隊伍成績好，粉絲就一定買賬嗎？

左子揚

2021年3月30日，國際足球歷史和統(tǒng)計聯(lián)合會（IFFHS，全稱International Federation of Football History and Statistics）在其官網(wǎng)上公布了21世紀前20年（2001-2020年）最佳俱樂部的評選結(jié)果。在所有33家上榜的俱樂部中，西甲豪門巴塞羅那以5427分力壓群雄，成為了足壇過去20年的最佳俱樂部，而他們的老對手——同樣來自西甲的皇家馬德里，則以5039分屈居次席。在兩支西甲豪門的身后，是得到了4909.5分的德甲班霸拜仁慕尼黑。

作為國際足球歷史評選的權(quán)威機構(gòu)，IFFHS通過圖片和文字的形式給出了前三甲俱樂部的上榜理由。其中，巴塞羅那先后在2003-2007和2008-2013年締造了夢二、夢三王朝，由巴塞羅那發(fā)揚光大的“Tiki-Taka”戰(zhàn)術(shù)體系，在很大程度上引領(lǐng)了過去足壇20年的技戰(zhàn)術(shù)變革。

2000年，通過競選成為皇馬主席的弗洛倫蒂諾，在上任后奉行巨星政策，“一年一巨星”的轉(zhuǎn)會戰(zhàn)略，讓皇馬吸引到了包括菲戈、齊達內(nèi)、羅納爾多、貝克漢姆、歐文在內(nèi)的多位超級巨星的加盟。依靠“銀河戰(zhàn)艦”的名聲，皇馬迅速在世界足壇建立起了影響力。隨著2009年弗洛倫蒂諾再次回歸皇馬，“銀河戰(zhàn)艦二期”正式起航，而這家俱樂部也在后來創(chuàng)造了一系列前無古人后也很難再有來者的記錄。2011-2012賽季，球隊以100分成為西甲歷史上單賽季得分最高的球隊，成為五大聯(lián)賽首支百分冠軍隊。在2013-2014賽季的五年中，皇馬四次捧起歐冠冠軍獎杯，并成為歐冠改制以來首支實現(xiàn)歐冠三連冠的球隊。

巧合的是，21世紀前20年，同樣也是社交媒體飛速發(fā)展的時代。社交媒體起源于1971年，BBN公司的傳奇人物——雷·湯姆林遜在ARPANET網(wǎng)絡上發(fā)出了全球第一封Email。而隨著1999年博客工具的出現(xiàn)，社交媒體開始發(fā)生了翻天覆地的變化。成立于2004年的Facebook，如今的月度活躍用戶超過29億人。成立于2005年的社交式視頻網(wǎng)站YouTube，則有著超過20億的月活躍觀眾。

基于社交媒體的發(fā)展史，我們會發(fā)現(xiàn)在過去20年的時間里，歐洲足球俱樂部的社交媒體粉絲數(shù)量和球隊的成績存在一定的正相關(guān)，即在賽場上取得的成就越高，相應的粉絲數(shù)量就越多。根據(jù)知名足球網(wǎng)站Goal.com統(tǒng)計的過去20年歐洲俱樂部社交媒體總粉絲數(shù)排行，在Facebook、Twitter、Instagram、Youtube四大海外社交媒體上，皇家馬德里俱樂部以2.3909億粉絲高居榜首，排在第二名的則是巴塞羅那俱樂部，他們的粉絲數(shù)達到了2.324億。

前兩名的俱樂部和IFFHS評選出的最佳俱樂部完全一致，所以某種程度上看，俱樂部在粉絲運營層面的結(jié)果和賽場上所取得的運動成就/成績有著相當?shù)年P(guān)聯(lián)。這也不難解釋，因為無論是聯(lián)賽還是杯賽的賽制，隊伍取得的成績越好，意味著他們停留在賽場上的時間就越長，獲得的曝光和資源相應也就越多，也就越容易得到外界的關(guān)注。另一方面，更好的成績能夠為隊伍帶來更多的話題度，也會使得俱樂部的運營工作更好展開，達到事半功倍的效果。

去年年中，雜志在做2021俱樂部互聯(lián)網(wǎng)影響力排行榜，即iClub榜單時，我曾有幸采訪到了AG電子競技俱樂部董事長樂可登先生。他認為，賽訓是一家俱樂部最基礎的部分，而俱樂部的運營成效則在很大程度上得益于賽訓層面所取得的傲人成績。

以AG俱樂部的王者榮耀分部為例，去年年初，俱樂部豪擲超千萬元轉(zhuǎn)會費，從上海EDG.M戰(zhàn)隊簽下了打野位選手陶傳凱（ID：初晨）。而在九月初的夏季轉(zhuǎn)會窗口，俱樂部又接連簽下了兩位曾獲得過FMVP殊榮的明星選手曹志順（ID：久誠）和陳正正（ID：Cat）。在賽訓上持續(xù)不斷的高額投入，一定程度上保證了俱樂部在各個項目中的實力與競爭力。而賽場內(nèi)取得的成績，則通過俱樂部的不斷運營，最終轉(zhuǎn)化為了超兩億的全網(wǎng)粉絲數(shù)。在全網(wǎng)粉絲數(shù)量的維度上，AG甚至超越了絕大多數(shù)歐美傳統(tǒng)體育領(lǐng)域的俱樂部。這里，賽訓成績成為了俱樂部持續(xù)運營的有力基礎保障。

當然，也有相似的例子指向了不同的結(jié)果。2018年11月3日，在韓國仁川文鶴體育場，來自LPL（中國大陸）賽區(qū)的iG戰(zhàn)隊，在S8總決賽中，以3-0的比分橫掃FNC奪冠。iG戰(zhàn)隊不僅成為了首支捧起S賽冠軍獎杯的LPL戰(zhàn)隊，iG俱樂部更成為了全球范圍內(nèi)第一支，也是目前唯一一支同時拿到過DOTA2國際邀請賽冠軍和英雄聯(lián)盟全球總決賽冠軍的電子競技俱樂部。基于此，iG俱樂部在微博上擁有超過974萬粉絲。短期之內(nèi)，即便是后續(xù)在單個項目中取得不錯成績的其他俱樂部，也很難在粉絲的絕對數(shù)量上迅速完成對iG俱樂部的趕超。

但從如今的結(jié)果看來，iG后續(xù)并沒有通過有效且持續(xù)的運營，將俱樂部優(yōu)秀的運動成就基礎轉(zhuǎn)化為俱樂部的互聯(lián)網(wǎng)影響力。明星選手相繼離隊，幾個分部的成績連續(xù)幾年算不上理想，在互聯(lián)網(wǎng)影響力的維度，看起來iG并沒有好好利用起自己過去多年的運動成就打下的良好基礎。

這一點，在傳統(tǒng)體育領(lǐng)域也有例子可以佐證。熟悉我的讀者也許知道，我是一名忠實的AC米蘭球迷。事實上，在過去20年的時間里，意甲傳統(tǒng)的北方三強所取得的運動成就差距并不大。尤文圖斯拿到了11座意甲冠軍和5座意大利杯冠軍，在2011-2020年間更是實現(xiàn)了意甲九連冠的壯舉；國際米蘭六次捧起聯(lián)賽冠軍獎杯，四次問鼎意大利杯，而在2009-2010賽季，在接連加冕了意甲聯(lián)賽、意大利杯、歐冠、意大利超級杯、世俱杯后，他們成為意甲歷史上首支“五冠王”球隊；而AC米蘭雖然在國內(nèi)賽場的戰(zhàn)績不佳，只拿到了兩座聯(lián)賽獎杯和一座杯賽獎杯，但在歐冠賽場上，他們五年三進決賽，兩度捧杯，讓俱樂部在歐冠冠軍的數(shù)量上僅次于20世紀最成功的球隊皇家馬德里。

但成績只是一方面，相比于擁有中資背景的國際米蘭，以及向意大利國家隊輸送多名國腳、在國際國內(nèi)影響力與日俱增的尤文圖斯，AC米蘭無論是在對海外市場的開發(fā)還是意大利球迷社區(qū)的運營上，始終差強人意。甚至直到去年年初，俱樂部才正式成立了“媒體中心”，逐步重視起球隊的宣發(fā)和社區(qū)運營。

在去年年中的iClub榜單發(fā)布時，在具體的解讀中也有更詳細的案例。2018年3月，AG和WE都在抖音上建立了俱樂部的賬號，這兩家都是中國最老牌的電競俱樂部之一，甚至在這個時間節(jié)點之前，WE取得的成就和關(guān)注度是在AG之上的。只是，單純在賬號發(fā)布內(nèi)容的數(shù)量上，AG更新了434條，而WE則是291條。同樣資深的OMG俱樂部，更是只有111條視頻。平均下來，AG的更新頻率是一周雙更，WE是周更，而OMG則是兩周一更。

榜單之上，俱樂部的排名說明了一切。賽場上取得的成績固然會對俱樂部的運營提供一定的幫助，但這僅僅是一方面，能否真正留住粉絲和流量，考驗的不只是俱樂部的運營能力，更重要的是運營的態(tài)度。