溝通從“xin”開始

□呂志敬

讀者回聲

溝通從“xin”開始

□呂志敬

捧讀趙坡老師的《班主任如何說話》時，上小學的女兒反問我：“班主任多大一個人了，還不會說話嗎？又不是剛出生的小娃娃。”我說：“這里的說話并非你所想的‘說話’，它更多指的是班主任如何在教育教學過程中通過語言與人溝通的技巧和藝術。”“那書里講如何溝通呢？”“從xin開始！”

趙老師在書中介紹了60種班主任在日常教育教學過程中常遇的情景，向讀者具體地介紹了班主任應如何通過語言的溝通使師生和諧、融洽、友好地相處。每個案例中，趙老師對情景進行再現，從心理學和教育學角度進行分析，通過對比“下下策”“中策”“上上策”三種不同的說話方式，讓教師們感受溝通從“xin”開始更科學、更有效。

溝通從“xin”開始，首先是心理的“心”。奧地利心理學家阿德勒認為，每個人的行為背后都隱藏著深層次的心理因素：“我們想要理解兒童的某一特定行為，就必須了解其總體的生活史……不了解行為中隱藏的生活背景，就無從理解他所做的事。”因此，當學生出現問題時，我們不能簡單地用自己的權威來壓制學生，更不能諷刺、挖苦和埋怨學生，而應該探究問題背后的原因，運用心理學、教育學的規(guī)律分析、評價和診斷問題，制定出解決方案。比如學生帶手機到學校來，也許是因為他是留守兒童，這樣便于和家長聯系，如果老師不問緣由地直接沒收手機，會傷害到孩子；再比如，學生想退學，有可能是家長給他灌輸了“讀書無用論”的思想，若只是單純給學生做思想工作，那也只是治標不治本……

溝通從“xin”開始，其次是信任的“信”。蘇霍姆林斯基說：“對人的熱情，對人的信任，形象點說，是愛撫、溫存的翅膀賴以飛翔的空氣。”良好的溝通應該從相互信任開始，班主任要在品德、學識、能力等各方面得到學生和家長的認可和尊重，才能逐漸建立起相互信任的關系。班主任在與學生溝通時，可以用自己的親身經歷現身說法，增加可信度；同時，更要注意用真心與學生交流，保護學生的自尊心，用自己的愛心、寬容和責任心來贏得學生的信任。當然，“打鐵還得自身硬”，班主任要不斷提高個人修養(yǎng)，讓學生和家長對自己無可挑剔，就像馬卡連柯所說：“如果教師在工作上、知識上、成就上有卓越的表現時，那你就會看到所有的學生都會傾向你這邊。”

溝通從“xin”開始，第三個是更新的“新”。隨著社會的進步，學生們思想越來越新潮，如果老師還墨守成規(guī)、故步自封就很難和學生們站在同一高度進行溝通。這就要求班主任跟上時代的步伐，及時更新自己的觀念，親近學生們的世界，與他們建立共同語言，做他們的陪伴者和同路人。比如，教育學生要孝順自己的父母，如果舉臥冰求鯉、恣蚊飽血的典故，他們未必聽得進去，可如果我們利用名人效應，講述他們所崇拜的偶像是如何孝敬老人的，那效果一定會不一樣。

溝通從“xin”開始，最后是辛勤的“辛”。張文質先生說：“教育是慢的藝術。”毋庸置疑，與學生進行溝通和交流，達成教育的目標，不可能一蹴而就，這就需要班主任付出足夠的耐心，辛勤工作，無私奉獻，成就這“慢的藝術”。

溝通的目的是為了共同解決問題，班主任在和學生進行溝通時，要從學生的感受出發(fā)，贏得學生的信任，同時注意更新自身觀念，耐住性子等待學生成長，想必教育的效果會事半功倍。

（作者單位：山東省東營市利津縣北宋鎮(zhèn)實驗學校）