微信小程序在圖書館移動服務中的應用研究

孫德　李愛東

通過將微信小程序合理應用到圖書館移動服務中，圖書館可以對廣大讀者的閱讀行為進行引導，創新讀者服務模式，全面提升讀者的閱讀水平。該文通過具體論述微信小程序在圖書館移動服務中的應用優勢，并根據實際情況提出微信小程序在圖書館移動服務中的應用途徑，全面提升圖書館移動服務水平，以此推動圖書館移動服務工作順利開展。

微信小程序 圖書館 移動服務 閱讀水平

中圖分類號：G252???文獻標識碼：A???文章編號：1672-3791（2022）02（b）-0000-00

Application of WeChat Applet in Library Mobile Service

By reasonably applying WeChat applet to the library mobile service， we pay attention to guiding the reading behavior of the majority of readers， innovate the reader service mode， and comprehensively improve the reading level of readers. This paper discusses the application advantages of WeChat applet in Library mobile service， and puts forward the application ways of WeChat applet in Library mobile service according to the actual situation， so as to comprehensively improve the level of Library mobile service， so as to promote the smooth development of Library mobile service.

?WeChat applet; Library; Mobile services; Reading level

在現代互聯網技術快速發展的背景下，自媒體和流媒體等新興媒體不斷出現，這在一定程度上對讀者的閱讀習慣產生了沖擊。新媒體也成為了現代信息傳播的重要途徑，對廣大讀者的閱讀習慣產生了較大的影響。碎片化的閱讀已經成為了廣大讀者常用的閱讀方式，這種方式不利于讀者養成良好的閱讀習慣。該文通過將微信小程序合理地應用到圖書館移動服務中，注重對廣大讀者群體的閱讀行為進行引導，逐步增強讀者群體的服務意識，促使廣大讀者群體逐步養成良好的閱讀習慣，為保證圖書館的移動服務效率創造良好的條件。

1微信小程序

微信小程序是一個擁有龐大用戶基礎，且能滿足不同用戶需求的信息化平臺。該平臺所秉持的理念是便捷、易操作。也正因如此，凡是上架該平臺的軟件程序均免去了安裝環節，這便使得傳統應用弊端直接被規避，也因此而獲得了更多大齡使用者的青睞，提升了自身的應用價值。

2微信小程序在圖書館移動服務中的應用優勢

2.1“輕應用”性

在開創移動式的圖書館服務中，若能結合微信小程序的優勢，就能賦予圖書館服務“輕應用”的優勢，可在優化用戶體驗的同時，讓傳統圖書館搭上信息技術的東風，從而獲得更好的發展。不僅如此，就微信而言，其兼容性是毋庸置疑的，可支持線上所有的熱門平臺，尤其以iOS、安卓最為成熟。同時，安卓的“即時性”優勢也能讓圖書館的移動服務更為順暢。用戶僅需打開微信小程序，就可以在不安裝軟件的情況下獲得相關使用權，甚至不會占用設備過多的空間。這種人性化的設計能夠極大減少開發者為不同設備和不同操作系統適配的工作量。

2.2后臺操作簡單，開發成本低

微信小程序所提供的移動服務是基于自身后臺，而非是依托于第三方平臺進行管理，也就意味著減少了雙方合作的局限性，繼而也使得開發者的管理自由度更高。不僅如此，微信小程序還自帶諸多接口及渲染功能，可以支持基礎的開發工作，包括邏輯編寫、數據傳輸及調動設備底部接口等。如此便捷的操作方式也能讓圖書館的服務特色淋漓盡致地展現。同時，還能夠將一些最新的信息技術支持嵌入到微信公眾平臺上，簡化微信小程序的后臺操作步驟，這樣能夠有效節省平臺的開發成本和移動圖書館的使用成本，最大限度提升廣大員工的工作效率。

2.3小程序的開發利用空間大

通過將微信小程序應用到圖書館移動服務中，擴展了圖書館線上服務的創新開發空間。其中，通過對小程序介入到圖書館的移動服務業務來進行分析，其移動載體能夠有效推動圖書館業務真正實現移動化和貼身化;在小程序與圖書館移動服務的集成創新方面，可充分利用小程序進行各類資源整合，積極打造多層次、多主題的移動資源集成平臺;在利用微信小程序進行圖書館移動服務創新時，可快速進行讀者群體分類、明確讀者需求趨向、細化移動圖書館的服務職能，這樣便能夠最大限度提升移動圖書館的信息化服務水平。

2.4便捷和互動性強，強化圖書館與用戶的社交互動聯系

隨著當前電子資源所占的比重不斷增大，使得愿意經由圖書館途徑獲取資源的人數也有了明顯下降。究其原因無非是圖書館所提供的服務并不便捷，故也逐漸遠離了人們的視野。對此，為提升圖書館的社交屬性并擴充其服務范圍，便需對圖書館的影響力及品牌形象予以重新統籌。縱觀如今的信息市場，擁有最多用戶群體的當屬微信，尤其是其包含的小程序功能，更是受到諸多用戶關注與使用。對此，圖書館的移動化服務亦可依托于此來為自身添加社交屬性，同時，通過充分利用微信便捷的登錄優勢，能夠有效擴大社群，從而大幅度增強圖書館的線上社交功能。

3微信小程序在圖書館移動服務中的應用途徑

3.1集成建設圖書館原有業務的信息服務平臺

將微信小程序應用到圖書館移動服務，能夠賦予圖書館業務移動化功能，可以借助線上平臺完成原本需要線下進行的一系列操作，包括文獻的借還、參考、咨詢、檢索文獻等，上述功能的實現僅會占用客戶移動終端的極小一部分空間，甚至可以忽略不計，在極大提高了用戶的體驗的同時，不會為用戶帶來新的困擾，能夠給廣大用戶創造更好的圖書館移動服務體驗。同時，通過實現業務推送的輕便化、隨身化，也能優化圖書館移動服務的工作流程，為廣大讀者提供更好的服務，最大限度提升圖書館的文獻咨詢和檢索功能。

在圖書館小程序的發展過程中，隨著基層架構的更新，小程序的移動化功能也越來越人性化。例如：圖書館曾紅極一時的“漂流”形式，如果能將之與小程序相結合，不僅能將原本閑散的資源凝聚到一起，同時也能達成共享經濟的三要素，以此幫助圖書館更好地進行閑置文獻信息管理和推送，讓圖書館與用戶之間建立起良好的信息溝通和交流通道。這樣廣大用戶便可以利用微信小程序的一站式檢索功能，快速地查找圖書館館藏文獻目錄，快速完成預約和借閱等操作行為，為廣大讀者提供更好的服務體驗。

3.2建立圖書館文獻、信息資源數據整合小程序平臺

圖書館最主要的功能便是文獻的相互借閱與傳遞。然而，以往的信息流通手段有諸多不便，例如：將影視資料轉換為視頻資源，再于網絡中進行傳遞，并將之進行二次轉化，其與視頻資源的傳遞形式如出一轍。這種方式雖然能實現資源共享，但卻會給本地設備及后續的檢索帶來較重負擔。如果圖書館能夠充分利用小程序搭建文獻和信息資源檢索平臺，優化組合多種類型和不同領域的資源，積極開展多樣化資源集成服務，就能夠有效降低廣大用戶的操作負擔，不斷強化用戶的使用體驗。

在圖書館微信小程序的集成平臺內，可充分利用小程序平臺的數據分析功能，來統籌分析廣大用戶的信息需求、信息選擇行為、信息查詢行為等維度的數據，再給不同的人群提供具有針對性的資源集成推薦和信息導航服務，切實保證信息推送的特色化。例如：將答題系統這個在線閱讀學習的延伸系統合理地嵌入到文獻信息資源的集成服務中，不但能夠將圖書館的閱讀推廣活動更好地結合起來，還能夠凸顯出小程序移動化和使用服務時間碎片化的優勢作用。

3.3創新用戶移動信息化服務

一是統籌進行用戶的使用行為分析，再以此為依據來區分用戶群體。通過在圖書館移動服務中應用微信小程序建立不同用戶群體的興趣小組，再深入挖掘廣大微信用戶的信息行為數據，再給興趣小組內的成員提供線上講座和線下互借的個性化服務。二是提供移動端的圖書館講座和課程直播服務。講座和培訓是圖書館信息服務推送中較為常用的形式，但網絡直播這種快速、直接、高效和普適性的形式在出現的時候創新了信息資源的傳播途徑，所以可在圖書館移動服務平臺中開設講座和課程直播服務，并將其逐步嵌入到微信小程序的開發平臺內。三是增設掃碼借閱功能。由于高校圖書館具有藏書多、用戶多和借閱量大的特點，所以導致廣大讀者常常在圖書館借不到自己想要的文獻或者是在書庫中找書的難度性較大。通過將建立基于微信小程序的移動圖書館信息服務平臺，可使用手機掃碼的形式對圖書館內文獻資源的位置進行定位，這樣便能夠為廣大用戶創造良好的便利條件。四是展開用戶導航服務。以往高校圖書館所采取的服務模式需要在圖書館內主動找到管理人員并進行詢問，才能從管理員處獲得相關的信息推送，此時的信息庫方與廣大用戶連接到一起。而在圖書館的微信小程序中可以植入用戶導航服務，管理人員就能夠充分利用微信小程序，將圖書館中的資料、信息分享給廣大學生。如此一來，圖書館的相關信息就能發布在網上供讀者查詢，學生可以合理安排自己的時間，以此保證移動圖書館提供服務的質量。五是可為用戶提供個性化服務。文獻查閱及咨詢應是圖書館訪問最頻繁的服務類別，但被服務者卻有著各種各樣的區別。不同年齡段、文化認知、興趣愛好的學生的圖書需求都不盡相同，所以高校圖書館要盡量凸顯文獻查閱和咨詢服務的個性化、精細化和主題化，為廣大讀者提供個性化的服務。通過將微信小程序應用到圖書館移動服務開展中，廣大用戶可充分利用OPAC的查詢功能，并使用視頻的形式為廣大用戶的咨詢服務。與此同時，通過解析用戶信息并將之劃歸到相應的專題內，便可精準地為不同需求的讀者提供其當下所需要的服務內容，包括個性化的服務。六是實施文化傳播。以往高校圖書館在開展服務活動時，其宣傳工作往往是借助公告展示、微博或依托于社交軟件來完成，但這些方式如今已然具有一定的宣傳限制性，無法保證傳統的效果。在應用微信小程序的時候，圖書館便可以先對不同的人群進行合理分組，而后將相應的信息推送給對此信息有一定需求的人群。如此一來，圖書館的文化傳播效果勢必將得到極大提升。同時，還可以將過往的培訓與講座等活動掛靠到微信小程序的平臺，工作人員可事先掌握活動的參與人數，而后便可妥善安排活動內容并及時回復用戶關心的問題，甚至可以做到即問即回，最大限度地保證圖書館的文化傳播效果。

4結語

隨著人們越來越追求信息資源獲取的快捷性和高效性，對移動信息化服務的需求也大大增加，這為信息服務的集群、融合及共享化提供了發展動力。因此，未來圖書館在發展的過程中，應當積極借助先進的移動互聯網技術來重塑自身，將新時代的血液注入到傳統平臺之上。利用微信小程序對圖書館的服務進行改進，能夠讓圖書館服務與時俱進，滿足新時代讀者的需求，進一步提升圖書館的服務水平。

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作者簡介：孫德（1967—），男，本科，館員，研究方向為圖書資料管理。

李愛東（1968—），女，館員，研究方向為圖書館流通。