品管圈在提高術前訪視病人滿意率的應用

周依依

關鍵詞：品管圈;術前訪視;手術室

【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）08--01

前言：在無縫護理當中，術前訪視是其中的重要組成部分，不僅可以幫助病人深化對所患疾病，以及手術治療方式的理解，還可增強病人的手術自信心，這對病人術前應激心理反應的減少，具有良好作用。現階段，深入到術前訪視的實際當中可以發現，其所呈現的效果并不理想。嚴重時，甚至會降低病人的手術治療依從性。品管圈活動作為一種新型的護理管理模式，將其應用于術前訪視環節中，可以改善術前訪視現狀，達到持續改進護理質量的效果。對此，本院對術前訪視病人應用品管圈活動，現分析如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究所選擇的病人均為手術病人，研究開始時間為2020年12月，結束時間為下一年同期，共有102例，將其平均劃分為對照組與實驗組，各51例。從性別方面來看，男性病人人數比女性病人人數多，多出12例，前者為57例。從年齡方面來看，最小年齡是22歲，最大年齡是75歲，平均年齡（42.36±12.11）歲。認知障礙、溝通障礙病人不納入本次研究，所有病人的一般資料經過統計學處理后，不具備差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組以常規護理為主，做好術前準備工作，檢查病人的身體健康情況，運用簡單方式對病人進行口頭健康教育。實驗組則是在對照組的基礎上，應用品管圈，具體措施如下：

（1）組建專門的品管圈活動小組，要求護理人員參與其中，護士長為品管圈小組組長，并且選擇一名護士對品管圈活動的相關聶榮進行及時記錄。深入到實際當中，確定“提高術前訪視病人滿意率”為活動主題。（2）分析調查病人術前訪視滿意率低，以及術前訪視效果不理想的成因，包括護士術前訪視認識不到位、術前訪視程序不規范、溝通不順暢等。（3）在確定成因的基礎上，制定相應的有效措施。第一，提高品管圈活動小組成員綜合能力，深化護士對品管圈活動、手術步驟、治療優點等相關內容的理解，引導護士掌握與病人溝通的技巧方法，強化護士責任感。一旦在品管圈活動開展期間出現問題，則需要及時予以解決并加以反思。第二，對術前訪視的現有流程進行優化，從時間、責任護士、地點、內容等方面入手，將其及時記錄在檔案當中，確保術前訪視內容得以落實。第三，借助多種方式加強對病人的健康教育，如視頻、圖片、手冊等。與此同時，配合通俗易懂的語言，幫助病人深化對疾病及手術方式的理解。

1.3效果判定指標

本次研究的效果判定指標為術前訪視內容知曉率、滿意率。

1.4統計學處理

本次研究所選擇的處理軟件為SPSS22.00，將病人的一般資料、術前訪視內容知曉率、滿意率等各項數據指標錄入其中，借助軟件對其進行處理分析，在檢驗計量資料方面，所運用的表示結果是t值，在計數資料方面，所運用的檢驗數值則是卡方X2，根據所得出的P值判斷是否具備統計學意義。如果，P值<0.05，則視為具備統計學意義。

2結果

2.1術前訪視內容知曉率比較

從術前訪視內容知曉率方面來看，對于實驗組而言，完全認知和部分認知的病人總數，以及經過百分比換算后得到的知曉率，與另外一組相比，即對照組，相差9例和17.65%，這說明品管圈活動開展之后，可以提高手術病人的術前訪視內容知曉率，實驗組情況更優，差異具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

手術是臨床疾病治療較為常用的手段，但是不少病人由于對手術方式認識不到位，會產生恐懼、不安、焦慮、抑郁的負面情緒。心理障礙會導致病人的生理出現反應，如呼吸急促、心跳加快、血壓升高等，進而對手術治療效果產生負面影響。因此，加強對病人的術前訪視則顯得極為必要。將品管圈活動應用其中，根據病人的實際情況，進行有針對性地訪視，可以了解病人的訴求，深化病人對疾病及手術方式的理解，為手術效果的強化奠定基礎。

在本次研究中，從術前訪視內容知曉率方面來看，對于實驗組而言，完全認知和部分認知的病人總數，以及經過百分比換算后得到的知曉率，與另外一組相比，即對照組，相差9例和17.65%，這說明品管圈活動開展之后，可以提高手術病人的術前訪視內容知曉率，實驗組情況更優，差異具有統計學意義（P<0.05）。從訪視滿意度方面來看，對于實驗組而言，非常滿意和基本滿意的病人總數，以及經過百分比換算后得到的滿意率，與另外一組相比，即對照組，相差11例和21.57%，這說明品管圈活動開展之后，可以提高手術病人的術前訪視滿意率，且實驗組滿意率效果更為理想，差異具有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，對于手術病人而言，將品管圈活動應用于術前訪視當中，可以幫助病人深化對術前訪視內容的理解，提高病人滿意率，獲得的效果較為理想。因此，建議推廣與應用。

參考文獻：

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