“蘇適養老”有智慧

數字化、智慧化的“蘇適養老”在江蘇已經落地生根，以此為契機，圍繞老年人的衣、食、住、行、醫等需要，相關產業將迎來蓬勃發展的新局面。

養老事業和養老產業發展受到黨和國家高度重視。黨的二十大報告從“增進民生福祉，提高人民生活品質”的角度闡述了養老事業和養老產業的發展方向，即“實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，優化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養老服務”。

江蘇作為全國進入老齡化社會較早，老齡化程度較高的省份之一。截至去年底，全省60周歲以上常住老年人占常住人口比例的22.15%，大約每4個人中就有1個老年人。今年以來，江蘇聚力構建“蘇適養老”品牌，圍繞供給高質量、普惠高水平、享老高品質目標，全面推動養老服務提質增效，努力讓老年人享有幸福美滿的晚年。

在構建“蘇適養老”品牌過程中，數字化成為有力手段。江蘇不少地方將個人、家庭、社區及機構間信息互聯互通，打造“原居享老、社區安老、機構頤老”等典型應用場景。“互聯網+養老服務”示范行動推陳出新，智能物聯、健康監測、生活照料、康復護理、精神關愛等智慧養老服務發展如火如荼。

大數據平臺護航老人健康

3月1日，南京市雨花臺區智慧養老服務和監管平臺接到報警。電話那頭聲音虛弱：“我頭好暈……”數字大屏右上角很快出現這位老人的姓名、年齡、家庭住址等信息——張玉華，84歲，獨居在家。因血壓高導致頭暈，張玉華便按下床頭的“一鍵呼叫”鍵。話務員了解情況后，立刻撥打120，并聯系街道居家養老服務中心派人前往。10分鐘不到，照護人員朱玲敲開張玉華家門，并將老人送往附近醫院搶救。因送醫及時，老人并無大礙。

在雨花臺區賽虹橋社區衛生服務中心，人們能見到發揮大作用的顯示屏。大屏“那頭”，連著的是賽虹橋街道30多戶失能、半失能老人家庭。屏幕左上方顯示“接警座席”字樣，左側一列的文件夾中詳細記錄著服務老人的住址、健康狀況等信息。屏幕中間的地圖上，密集的黑點標注著服務老人所在位置。中心工作人員介紹，一旦出現突發情況，老人或其照護者按下報警器，定位黑點將立刻變紅，屏幕上隨即出現老人家中的實時畫面。此時，中心的值班醫師只要點開相應文件夾，就可迅速了解老人基本信息，同時可遠程指導急救、聯系120救護車和附近的社區工作人員，前往實施救護。

該遠程報警系統從2019年開始在賽虹橋街道推廣，由政府出資為街道內失能、半失能老人家庭安裝。依托衛生服務中心，賽虹橋街道還在開發預約掛號、在線咨詢、診前指導、診后跟蹤等項目，嘗試推出家庭醫生助理、線上護理、居家養老等組合套餐。

像這樣為老人健康護航的平臺，在江蘇還有不少。無錫市旺莊街道現有60周歲以上戶籍老人1.78萬人，其中80周歲以上的高齡老人有2600多人。街道負責人介紹，旺莊街道推進“線上+線下”相結合的“大健康+大平臺+大數據+大服務”的智慧健康養老系統，讓老人享受智慧化、個性化、自動化的智慧健康養老服務。養老服務機構通過智慧養老系統和手機移動端，實時對老人動態信息進行監測和分析。“一卡式”服務管理、智能化保健理療、便捷式求助服務、社區便利店服務模式、社區遠程醫養結合服務等多種服務子項目很受當地老人歡迎。

科技與人文相結合

智慧健康養老的本質是現代科技與人文關懷的結合，“溫度”尤為重要。

全國老齡辦原副主任、復旦大學老齡研究院副院長吳玉韶認為，科技將推動新時代養老服務業“彎道超車”，實現跨越式發展。他指出：“智慧養老不是獨立的一種養老模式，而是與傳統的居家、社區、機構養老模式的有機融合，實現技術精度與人文溫度的高度融合。”

中國老年學和老年醫學學會會長劉維林則表示，科技正逐步融入經濟社會生活的全領域，特別是滲入到養老服務各方面中。各領域各行業應當緊貼老年人需求特點，加強技術創新，提供更多“適老化”的智能化產品和服務，幫助老年人走進數字時代，共享信息化發展成果。

科技是工具，本質還是人所提供的細致服務。這方面，江蘇許多地方都在積極探索，如何更好地把科技手段融入養老服務過程中。

“奶奶您來啦，今天想吃點啥？”“給我來兩個蘿卜絲肉包。”3月10日早上8點，81歲的南京江寧東山街道駱村社區居民易桂芳來到家門口的和善園包子店。“嘀”的一聲“刷臉”后，系統顯示這頓早餐她只需支付2元，政府補貼2元。“我天天早上都要吃包子。確實蠻劃算的，希望這樣的助餐點能更多一點！”

“我們與蘇客、和善園等連鎖餐飲品牌合作，充分挖掘社會養老服務資源，開展‘銀發助餐’項目。老人‘刷臉’就能花‘小錢’吃上可口的飯菜。”南京市江寧區“小江家護”工作人員俞靜介紹，各助餐企業均針對江寧區戶口的75周歲以上老人提供價格實惠的套餐。“比如早飯，青露、和善園等面點店向老人提供1元或5角錢的包子套餐。支付2元，在金元寶等餐企刷臉后就可以拿一道菜，如酸菜鴨塊、三鮮雜燴、豆腐干燒肉等，老人的午飯、晚飯就解決了。”

“小江家護”人臉識別銀發助餐項目自2019年啟動，目前已覆蓋該區9個街道共13個人臉識別助餐點，已注冊老人8492人，精準發放財政補貼約300萬元。

江蘇省民政廳副廳長沙維偉介紹，在“十四五”養老服務發展重點任務中，江蘇省明確提出推進養老服務智能化發展，各地將聚焦實施“科技+養老服務”行動，依托互聯網、廣播電視網、物聯網、云計算、區塊鏈、大數據等現代信息技術，打造多層次的智慧健康養老服務體系。今后一段時間，江蘇省將推廣智能化養老服務，匯聚線上線下資源，精準對接養老服務需求和供給，為老年人提供“點單式”養老服務。

不難發現，統一、開放、有序的養老市場正在江蘇各地生花，“互聯網+養老”模式貫穿了老年人的衣、食、住、行、醫等方方面面，滿足了老年人養老服務的多元化需求。

產業賽道蘊藏機會

“打造‘蘇適養老’品牌，我們正在探索具有江蘇特色的人口老齡化應對之路。”江蘇省民政廳相關負責人介紹，面對“銀發浪潮”，民政部門正在構建政府主導、社會參與的養老服務供給體系，為廣大老年人提供多元化、多層次、價格合理、方便可及的普惠養老服務，不斷發揮市場在養老服務資源配置中的決定性作用，社會養老力量正在其中扮演著越來越重要的角色。

江蘇實施“養老服務＋”行動，促進養老服務與先進制造、建筑設計、信息通信、健康養生、文化旅游、金融保險、教育培訓等產業的融合發展，帶動形成經濟增長新引擎。積極推動養老服務上下游產業相配套的各類企業和平臺建設，不斷創新服務模式、改善服務體驗、擴大養老服務有效供給，努力形成較高程度的養老服務細分市場。

在11月18日召開的第二屆長三角國際健康養老產業交易會上，137家展商、350個標準展位，從不同維度呈現出當下老年用品、產品以及康養旅居、健康養老新零售等諸多領域的新模式與新業態。參展商中，有的是集產品研發、制造、銷售和市場服務為一體，以無障礙適老、康復輔具、婦產科設備為主的醫療器械專業化高新科技型企業；有的是全方位了解和研究老年人需求，面向個人家庭、居家養老服務中心和社會養老機構提供專業的養老護理的服務型企業；有的是專注于康復治療，為居家老人提供在線康復服務的護理型企業……新產品、新技術、新應用層出不窮，從根本上解決老年人“蘇適養老”的后顧之憂。

數字化、智慧化的“蘇適養老”在江蘇已經落地生根，以此為契機，圍繞老年人的衣、食、住、行、醫等需要，相關產業也將迎來蓬勃發展的新局面。在這過程中，誰先去積極探索，誰就有可能擁有更好的發展模式而搶占先機。