宇宙，賦能線下展會，目前沒有一個統(tǒng)一的答案。相信隨著終端設(shè)備性價比的提升及技術(shù)的深化，跨向“元宇宙”的第一步已經(jīng)就在眼前。

立足特定行業(yè)，滿足客戶核心目標(biāo)

據(jù)趙令佳介紹，中青博聯(lián)是會展行業(yè)整合營銷的代表性企業(yè)，打通會議、展覽、博覽會、體育、演藝及營銷、傳播、科技各鏈條，協(xié)同整合各區(qū)域、各業(yè)態(tài)、各行業(yè)并貫通線上線下，實現(xiàn)咨詢、管理到執(zhí)行的全流程整合服務(wù)。

在疫情的催化下，許多傳統(tǒng)會展企業(yè)加速向整合營銷方向轉(zhuǎn)型。趙令佳說，會展企業(yè)推進(jìn)整合營銷的趨勢早已形成。立足于特定行業(yè)、特定企業(yè)，成為該行業(yè)及重點(diǎn)企業(yè)的市場營銷顧問、客戶關(guān)系平臺及重要營銷場景，是每個主承辦追求的目標(biāo)。展覽會只是我們提供的產(chǎn)品、服務(wù)的一個表象的體現(xiàn)，而根本是對行業(yè)、對客戶目標(biāo)需求的滿足。