“校企協同，共訂標準”巧借實訓提升高職生“軟技能”研究

王慶彥 許波

摘 要：近幾年來，高職生就業率逐年上升，薪資待遇相比較以前有了極大的改善，但相比較本科生、研究生仍然有差距，主要原因仍然是高職生的“軟技能”方面有欠缺。針對高職生當前存在的諸多問題，本文進行有針對性的研究，側重從校企合作上入手，向企業輸送定向培養人才，借助實訓的有利契機，有效提升高職生的時間管理能力、溝通能力、團隊合作能力等“軟技能”。

關鍵詞：校企協同;“軟技能”;高職教育

隨著社會的飛速發展，科學技術的日新月異，企業對人才的需求逐漸增高。高職生作為一類特殊的群體，受學歷的限制，其在就業過程中會面對更多的困難與挫折。作為高職學校，肩負的職責不僅是培養人才，更是為企業輸送更多優秀的、促進企業發展的崗位匹配度高的人才，這就需要學校與企業的有效合作，共同制訂有針對性的定向標準，通過各種有效的手段，幫助高職生提升崗位能力，讓高職生有更多的機會發揮自己的工作能力。

一、概念簡述

（一）高職教育

職業教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位。改革開放以來，職業教育為我國經濟社會發展提供了有力的人才和智力支撐。隨著我國進入新的發展階段，產業升級和經濟結構調整不斷加快，各行各業對技術技能人才的需求越來越緊迫，職業教育重要地位和作用越來越凸顯。高職教育也是高等教育的一個重要的組成部分，目前分為專科、本科兩個層面，每個層面都有各自的教育針對性。高職教育主要以培養學生的專業能力和專業技能為主，其概念十分廣泛，在本文中，高職學校主要指針對職業專科學校而言，教育的內容上，主要是在培養高職生的“軟技能”上，高職學校一般會側重于對學生的職業素質、職業精神和職業技能的培養，通過行之有效的有針對性的采取措施，使學生們能夠獲得新的體驗，培養能力的同時，真正地從思想認識上提升自己，有針對性地將自己的所學、所想、所感、所思應用到實際工作中，實現思想和能力的雙提升，將高職教育推上一個新的臺階。

（二）校企協同

校企協同是指學校與企業共同協議以實現同樣的育人目標，是對學生的教育而言的。校企協同是近幾年的一個使用率較高的詞匯，其主張的教育思想更適用于當前的高職教育，培養出的人才不僅具有專業技能，同時也能在崗位的歷練下，不僅在最短的時間內適應，同時也能強化對企業的管理效果，實現雙贏的目標。

（三）高職生“軟技能”

本文中的高職生的“軟技能”主要指學生的時間管理能力、溝通能力、團隊合作能力、綜合協調能力、應對突發情況的處理能力以及綜合創新能力等在實際工作中能夠應用到的能力。時間管理能力是指對時間的合理有效分配，將自己手中的各項工作有條不紊地進行統籌安排;溝通能力既包括對上級的溝通，也包括與客戶、下屬、同事的溝通，體現了較強的表達能力;團隊合作能力涵蓋了對團隊合作的認知和自身融入集體的積極態度，在與他人共同合作的過程中，能夠真正地發揮作用，取長補短，實現團隊整體能力的最大發揮效果;綜合協調能力是針對當前工作的一種綜合性地協調處理能力;應對突發狀況的處理能力主要是讓學生掌握在緊急情況、臨時突發狀況發生后，能夠第一時間做出正確的基本的措施，從而降低集體或者他人的損失。高職生“軟技能”的涵蓋面非常廣，在對其進行培養的過程中，應有針對性地進行選擇，讓高職教育體現出專業效果。

二、校企協同下高職生“軟技能”實訓方面存在的問題

校企協同下的高職生“軟技能”實訓存在著一些問題，這些問題導致了當前的高職生崗位實訓的效果并不好，很多高職生在實訓后不僅沒有收獲，而且對崗位失去信心。針對在實訓方面存在的問題，本文主要總結四個主要的方面：

（一）缺少高標準的針對培養

學校將學生送到企業進行實訓，企業針對學生的學習狀態，分配有針對性的工作崗位，這個過程是整個實習的正常過程，但在實行過程中，企業帶著對學生學習質量的有色眼鏡，對學生的學習狀態進行了一定的預估，在標準上降低，導致學生們的實習效果不好。完成的合格率較高，但是真正高質量的卻很少。學生們能夠完成基本的內容，但相對有一定難度的內容完成的質量不好，很難真正地讓學生們提升實際的工作能力，缺少高標準的有針對性的崗位培養。

（二）缺少階梯性的持續培養

崗位技能實訓主要是階段式培訓，每個階段的培訓內容相對獨立，學生們在完成一個階段的學習后，可以到崗位中進行學習鍛煉，但實訓的內容和學校中的內容缺少延續性和持續性，相互關聯的內容很少。學生在完成一個階段的實訓后，回到學校中，再接觸其他內容，這樣就將實訓過程中所學習到的知識忘記大部分，實訓過程中，與學校學習的知識關聯性不強，就會將學校中學習的理論知識應用不上，學生自身也會對學習產生“不適用”的想法，學習與實訓兩邊的效果都不好，整體上缺少行之有效的循序漸進式的培養方法，學生的“軟技能”實訓效果就會嚴重受到影響。

（三）缺少崗位匹配的專業培養

學生在學校一方面學習公共文化課程，另一方面學習專業基礎知識和專業技能知識，但在崗位實訓過程中，學生雖學專業技能，但崗位與學習之間的匹配性并不強。學生在崗位實訓中需要重新學習，從零開始，零基礎浪費了學生們的學習時間和實訓時間，導致學生們要花費大量的時間在基礎階段，專業提升的效果很慢。這樣時間上的浪費，直接影響到了學生的實訓效果。

（四）缺少靈活自主的創新培養

崗位實訓的內容比較單一，多數以學生完成崗位任務為主。教學針對的內容主要圍繞崗位工作的方式方法上，很少能夠體現崗位歷練的趣味性，同時對學生的思想束縛性較強。模式上主要采取任務分解完成式，學生的主要任務是完成，而不是對當前工作的思考，從而在熟悉崗位的過程中，過于模式化，靈活創新的層面很少。學生們參與性不高，很多學生會在實訓中有自己的想法，但大多數也都被扼殺在搖籃之中，奠定了固化模式的基礎，而在今后的工作中更加缺少創新工作的意識和想法。

三、針對提升高職生“軟技能”應采取的主要措施

高職生“軟技能”的提升，直接影響到其在實際工作中的應用，針對高職生“軟技能”的應采取的主要方法，本文列舉出五個層面的內容：

（一）借助信息技術，匹配崗位

隨著信息技術的發展，現在的科技已經非常發達。學校和企業可以鼓勵學生們通過指定的軟件，對崗位工作進行模擬，在理論知識、個人意向以及對崗位的認知程度上入手，綜合性地對學生進行評估，向學生建議適合的崗位。為學生尋找到合適的崗位是學生適應崗位的基礎和關鍵。借助信息技術手段，學生們能夠更好地發揮，最短時間適應崗位特點，進一步在工作中提升自己。比如，通過軟件對學生的崗位認知進行檢測，軟件列舉出不同崗位的職責，通過對崗位職責的選擇，進行基本的測試，再列舉具體的工作任務，尋找負責的崗位。通過這樣的方式，實現對崗位認知的理解測試，企業也對學生的整體情況有了初步的了解。在測試后，向學生建議合適的崗位，再根據學生的興趣愛好，讓學生進行自主選擇。通過系列的信息技術手段，為學生的“軟技能”提升奠定基礎，讓學生喜歡崗位、適合崗位，進而能夠盡快融入其中。

（二）實訓課程互補，課崗結合

校企協同的模式下，將課堂搬到崗位上，將崗位工作融入課堂中，企業對于定向招收的學生，在實訓期間，指派專人進行理論知識的輔導。這樣的高職教學更加清晰化，企業有針對性地闡明需求，定向向學校招聘學生，與學校達成協議，通過這樣的方式來提升教學的專業性。學校針對企業對人才的需求，聘請企業有資歷且經驗豐富的員工到學校進行實際崗位教育，通過列舉工作中的實際例子，讓學生們能夠提前對崗位有所了解，同時學習更有針對性，在理論學習的過程中，更能豐富相關的專業知識，提升專業課程的實際應用效果。比如，在專業課程中融入實踐觀摩課，學校邀請相關企業的員工，帶著實際工作中的作業器材，走進教室，來給學生們面對面講解操作方法、使用技巧，學生可以在課堂上或者課余時間，有機會實際操作，在提升學習能力的同時，能夠豐富課程的教學內容，并且成為實訓教學的一個重要前期課程，強化對崗位的實踐能力，充分實現課崗的雙向結合。

（三）輪流負責管理，協調溝通

處于高職階段的學生，在溝通和協調方面都有自己的方式方法，但統籌協調能力仍然不足。對學生開展實訓，應注意對學生綜合協調能力的提升。對于學校而言，可以將參加實訓的學生分成小組，小組內部需要有一個負責聯絡和管理的人員，這個成員不能固定，可以進行輪流調換。考慮到實訓的時間，按照學生人數分成時間份數，每個學生都有機會參與管理，也都需要為其他幾個小組成員進行服務。例如，輪流擔任小組長和聯絡員，針對班級參加實訓的學生人數，分成不同的小組，每個小組一個組長、一個聯絡員，每個人的職責分工不同，組長負責與學校和企業溝通聯系，負責小組內的各項事務，聯絡員負責日常的通知管理，實時掌握小組成員的實訓狀態，針對突發情況能夠及時與組長溝通。在輪換的模式下，小組成員每個一周輪換兩個人，學生們都有機會擔任各個角色，在輪換過程中，更能體諒對方的處境，彼此之間增進相互理解。這種輪流更換的方式，為學生今后在崗位中，與他人進行溝通和理解他人奠定了基礎，也讓學生能夠有更多的機會去學習和積累，提升自身的綜合溝通能力，發現自身更多的閃光點。

（四）模擬突發狀況，綜合應變

校企協同下的學生“軟實力”的提升往往需要經歷更多的考驗，在面對突發的緊急的狀況下，學生懂得如何如應對，從而能夠通過及時有效的處理，將損失降到最低。在崗位實訓過程中，可以結合崗位的工作，為學生們臨時模擬突發的情況，在事先未告知的情況下，突然情況分發生，學生自己去面對。通過對臨時狀況的處理方式和方法的不斷累積，學生能夠成長得更快。比如，針對作業機械突然出現狀況而無法作業時，學生的處理方法會有很多，有的學生手足無措，有的第一時間報告，有的會第一時間查找原因，學生的表現不同，處理的效果也不相同。當模擬結束后，企業相關負責人員和學校的老師，可以分別針對每個學生的表現進行點評，從學生第一時間做出的反映入手，綜合分析學生的做法中好的一面和不好的一面，鼓勵學生們相互間學習，汲取他人的優點。在模擬突發狀況的過程中，不僅是對學生專業性的一種考驗，也是對學生的心理承受能力的鍛煉，讓學生經歷的更多，才能擁有強大的心理，真正在崗位工作中，臨危不懼，有的放矢，及時綜合分析，有效應變處理，提升自身的“軟實力”。

（五）組織多元活動，靈活創新

崗位實訓不僅是對學生的實際工作能力的培養，同時也要培養學生的創新能力。在實訓中，企業和學校可以通過組織多種多樣的、豐富多彩的活動來鼓勵學生們勇敢表達、大膽想象，實現靈活創新的目標。在學校中，可以組織學生們開展班會，學生暢談自己的崗位實訓感受，說出自己的想法和對崗位的需求，針對自己在實訓過程中發現的自身存在的不足，提出自己有針對性改進的措施。同時學校可以通過校內報刊等媒介，刊登學生們實訓的成果，通過積極有效的措施，讓學生感受到來自實習企業和學校的尊重，更有信心和勇氣積極投入實訓中。在企業中，可以針對參加實訓的學生們進行崗位競爭演講、崗位改進建議座談交流、調查問卷等活動，通過對崗位競演的參與，學生熟悉了自己的崗位，也能明確自己的人生目標，同時將自己對企業運行、崗位工作等實際工作中的方式方法提出自己的合理化建議，這是學生自主創新觀點的形成，促進學生日常對崗位的觀察，能夠更用心地去體驗崗位帶來的感受，在認真完成交辦任務的同時，開放式地大膽提出自己的想法，提升自主時間管理能力，這不僅是自我價值的一種實現，更有助于對學生今后創新能力的提升，同時也能樹立良好的職業道德，是“軟實力”的一個重要內涵。

結語

教育即生活，生活即教育。高職院校組織開展崗位技能實訓，是有組織的群體行為。在崗位技能培訓的過程中，學校與企業是共同體。針對高中生“軟技能”而達成的校企共識，是對人才培養的不斷共同追求產生的。針對校企協同下的崗位技能實訓應充分尊重學生的實際需求，為學生提供更廣闊的平臺，讓學生展現自己，同時在崗位適應過程中，無論是學校還是企業，都應遵循相互配合相互協作的原則，為學生們提供人文化的管理教育模式，保證高職生的“軟技能”得以真正提升，讓校企協同模式成為學生成長成才的理想方式。

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基金項目：2020年度甘肅省職業教育教學改革項目《“校企協同，共訂標準”巧借實訓提升高職生“軟技能”研究》（2020gszyjy-59）

作者簡介：王慶彥（1977— ），男，漢族，江蘇新沛縣人，本科，副教授，研究方向：材料、化工類專業教學、科研工作。