創(chuàng)客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)模式與創(chuàng)新成果商業(yè)化

□ 袁啟剛 溫 科 汪 楠

內(nèi)容提要 基于創(chuàng)客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)模式視角，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程分析方法對(duì)2018年中國(guó)主要地區(qū)的44 家創(chuàng)客空間的創(chuàng)新成果商業(yè)化過(guò)程進(jìn)行了實(shí)證考察。研究發(fā)現(xiàn)，從創(chuàng)客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)角度看，中國(guó)主要包括服務(wù)導(dǎo)向型、盈利導(dǎo)向型以及企業(yè)導(dǎo)向型等三類運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)客空間；“技術(shù)指導(dǎo)”、“商業(yè)化指導(dǎo)”、“投資指導(dǎo)”以及“促進(jìn)創(chuàng)客間的聯(lián)系”是各類創(chuàng)客空間的“一般性”功能；“無(wú)法直接促進(jìn)創(chuàng)新成果的商業(yè)化”成為各類創(chuàng)客空間的“普遍性”問(wèn)題；創(chuàng)客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與“創(chuàng)客成果商業(yè)化”功能的異質(zhì)性直接導(dǎo)致了各類創(chuàng)客空間“創(chuàng)客成果商業(yè)化”過(guò)程的多樣性。

引 言

當(dāng)前，從全球范圍看，科學(xué)技術(shù)越來(lái)越成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要力量，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是大勢(shì)所趨。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在孕育興起，一些重要科學(xué)問(wèn)題和關(guān)鍵核心技術(shù)已經(jīng)呈現(xiàn)出革命性突破的先兆。物質(zhì)構(gòu)造、意識(shí)本質(zhì)、宇宙演化等基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域取得重大進(jìn)展，信息、生物、能源、材料和海洋、空間等應(yīng)用科學(xué)領(lǐng)域不斷發(fā)展，帶動(dòng)了關(guān)鍵技術(shù)交叉融合、群體躍進(jìn)，變革突破的能量正在不斷積累。國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生以來(lái)，世界主要國(guó)家抓緊制定新的科技發(fā)展戰(zhàn)略，搶占科技和產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)。在此背景下，我國(guó)全面實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略并深入推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作，全國(guó)掀起了“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成了“大眾創(chuàng)新”、“萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新態(tài)勢(shì)，啟動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的新引擎。作為實(shí)踐共享經(jīng)濟(jì)、大眾生產(chǎn)和公民科學(xué)的重要載體①，作為一種新型的“創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源有效對(duì)接”的平臺(tái)，創(chuàng)客空間有效提升了創(chuàng)新成果商業(yè)化的效率，為國(guó)家、區(qū)域、產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供有效支撐，對(duì)國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略起到積極的促進(jìn)作用。創(chuàng)客空間的發(fā)展涉及區(qū)域協(xié)同、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)方面，中央以及地方政府相繼出臺(tái)了眾多支持創(chuàng)客空間的政策以及制度。一方面創(chuàng)客空間在全國(guó)范圍內(nèi)高速發(fā)展。據(jù)科技部火炬中心統(tǒng)計(jì)，截至2015年底，全國(guó)創(chuàng)客空間數(shù)量達(dá)到2300 多家；截至2016年底，全國(guó)納入火炬計(jì)劃統(tǒng)計(jì)的創(chuàng)客空間有4298 家；2017年底，全國(guó)共有各類創(chuàng)客空間5500 余家；2018年和2019年，我國(guó)創(chuàng)客空間數(shù)量分別為6959 家與8855 家；2015-2019年創(chuàng)客空間的平均增長(zhǎng)率在57%左右。創(chuàng)客空間數(shù)量的飛速增長(zhǎng)帶動(dòng)了各地雙創(chuàng)氛圍以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，創(chuàng)客空間作為解決創(chuàng)新源泉問(wèn)題②、公眾參與創(chuàng)新③、創(chuàng)新成果孵化、加速以及商業(yè)化④的專業(yè)化平臺(tái)為促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、培育中小企業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能提供了有力支撐。但另一方面在創(chuàng)客空間“遍地開(kāi)花”的同時(shí)，由于同質(zhì)化、過(guò)分依賴政府補(bǔ)貼、選址距離城區(qū)遠(yuǎn)、盈利方式單一以及空心化等問(wèn)題，大批創(chuàng)客空間長(zhǎng)期虧損、難以為繼。如在2015年，全國(guó)的創(chuàng)業(yè)咖啡90%都處于虧損狀態(tài)、O2O 創(chuàng)業(yè)服務(wù)企業(yè)有數(shù)百家倒閉。在2016年底又迎來(lái)新一輪“倒閉潮”，包括北京的聯(lián)合辦公空間“Mad Space”和“綠客屋”、深圳的“地庫(kù)”、“克拉咖啡”以及“孔雀機(jī)構(gòu)”等國(guó)內(nèi)著名創(chuàng)客空間相繼倒閉。在2017年底，美國(guó)最成功的創(chuàng)客空間“Tech Shop”宣布倒閉，這是全球“創(chuàng)客圈”的大事件。2018年，發(fā)展緩慢、瀕臨破產(chǎn)倒閉狀態(tài)的創(chuàng)客品牌占全國(guó)總數(shù)的28.1%。通過(guò)以上分析，可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)客空間的發(fā)展問(wèn)題在全球和全國(guó)范圍內(nèi)具有一定普遍性，其中原因包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體下行致使資本市場(chǎng)低迷⑤、創(chuàng)客專業(yè)知識(shí)受限⑥以致創(chuàng)客空間帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新生態(tài)無(wú)法充分發(fā)揮作用、創(chuàng)客空間專業(yè)化配套服務(wù)嚴(yán)重缺乏⑦等方面，但最重要的原因之一在于創(chuàng)客空間的運(yùn)營(yíng)模式無(wú)法為其帶來(lái)持續(xù)發(fā)展所需要的現(xiàn)金流⑧。盡管眾多創(chuàng)客空間在規(guī)模結(jié)構(gòu)、功能定位、發(fā)展環(huán)境、文化基因、存在形態(tài)、機(jī)構(gòu)性質(zhì)以及運(yùn)行機(jī)制等特征方面呈現(xiàn)出較強(qiáng)的異質(zhì)性，但盈利方式主要包括兩個(gè)方面，一是向創(chuàng)客收取會(huì)員費(fèi)以及辦公空間或設(shè)備租金，二是對(duì)創(chuàng)客的創(chuàng)新成果進(jìn)行產(chǎn)權(quán)化分配，即創(chuàng)客空間基本都具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器的功能，在幫助創(chuàng)客將其創(chuàng)新成果商業(yè)化的同時(shí)，與投資方合作，與創(chuàng)客協(xié)商，將創(chuàng)新成果合理產(chǎn)權(quán)化、份額化。前者僅用來(lái)維持創(chuàng)客空間的日常運(yùn)營(yíng)，后者能夠?yàn)閯?chuàng)客空間的持續(xù)性發(fā)展提供有效資金保障。創(chuàng)客空間的主要特色是面向社會(huì)公開(kāi)運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)客創(chuàng)新成果商業(yè)化成功效率和創(chuàng)新收益的提升有利于提高創(chuàng)客空間知名度、吸引更多創(chuàng)客和研究人員，并進(jìn)一步帶動(dòng)創(chuàng)新成果的商業(yè)化和產(chǎn)權(quán)化，在此過(guò)程中，創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)者通過(guò)密切合作保證了雙方收益，即創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)者通過(guò)契約關(guān)系獲得了創(chuàng)客收益的分享承諾，在此基礎(chǔ)之上，提供給創(chuàng)客綜合性商業(yè)化服務(wù)，并形成“創(chuàng)客空間→創(chuàng)新成果商業(yè)化→創(chuàng)客空間收益提升→更多創(chuàng)客入駐創(chuàng)客空間→更多創(chuàng)新成果商業(yè)化→創(chuàng)客空間收益進(jìn)一步提升”的良性循環(huán)，從這個(gè)意義上說(shuō)，無(wú)論創(chuàng)新成果的產(chǎn)權(quán)歸屬如何，創(chuàng)客的成功即為創(chuàng)客空間的成功，創(chuàng)客的創(chuàng)新成果即為創(chuàng)客空間的創(chuàng)新成果。已有研究指出，不同運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)客空間對(duì)創(chuàng)新成果商業(yè)化會(huì)產(chǎn)生不同方式上的影響⑨，但具體原因何在？具體的影響過(guò)程表現(xiàn)如何？創(chuàng)新成果商業(yè)化過(guò)程的“黑箱”密碼是什么？ 未來(lái)創(chuàng)客空間如何更好適應(yīng)國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，提供更專業(yè)化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)？ 創(chuàng)客和創(chuàng)客空間作為創(chuàng)新源和創(chuàng)新成果的最主要載體，是研究以上問(wèn)題最有力的切入點(diǎn)。

本文基于創(chuàng)客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)模式視角對(duì)創(chuàng)客空間創(chuàng)新成果商業(yè)化的影響因素進(jìn)行分析，揭示創(chuàng)新成果商業(yè)化的過(guò)程機(jī)理，對(duì)于探尋創(chuàng)新成果商業(yè)化成功或失敗之成因，明確不同創(chuàng)客空間的發(fā)展定位，提高創(chuàng)客空間的生存機(jī)率，推動(dòng)創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的提升具有理論和實(shí)踐價(jià)值。

一、理論分析與假設(shè)提出

創(chuàng)客空間能夠作為民主化創(chuàng)新、全民創(chuàng)新的重要平臺(tái)⑩，其中原因一是在于它可以通過(guò)有效的支撐保障機(jī)制為創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)提供一系列有償或無(wú)償?shù)幕A(chǔ)和衍生服務(wù)?，其中包括辦公設(shè)備和場(chǎng)所、技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)、資本投資對(duì)接、創(chuàng)業(yè)和商業(yè)化輔導(dǎo)以及企業(yè)和客戶對(duì)接等方面； 二是在于它具備開(kāi)放協(xié)同的創(chuàng)新環(huán)境以及社群平臺(tái)的創(chuàng)新氛圍，創(chuàng)客及其創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)之間能夠靈活地進(jìn)行創(chuàng)意和成果的溝通和交流。因此，創(chuàng)客空間中的創(chuàng)客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)主要包括“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”、“創(chuàng)客與技術(shù)指導(dǎo)”、“創(chuàng)客與商業(yè)化指導(dǎo)”、“創(chuàng)客與投資指導(dǎo)”、“創(chuàng)客與創(chuàng)客”以及“創(chuàng)客與企業(yè)”等關(guān)系類型。具體來(lái)說(shuō)，“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間” 關(guān)系是指創(chuàng)客與創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)方之間圍繞空間的開(kāi)源軟硬件條件所建立的契約關(guān)系?！皠?chuàng)客與技術(shù)指導(dǎo)”關(guān)系是指創(chuàng)客空間通過(guò)構(gòu)建互動(dòng)共享平臺(tái)，以提供技術(shù)導(dǎo)師、創(chuàng)新訓(xùn)練服務(wù)和虛擬體驗(yàn)等方式，為創(chuàng)客提供技術(shù)方面的指導(dǎo)?！皠?chuàng)客與商業(yè)化指導(dǎo)”關(guān)系是指創(chuàng)客空間在聚合全產(chǎn)業(yè)鏈力量的基礎(chǔ)上，通過(guò)整合協(xié)同國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、知名創(chuàng)客空間、創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈資源和營(yíng)銷渠道等資源，以提供商業(yè)化導(dǎo)師以及建立商業(yè)化交流平臺(tái)等方式，為創(chuàng)客提供項(xiàng)目商業(yè)化落地的全方位、全流程解決方案?！皠?chuàng)客與投資指導(dǎo)” 關(guān)系是指創(chuàng)客空間通過(guò)建立創(chuàng)客與投資機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資方之間的對(duì)接機(jī)制或者直接提供資本導(dǎo)師等方式，為創(chuàng)客輔導(dǎo)眾籌、融資方面的知識(shí)，解答創(chuàng)客投資方面的相關(guān)疑問(wèn)?！皠?chuàng)客與創(chuàng)客” 關(guān)系是指創(chuàng)客空間作為創(chuàng)客等各種利益相關(guān)者的社群平臺(tái)，為不同創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)客之間進(jìn)行資源共享和共同學(xué)習(xí)提供各種條件?！皠?chuàng)客與企業(yè)” 關(guān)系是創(chuàng)客空間創(chuàng)新成果能否成功商業(yè)化的直接體現(xiàn)和根本原因，其主要包括兩方面的涵義：一是投資企業(yè)或者專業(yè)化創(chuàng)投公司通過(guò)出資購(gòu)買或贊助創(chuàng)業(yè)成果與創(chuàng)客建立的正式或非正式關(guān)系，是創(chuàng)客獲得資金支持的主要來(lái)源；二是創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)方自身作為投資方對(duì)創(chuàng)客的創(chuàng)新活動(dòng)或成果給予直接資金支持； 兩者分別為促進(jìn)創(chuàng)新成果商業(yè)化的外生和內(nèi)生作用。

自從“創(chuàng)客”?和“眾創(chuàng)”?等概念提出以來(lái)，創(chuàng)客空間的各種社會(huì)和經(jīng)濟(jì)功能就一直被作為重要的研究?jī)?nèi)容。如Sheridan 等描述創(chuàng)客空間如何幫助創(chuàng)客識(shí)別問(wèn)題、建立模型、學(xué)習(xí)和應(yīng)用技能、修正想法以及與他人分享新知識(shí)?。Kera、Taylor 等認(rèn)為創(chuàng)客在創(chuàng)客空間可以共享各種工具、技術(shù)與知識(shí)?。Fourie 和Meyer 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)客空間的開(kāi)發(fā)性有利于發(fā)掘創(chuàng)客的創(chuàng)新潛能，凝聚創(chuàng)新資源，實(shí)現(xiàn)發(fā)明成果的產(chǎn)權(quán)化和產(chǎn)業(yè)化?。黃鐘儀等從生態(tài)角度，指出創(chuàng)客空間是創(chuàng)客群落、服務(wù)支持群落、用戶群落以及外部資源群落共同組成的創(chuàng)客生態(tài)系統(tǒng)。?李振華等認(rèn)為創(chuàng)客空間通過(guò)線上的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)和線下的實(shí)體空間，為創(chuàng)客及其利益相關(guān)者的協(xié)作交流和資源共享提供途徑，并制造各種學(xué)習(xí)情境，使創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)意和成果商業(yè)化?。基于以上分析，本文提出以下假設(shè)：

H1：“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關(guān)系的改善正向影響“創(chuàng)客與技術(shù)指導(dǎo)”關(guān)系的改善；

H2：“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關(guān)系的改善正向影響“創(chuàng)客與商業(yè)化指導(dǎo)”關(guān)系的改善；

H3：“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關(guān)系的改善正向影響“創(chuàng)客與投資指導(dǎo)”關(guān)系的改善；

H4：“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關(guān)系的改善正向影響“創(chuàng)客與創(chuàng)客”關(guān)系的改善；

H5：“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關(guān)系的改善正向影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關(guān)系的改善。

創(chuàng)客空間的發(fā)展和壯大得益于四大技術(shù)條件，一是“DIY”創(chuàng)作工具，二是“3D”打印，三是“互聯(lián)網(wǎng)+”，四是“Living Lab”。因此，作為學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)的場(chǎng)所以及多種“技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”的綜合體?，創(chuàng)客空間為創(chuàng)客創(chuàng)意的產(chǎn)生和創(chuàng)新成果的商業(yè)化提供技術(shù)支撐，同時(shí)，創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)也預(yù)示著基于一系列新興技術(shù)的生產(chǎn)模式的革命性變化?。如Kemp 研究指出創(chuàng)客空間是一系列技術(shù)資源的綜合體?，為“DIY”電子硬件、編程和制造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和建造創(chuàng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的空間。Knibbe 等從功能角度提出創(chuàng)客空間可以通過(guò)提供“協(xié)作工具、設(shè)計(jì)工具、測(cè)量工具、分析工具”等技術(shù)環(huán)境為創(chuàng)客開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)創(chuàng)造條件?。解學(xué)芳和劉芹良認(rèn)為創(chuàng)客空間與“Living Lab”的結(jié)合有利于完善創(chuàng)客空間生態(tài)體系，推動(dòng)創(chuàng)客科技成果的轉(zhuǎn)化?。黃紫薇等強(qiáng)調(diào)各種開(kāi)源軟硬件平臺(tái)是創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)各種創(chuàng)意的手段??；谝陨戏治觯疚奶岢鲆韵录僭O(shè)：

H6：“創(chuàng)客與技術(shù)指導(dǎo)”關(guān)系的改善正向影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關(guān)系的改善。

H6a：“創(chuàng)客與技術(shù)指導(dǎo)”關(guān)系在“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關(guān)系影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關(guān)系的過(guò)程中具有中介效應(yīng)。

創(chuàng)客活動(dòng)的本質(zhì)和目的就是將創(chuàng)意商業(yè)化?，創(chuàng)客空間建設(shè)的核心在于服務(wù)?。因此，商業(yè)化服務(wù)就成為創(chuàng)客空間管理服務(wù)體系中的重中之重；商業(yè)化服務(wù)的本質(zhì)是知識(shí)服務(wù)，包括思想碰撞、隱性知識(shí)感悟、創(chuàng)意探討、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等方面?，它不僅能為創(chuàng)客空間帶來(lái)持續(xù)收入，也構(gòu)建起創(chuàng)客和企業(yè)間研究成果的產(chǎn)業(yè)化橋梁。如Mcgrath 和Guglielmo 認(rèn)為創(chuàng)客空間或社區(qū)能為創(chuàng)客提供足夠的技術(shù)和專業(yè)指導(dǎo)?。Oliver 也指出創(chuàng)客空間通過(guò)提供全方位的技術(shù)和咨詢服務(wù)，幫助創(chuàng)客將創(chuàng)意向產(chǎn)品轉(zhuǎn)化?。創(chuàng)客空間作為新興的開(kāi)發(fā)式創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新社區(qū)，社區(qū)激勵(lì)是創(chuàng)客發(fā)揮創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新能力的主要內(nèi)生動(dòng)力，其中，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的態(tài)度和行為對(duì)創(chuàng)客具有引導(dǎo)和激勵(lì)作用。如李燕萍和李洋研究指出中國(guó)創(chuàng)客空間主要定位于創(chuàng)業(yè)孵化器?，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師引導(dǎo)創(chuàng)客開(kāi)拓思維、制作產(chǎn)品，推動(dòng)創(chuàng)新成果的商業(yè)化和產(chǎn)權(quán)化。由此可見(jiàn)，創(chuàng)客空間的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)對(duì)于創(chuàng)客至關(guān)重要?；谝陨戏治?，本文提出以下假設(shè)：

H7：“創(chuàng)客與商業(yè)化指導(dǎo)”關(guān)系的改善正向影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關(guān)系的改善。

H7a：“創(chuàng)客與商業(yè)化指導(dǎo)”關(guān)系在“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關(guān)系影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關(guān)系的過(guò)程中具有中介效應(yīng)。

由于信息不對(duì)稱?、契約約束力差以及產(chǎn)權(quán)分配制度不完善等原因，“創(chuàng)客與企業(yè)” 關(guān)系可能會(huì)面臨機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)、違反合同以及創(chuàng)新成果所有權(quán)歸屬不明確等問(wèn)題。如趙坤等研究指出創(chuàng)客極有可能在融資過(guò)程中隱匿核心信息?，形成道德風(fēng)險(xiǎn)。因此，投資者可能無(wú)法通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估進(jìn)而獲得創(chuàng)新產(chǎn)品或成果的股權(quán)，創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)可能也無(wú)法通過(guò)獲得充足資金使項(xiàng)目順利孵化，這就需要具有創(chuàng)投和風(fēng)投資源以及融資知識(shí)的專業(yè)人士協(xié)助創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)與投資者共同建立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制?，提升項(xiàng)目孵化效率以及項(xiàng)目評(píng)估的準(zhǔn)確性，降低創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)與投資者之間的交易成本。如王軍和李燕萍認(rèn)為創(chuàng)客空間的創(chuàng)投服務(wù)為風(fēng)險(xiǎn)投資家參與創(chuàng)客項(xiàng)目?，降低融資交易成本創(chuàng)造了有利條件。基于以上分析，本文可以得出以下假設(shè)：

H8：“創(chuàng)客與投資指導(dǎo)”關(guān)系的改善正向影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關(guān)系的改善。

H8a：“創(chuàng)客與投資指導(dǎo)”關(guān)系在“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關(guān)系影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關(guān)系的過(guò)程中具有中介效應(yīng)。

創(chuàng)客空間普遍實(shí)行的是“社區(qū)自治”的運(yùn)行方式，創(chuàng)客們被鼓勵(lì)建立各種正式（項(xiàng)目組）或者非正式（興趣小組）聯(lián)系，共享各種技術(shù)工具、創(chuàng)新思路以及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。如李振華等通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)客空間符合情境學(xué)習(xí)理論中實(shí)踐共同體的組織結(jié)構(gòu)范式?，創(chuàng)客能夠在相互協(xié)作交流中提升技能；尹國(guó)俊和蔣璐聞?wù)J為創(chuàng)客空間是創(chuàng)客們聚集在一起通過(guò)分享知識(shí)、共同工作進(jìn)而創(chuàng)造新事物的實(shí)驗(yàn)室?。并且，基于自身價(jià)值以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)等內(nèi)外部動(dòng)機(jī)要素?，創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系形成具有一定的自組織性?，這保證了創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)化的反復(fù)性和持續(xù)性。

基于以上分析，本文提出以下假設(shè)：

H9：“創(chuàng)客與創(chuàng)客”關(guān)系的改善正向影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關(guān)系的改善。

H9a：“創(chuàng)客與創(chuàng)客”關(guān)系在“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關(guān)系影響“創(chuàng)客與企業(yè)”關(guān)系的過(guò)程中具有中介效應(yīng)。

基于以上假設(shè)，可以得出本文的概念模型（創(chuàng)客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)模型），見(jiàn)圖1：

圖1 概念模型（創(chuàng)客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)模型）圖

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法與變量定義

本文擬采用結(jié)構(gòu)方程分析方法，研究創(chuàng)客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)類型關(guān)系之間的作用機(jī)理，探析創(chuàng)客空間創(chuàng)新成果商業(yè)化的有效途徑，并對(duì)不同類型運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)客空間創(chuàng)新成果商業(yè)化過(guò)程進(jìn)行比較。基于各個(gè)潛在變量的性質(zhì)、已有文獻(xiàn)的研究結(jié)論以及研究目的，本文按照李克特量表調(diào)查問(wèn)卷的形式，在問(wèn)卷問(wèn)題與觀察變量之間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，選項(xiàng)從1—5 分別代表完全不同意至完全同意（見(jiàn)表1）。

表1中，VAR1—VAR15 代表觀察變量在問(wèn)卷中的問(wèn)題序號(hào)，為了保證問(wèn)卷的信度和效度，通過(guò)不放回隨機(jī)抽取方法確定觀察變量問(wèn)題序號(hào)。

表1 潛在變量與觀察變量測(cè)度表

（二）數(shù)據(jù)采集與樣本概況

本文選取全國(guó)典型地區(qū)的典型創(chuàng)客空間中的創(chuàng)客作為調(diào)研對(duì)象發(fā)放問(wèn)卷。創(chuàng)客空間的選擇分為兩個(gè)層面，一是“北上深”等特大型城市或者地區(qū)的創(chuàng)客空間；二是創(chuàng)新資源基礎(chǔ)較為雄厚、產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好并且具有鮮明特色的中心城市的創(chuàng)客空間，如天津、廣州以及杭州等城市或地區(qū)。

首先進(jìn)行預(yù)調(diào)研，由兩個(gè)調(diào)研分隊(duì)同時(shí)進(jìn)行走訪，時(shí)間跨度為2018年4-6月，主要目的是對(duì)通過(guò)預(yù)調(diào)研結(jié)果修正和完善問(wèn)卷量表，并對(duì)創(chuàng)客空間的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行籠統(tǒng)地分類，以明確進(jìn)一步調(diào)研的對(duì)象和重點(diǎn)。預(yù)調(diào)研地區(qū)確定在京津和深圳等城市，共走訪10 家創(chuàng)客空間，京津6 家，深圳4 家；共向創(chuàng)客發(fā)放問(wèn)卷1334 份，回收問(wèn)卷1277份，有效問(wèn)卷1202 份。選擇京津是主要基于其地緣優(yōu)勢(shì)，選擇深圳主要是由于其作為中國(guó)的“創(chuàng)客天堂”，是中國(guó)最重要的創(chuàng)客空間中心之一。

其次進(jìn)行正式調(diào)研，采用上門(mén)面訪的形式，時(shí)間跨度分為三個(gè)階段，第一階段為2018年7-8月，以京津等華北地區(qū)為主；第二階段為2018年8-9月，以上海、杭州等華東地區(qū)為主；第三階段為2018年11-12月，以深圳、廣州以及成都等華南和西南地區(qū)為主。正式調(diào)研共走訪44 家創(chuàng)客空間，北京11 家，天津5 家，上海6 家，杭州3 家，深圳13 家，廣州3 家，成都3 家；共向創(chuàng)客發(fā)放問(wèn)卷6154 份，回收問(wèn)卷5800 份，有效問(wèn)卷5513 份。綜合正式調(diào)研和預(yù)調(diào)研的情況，可以發(fā)現(xiàn)，第一，在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域方面，以京津?yàn)榇淼娜A北地區(qū)的創(chuàng)客空間“軟件”色彩濃烈，但智能硬件以及集成電路等硬件方面也是眾多創(chuàng)客空間專注的方向； 相對(duì)于華北地區(qū)，以上海、杭州為代表的華東地區(qū)的創(chuàng)客空間“軟件”色彩逐步減退，更多的是以開(kāi)源硬件、機(jī)械制造以及機(jī)器人等硬件方面為專注對(duì)象，以聯(lián)合辦公為主要特色的創(chuàng)客空間也有所增加；相對(duì)于華北地區(qū)和華東地區(qū)，以深圳、廣州以及成都為代表的華南和西南地區(qū)“硬件” 色彩更加濃烈，大多創(chuàng)客空間專注于開(kāi)源硬件、智能硬件以及各種智能設(shè)備等硬件方面，另外，創(chuàng)客空間的“公益”特征也比較突出，如創(chuàng)客文化和教育方面。第二，在運(yùn)營(yíng)模式方面，總體上可以分為三類：服務(wù)導(dǎo)向型、盈利導(dǎo)向型和企業(yè)導(dǎo)向型（見(jiàn)表2）。

表2 各類運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)客空間的特征情況表

其中，服務(wù)導(dǎo)向型創(chuàng)客空間的主要獲利方式不是收取辦公空間和設(shè)備的租金，而是基于創(chuàng)新成果商業(yè)化之后的股權(quán)提成；創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、技術(shù)導(dǎo)師以及投資導(dǎo)師等創(chuàng)客生態(tài)系統(tǒng)中的各個(gè)主體聯(lián)系比較緊密，創(chuàng)客空間能夠積極利用各類創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資源為創(chuàng)客提供技術(shù)、投資以及商業(yè)化指導(dǎo)等各類服務(wù)； 創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供了較為充足的社交空間，并定期舉辦項(xiàng)目展示以及路演等活動(dòng)，但由于各個(gè)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)所專注產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的異質(zhì)性較強(qiáng)，創(chuàng)客之間的實(shí)際聯(lián)系較少。

盈利導(dǎo)向型創(chuàng)客空間收取相對(duì)高額的辦公空間和設(shè)備租金；基于創(chuàng)客提出的普遍性問(wèn)題，定期為創(chuàng)客提供技術(shù)、投資以及商業(yè)化指導(dǎo)等各類服務(wù)；以“收益最大化”為主要目標(biāo)，“硬件”環(huán)境較為突出，但大都并不以為創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)及其成員提供各種服務(wù)作為主要職能。

企業(yè)導(dǎo)向型創(chuàng)客空間沒(méi)有為創(chuàng)客提供固定的辦公場(chǎng)所和設(shè)備，因此，此類創(chuàng)客空間并不以收取辦公空間的租金作為盈利來(lái)源； 創(chuàng)客空間大都由某個(gè)企業(yè)所建立或支持，創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的研究方向主要由創(chuàng)客空間所依托企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和需求方向決定；在創(chuàng)客不進(jìn)駐創(chuàng)客空間的前提下，創(chuàng)客空間會(huì)以某個(gè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)通過(guò)“線上管理運(yùn)營(yíng)”的方式招募多個(gè)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，并就項(xiàng)目完成的條件、時(shí)間以及基準(zhǔn)與各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)訂立契約，完成項(xiàng)目較早和質(zhì)量較高的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在創(chuàng)客空間所依托的企業(yè)對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行審核后，可以就項(xiàng)目成果的商業(yè)化或者產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題進(jìn)一步與創(chuàng)客空間及其依托企業(yè)進(jìn)行協(xié)商或合作，并且各個(gè)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)之間基本不會(huì)產(chǎn)生任何“聯(lián)系”；在愿意與創(chuàng)客空間所依托的企業(yè)進(jìn)行交易的前提下，創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)可以獲得相應(yīng)的轉(zhuǎn)讓費(fèi)用，項(xiàng)目與創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)完全“脫離”，項(xiàng)目后期研發(fā)以及市場(chǎng)投入的過(guò)程由創(chuàng)客空間所依托的企業(yè)來(lái)進(jìn)行； 在不愿與創(chuàng)客空間依托的企業(yè)進(jìn)行交易的前提下，創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)可以“自主”與其它企業(yè)、創(chuàng)投機(jī)構(gòu)或投資公司進(jìn)行項(xiàng)目合作，但創(chuàng)客空間依托的企業(yè)可以提取一定比例的項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)或交易利潤(rùn)；以“滿足企業(yè)創(chuàng)新需求”為目標(biāo)，通過(guò)“提供訂單”以及“優(yōu)者居先”等方式，激勵(lì)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)高效率地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行研發(fā)，進(jìn)而盡可能地提高創(chuàng)新成果產(chǎn)生的成功率。

創(chuàng)客空間的運(yùn)營(yíng)模式作為其發(fā)揮作用的形式，是影響創(chuàng)客是否能夠有效進(jìn)行分享和交流信息和知識(shí)的主要因素，它有利于創(chuàng)客獲取社會(huì)認(rèn)同感并使創(chuàng)客群體保持黏著度?。

三、實(shí)證分析

在根據(jù)問(wèn)卷情況總結(jié)出創(chuàng)客空間的運(yùn)營(yíng)模式及其特征后，本文將進(jìn)一步從運(yùn)營(yíng)模式視角對(duì)創(chuàng)客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。

（一）描述性統(tǒng)計(jì)

通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)分析，可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)觀察變量的數(shù)據(jù)分布情況以及樣本數(shù)據(jù)是否適合運(yùn)用極大似然值估計(jì)法對(duì)概念模型進(jìn)行估計(jì)和驗(yàn)證（見(jiàn)表3）。

表3中，各個(gè)類型創(chuàng)客空間的樣本數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)差值基本分布在0.7-0.8 之間，說(shuō)明各個(gè)觀察變量的樣本數(shù)據(jù)分布情況較為接近； 峰度和偏度分別小于5 和2，說(shuō)明樣本數(shù)據(jù)分布基本是正態(tài)的。因此，樣本數(shù)據(jù)適合用結(jié)構(gòu)方程的極大似然值估計(jì)法對(duì)概念模型進(jìn)行驗(yàn)證。

表3 描述性統(tǒng)計(jì)分析表

（二）信度及效度檢驗(yàn)

在進(jìn)行描述性分析的基礎(chǔ)上，本文將進(jìn)一步對(duì)樣本數(shù)據(jù)的信度和效度進(jìn)行研究，前者代表樣本數(shù)據(jù)的可靠性，后者代表樣本數(shù)據(jù)的有效性。其中，信度主要運(yùn)用“內(nèi)部一致性”法進(jìn)行測(cè)度，通常用克朗巴哈阿爾發(fā)指數(shù)（Cronbach’sα）表示。信度的具體測(cè)度結(jié)果如表4所示。

表4中，可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)潛在變量以及問(wèn)卷總體的Cronbach’s α 值都大于0.7，說(shuō)明對(duì)于各類創(chuàng)客空間而言，樣本數(shù)據(jù)具有較高的信度。

表4 信度檢驗(yàn)表

在進(jìn)行信度分析的基礎(chǔ)上，本文進(jìn)一步對(duì)樣本數(shù)據(jù)的效度進(jìn)行檢驗(yàn)（見(jiàn)表5）。

表5中，可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)觀察變量的標(biāo)準(zhǔn)化因素負(fù)荷系數(shù)均大于0.7、C.R.值均大于2，各個(gè)潛在變量的CR 值均大于0.7、AVE 值均大于0.5，這說(shuō)明樣本數(shù)據(jù)的構(gòu)造效度較高。綜合以上分析，信度和效度的結(jié)果說(shuō)明觀察變量對(duì)潛在變量具有較強(qiáng)的解釋力，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量也較高。

表5 效度檢驗(yàn)表

（三）模型擬合及假設(shè)檢驗(yàn)

在對(duì)信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本文首先對(duì)概念模型與問(wèn)卷數(shù)據(jù)的擬合情況進(jìn)行分析（見(jiàn)表6）。

表6中，除了“相對(duì)卡方值”外，其他的擬合指數(shù)符合要求。但是，由于本文問(wèn)卷調(diào)查中所搜集的個(gè)體所組成的樣本容量較大，“相對(duì)卡方值” 很難滿足擬合指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，因此，在分析概念模型與問(wèn)卷數(shù)據(jù)的擬合情況時(shí)，“相對(duì)卡方值” 不必作為判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，也不必進(jìn)行修正，這時(shí)主要參考其他擬合指數(shù)來(lái)對(duì)模型和問(wèn)卷數(shù)據(jù)的擬合程度進(jìn)行判斷?。綜合以上擬合指數(shù)的表現(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)概念模型與問(wèn)卷數(shù)據(jù)擬合良好。

表6 擬合指數(shù)表

其次，本文將對(duì)模型的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)進(jìn)行分析，以檢驗(yàn)本文所提出的理論假設(shè)是否合理（見(jiàn)表7）。

表7中，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于各類創(chuàng)客空間而言，H1、H2、H3 以及H4 均成立，這說(shuō)明為創(chuàng)客提供“投資”、“商業(yè)化”以及“技術(shù)”等方面的指導(dǎo)已成為創(chuàng)客空間的“一般性”職能，并且都發(fā)揮了相應(yīng)的作用，另外，無(wú)論是相對(duì)開(kāi)放的盈利導(dǎo)向型創(chuàng)客空間，還是相對(duì)封閉的企業(yè)導(dǎo)向型創(chuàng)客空間都能為創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)之間的交流提供有利條件。盡管“企業(yè)導(dǎo)向型”創(chuàng)客空間并不為創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)提供固定的辦公空間，但可以通過(guò)建立“創(chuàng)客交流論壇”等線上平臺(tái)以及“創(chuàng)客交流區(qū)”等線下平臺(tái)為創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)的交流、聯(lián)系與合作創(chuàng)造條件；H5均不成立，說(shuō)明創(chuàng)客空間與創(chuàng)客之間的聯(lián)系無(wú)法為創(chuàng)新成果商業(yè)化的實(shí)現(xiàn)提供直接幫助，創(chuàng)客空間更多地是一個(gè)功能集成體和資源整合平臺(tái)，無(wú)論其是為創(chuàng)客提供“實(shí)體”還是“虛擬”空間，其自身不是“天然”地具有促進(jìn)“創(chuàng)新成果商業(yè)化”的作用。因此，創(chuàng)客進(jìn)駐創(chuàng)客空間或者與創(chuàng)客空間產(chǎn)生有形以及無(wú)形聯(lián)系的目的不應(yīng)是僅為無(wú)償?shù)乩谩翱臻g”或者享受某種政府“資助”，而是應(yīng)該將重點(diǎn)放在如何有效應(yīng)用創(chuàng)客空間的“資源” 或“功能”。

表7 假設(shè)檢驗(yàn)及路徑系數(shù)表

對(duì)于服務(wù)導(dǎo)向型創(chuàng)客空間，H6 和H8 成立，這說(shuō)明此類創(chuàng)客空間可以通過(guò)其依托的“研究院”等技術(shù)平臺(tái)和“創(chuàng)投公司”等投資平臺(tái)為創(chuàng)客提供專業(yè)化“導(dǎo)師”或服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)客創(chuàng)新成果的成功商業(yè)化。

對(duì)于盈利導(dǎo)向型創(chuàng)客空間，H9 成立，這充分體現(xiàn)了此類創(chuàng)客空間的特點(diǎn)，即開(kāi)放的辦公空間以及“社區(qū)化”服務(wù)為創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)之間的交流與合作提供了條件，并且這種交流與合作有利于提升創(chuàng)客創(chuàng)新成果成功商業(yè)化的概率。

對(duì)于企業(yè)導(dǎo)向型創(chuàng)客空間，H7 成立，盡管此類創(chuàng)客空間大都并不主動(dòng)向創(chuàng)客提供商業(yè)化指導(dǎo)等各種服務(wù)，但創(chuàng)客在與創(chuàng)客空間進(jìn)行溝通和聯(lián)系時(shí)，創(chuàng)客空間會(huì)將其所依托企業(yè)的創(chuàng)新方向和意圖傳達(dá)給創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)，這使得創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)能夠按照正確的市場(chǎng)需求方向進(jìn)行研發(fā)等創(chuàng)新活動(dòng)，此過(guò)程實(shí)際上是創(chuàng)客空間通過(guò)其依托企業(yè)向創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)提供了商業(yè)化指導(dǎo)。由于其依托企業(yè)處于市場(chǎng)“第一線”，因此，這種市場(chǎng)化指導(dǎo)能為創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)出市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和成果提供幫助。另外，創(chuàng)客在通過(guò)此類創(chuàng)客空間與其依托企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系時(shí)，還可以進(jìn)一步間接了解其它企業(yè)以及投資機(jī)構(gòu)對(duì)于創(chuàng)新活動(dòng)及其產(chǎn)品的需求和投資方向，這實(shí)際上是創(chuàng)客空間起到了“投資指導(dǎo)”的作用，這也是H8 成立但并不十分顯著的主要原因。

根據(jù)表7的檢驗(yàn)結(jié)果，可以揭示出各類創(chuàng)客空間的“創(chuàng)新成果商業(yè)化”的過(guò)程黑箱（見(jiàn)表8）。

表8 各類創(chuàng)客空間的“創(chuàng)新成果商業(yè)化”過(guò)程

四、結(jié)論與對(duì)策

（一）研究結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)全國(guó)各主要地區(qū)創(chuàng)客空間的實(shí)地調(diào)研以及提出假設(shè)的實(shí)證分析，可以得出以下結(jié)論：

第一，“技術(shù)指導(dǎo)”、“商業(yè)化指導(dǎo)”、“投資指導(dǎo)”以及“促進(jìn)創(chuàng)客間的聯(lián)系”是各類創(chuàng)客空間的“一般性”功能。第二，“無(wú)法直接促進(jìn)創(chuàng)新成果的商業(yè)化”成為各類創(chuàng)客空間的“普遍性”問(wèn)題，究其原因，主要在于“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間”關(guān)系從根本上是“創(chuàng)客與創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)方之間圍繞空間的開(kāi)源軟硬件條件所建立的契約關(guān)系”，眾創(chuàng)空間并沒(méi)有“必須” 促成創(chuàng)客的創(chuàng)新成果商業(yè)化的責(zé)任和義務(wù)。盡管創(chuàng)客空間能夠積極利用各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源為創(chuàng)客提供技術(shù)、投資以及商業(yè)化指導(dǎo)等各類服務(wù)，但收取相對(duì)高額的辦公空間和設(shè)備租金是眾多創(chuàng)客空間維持日常運(yùn)營(yíng)的主要手段和物質(zhì)基礎(chǔ)，而基于創(chuàng)新成果商業(yè)化之后的股權(quán)提成并不是大部分創(chuàng)客空間發(fā)展的必要物質(zhì)條件，并且創(chuàng)客空間也大都不直接投資創(chuàng)客的創(chuàng)新成果，以避免創(chuàng)新成果商業(yè)化過(guò)程中所帶來(lái)的不確定性。因此，我國(guó)大部門(mén)眾創(chuàng)空間的服務(wù)體系并不完備，具有非專業(yè)化以及被動(dòng)性等特點(diǎn)。雖然“企業(yè)導(dǎo)向型” 眾創(chuàng)空間并不以收取辦公空間的租金作為盈利來(lái)源，但在創(chuàng)客不申請(qǐng)的情況下，基本不為創(chuàng)客主動(dòng)提供任何投資、技術(shù)以及商業(yè)化指導(dǎo)。因此，從本質(zhì)上看，創(chuàng)客空間對(duì)于創(chuàng)客而言更多地是一種功能載體和資源整合平臺(tái)，無(wú)法對(duì)創(chuàng)客的創(chuàng)新成果商業(yè)化產(chǎn)生直接影響。第三，各類創(chuàng)客空間在促進(jìn)創(chuàng)新成果商業(yè)化方面的功能表現(xiàn)并不一致，這是由各類創(chuàng)客空間的運(yùn)營(yíng)特征以及創(chuàng)客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)特征所決定的。其中，服務(wù)導(dǎo)向型創(chuàng)客空間依托“研究院”以及“創(chuàng)投公司”等創(chuàng)新資源載體所提供的“技術(shù)指導(dǎo)”以及“投資指導(dǎo)”等服務(wù)為創(chuàng)新成果商業(yè)化創(chuàng)造了有利的外部環(huán)境條件； 盈利導(dǎo)向型創(chuàng)客空間提供的“開(kāi)放性”和“社區(qū)化”辦公空間加強(qiáng)了創(chuàng)客之間有形和無(wú)形的聯(lián)系，這為創(chuàng)新成果商業(yè)化的實(shí)現(xiàn)提供了創(chuàng)新思路和各種知識(shí)信息資源； 企業(yè)導(dǎo)向型創(chuàng)客空間及其依托企業(yè)通過(guò)為創(chuàng)客及其團(tuán)隊(duì)提供各種市場(chǎng)信息，為創(chuàng)新成果商業(yè)化指明了發(fā)展方向。

（二）對(duì)策建議

在問(wèn)卷調(diào)查以及進(jìn)行實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，就實(shí)證結(jié)論以及其中出現(xiàn)的問(wèn)題提出以下對(duì)策建議：

第一，加強(qiáng)政府引導(dǎo)，協(xié)助創(chuàng)客空間完善自身的內(nèi)生化服務(wù)體系。從以上的問(wèn)卷調(diào)查得知，服務(wù)導(dǎo)向型創(chuàng)客空間所提供的服務(wù)是外生的；企業(yè)導(dǎo)向型創(chuàng)客空間的服務(wù)內(nèi)容除了開(kāi)放性的辦公空間外，其它服務(wù)內(nèi)容基本缺失；企業(yè)導(dǎo)向型創(chuàng)客空間基本不提供任何服務(wù)。因此，政府在提供資金支持的基礎(chǔ)上，應(yīng)加快改革創(chuàng)客空間“二房東”服務(wù)機(jī)制，協(xié)助創(chuàng)客空間形成“孵化+投資支持+技術(shù)指導(dǎo)+市場(chǎng)引導(dǎo)+社區(qū)化服務(wù)”的新型服務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式，推進(jìn)創(chuàng)新鏈、服務(wù)鏈、利益鏈以及市場(chǎng)鏈的有機(jī)融合，建立“府產(chǎn)學(xué)研資介用”的“創(chuàng)客空間共同體”。

第二，加快創(chuàng)客空間的個(gè)性化服務(wù)水平，發(fā)揮各類創(chuàng)客空間在創(chuàng)新成果商業(yè)化過(guò)程中的特殊作用。對(duì)于服務(wù)導(dǎo)向型創(chuàng)客空間，應(yīng)在服務(wù)程序和質(zhì)量上進(jìn)行改進(jìn)，在創(chuàng)客亟需的資金支持和技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)方面提升服務(wù)力度，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)客的精細(xì)化與個(gè)性化服務(wù)；此外，應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)對(duì)接，建立“創(chuàng)客中心”等企業(yè)對(duì)接平臺(tái)，與相關(guān)企業(yè)建立創(chuàng)客合作網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)企業(yè)與創(chuàng)客們進(jìn)行交流與洽談合作，推動(dòng)創(chuàng)新成果盡快轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)產(chǎn)品。對(duì)于盈利導(dǎo)向型創(chuàng)客空間，應(yīng)進(jìn)一步提供自由開(kāi)放的協(xié)作環(huán)境，鼓勵(lì)跨界交流，促進(jìn)創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)以及產(chǎn)品化。另外，在此基礎(chǔ)上，也應(yīng)加大“創(chuàng)意原型開(kāi)發(fā)設(shè)備”的投入力度，并以此為科技和文化搭建交流平臺(tái)，組織創(chuàng)客活動(dòng)，激發(fā)更多創(chuàng)意，推進(jìn)創(chuàng)意以及創(chuàng)客文化的傳播。對(duì)于企業(yè)導(dǎo)向型創(chuàng)客空間，在充分利用其依托企業(yè)產(chǎn)業(yè)資源的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)管理咨詢、創(chuàng)新思維、新經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)性服務(wù)，形成“市場(chǎng)化引導(dǎo)+知識(shí)服務(wù)體系”的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)而從技術(shù)和教育層面上激發(fā)創(chuàng)客潛能，推動(dòng)創(chuàng)客快速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型企業(yè)的衍生。

第三，集聚創(chuàng)客空間的閑置資源，推動(dòng)創(chuàng)客空間的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升創(chuàng)客空間的運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而使創(chuàng)新空間的發(fā)展適應(yīng)創(chuàng)客、產(chǎn)業(yè)以及國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展的需要。主要從三個(gè)方面推動(dòng)：首先，以“產(chǎn)業(yè)鏈+創(chuàng)新鏈+價(jià)值鏈”為導(dǎo)向，推動(dòng)創(chuàng)客空間建立垂直型的產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)，提升創(chuàng)客成果的商業(yè)化效率。各個(gè)創(chuàng)客空間應(yīng)該基于自身的資源稟賦與比較優(yōu)勢(shì)，以某個(gè)特定產(chǎn)業(yè)為切入口，推動(dòng)和吸引同類企業(yè)，使創(chuàng)新空間成為創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，這有利于創(chuàng)客空間在不斷集聚某個(gè)產(chǎn)業(yè)特定優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，利用已有技術(shù)，為新入駐創(chuàng)客提供更加優(yōu)質(zhì)技術(shù)支持、服務(wù)支持和市場(chǎng)支持，使得創(chuàng)客的創(chuàng)新成果更加“接地氣”、更容易被市場(chǎng)所接受，同時(shí)也使創(chuàng)客空間成為相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈體系中的主要一環(huán)，增強(qiáng)了創(chuàng)客空間的整體競(jìng)爭(zhēng)力。其次，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)天使投資基金投資者的引導(dǎo)，進(jìn)一步拓展創(chuàng)客的生存空間。現(xiàn)階段，天使投資基金的投資者大都是憑借其商業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及關(guān)系較為“主觀”地“篩選”所要投資的創(chuàng)客項(xiàng)目，其結(jié)果往往是“投資方向失誤”、“所投資產(chǎn)品市場(chǎng)前景不足”。面對(duì)如此低效的投資模式，創(chuàng)客空間應(yīng)當(dāng)設(shè)法加強(qiáng)與投資者溝通與聯(lián)系，使投資者在充分“吸取”創(chuàng)客空間意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，為“有效”的創(chuàng)客項(xiàng)目通過(guò)提供“資金、商業(yè)、法律、市場(chǎng)、人才、技術(shù)”等多元化支持，提升創(chuàng)客的創(chuàng)新動(dòng)力和效率。最后，創(chuàng)客空間應(yīng)該通過(guò)加強(qiáng)與政府合作，使其發(fā)展真正融入所在地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃。創(chuàng)客空間通過(guò)地方政府的“國(guó)民經(jīng)濟(jì)與發(fā)展”、“產(chǎn)業(yè)”以及“國(guó)土空間”等方面的規(guī)劃，熟悉和把握所在地區(qū)的重要發(fā)展方向，使創(chuàng)客空間的發(fā)展方向契合地方政府的經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策，這有利于創(chuàng)客空間獲取地方政府支持并借助其集聚各種創(chuàng)新資源。

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