星光不問趕路人 個稅改革“她力量”

高巍 海艷 雨彤

她們，是女兒、是妻子、是母親;她們，是專注的工作者、耐心的講解員、忘我的奉獻者。

她們，是國家稅務總局遼寧省稅務局個人所得稅處“巾幗文明崗”的4位“女稅官”。

布局謀篇，改革啟動“風”模式

伴隨國稅地稅征管體制改革的腳步，全國大規模個人所得稅改革閃亮登場。

這是一場高強度的持久戰，能否順利推進改革檢驗著國稅地稅征管改革的成效。首次個人所得稅綜合所得匯算清繳時期遭遇新冠肺炎疫情，能否順利匯算影響著稅務部門在人民群眾心中的公信力。

1000多個日日夜夜，事事都重要、時限緊張。省稅務局個人所得稅處副處長邊文雅從個稅改革啟動以來，就開啟了“瘋狂”的工作模式，吃飯要有速度、走路要有“風”度，常常是邊吃飯邊研究工作，討論怎樣編輯個稅政策指引，怎樣啟動個稅志愿輔導團隊。那段時間里，個稅處辦公室的燈經常徹夜亮著，連保安師傅都知道給個稅處留燈值守。但無論加班到多晚，第二天邊文雅又會精神抖擻地出現在辦公室，她也因此得到了一個“女超人”的昵稱。

在省稅務局黨委的堅強領導下，個人所得稅處的女干部們不畏困難，將個稅改革工作組織到位，用特有的細膩和縝密，群策群力、布局謀篇，在短時間內實現了綜合考量的“五個保障機制”，快速出臺 “六個管理框架”，落實監督“五大體系”，“1+3+15”個稅匯算工作整體方案精彩亮相。

“紙條”對話，柔情之中顯擔當

為了將個稅政策宣傳到位，省稅務局個人所得稅處4名女干部不斷更新業務知識，持續進行自我提升，同時積極展現自我風采，發揮自身實力，在對外宣傳與培訓輔導中始終堅守在第一線。

專項附加扣除作為新個稅稅法全面實施的重要內容，對于為改革營造積極的氛圍具有積極作用。她們以敢為人先、舍我其誰的勇氣和魄力勇挑重擔，通過領導帶隊深入企業，聽取訴求、回應關切等方式進一步擴大改革的積極影響，對全省扣繳單位和納稅人實現了全覆蓋式的輔導培訓，確保了專項附加扣除政策在遼寧省的全面落實。

那段時間，省稅務局個人所得稅處的王舒開啟了“超長待機”模式，不僅在單位、在家里加班，即使是在去培訓的高鐵上、在陪孩子上課的教室里，只要能安放下一臺筆記本，她就在加班，因睡眠不足眼里常布滿血絲。因為早出晚歸，她甚至無法與同一屋檐下的兩個孩子面對面交流，只能和他們進行“紙條”對話。“媽媽，快回來！”“寶貝兒，要聽爸爸的話，等媽媽回來我們一起去爬山。”一張張愛心字條，寫滿了媽媽的無奈與愧疚和孩子們對媽媽的想念。然而，無論有多么不舍，改革重擔在肩，身為一名稅務人都不能忘了那份責任與擔當。

面對新稅制賦予個人所得稅管理的新理念、新職責，省稅務局個人所得稅處的白源婷多方調研、反復實踐，以一流的標準讓這些工作越來越清晰、越來越規范，也越來越深入到全省個人所得稅管理工作之中。改革期間，她的孩子因沒人照顧，不得不在節假日、雙休日和她一同到單位加班。看到工作中忙碌的媽媽，幼小的孩子滿腦子問號：“媽媽為啥要做那么多表格？”白源婷解釋說，你現在還不懂，這都是工作，工作是少不了這些文字和表格的。

憑借著這樣的毅力和堅持，無論是制定方案、起草報告，還是對內培訓、對外輔導，省稅務局個人所得稅處的女干部們樣樣做得精細、做得扎實，無論是體系化宣傳、標準化退稅，還是“四分引導網格化管理”，她們一步一個腳印地堅實行走著！

不懼加班 政策落實不打折

有了好的政策，更需要在落實上不打折扣，確保納稅人充分享受改革紅利。怎樣為納稅人、扣繳義務人提供智能便捷、安全穩定的多元化辦稅渠道，引導納稅人自愿遵守稅法、依法誠信納稅，也是擺在個人所得稅處女稅務人面前的一道艱巨的課題。

全處干部想盡辦法構建個人所得稅納稅服務新渠道，充分發揮自然人電子稅務局、12366納稅服務熱線和網站、微信等平臺的作用，廣泛聽取自然人的意見建議，及時幫助解決其納稅、繳費過程中的難題和困惑，建立暢通的投訴應對渠道，增進對話，加強相互理解，全面提升納稅人、繳費人的滿意度。

當時臨近退休的曲敏大姐，負責政策答疑工作。為了保證政策解讀答疑的

“一線通達”，她白天8小時投入12366熱線解答，晚上還“點對點”直接為納稅人答疑解惑。可又有誰知道，此時的曲敏吃著降壓藥、降糖藥，超乎常態的巨大工作量讓她的身體出現了各種不適，血壓多次升高。然而，她沒有退縮、沒有抱怨，始終堅持戰斗在一線。

回憶這一段段難忘的時光，4位女稅務人吃住在一起、周末加班在一起、節假日也在一起，同事像家人一樣相互關心、相互支持。正是大家的辛勤付出，打造了這個團結、進取、心懷全局的集體。

2020年，省稅務局個人所得稅處被遼寧省婦聯授予“巾幗文明崗”稱號，連續多年被省局機關授予先進處室、優秀黨支部榮譽。4位女同志先后獲得國家稅務總局個人所得稅改革嘉獎，全省稅收征管體制改革三等功、嘉獎，優秀共產黨員、優秀黨務工作者等榮譽稱號。

如今，遼寧省稅務局個人所得稅處擔負著新發展階段更加艱巨的改革任務。星光不問趕路人，改革之路唯有登攀。她們，正在用女性特有的溫柔與細膩，正在用不服輸的豪情和壯志，正在用聽黨話、跟黨走，矢志不渝的信念和決心，務實行動，大膽創新，為稅收現代化征程的宏偉畫卷描上藍玫瑰特有的芬芳，用她們精彩的綻放為優化稅收營商環境建設，助力遼寧老工業基地全面振興、全方位振興書寫無悔的篇章。編輯/李文勇