反對的話術

◎ 馮 唐

麥肯錫公司有一條鐵律，就是你有反對的責任。注意，是“責任”。公司培養你，給你開工資，在大家討論的時候，級別比你高的人說的東西你不同意，你不是有權利提反對意見，而是有責任提。

當聽到不同意見的時候，麥肯錫還有一套“三步走”話術。

1.必須感謝，要謝謝人家。

2.需要停頓一下，重復一下別人的意見，讓對方感到你尊重他的意見。

3.如果同意對方的反對意見，就表示同意，非常真誠地表示同意。如果不同意，不必爭論，不必反對，只需說一句“我會認真考慮，感謝你的意見，我會再想一下”。

這套話術，在麥肯錫幾乎成為鐵律。如果不這么做，底層的信息很難一層層傳到上邊。如果你是總裁，你與一線員工有可能隔著兩層、三層，甚至四層。各公司的組織結構不一樣，是否扁平化也不一定。

在這樣的情況下，如果不讓大家把意見說出來，特別是把不同意見說出來，你會發現你離實際情況會越來越遠，公司的風險也會越來越大。

（常朔摘自《馮唐成事心法》 圖/雨田）