新時代公交企業文化建設的思考

南充市公共交通有限責任公司 趙 強

城市公交是城市客運的主體，城市公交的發展水平體現著城市文明程度、科技進展及公共服務能力，而搞好公交企業文化建設無論是對提高員工素質、激發隊伍活力，還是提升企業管理質效和優化城市形象，都具有潛移默化的積極促進作用，在進入中國特色社會主義新時代更是如此。

1 加強文化建設的緊迫性和必要性

1.1 新形勢下增強文化自信的需要

十九大報告明確指出，全民要增強道路自信、理論自信、制度自信和文化自信。其中文化自信的影響更為深沉和長遠，無論是對企業優質運營，還是對員工增強敬業精神，都具有不可替代的潛在影響。只有全面增強對中華民族一脈相承的文化傳承的熱愛和眷顧，才能促使員工發自內心地愛國、愛企、愛崗、愛民。公交企業是城市的形象和窗口，如果能以優良的文化自信引領企業和員工前進，必將給社會帶來高質量的公共交通服務體驗，把企業打造成為城市的靚麗名片和風景線。

1.2 新形勢下增強企業核心競爭力的需要

作為城市公共服務產品提供者，公交企業的核心競爭力來自企業員工素質提升，尤其是員工文化涵養的不斷優化和豐富，能為企業帶來源源不斷的創業活力和創新精神，服務社會、服務大眾是公交宗旨，矢志不渝。公交企業服務質量的提升和服務體驗的改善能全面增強企業核心競爭力，而這完全取決于能否持續深入地提高企業員工文化素養和改善企業文化環境。

1.3 增強群眾獲得感、滿意度的需要

十九大報告指出，要在發展中保障和改善民生，滿足人民群眾不斷增長的物質文化生活需要。提高公交企業員工的工作幸福感、崗位獲得感和職業滿意度，促使員工自發增強歸屬感、榮譽感，自發產生服務大眾、愛崗敬業的自覺。公交企業還應通過貫穿文化建設的人文關懷，更深層次地給企業和員工注入正能量。

2 公交企業文化建設的薄弱環節

2.1 文化建設載體及活動形式需進一步拓寬和豐富

公交工作時間長、勞動強度大，加之安全、穩定、環保責任要求高，容不得半點差錯和閃失，公交企業和員工不得不將大量精力和時間用在業務工作上，難以擠出更多時間和精力來進行文化建設。甚至有部分員工認為，與其參與公司組織的集體文化活動，還不如回家好好休息。這凸顯了當下環境中，公交企業為職工提供文化活動的困境，需要公交企業拓寬和豐富文化建設載體及活動形式，激發職工的積極參與熱情。

2.2 職工文化素養需進一步提升

公交企業職工文化素質參差不齊，素質提升難度大，企業文化培育的連貫性、系統性和深入性受到較大影響。隨著南充“建設成渝第二城、爭創全省副中心、打造雙城次極核”的有序推進和省級新區“臨江新區”的成立，加之南充城市旅游業、宜居南充的打造及城市綜合實力的提升，對公交企業的服務提出了更高更新要求，而高質量服務體現于公交員工文化素養的持續提高。當前，南充公交員工文化素養與城市發展和公眾需求還存在一定差距，尤其是在文明禮儀、內在素養等方面有較大提升空間。

2.3 企業文化建設整體氣氛不夠濃厚

南充公交部分基層職工甚至管理人員思想保守、因循守舊，接受新事物能力較弱；少數基層單位以黨建替代企業文化建設，以業務知識培訓替代企業文化建設，以制定硬性管理規定替代企業文化的自我軟約束管理，甚至放棄開展文化建設，較少從人文關懷和心靈關懷方面給予員工足夠的關心。文化建設不系統、不連貫，整體建設氣氛不濃，嚴重影響了企業文化建設步伐。

3 搞好公交企業文化建設的具體工作

搞好新時代公交企業文化建設，助推企業高質量發展，要做好以下幾方面的工作。

3.1 重視文化建設對企業高質量發展的拉動

重視企業文化建設的內在引領力和感召力，培育員工外塑于形、內化于心的文明禮貌風尚，增強文化建設的擔當意識，大力推動企業樹立和鞏固具有公交特色的形象特質和精神氣質，用無私奉獻、精益求精、踏實奮進的企業精神和文化力量引領職工愛崗敬業，用高尚的道德和先進的力量引領企業文化發展，為企業注入創新創業的激情與活力，為樹立公交良好形象提供文化源動力。

3.2 創新拓展企業文化建設載體和形式

新形勢下，公交企業文化建設要側重于員工心靈成長和人文關懷，切實增強職工的歸屬感、集體榮譽感和工作幸福感，要秉承“以人為本、側重基層、問題導向、目標引領”的治企理念和“熱愛公交、建設公交、奉獻公交”的愛企理念，提升服務保障水平，推動企業高質量發展。要開創人文公交新局面，打造品質公交、多元公交、暢通公交新格局。要開展公交企業歷史溯源活動，組建公交企業獨有的歷史文物和影音展覽，加大宣傳和參觀學習力度，增強員工的主人翁精神和愛崗精神，不忘公交使命。要將企業文化建設與黨建活動深度融合，充分發揮基層支部的戰斗堡壘和黨員的示范引領作用，全面激發廣大職工對企業文化建設的主動性和積極性。

3.3 激發學習動力提升文化素質

首先，要激勵自主學習、提升素養，輔以物質激勵、精神表楊和學習、培訓、傳承紅色文化、紅色基因等手段，加強學習再教育、培訓提升，潤物無聲。其次，運用新媒體和互聯網技術開展線上課堂，組織學習先進人物、先進事跡，采取走出去、請進來的方式分享企業文化、提升建設能力。第三，加大先進典型選樹表彰力度，培育濃郁的學習成長氛圍，鼓勵職工學知識、用知識、強素質。

3.4 打造具有特色的公交企業文化

公交企業服務社會、服務大眾，要將海納百川的氣度融入公交企業服務文化之中，倡導親善的服務理念，以開放、友善的姿態迎接八方來客。提倡公交企業“小心、關心、細心”，對乘客要有十足的“誠意”和“善意”，做好“三心二意”文化建設。要注重把握公交企業文化特點、熱點和需求，提煉具有公交企業文化內涵的愿景，打造具有特色的核心文化理念，補足文化建設的短板。

讓我們以十九大精神為指引，把人民群眾對美好生活的期盼作為我們努力奮斗的方向，把服務社會、服務大眾作為終極目標，擼起袖子加油干，搞好公交企業文化建設，為提升企業服務品質而不懈努力，全面開拓南充公交事業的新局面。