CICARE溝通聯合認知行為干預對銀屑病患者自尊水平及病恥感的影響

黃穎　陳麗　鄧樂英　李斯斯

【摘要】 目的：探討六步標準溝通（CICARE）聯合認知行為干預對銀屑病患者自尊水平及病恥感的影響。方法：選擇2018年10月-2020年9月江西省皮膚病專科醫院收治的86例銀屑病患者，按隨機數字表法將其分為對照組與觀察組，每組43例。對照組采取常規專科護理，觀察組采取CICARE溝通聯合認知行為干預。比較兩組干預前與干預3個月后病恥感、自尊水平、生活質量和護理滿意度。結果：干預前，兩組自尊量表（SES）、慢性病病恥感量表（SSCI）、90項癥狀清單（SCL-90）、皮膚病生活質量指數（DLQI）評分比較，差異均無統計學意義（P>0.05）。干預3個月后，觀察組SES評分高于對照組，SSCI、SCL-90、DLQI評分均低于對照組（P<0.05）。干預3個月后，觀察組護理總滿意率高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：CICARE溝通聯合認知行為干預能夠改善患者自尊水平及病恥感，提升心理健康度及生活質量，護理滿意度更高。

【關鍵詞】 銀屑病 CICARE溝通 認知行為干預 病恥感 自尊

Influence of CICARE Communication Combined with Cognitive Behavior Intervention on Self-esteem and Stigma of Patients with Psoriasis/HUANG Ying， CHEN Li， DENG Leying， LI Sisi. //Medical Innovation of China， 2022， 19（01）： 0-101

[Abstract] Objective： To explore the effect of six-step standard communication （CICARE） combined with cognitive behavioral intervention on the level of self-esteem and stigma of patients with psoriasis. Method： A total of 86 patients with psoriasis admitted to Jiangxi Provincial Dermatology Hospital from October 2018 to September 2020 were selected. They were divided into control group and observation group according to random number table method， with 43 patients in each group. The control group was given routine specialized nursing， and the observation group was given CICARE communication combined with cognitive behavioral intervention. The level of stigma， self-esteem， quality of life and nursing satisfaction were compared between the two groups before and 3 months after intervention. Result： Before intervention， there were no significant differences in self-esteem scale （SES）， stigma scale for chronic Illness （SSCI）， symptom check list-90 （SCL-90） and dermatology life quality index （DLQI） scores between the two groups （P>0.05）. 3 months after intervention， SES score of the observation group was higher than that of the control group， SSCI， SCL-90 and DLQI scores were lower than those of the control group （P<0.05）. 3 months after intervention， the total satisfaction rate of nursing in the observation group was higher than that in the control group， the difference was statistically significant （P<0.05）. Conclusion： CICARE communication combined with cognitive behavioral intervention can improve patients’ self-esteem and stigma， improve mental health and quality of life， and increase nursing satisfaction.

[Key words] Psoriasis CICARE communication Cognitive behavioral intervention Stigma Self-esteem

First-author’s address： Jiangxi Provincial Dermatology Specialist Hospital， Nanchang 330001， China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2022.01.024

銀屑病是因環境刺激、免疫介導等多種因素引起的慢性皮膚疾病，表現為局部或全身廣泛分布的鱗屑性斑塊或紅斑[1-2]。銀屑病作為一種皮膚疾病，臨床多通過物理療法、藥物口服治療、局部治療等綜合療法，以阻止病情發展，控制皮膚癥狀。但銀屑病不易根治，病情易反復發作，遷延不愈，長期存在的皮膚癥狀會給患者心理健康造成影響，導致不同程度的病恥感及自尊水平下降，不利于病情的控制，需加強護理干預[3-4]。六步標準溝通（CICARE）是一種標準的護患溝通方法，強調以患為中心，有利于構建良好的護患關系[5]。認知行為干預是一種心理干預方法，能夠通過解決患者心理及行為問題達到維護健康的作用[6]。本文以銀屑病患者為研究對象，分析CICARE溝通聯合認知行為干預對患者身心健康的影響。現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2018年10月-2020年9月江西省皮膚病專科醫院收治的86例銀屑病患者。納入標準：符合《皮膚性病學（第3版）》銀屑病診斷標準[7];年齡>18歲。排除標準：合并免疫性及或其他皮膚疾病者;近期接受免疫調節或激素類藥物治療者;處于哺乳或妊娠期;合并臟腑功能不全或心腦血管病變者。按隨機數字表法將患者分為對照組與觀察組，每組43例。所有患者及家屬均知情同意并簽署知情同意書，本研究已經醫院倫理委員會批準。

1.2 方法 對照組采取常規皮膚科護理干預，主要包括住院護理和院外延伸護理，干預措施為心理疏導、環境管理、膳食指導、用藥指導等。觀察組采取CICARE溝通聯合認知行為干預。（1）接觸（C）。護理人員在接觸前詳細了解患者資料，與患者見面時以姓氏+女士/先生等尊敬稱呼，語氣溫和，面帶微笑。（2）介紹（I）。以簡明的語言介紹自身情況、職務、在醫療工作中的角色，突出專業水平及經驗。（3）溝通（C）。①認知干預。通過引導式溝通了解患者疾病認知度，根據其認知水平、文化水平采用口頭講解、播放PPT或視頻等方式進行健康宣教，宣教內容包括銀屑病影響因素、臨床表現、藥物使用方法、皮膚護理、飲食要求、并發癥預防等，告知銀屑病不傳染，積極進行治療護理對日常社交活動影響較小。②行為指導。指導患者飲食搭配、用藥、皮膚護理、運動、皮膚癥狀識別、情緒疏導方法，通過播放教學視頻和親身示范等方法進行教學，確保患者出院前能夠充分掌握。（4）詢問（A）。每次溝通后進行詢問疾病相關問題、疾病擔憂及護理需求，盡量避開隱私，詢問過程中注意患者反應。（5）回答（R）。根據患者問題耐心及回答，實事求是，態度積極。（6）離開（E）。離開前表達自身感謝，感謝患者的配合，告知向患者下次干預時間，有禮貌的離開。住院期間以一對一溝通指導為主，出院后通過微信以次模式進行隨訪指導，干預3個月。

1.3 觀察指標與判定標準 于干預前及3個月后運用相關量表評價自尊水平、病恥感、心理健康、生活質量和護理滿意度。（1）自尊水平。運用自尊量表（SES）評價，總計10個條目，2個方面（自我接納、自我價值）運用級評分（1～4分），滿分40分，評分低則自尊水平低[8]。（2）病恥感。運用慢性病病恥感量表（SSCI）評價，量表總共24個題目，兩個維度（內在與外在病恥感），以5級評分（1～5分）計分，分值低則病恥感低[9]。（3）心理健康。運用90項癥狀清單（SCL-90），共90個項目，10個因子（強迫癥狀、抑郁、恐怖、敵對、焦慮、精神病性、偏執、其他化、人際關系敏感、飲食與睡眠），采用5級評分（1～5分），分值范圍90～450分，分值低則心理健康度高[10]。（4）生活質量。運用皮膚病生活質量指數（DLQI）評價，總計10題（癥狀、穿著、尷尬、治療、社交、生活活動、性生活、體育運動、親友影響、學習或工作），采用3級評分（0～3分），分值范圍0～30分，分值低則生活質量好[11]。（5）護理滿意度。運用紐卡斯爾護理滿意度量表（NSNS），共19個題目，以5級評分（1～5分）計分，分為非常滿意（77～95分）、滿意（58～76分）、一般滿意（39～57分）、不滿意（19～38分）[12]。總滿意=非常滿意+滿意。

1.4 統計學處理 采用SPSS 20.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料用（x±s）表示，組間比較采用獨立樣本t檢驗，組內比較采用配對t檢驗;計數資料以率（%）表示，比較采用χ檢驗。以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組一般資料比較 對照組男25例，女18例;年齡21～66歲，平均（43.17±10.22）歲;病程10個月～12年，平均（6.65±1.67）年;文化程度：初中及以下11例，高中17例，專科及以下15例。觀察組男24例，女19例;年齡21～65歲，平均（43.12±10.39）歲;病程11個月～11年，平均（6.62±1.69）年;文化程度：初中及以下10例，高中19例，專科及以下14例。兩組一般資料比較，差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

2.2 兩組自尊水平和病恥感比較 干預前，兩組SES、SSCI評分比較，差異均無統計學意義（P>0.05）;干預3個月后，兩組SES評分均高于干預前，而SSCI評分均低于干預前，差異均有統計學意義（P<0.05）;干預3個月后，觀察組SES評分高于對照組，而SSCI評分低于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.3 兩組心理健康與生活質量比較 干預前，兩組SCL-90、DLQI評分比較，差異均無統計學意義（P>0.05）;干預3個月后，兩組SCL-90、DLQI評分均低于干預前，觀察組均低于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。見表2。

2.4 兩組護理滿意度比較 觀察組護理總滿意率高于對照組，差異有統計學意義（χ=5.108，P=0.024），見表3。

3 討論

銀屑病病情頑固，患者長時間存在皮膚癥狀，還會造成外在容貌損害，給患者造成不同程度的身心傷害，降低自尊水平。多項研究發現等研究發現，銀屑病患者病恥感較強，與心理健康度相關，影響患者生活質量，護理需求較高[13-14]。良好的護患溝通是保障護理措施開展的前提，而銀屑病患者皮膚癥狀的干擾，伴有不同程度的心理問題，常規護理溝通缺乏統一標準，極易出現溝通不良情況[15-16]。

CICARE溝通將護患溝通分為六個步驟，強調護患接觸至離開整個流程的標準化，明確溝通期間語言、態度要要求，讓患者獲得良好的護理體驗[17]。本研究結果顯示，干預3個月后，觀察組SES評分與護理總滿意率均高于對照組，SSCI、SCL-90、DLQI評分均低于對照組（P<0.05）。表明CICARE溝通聯合認知行為干預銀屑病患者中具有較高的應用價值。認知行為干預理念認為心理問題通常與認知和行為相關，對疾病及自我的不當認知是產生不良心理的主要原因，不良行為則會影響疾病的控制，加劇疾病對患者身心狀態的影響[18-19]。CICARE溝通聯合認知行為干預，通過接觸與自我介紹環節，增加患者對護理人員的認識，提升護理信任感。在溝通環節實施認知行為干預，通過全方位、多途徑的知識宣教及護理指導，可改變患者對疾病認識及態度，正確看待自我，提升其心理健康度及自尊水平，減輕病恥感。護理人員在溝通后對患者內心存在的疑問及擔憂進行詢問，并給予解答，可更加充分的了解患者需求，采取針對性干預指導，有利于病情的控制，減輕疾病對患心理健康及生活質量的影響。CICARE溝通整個過程均保持良好的態度，尊重患者隱私，離開前還表達感謝及患者的支持，告知下次干預時間，可使患者在整個溝通過程均能夠感受到尊重與照護，有利于建立良好的護患關系，提升護理滿意度。譚莉等[20]研究結果顯示，CICARE溝通能夠改善銀屑病患者負面情緒及自尊水平，提升護理滿意度。朱仕縐等[21]研究結果顯示，在銀屑病患者中采取認知行為干預有益保障治療效果，改善患者心理健康，提升生活質量。以上研究結果均與本研究相一致，進一步證明CICARE溝通聯合認知行為干預在銀屑病患者中的應用價值。但CICARE溝通與認知行為干預聯合應用相關報道較少，文章缺乏核心文獻支持，臨床還應不斷進行深入研究，以促進CICARE溝通與認知行為干預的有機融合，充分發揮其應用價值。

綜上所述，在銀屑病患者中采取CICARE溝通聯合認知行為干預，能夠提升患者自尊水平，減輕病恥感，改善心理健康度及生活質量，獲得更高的護理滿意度。

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（收稿日期：2021-02-18） （本文編輯：田婧）