人力資源培訓體系與管理研究

唐山市人才市場有限責任公司 張雪瑩

社會經濟的進步使得企業對人才數量和質量的要求日益提升，即要求企業的員工能夠通過深入、可持續地學習來使得個人能力更好適應企業發展，發揮出自身價值和社會價值。在知識經濟時代背景下，現代企業的競爭本質上是人才的競爭，企業的發展和員工個人發展密切相關和員工的整體素質直接影響著企業的進步和發展。因此，想要更好地促進現代企業發展，提高企業的市場競爭力，需要采取積極的措施來提高企業人才綜合素質，結合企業發展需要打造出一套適合企業發展的人力資源管理培訓體系。但是受多個因素的影響，很多企業在發展的過程中沒有打造出一套適合企業發展的人力資源管理規劃體系，人力資源的作用也沒有真正發揮出來，不利于企業的發展。基于此，文章立足于當前企業發展對人才的需求，就如何打造出高素質的人力資源培訓體系進行探究，現將具體情況匯報如下。

一、人力資源培訓體系打造的基本原則

第一，戰略性培訓原則。企業人力資源培訓體系的打造需要和整個企業發展規劃以及戰略目標相適應。只有樹立戰略性培訓原則，才能夠在真正意義上發揮出人力資源培訓對企業戰略發展的重要支撐作用。第二，可持續性培訓原則。企業人力資源培訓是一項長期性、系統性、復雜性的工作，每一年所制定的人力資源培訓方案要和以往的培訓計劃相適應，并保證前一年和后一年人力資源培訓體系的層層遞進關系。與此同時，企業人力資源培訓不僅僅要停留在專業技術支持層面，還需要密切關注員工的綜合素質。第三，規范化培訓原則。企業人力資源培訓體系的打造是一項長期性、復雜性、全面性的工作，這項工作的開展需要得到嚴格標準的支持，也就是說需要在人力資源培訓目標、培訓內容、培訓時間、培訓方式等方面確定一套規范化的標準。第四，針對性培訓原則。人力資源培訓不是泛泛進行的，需要有固定場地、發展目標和一定規模參與培訓的人群，整個工作的開展具有針對性的特點。

二、人力資源培訓體系建設存在的問題

（一）人力資源培訓意識薄弱，不利于打造企業培訓管理體系

在知識經濟時代背景下，企業想要實現更好發展需要重視對員工的培訓，通過積極有效的員工培訓來全面提升員工的綜合素質。結合不同時代對企業員工不同的需求來調整企業的人力資源培訓方案和培訓計劃，增強人力資源培訓體系建設的適用性，以此提高企業的市場競爭力。

但是從當前實際發展情況來看，一些企業的人力資源培訓管理意識薄弱，所招納的人才不符合整個企業的發展需要，或者是在沒有對人才開展必要培訓的情況下就組織人員入職，導致納入的人才無法發揮其自身應該有的價值和作用。

不僅如此，一些企業所設置的人力資源管理工作崗位存在權責關系不明確的問題，雖然設置了人力資源管理部門，但是部門內部之間的協同作用沒有充分發揮出來，以至于企業的人力資源管理部門僅僅負責企業人才招聘和員工薪資報酬管理兩方面工作，沒有對至關重要的人力資源培訓予以足夠的關注和重視，最終導致企業人力資源培訓體系的建設形同虛設。

（二）缺乏科學有效的人力資源培訓體系

人力資源培訓體系的打造是現代企業人力資源管理的核心內容，但是從當前實際發展情況來看，企業對人力資源管理體系的打造存在片面的認識，即錯誤地認為人力資源培訓體系的打造和建設僅是企業人力資源管理部門的職責，和其他部門的關聯性不大，最終導致企業人力資源培訓體系和企業現有的制度出現脫節。而從企業發展的實際情況來看，人力資源管理培訓體系針對的是整個企業各部門的所有成員，是在把握企業總體發展趨勢和戰略規劃的基礎上對各部門人員開展的培訓。因此，為了能夠更好地發揮出人力資源管理體系的重要作用，需要將人力資源管理體系的建設和企業內部各部門工作結合在一起，在人力資源培訓體系的作用下來規范各部門人員，完善現代企業的管理。但是由于企業對人力資源管理培訓的認識存在偏差，將人力資源管理培訓僅僅當成企業發展的附屬性工作，沒有因地制宜地打造出完善的培訓制度，導致人才培養效果不理想。

（三）現代企業人力資源培訓管理缺失

人力資源管理培訓工作的順利開展離不開管理人員和培訓人員的支持，但是從當前實際發展情況來看，現代企業所執行的制度，并沒有對人力資源培訓體系予以足夠的重視，企業也沒有為人力資源管理體系的打造提供足夠的人力、物力和財力支持，由此導致相關工作人員在進行人才招聘管理、薪資報酬管理、人員培訓管理的時候存在一人身兼數職的情況，最終導致人力資源管理效果不理想。

三、人力資源培訓體系建設優化對策

（一）樹立科學正確的人力資源培訓理念

樹立人力資源培訓理念是現代企業打造人力資源培訓體系的關鍵，即在開展人才培訓管理的時候要以企業發展為基礎來選拔高素質的人才，持續性地為現代企業的可持續發展提供源源不斷的人力資源支持。同時，在激烈的市場競爭環境和知識經濟時代，為了能夠更好地促進現代企業的長遠發展，需要加強對人力資源培訓管理的關注，將人本理念貫徹落實到人力資源培訓管理體系中，并根據員工的需求來制定出適合的培訓方案，全面提升員工的綜合能力，從而保證培訓出來的人才能夠滿足現代企業的發展需要。

（二）打造科學完善的人力資源管理體系

培訓制度是打造人力資源培訓體系的基礎力量，為了能夠提升人力資源管理的有效性，需要相關人員著重從以下幾個方面完善人力資源管理。第一，調整人力資源培訓制度。根據現代企業發展的實際情況來制定出適合企業發展的人才引進制度和人才管理制度，由此指引企業人力資源管理培訓體系朝著正向化的方向發展。第二，結合企業發展的實際情況調整人力資源培訓制度。人力資源培訓制度的制定要充分考慮現代企業的發展，將人力資源管理和企業發展戰略規劃結合在一起，根據企業的實際情況來調整人力資源培訓管理內容和管理流程，在人力資源管理工作中，要明確各部門人員的工作職責。第三，打造完善的人力資源培訓評估體系，對不同部門人員的人才管理進行評估，對在企業發展中表現良好的部門人員要予以相應的獎勵。第四，實現人力資源培訓管理的動態化發展。人力資源培訓課程體系、課程目標要根據企業發展情況進行調整，并針對員工的個人資質來設定不同級別的培訓課程。其中，對于新引進的員工要對其強化企業文化、政策和制度的宣傳，使其能夠更為全面地了解企業的思想精髓和目標規劃。對于重要崗位的員工要強化對他們的技能培訓，并將其個人的職業能力發展和薪資掛鉤，不斷調動各部門員工的工作積極性。

（三）打造科學合理培訓組織體系

科學合理的人力資源培訓管理離不開權責分明的組織體系，具體需要設置人力資源培訓管理主管和管理專員，在這些人員的積極配合下，來對人力資源培訓工作進行組織規劃、落實考核、改進調整。同時，各個二級單位人員也需要成立對應的培訓管理小組來負責整個企業員工的培訓工作，并為人才培訓工作的開展提供足夠的設備支持。企業人力資源培訓管理培訓體系的打造如圖1所示。在打造出的人力資源培訓管理體系中明確各部門人員的工作職責，在梳理好職能部門和委員會工作職責的基礎上進一步促進企業人才培養工作的發展。第一，成立企業人才培訓管理委員會。企業人才培訓管理委員會負責企業員工培訓政策和培訓制度的規劃，在員工培訓工作開展的過程中需要因地制宜地審核、審批公司的人才培訓方法和培訓預算，指導督促各個部門人員開展對應的人才培訓管理工作。第二，設立教材編寫委員會。教材編寫委員會會根據公司的實際情況來制定人才培訓方案，編寫人才培訓教材，協助工作委員會把握人才培訓的內容和趨勢。第三，成立人力資源管理部門。人力資源管理部門負責新老員工入職以及教育培訓工作，并對培訓工作開展過程中所牽扯到的培訓信息進行匯總分析，從而調整員工培訓制度、培訓政策、培訓規劃。在對員工進行培訓的時候要和員工簽訂培訓協議，打造獨屬于員工個人的培訓檔案。

圖1 企業人力資源培訓管理培訓體系

（四）優化人力資源培訓計劃體系

第一，培訓需求分析。培訓需求的調查是現代企業人力資源培訓管理的重要環節，為了確保人才培訓內容能夠滿足企業發展需要，需要使用科學的方法調查研究企業的人才培養需求。人才培訓需求信息的收集會根據需求項目內容來予以確定。對待對信息精準度要求較低的一般需求可以使用觀察法、資料檔案調研法、趨勢研究分析方法；對待對信息精準度要求高的一般需求可以使用關鍵事件分析方法和績效考核方法。對待對信息精準度要求較低的特殊需求項目可以使用集體小組討論法、態度調研法、關鍵任務調查法來收集信息；對待對信息精準度要求較高的特殊需求項目可以使用測試法、問卷調查法、項目評估法來獲取信息。在人才培訓需求調查研究的基礎上，可以由培訓部門、員工主管部門、員工本人使用各種方法和技術形式來對組織部門以及成員的目標、知識和技能開展全面地鑒別和分析，了解哪些人需要培訓以及采取怎樣的措施進行培訓。第二，人才培訓方式和培訓計劃。①內部培訓。A崗位輪訓。為了能夠提升企業管理部門、技術部門人員的職責，豐富這些部門人員的工作經歷，需要在培訓中著重提升以上部門人員的財務管理能力、物流管理能力。在公司的日常運營過程中，還需要在重要的經營部門安排監督人員來督促和規范各部門的運作。B指導培訓。對準備提升的中基層人員要安排上級人員來對其進行專門的指導培訓，通過一系列的指導培訓來提升這些部門人員的工作能力。C課程培訓。通過授課的方式來向所需要培訓的部門人員傳授知識，通過培訓來讓這些部門人員掌握相關技能知識和專業經驗。②外部培訓。A學歷教育培訓。鼓勵一些工作態度積極、業務素質良好的員工參加更高級別的考試。B出外參加培訓班。為了能夠提升企業各部門人員的管理水平，企業需要定期分配人員到管理院校或者其他企業進行學習。③自我學習。自我學習適合應用在對一般性理論知識的學習，但是這種人員培訓方式具有監督性差的缺點。為了解決這個問題，可以將員工自我學習、自我完善的方式發布到網絡平臺上，集中對員工開展培訓，更新其知識和理念。

（五）創新人力資源培訓實施體系

（1）關鍵培訓實施流程。第一，課程開發的實施流程。按照上文提到的人才培訓組織機構分工，培訓中心負責培訓課程的開發、編寫、修訂和評估，并根據企業發展情況來設定對應的培訓開發流程。其中，對于基礎課程、專業課程和一部分的公共課程可以安排專門的負責人組織進行，并結合公司發展情況來打造出完善的課程培訓體系。針對外部課程，公司人力資源培訓中心要根據企業發展需要從外部采購課程。企業需要根據不同部門的發展需要來對不同類型的員工實施分類設計，加快打造出完善化的教材培訓體系。（2）實施分層培訓體系。在劃分人才培訓種類的基礎上，根據企業各部門發展情況來對員工統一籌劃，在樹立科學的指導思想的基礎上，站在全局的角度打造出完善化的員工培訓體系。（3）人才培訓內容方法。通過打造全新的人才培訓課程體系，按照課程分類來安排培訓內容，從而確保人力資源培訓課程的全面和有效。人力資源培訓模塊包含四個，第一個模塊牽扯到的培訓內容是企業發展歷史、企業業務現狀、公司組織結構、人事管理制度、企業文化以及部門人員的業務培訓，以上培訓所使用的方法包含課堂討論、多媒體教學、錄像、現場解鎖、場景模擬、個別談話等。第二個模塊的培訓內容包含企業經營情況、企業政策、價格政策、企業產品服務、企業員工的行為動機、部門員工的溝通技巧和人際關系。針對以上培訓內容所采取的培訓方法包含演講、多媒體視聽、攝影機播放等。第三個模塊所牽扯的培訓內容包含員工管理技能、人事管理技能，所采取的培訓方式是短期強化學習和角色扮演。第四個模塊的培訓內容包含企業文化、融入企業文化的教育培訓、管理者的理想信念，針對以上模塊內容采取的培訓方法是內部培訓和與成員溝通交流。（4）人力資源培訓考核激勵。第一，內訓師的評估。人力資源管理部門結合企業經營管理實際情況、知識體系構成、內部培訓工作需要來選拔具有經驗的員工來作為公司的內訓師，通過內訓來進一步鞏固完善企業的知識體系。在具體的人力資源管理評估中，人力資源部門負責選拔和推薦內訓師，成立評估小組。評估小組的成員會對課程內容進行全面評估，經過一系列的審核評定來調整人力資源培訓的計劃與方案。第二，內訓師的考核。內訓師的考核是對指定內訓師的考核，包含其季度或者年度授課時間是否符合要求，內訓評估成績是否符合要求。第三，員工培訓考核。對員工的考核主要體現在出勤方面，并將考核結果和員工的個人績效密切結合在一起。對員工培訓考核內容包含以下幾個內容：①在對員工培訓的期間，員工不能隨意請假，如果請假需要填寫請假單，將請假單交給對應的審核部門予以審核。②員工在培訓期間不能隨意遲到、早退，如果曠工，按照遲到半天處理。

四、結束語

綜上所述，文章站在現代企業經營管理角度入手，結合企業發展實際情況提出人力資源培訓管理的思想主張，立足人力資源培訓管理各要素的內容打造出了完善化的人才培訓管理工作體系，改進了企業原本的人力資源培訓管理體系，具體表現如下：第一，優化了企業人力資源培訓組織管理體系，在企業的內部打造出了層級分明的人才培訓體系，將人才培訓工作層層落實，優化了人才培訓組織流程。第二，使用科學的人才培訓管理方法打造出了人才培訓計劃體系，彌補了以往培訓方式單一、培訓效果不理想的問題。第三，豐富完善了人力資源培訓體系，優化了人才培訓管理結構，實現了對人才培訓工作的細分化管理，打造出了完善化的人才培訓考核激勵機制，提高了人才培訓管理工作成效。