高校心理危機(jī)干預(yù)的社會支持系統(tǒng)構(gòu)建研究

朱古陽

摘要：隨著各級對大學(xué)生心理健康教育工作越來越重視，大學(xué)生心理危機(jī)體系不斷完善，心理危機(jī)干預(yù)工作有了顯著提升。然而社會支持能有效預(yù)防心理危機(jī)，當(dāng)前心理危機(jī)大學(xué)生的社會支持系統(tǒng)構(gòu)建方面的工作仍不盡如人意。本文通過探討構(gòu)建大學(xué)生良好的社會支持系統(tǒng)，進(jìn)一步提升大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作實效。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;心理危機(jī)干預(yù);社會支持系統(tǒng)

近年來，大學(xué)生心理危機(jī)事件頻發(fā)，其心理健康問題已經(jīng)成為社會關(guān)注的焦點。教育部高度重視大學(xué)生心理健康教育工作，下發(fā)了《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》等一系列文件加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作其中最為重要的一點就是要加強(qiáng)大學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)工作。

社會支持是一種可以獲得的、與多種社會關(guān)系相關(guān)的社會資源。良好的社會支持系統(tǒng)對個體的成長具有十分重要的作用。當(dāng)個體面對危機(jī)時，良好的社會支持系統(tǒng)能夠起到緩沖作用，使人正確應(yīng)對危機(jī)，得到社會支持系統(tǒng)積極正向的反饋，樹立面對生活的信心，找到解決問題的有效途徑，最終幫助個體安然度過心理危機(jī)。

構(gòu)建社會支持系統(tǒng)是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系中的重要一環(huán)。當(dāng)前高校心理危機(jī)預(yù)警、干預(yù)機(jī)制不斷完善，但心理危機(jī)大學(xué)生的社會支持系統(tǒng)構(gòu)建方面的工作仍不盡如人意，需進(jìn)一步探索和思考。

一、心理危機(jī)干預(yù)中大學(xué)生社會支持系統(tǒng)的現(xiàn)狀

大學(xué)生的社會支持系統(tǒng)既包括個體所擁有的客觀的、物質(zhì)上的實際支持，更強(qiáng)調(diào)個體主觀上對被尊重、支持、理解的情緒體驗和滿意程度。多項實證研究表明，大學(xué)生社會支持處于中上水平，絕大多數(shù)大學(xué)生的社會支持系統(tǒng)是較為健全的，但確實也存在一些問題。

首先，大學(xué)生的社會關(guān)系往往較為單一，社會支持系統(tǒng)也較為簡單。當(dāng)大學(xué)生處于挫折時，作為主要的社會支持來源，父母、同伴、老師往往并不能真正尊重、支持和理解個體，不能給予個體必要或想要的支持，致使引發(fā)心理危機(jī)的概率大大增加了。

另外，個別大學(xué)生的社會支持系統(tǒng)本身就不夠健全，特別是來自原生家庭的愛或支持嚴(yán)重缺乏，甚至實踐中我們發(fā)現(xiàn)原生家庭的矛盾、問題常常是引發(fā)個體心理危機(jī)的重要因素。那么，當(dāng)個體面對困境需要社會支持，但又找不到可以信賴和依靠的親人時的內(nèi)心是多么無助。

二、大學(xué)生社會支持系統(tǒng)在心理危機(jī)干預(yù)工作中的重要性

（一）社會支持系統(tǒng)是心理危機(jī)預(yù)防體系中重要的保護(hù)性因素

相關(guān)研究表明，社會支持與心理健康呈正相關(guān)。大學(xué)生社會支持系統(tǒng)越健全，其心理健康水平就越高。在心理危機(jī)預(yù)防體系中，良好的社會支持系統(tǒng)有助于為大學(xué)生提供解決問題的建議和經(jīng)驗，降低其對問題嚴(yán)重程度的評估，減輕壓力和焦慮，緩解負(fù)面情緒，避免心理危機(jī)。社會支持系統(tǒng)還能收集異常情況和危機(jī)線索，識別具有心理危機(jī)傾向的學(xué)生，及時上報并協(xié)助危機(jī)個體尋求幫助，幫助他們更快擺脫危機(jī)困境。

（二）社會支持系統(tǒng)是心理危機(jī)應(yīng)急體系中重要的積極力量

大學(xué)生的社會支持主要來源于父母、同伴、老師3個方面。父母雖大多不在身邊，但依然能提供物質(zhì)和情感方面的支持;同學(xué)和朋友往往更能理解危機(jī)個體的處境，能夠提供陪伴和情感支持;老師往往是第三方，且具有較好的親和力，能夠更好地提供情感和信息支持。這些來自各方各種不同的支持都有助于使危機(jī)個體的負(fù)面情緒得到釋放而化解危機(jī)狀態(tài)。因此，在危機(jī)事件發(fā)生后，暢通與父母的溝通渠道，鼓勵同伴間的情感交流，提供輔導(dǎo)員及心理老師的求助方式，有助于幫助危機(jī)個體的盡快度過心理危機(jī)。

（三）社會支持系統(tǒng)是心理危機(jī)后干預(yù)體系中重要的長期建設(shè)性資源

心理危機(jī)干預(yù)多是短期性的行為，但大學(xué)生從危機(jī)中完全恢復(fù)卻是一個長期性的過程，因為在恢復(fù)過程中往往會有反復(fù)。而社會支持能提供情感支持和陪伴，營造安全感;給予物質(zhì)幫助，解決實際問題;增進(jìn)交流，傳授經(jīng)驗，增強(qiáng)歸屬感，從而更快地恢復(fù)正常學(xué)習(xí)生活狀態(tài)。因此，危機(jī)干預(yù)后，依然要重視社會支持的巨大作用，它是長期建設(shè)性的心理資源，能有效鞏固、維持與提高個體心理健康。

三、心理危機(jī)大學(xué)生的社會支持系統(tǒng)構(gòu)建途徑探析

家校聯(lián)動，幫助大學(xué)生建立家庭支持

教育部下發(fā)的《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》中明確指出：“要強(qiáng)化家校育人合力，引導(dǎo)家長樹立正確教育觀念，以健康和諧的家庭環(huán)境影響學(xué)生，有效提升心理健康教育實效。”家庭是大學(xué)生最早接觸的社會環(huán)境，是最堅實的后盾。雖然父母很少在身邊，但是血濃于水的連接是最緊密的。家庭教育不僅是高校心理健康教育的基礎(chǔ)，更是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)不可或缺的一部分。

家校雙方應(yīng)采用靈活多樣的溝通方式來保持密切交流。高校應(yīng)主動與家長溝通，澄清利害關(guān)系，鼓勵家長參與到學(xué)校心理健康教育中，積極配合學(xué)校開展心理危機(jī)干預(yù)工作。另外，高校還應(yīng)向家長普及心理健康知識，定期把學(xué)生在校表現(xiàn)和心理健康情況反饋給家長，家長要把所了解孩子的情況告訴學(xué)校。尤其是有心理問題和或心理危機(jī)問題的學(xué)生，學(xué)校更要加強(qiáng)和家庭的溝通，共同分析學(xué)生病情，探討學(xué)生心理治療方案，安排未來學(xué)習(xí)計劃。

加強(qiáng)校內(nèi)多方合力，建立良好的師生關(guān)系支持

高校心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)制定心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案、指導(dǎo)心理危機(jī)干預(yù)工作、協(xié)調(diào)部門合作、發(fā)布權(quán)威信息輿論以及對外聯(lián)絡(luò)。心理健康中心，負(fù)責(zé)宣傳心理危機(jī)知識，參與制定危機(jī)干預(yù)工作制度，評估學(xué)生心理危機(jī)風(fēng)險，對學(xué)生進(jìn)行緊急心理干預(yù)疏導(dǎo)，跟蹤回訪經(jīng)歷過心理危機(jī)的學(xué)生，管理學(xué)生危機(jī)檔案，指導(dǎo)學(xué)院心理輔導(dǎo)站開展心理工作等。學(xué)院心理輔導(dǎo)站，往往是心理危機(jī)干預(yù)工作的最前線，負(fù)責(zé)響應(yīng)心理健康中心危機(jī)干預(yù)工作方案，及時收集上報信息，聯(lián)系家長，密切監(jiān)護(hù)學(xué)生心理危機(jī)動態(tài)，對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定學(xué)生情緒。

高校輔導(dǎo)員作為學(xué)院心理輔導(dǎo)站的中堅力量，是校方與學(xué)生的直接接觸者，是心理危機(jī)干預(yù)各個環(huán)節(jié)中不可或缺的重要角色。部分大學(xué)生對于學(xué)校心理咨詢工作存在一定的顧忌心理，但一般不會拒絕與輔導(dǎo)員談心。輔導(dǎo)員需要具有人文關(guān)懷的精神，具備一定的心理學(xué)知識，從大學(xué)生的角度出發(fā)，與學(xué)生建立更加信任的關(guān)系。當(dāng)大學(xué)生遇到困境時，可以采取有效的談話策略，結(jié)合學(xué)生的心理特點，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。輔導(dǎo)員應(yīng)該積極地幫助學(xué)生豐富個體的社會支持系統(tǒng)資源，全面提升心理危機(jī)的干預(yù)能力。

培養(yǎng)學(xué)生主動尋求社會支持的意識，豐富朋輩支持資源

學(xué)校應(yīng)該把心理健康課程作為學(xué)生的必修課，引導(dǎo)學(xué)生探索自我、調(diào)節(jié)情緒、維護(hù)心理健康，更重要的是要宣傳學(xué)校的心理健康工作，告知學(xué)生心理求助途徑，以便在遇到危機(jī)時，能主動的尋求支持。學(xué)校還應(yīng)充分發(fā)揮心理社團(tuán)的作用，定期舉辦“525”心理健康節(jié)等活動，宣傳心理健康的重要性。并且通過開展心理劇、心理電影沙龍、心理健康講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等各種實踐活動，讓更多的學(xué)生了解、喜歡心理學(xué)，并在活動中認(rèn)識更多志趣相投的朋友，豐富朋輩支持資源。

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