七大服務措施，助力惠民生促消費

面對疫情對居民生產生活消費帶來的影響，中國工商銀行持續統籌做好疫情防控和金融服務，圍繞信用卡個人客戶與商戶客戶的實際需求推出七大服務優化措施，提升應急服務水平，切實滿足客戶急需，助力居民消費加快恢復。

提供特殊貸后服務支持政策

向受疫情影響嚴重的特定信用卡客戶提供包括協商還款、征信保護、停催停扣等特殊貸后服務措施。同時，向工銀融e借客戶提供延長延期還款天數服務，緩解疫情期間客戶還貸壓力，切實解決客戶實際困難。

調整信用卡分期費率和工銀融e借利率

給予分支機構自主定價權，結合特定區域、特定客群的需求，為疫情防控人員、保障人員、受疫情影響人員等視實際情況提供差異化優惠政策。此外，開展工銀融e借利率優惠活動，滿足人民群眾融資需求。

開展商戶客戶手續費減費讓利活動

為符合政策條件的商戶客戶開展手續費優惠減免活動，聯合中國銀聯推出“紅火計劃”，為零售、餐飲、文旅、加油等行業商戶客戶推出銀聯二維碼交易手續費優惠政策。2022年一季度，工行已為收單客戶減免手續費12億元，切實降低商戶客戶運營成本，為實體企業減負。

持續推出線上促銷活動和信用卡產品，助力消費提升和涉農領域復工復產

開展包括醫療健康、民生消費、交通出行等領域的線上促銷活動，覆蓋300余個城市、3萬余家門店。面向縣域農戶客群推出工銀“興農通”信用卡產品，配置貼合農戶生活場景權益，為農戶客群提供更普惠、更便捷、更優質的體驗。……