行業(yè)企業(yè)的招工用工問題與破解方案

生活用紙和衛(wèi)生用品行業(yè)企業(yè)中對招工難這一社會問題究竟有什么樣的切身感受，又各自有什么破解的方案呢？為了進一步了解實際情況，本刊與業(yè)界的一些資深人士約稿，涵蓋了生產(chǎn)企業(yè)、原材料和設(shè)備供應(yīng)企業(yè)，獲取企業(yè)在發(fā)展過程中的第一手資料，也將行業(yè)人士的感悟和方案整理刊登，給更多的讀者提供借鑒。

接受本刊約稿的行業(yè)專家有：

恒安（湖北）紙業(yè)有限公司 副總經(jīng)理 崔建同

陜西炳智機械有限公司 總經(jīng)理 王升朝

安徽康弘醫(yī)療器械股份有限公司 代五茜

北京大源非織造股份有限公司 副總經(jīng)理/高級工程師 張靜峰

廣東保樂無紡布有限公司 總經(jīng)理 陳康振

一 招工難已經(jīng)成為行業(yè)企業(yè)面臨的普遍問題

我們約稿的企業(yè)紛紛反映，招工困難的問題企業(yè)都遇到過，對此問題都有著切身體會。同時，生活用紙和衛(wèi)生用品行業(yè)屬于制造業(yè)，行業(yè)自身的特點也帶來招工的一些特殊問題。

恒安 崔建同：

目前國內(nèi)進入老齡少子化時代，類似于上世紀(jì)80年代的日本。人們物質(zhì)生活得到大幅改善，但同時勞動觀念也大幅轉(zhuǎn)變，年輕人中無固定工作的自由職業(yè)者急速增加，更多的畢業(yè)生去做外賣、滴滴等相對自由的職業(yè)。

對于生活用紙行業(yè)，招工困難的主要原因：

● 因為機器連續(xù)運轉(zhuǎn)，需要員工三班倒或者兩班倒，睡眠規(guī)律性差，年輕人對身體的健康更加關(guān)注，拒絕倒班。

● 現(xiàn)場環(huán)境原因，生活用紙主要的生產(chǎn)環(huán)境問題是噪音、粉塵以及夏季車間溫度偏高，導(dǎo)致員工不愿意進車間。

● 人們對自由、舒適的向往，工廠往往規(guī)章制度過多，進廠就意味著約束，特別是紙品加工工段多是流水線工位，員工的工作每天都是重復(fù)一個動作，比較枯燥。

大源 張靜峰：

2021年整年都存在招工困難的情況，應(yīng)聘普通操作工的人員非常少，一方面勞動力不愿意到制造企業(yè)中從事白班夜班倒班的工作，另一方面公司不解決住宿問題也是招不到人的原因。

康弘醫(yī)療 代五茜：

就本公司來講，普通工人比較好招，特別是女工很好招，但是企業(yè)最需要的中層運作、管理等關(guān)鍵崗位職工最難招，又最難用。例如：機械電器維護、實驗操作、質(zhì)檢員、倉庫管理員、統(tǒng)計員、消防安全員等崗位，一大批關(guān)鍵崗位急需合適的專業(yè)人才，隨著企業(yè)的更新和擴大，需求量也日益加大和迫切。

● 醫(yī)療器械制造企業(yè)屬于特種行業(yè)，要求人員專業(yè)化程度高，不好招人。按照產(chǎn)品劃分，我公司目前主要生產(chǎn)醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用帽、護理墊和棉柔巾等。質(zhì)量管理體系建設(shè)和運行十分嚴(yán)格，一般中層崗位起碼也要大專文化水平。我們多次參加了安徽省舉辦的大中專院校招聘會，竟然一個合適的員工也沒有招到，不是沒人愿意來，就是專業(yè)不對口。公司只好招聘一些計算機、師范類等專業(yè)的學(xué)生，然后再送出去進行有針對的專業(yè)培訓(xùn)。這樣就拉長了企業(yè)對員工培訓(xùn)上崗的周期，無形中增加了企業(yè)成本。但是，我們花費資金和時間培訓(xùn)好的員工，可能經(jīng)不起大城市或其他企業(yè)的誘惑，還沒等完全熟悉業(yè)務(wù)、回報公司就辭職了。目前，公司生產(chǎn)車間的電器機械維護員、質(zhì)檢員，實驗室的實驗員，倉庫的合格保管員、統(tǒng)計員，生產(chǎn)的消防安全員，環(huán)境控制工序的資源管理員等中層基礎(chǔ)崗位常年缺少人員，無奈何我們只能一人多個崗位、身兼數(shù)職，這樣無疑也嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。

● 本公司所處縣域地理位置留不住人。由于年輕人向往城市，偏遠地區(qū)企業(yè)不是僅僅依靠提高職工福利待遇就可以解決招工問題的。

陜西炳智 王升朝：

● 工程技術(shù)人員方面

由于行業(yè)的特殊性，在工程技術(shù)方面需要專業(yè)的人員，但剛畢業(yè)的大學(xué)生，因為沒有在工廠的實操經(jīng)驗，不了解所學(xué)的理論在實際中如何應(yīng)用，更不知如何改進優(yōu)化。所以公司必須對新員工進行培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中因不能適應(yīng)造紙廠環(huán)境和頻繁出差，大多半途而廢，能堅持下來則是鳳毛麟角。

造紙裝備工程技術(shù)人員首先要對造紙工藝熟悉，而制漿造紙行業(yè)所涉及的知識面相當(dāng)廣泛，不僅僅需要興趣還要有悟性才能適應(yīng)，所以要想找到理想的工程技術(shù)員很艱難。

造紙行業(yè)的工程技術(shù)人員需要長期經(jīng)驗積累，年輕人對工作環(huán)境要求和實際有一定差異，制漿造紙或者裝備行業(yè)的畢業(yè)生大都改行。

● 普通技工

裝備制造行業(yè)發(fā)展迅猛，各種新工藝、新材料不斷開發(fā)和應(yīng)用，因此所需要員工應(yīng)該是素質(zhì)相對較高，職業(yè)技能強的技工，這都需要長期培養(yǎng)。但公司盈利總有不確定性，不可能永遠是高福利高待遇，容易被一些待遇相對較高的公司挖走。

相對其他裝備制造行業(yè)，制漿造紙裝備近年來競爭日益加劇，利潤水平都在不斷下滑，加上整個社會生存壓力的加大導(dǎo)致很多人急功近利，稍有一技之長都去做高工資的短工，導(dǎo)致長期合同人員總體數(shù)量下降，造成技工短缺的現(xiàn)象。

廣東保樂 陳康振：

招工難近兩年是企業(yè)普遍都面臨的問題，就我們公司來說，產(chǎn)品研發(fā)、專業(yè)技能人員和領(lǐng)班人員這幾個崗位特別難招。我認為，原因有以下幾個方面：第一，行業(yè)發(fā)展太快，特別近兩年受疫情影響，很多原來不從事非織造布行業(yè)的企業(yè)也加入這個行列，都投資了新的設(shè)備。因為他們本來沒有這方面的人才儲備，想從其他企業(yè)吸引人才，這樣就出現(xiàn)僧多粥少的情況；第二，近幾年來，受互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響，很多大學(xué)畢業(yè)生，都傾向于選擇比較輕松的工作，不大愿意選擇到工廠工作，特別是從事技術(shù)工種；第三，這兩年受疫情的影響，企業(yè)的效益不太好，開出的工資不是很高。而受到物價等因素的影響，受聘者對收入的期望過高；第四、我們所處的行業(yè)比較特殊，專業(yè)知識要求比較高，也是企業(yè)招工難的一個主要原因。

二 用高水平管理及自動化裝備化解招工用工難題

1 更人性化的管理，解決員工流失問題

招聘到員工之后，如何留住員工，保持員工隊伍的相對穩(wěn)定性對企業(yè)經(jīng)營也至關(guān)重要。這就需要通過高水平的企業(yè)管理來實現(xiàn)，企業(yè)的管理在注重規(guī)章制度的同時，還應(yīng)該營造和諧、人性化的工作氛圍，讓員工愿意留在企業(yè)工作。

充分發(fā)揮員工的價值，保持穩(wěn)定的用工，就要采取有效措施讓他們從“我為企業(yè)工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獮槠髽I(yè)工作”。但是由于現(xiàn)代員工本身的特點，傳統(tǒng)的剛性管理顯然無法做到，領(lǐng)導(dǎo)者必須左手是理性管理，右手是感性領(lǐng)導(dǎo)。通過培養(yǎng)員工的成就感、穩(wěn)定感和歸屬感提高員工忠誠度。生活用紙和衛(wèi)生用品行業(yè)企業(yè)在這方面也都有著自己獨到的經(jīng)驗。

恒安 崔建同：

在企業(yè)管理中，要把員工作為公司最重要的資產(chǎn)，而非純粹的成本對待。企業(yè)在管理方面應(yīng)該注意以下3點：

● 重視企業(yè)文化建設(shè)。在吉姆·柯林斯的《基業(yè)長青》書中提到那些偉大的高瞻遠矚企業(yè)都具備具有利潤之上的追求，把利潤看成追求公司目標(biāo)的必要手段，而不是最終的目標(biāo)；把服務(wù)顧客和關(guān)心員工放在股東報酬之前，提供員工廣泛的作業(yè)自主性，鼓勵個人首創(chuàng)精神，那么利潤則是水到渠成的事。而對員工處處克扣、防范，短時間內(nèi)似乎公司成本開支減少，但實際上損害的是公司長遠的利益。

● 加強管理者的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。一個員工的入職是因為公司，辭職則大部分因為上司。因此留住員工，減少人才流失，關(guān)鍵在于提升公司管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平。一般生產(chǎn)管理者往往因為業(yè)務(wù)能力或者技術(shù)水平出眾提拔成為管理者，但通常其領(lǐng)導(dǎo)能力是欠缺的，如何予員工布置工作不知道、如何培養(yǎng)下屬不知道、如何對員工過錯做反饋不知道，因此提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平是至關(guān)重要的。

● 正向激勵為主。通常管理者在員工犯錯的時候會把員工叫到辦公室或者現(xiàn)場呵斥一番，但實際上改變員工行為最有效的方法是正向激勵法。個人認為管理者對員工表揚和批評合理的比例應(yīng)在7:3左右。當(dāng)員工做了對的事情，管理者應(yīng)及時給予表揚，關(guān)鍵的是要表揚員工該做法的意義，同時肯定員工與公司一致的價值觀，這樣員工會持續(xù)選擇去做對的事情。當(dāng)采用正向激勵法時，員工選擇做對的事情并不僅僅是因為是否有金錢的獎勵，更是為他自己的成長、夢想、團隊的目標(biāo)、不畏艱難的意志力而去工作。

恒安公司多年來致力于員工的培養(yǎng)、舒適的工作環(huán)境以及和諧平等的同事關(guān)系，具體做法包括：

● 與員工建立尊重、平等的用工關(guān)系。從小生長在物質(zhì)豐富的90后，00后們對于金錢的渴望并沒有那么強烈，他們更關(guān)注公司對他們的尊重、認可，因此按照舊的管理方式是行不通的，典型的為“控制+恐嚇”管理方式粗暴對待，當(dāng)員工犯錯的時候，最簡單的方式就是發(fā)脾氣或者金錢處罰，但往往對解決問題無濟于事，金錢等懲罰的結(jié)果就是員工畏首畏尾從而不犯錯，但工作意愿降低。

● 由三班倒改為四班三倒：以紙機生產(chǎn)員工為例，公司之前為三班倒，每班5人（1人輪休），總?cè)藬?shù)15人，員工每月休息時間為4天。目前改為四班三倒，每班4人，總?cè)藬?shù)16人，這樣員工每月可休息6～8天，這樣員工有充分的休息和自由時間，而公司并沒有增加太多的人力成本。

● 改善車間環(huán)境。我司十分重視員工的職業(yè)健康，在粉塵、噪音、夏季高溫等方面投入較多的降塵、降噪、降溫設(shè)備，提高員工工作的舒適度；造紙生產(chǎn)線全部采用中控室DCS操作，大大減輕員工的工作強度。

● 給員工成長的機會。較薪資高低，員工更關(guān)心的是他工作成長的空間。公司重視員工的培養(yǎng)，比如對員工進行安全、操作、管理能力的提升培訓(xùn)較為豐富，而培訓(xùn)期間也是帶薪的；員工定期輪崗，減少工作枯燥度，提升員工綜合能力；激發(fā)員工的自主創(chuàng)新并給予獎勵，就算流水線崗位的員工每年仍能提出較多的提案改善。

● 營造氛圍：公司要求每一位管理者每月與直屬下屬進行1小時以上的談話，了解員工并幫助員工解決工作和生活難題；每月每個季度，公司都有各種形式的活動，比如生日會、乒乓球/籃球賽、甚至網(wǎng)絡(luò)游戲比如王者榮耀、吃雞的游戲競賽等。

● 宿舍、食堂、活動中心等生活設(shè)施：公司對已婚雙職工提供2室1廳的房間居住，對于單身員工按照崗位提供1人間、2人間，給予員工最大的隱私尊重；餐飲方面給予員工三餐免費，并提供點心和水果；活動中心提供健身、棋牌、乒乓球/臺球室等娛樂場所。

大源 張靜峰：

營造和諧、溫暖的工作環(huán)境，提升員工福利待遇，適當(dāng)舉辦團隊活動，增加培訓(xùn)的機會，按時發(fā)工資，改造設(shè)備為全自動或半自動，減少員工工作強度和難度；都能夠使員工在企業(yè)中更久地奉獻力量。

康弘醫(yī)療 代五茜：

康弘醫(yī)療秉承誠懇誠實待人和用人理念，持續(xù)開展“留住人才”活動，具體做法是：第一，工資向三線城市同種崗位看齊，按照國家法定給予五險；第二，購買集體宿舍，讓未婚大中專生免費居住；第三，豐富職工業(yè)余文化娛樂生活，公司開設(shè)有乒乓球室、臺球室、籃球運動場，每日工余時間開放活動，并不定期舉辦籃球比賽。同時，每年舉辦車間、班組省內(nèi)旅游，勞動模范國內(nèi)旅游等一系列活動，以此來增強企業(yè)干部職工的工作積極性，提高企業(yè)全員的向心力和凝聚力。

但是中層在職員工談及結(jié)婚買房，還是主張回到城市，不愿意留在縣城。公司“留住人才”辦法可以延長中層在職職工的工作期限，但卻不能徹底解決扎根留守問題，只有通過委培、短訓(xùn)、戶口本地化，才是解決中層職工用工的出路。在委培方面，我們重點培養(yǎng)女工，女工多，女干部多是我公司的一大特色，也是現(xiàn)實造就的企業(yè)特色。

陜西炳智 王升朝：

首先要充分理解人是生產(chǎn)力第一要素的概念，分析清楚每一位員工在企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)中的必要性和重要性，這樣就知道員工的貢獻度。第二點必須清楚員工愿意為企業(yè)服務(wù)的最基本需求和精神層面上的需求，從這兩點著手，從薪金和人文關(guān)懷兩個維度進行綜合管理，讓員工有主人翁意識，減少對立情緒，這樣才能落實勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、質(zhì)量管理、業(yè)績考評等方面的管理。

公司一直堅信“產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的不是靠檢驗出來的”這一信條，并且積極宣講落實。讓員工充分認識到本職崗位的責(zé)任和對產(chǎn)品的影響，員工有了這樣的意識就會相對自覺平衡自己的工作。

實施獎懲結(jié)合，班會例會對各崗位工作中的問題進行分析總結(jié)，展開專題討論，組織專項學(xué)習(xí)等，及時解決實際工作的困難，達到提高質(zhì)量降低成本的目的。

開展多種團建活動和比賽，活躍工作和生活氣氛。使員工在工作中有獲得感，在企業(yè)中有存在感，在生活中有成就感。

廣東保樂 陳康振：

根據(jù)員工的能力和工作意愿，合理安排到適當(dāng)?shù)膷徫唬⒆⒅匾韵聨c：

第一，因才分工，發(fā)揮所長。根據(jù)員工的能力，安排到最能發(fā)揮其能力的崗位，這樣他們才會做得開心、做得輕松，有成就感。

第二，績效原則，獎罰分明。根據(jù)各崗位的績效特點，制定具體的KPI目標(biāo)和相應(yīng)的獎罰措施，讓員工有明確的努力方向。當(dāng)然，所定的KPI目標(biāo)要結(jié)合實際，切實可行，不能過于苛刻。

第三，能力培養(yǎng)，提升空間。制定員工的培訓(xùn)計劃，不同崗位的員工都有機會參加適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，學(xué)習(xí)新的知識和技能，對表現(xiàn)出色的員工，要給予晉升的機會。

第四，履行承諾，待遇豐厚。公司一定要遵守諾言，答應(yīng)給員工的福利和獎勵，一定要按時兌現(xiàn)，不折不扣。而且根據(jù)行業(yè)的平均待遇水平，盡可能待遇要比同行略高。

第五，努力創(chuàng)新，行業(yè)領(lǐng)先。企業(yè)要發(fā)展，創(chuàng)新是動力；企業(yè)要創(chuàng)新才能在行業(yè)中保持領(lǐng)先的優(yōu)勢，才能保持一定的盈利能力，才有能力兌現(xiàn)對員工的承諾和承擔(dān)對員工的培養(yǎng)。企業(yè)有發(fā)展的空間，員工才有安全感和積極向上的心態(tài)。

第六，有舍有得，股份留人。企業(yè)發(fā)展到一定的程度，企業(yè)老板要根據(jù)員工的貢獻大小和崗位的重要程度，適當(dāng)分配一定的股份給重要崗位的員工，讓他們有企業(yè)主人的感覺，有成就感，更愿意付出。

第七，根據(jù)企業(yè)崗位的難易程度，將用人目標(biāo)分成不同的層次，核心技術(shù)和管理、銷售、財務(wù)等由忠誠度較高的老骨干去負責(zé)，中層管理、車間骨干和中等技術(shù)人才能招就招，盡可能從基層培養(yǎng)和提拔。這樣既可以解決企業(yè)的用工問題，又可以給更多員工晉升的機會，鼓舞士氣，營造和諧氛圍。

2 提高自動化水平，減輕用工強度

恒安 崔建同：

根據(jù)恒安公司近幾年的自動化投入統(tǒng)計，每進行100元/t紙的自動化投入，人力成本下降130元/t紙。而且人是容易犯錯的，自動化設(shè)備能帶來更好的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。相比于5年前，紙品加工自動化和自動包裝機等的使用已將紙品加工作業(yè)工段的人員數(shù)量減少一半，而智能化立體倉庫的投入使用，則將物流搬運勞動力減少高達70%。

大源 張靜峰：

公司通過改進自動化的方式來減輕工作強度、減少用工和解決用工短缺的問題，比如采用自動包裝機。但是在熱風(fēng)非織造布生產(chǎn)方面，自動化的程度還不足以大批量減少用工。

康弘醫(yī)療 代五茜：

我公司一直選用先進的自動化設(shè)備，目前的醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用帽、棉柔巾等生產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)實現(xiàn)了智能化，產(chǎn)量高，用人少，但是高智能的設(shè)備更加需要專業(yè)的維護者。自動化減少了操作工人，但必不可少的是設(shè)備維護工。目前我們采取的方法是，操作工70%以上的常見問題自己解決，30%疑難問題網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)設(shè)備制造廠家，協(xié)調(diào)解決。我們也采用女工來解決關(guān)鍵崗位用工，女工在能力方面沒有問題，但是力氣較小，必須給予適當(dāng)?shù)娜藛T搭配，才能解決工作中力量不足的問題。

總體來說，處于偏遠縣城的企業(yè)，最好選擇高智能化制造設(shè)備，減少普通職工人員的使用量，將用工集中在中等技術(shù)人員上，采用招聘本地大、中專學(xué)生，高中畢業(yè)參加過高考的中學(xué)畢業(yè)生也給予中專畢業(yè)待遇，不分專業(yè)錄用，注重崗前專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)按照文理科劃分，文科學(xué)生培養(yǎng)方向為文秘、網(wǎng)絡(luò)銷售、倉庫管理；理科學(xué)生培養(yǎng)方向為自動化管理、化驗、質(zhì)檢、消防安全等。

陜西炳智 王升朝：

工業(yè)化已經(jīng)到了4.0的階段，各種自動化設(shè)備不斷推出，很大程度上解決了效率和質(zhì)量問題，也減少了對人力資源的依賴。焊接切割的自動化、數(shù)控機床的應(yīng)用、鈑金設(shè)備的智能防護和搬運都是公司近年來添置的，顯著提高了生產(chǎn)效率。

專用零部件的加工自動化程度還不理想，由于批量小、變化大無法實現(xiàn)自動化，尤其在精密部件的加工和打磨修正方面還需要大量人工，并且對員工的技能要求比較高，這一方面暫時無法解決。

自動化設(shè)備總是要有人來操作和維護。數(shù)控加工的編程、激光焊接編程、切割編程等等越來越需要更專業(yè)的人才，但是目前這方面的人員過于緊缺，薪金待遇不斷提高，也是存在的現(xiàn)實問題，期待這方面有更多的人才供給。

廣東保樂 陳康振：

非織造布企業(yè)的主要生產(chǎn)設(shè)備自動化程度已經(jīng)很高了，進一步提升的空間主要在包裝和倉儲部分。這部分如果實現(xiàn)自動化，可以節(jié)省一部分人力，適當(dāng)解決招工困難的問題，但是不像電子行業(yè)那樣明顯。

3 加強春節(jié)員工的返工管理等其他方案

恒安 崔建同：

根據(jù)2021年春節(jié)返工情況，恒安（湖北）公司行政部、財務(wù)、供應(yīng)鏈等職能部門返崗率達到了98%，生產(chǎn)部門返崗率為83%。

公司在幫助員工返工的措施有：（1）對于按照規(guī)定時間內(nèi)返工的員工，報銷探親往返交通費用，較遠的員工可以坐飛機出行。（2）春節(jié)期間的休假，公司對于正常返工的員工給予春節(jié)7天帶薪假，按照正常日薪計入當(dāng)月工資。（3）因為疫情，公司鼓勵春節(jié)期間員工在崗值守，除了國家正常薪資補貼要求外，還增加每人每天100元的餐飲補助，并在除夕夜邀請留守的員工及家屬集體聚餐，共慶佳節(jié)。

康弘醫(yī)療 代五茜：定向招收本地人員以防員工外流。企業(yè)招收員工嚴(yán)格進行身份考核審查和面試。目前我公司招收人員基本實施同等條件下，就近本地人員優(yōu)先錄用，70%是女職專本地學(xué)生，因此我企業(yè)每年春節(jié)過后人員返工情況相對較好。

廣東保樂 陳康振：

2022年春節(jié)后人員返工的積極性應(yīng)該會比往年差，主要有以下幾個原因：第一，因為行業(yè)的訂單不理想，開工不足，所以大部分企業(yè)提前放假；第二，因為春節(jié)前行業(yè)不景氣，很多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都是為庫存做準(zhǔn)備，所以大部分企業(yè)都已經(jīng)有一定的庫存，也不急于開工，如果員工不愿意按時回來，企業(yè)為了省下員工的工資，也不急于要求員工返廠；第三，現(xiàn)在的年輕人比較喜歡自由，在春節(jié)喜慶節(jié)日，難得和朋友相聚，遇到日久不見的親朋好友，也難免留戀，希望在家呆多幾天。

如果企業(yè)真的訂單充足，希望員工盡快返工，可以采取獎金激勵的辦法，比如提前返廠每天給予獎勵等。