“我能幫到你嗎？”

萬志文

David Gelles自2013年開始擔任《紐約時報》記者，撰寫關于并購、媒體、技術等方面的文章。在加入《紐約時報》之前，他曾擔任英國《金融時報》駐紐約和舊金山記者。

當龍卷風襲擊一個鄉村小鎮，有人生病無法承擔醫療費，或當地慈善機構需要額外募資時，GoFundMe網站正成為一個日益普遍的籌資選擇。自2010年在圣地亞哥成立以來，該網站已經幫助人們籌集了150億美元，吸引了2億多筆捐款。最近，俄羅斯對烏克蘭發起軍事行動，該平臺開始出現大量援助烏克蘭民眾的籌款活動。盡管GoFundMe上偶爾會出現詐騙和有爭議的政治籌款活動，該網站上的大多數籌款似乎都是真實的助人事例。

GoFundMe首席執行官蒂姆·卡多根（Tim Cadogan）鼓勵人們捐款，但他更加鼓勵人們發起籌款活動。在他看來，這些活動除了對其公司有利之外，也是拓展個人慈善事業的最有效方式。

“如果你有一顆樂于助人的心，那么發起捐款就變得容易，GoFundMe能夠讓捐款大大增加。”他表示，“在這個平臺上，捐款不僅可以成倍增加，它還是很好的社交活動，因為你可以把人們凝聚在一起。”

我在英格蘭南部一個叫多塞特的小村莊長大。那里并不存在我所做的工作，不存在我所從事的行業。我以前幾乎沒有接觸過經營公司的人。我做過很多工作，像建筑工人、清潔工、搬運工等。這些工作讓我清晰意識到，我需要用心做一些事。我第一份真正的專業工作是在波士頓咨詢集團，它讓我快速接觸到很多行業。我之所以熱愛這份工作，是因為它能讓我快速學習，并且專注在某件事情中，同時還能運用我在大學里積累的能力整合很多知識。

生活對我們所有人來說都有一些必定會經歷的時刻。我們出生后會有一些特定的經歷，其中很多都是相同的。到最后，我們都會死去。我們看到的是，在人生的那些時刻—或艱難，或美好，比如上大學、結婚、生孩子—人們希望與身邊重要的人聚在一起，家人朋友希望相互支持。遇到困難的時候，就是如此。當你陷入困境時，認識你的人會第一時間問你，“我能幫你什么？”人們會遇到這樣那樣的困難，例如新冠疫情、社會不平等、自然災害等，它們給社會帶來巨大的影響。

如今不幸事件似乎變得更頻發了。但真正重要的是要明白，我們不能認為自己能夠替代社會安全網。像GoFundMe這樣的企業是對你可從政府或公益機構獲得的東西的一種補充。當然，我們也能提供一種很不一樣的東西，那就是GoFundMe籌款活動所帶來的情感支持。你的家人朋友、你社區里的不認識的人，甚至你的社區以外的陌生人，都會跑過來安慰你，“你發生了這種事情，我感到很難過。我們想幫幫你。”我們提供了一個平臺讓人們得以傳達這一點。最近，我有幾個朋友在生活中遇到了很大的困難，他們都在GoFundMe發起了籌款。這背后都有一個潛臺詞：我能幫什么忙嗎？所以說，我們的平臺能帶來不一樣的東西。

我們生活在一個人類社會，絕大多數的人都是善良的，沒有不良企圖。有的人心術不正，但無論大公司還是小本生意的經營者也會遇到這樣的人。總有人試圖從你的商店里偷東西。這只是告訴我，我們從中看到了人性黑暗的一面，僅此而已。至于如何處理這個問題，我們會結合使用多種技術，尋找特定的異常信號和標志。同時，我們擁有一個信任和安全團隊，他們訓練有素，在識別欺詐方面很有辦法。

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