說話委婉些，好溝通

耿直是個(gè)好品質(zhì)，但如果任何場(chǎng)合都直言不諱，可能會(huì)讓氣氛尷尬、溝通不良。近日，加拿大滑鐵盧大學(xué)的認(rèn)知心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，模棱兩可的用詞，或者用委婉的說法來影響別人的看法，既能避免撒謊，也能讓別人更加了解自己的想法。

為考察模棱兩可的用詞的有效性、后果和機(jī)制，研究人員考察了這種語言特征是否會(huì)影響人們對(duì)行為的評(píng)價(jià)。他們向參與者展示了不同的話語：一種是包含令人愉快的術(shù)語如“您是在肉類加工廠工作”，另一種是包含語義上相近但不是那么令人愉快的術(shù)語如“您在屠宰場(chǎng)工作”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用不那么直白但意思相近且令人愉悅的詞語描述一件事時(shí)，人們對(duì)表達(dá)者有更積極的看法，有利于后續(xù)溝通。

發(fā)表在《認(rèn)知》上的這項(xiàng)研究成果表明，策略性地使用模棱兩可的語言，不要把話說絕、說滿，對(duì)影響、改變?nèi)藗兛捶ê托袆?dòng)有積極作用。由于這種辦法不屬于“說謊”且易于操作，因而是一種既體面又真誠(chéng)的有效溝通法。