疫情防控要『力度』也要『精度』

■張佳蕊

西安高新醫院、西安國際醫學中心醫院未能將“人民至上，生命至上”的理念貫徹落實到醫療救治工作中，責任意識淡薄，未能履行救死扶傷職責，未落實首診負責和急危重癥患者搶救等醫療質量管理制度，相關事件引發社會輿論廣泛關注。1 月13 日西安市衛生健康委員會對西安高新醫院、西安國際醫學中心醫院和相關責任人作出處理意見。西安市衛生健康委員會直面問題、修正錯誤，不逃避、積極回應社會關切，也因此得到了公眾的諒解。

目前，陜西省西安市疫情防控形勢持續向好。這不僅得益于奮戰在各條疫情防控戰線上的無數西安人的不懈努力，更得益于從嚴的防控措施。事實上，在“嚴格防控”之下，“網紅”西安不乏“溫情之事”：醫生護士在寒風中集結，基層干部緊急出征，不計其數的志愿者在街巷匆匆奔走，他們穿梭在西安城區，或許你叫不出他們的名字……

但也應看到，在此期間，個別部門在服務上存在不足，甚至發生了令人痛心的悲劇。

疫情防控工作中要有“精度”。急需看病的特殊病人、數字時代困住的不會用智能手機的老人、忙于生計的人……在疫情防控工作中，以更加精準細致的服務對待這部分身陷困境中的人，是體現抗疫成效的重要內容。這樣的難題不僅考驗著西安，也必將考驗未來可能發生此類情況的城市。

服務貴在精準。疫情來襲，無數事例告訴我們，在城市管理和服務上，要在群眾觀點、群眾立場、群眾感情、服務群眾等方面找差距，唯有如此，才能真正做到為人民服務，才能真正依靠人民的力量奪取疫情防控殲滅戰的最終勝利。對于處于輿論風口的“疫情正在發生時”城市，除了拓寬群眾反映問題渠道，還應積極回應網絡關切，具體問題具體分析，體現“精度”。

解決問題抓落實貴在“實”。善不善于發現問題，敢不敢于直面問題，能不能解決問題，是檢驗抗疫成效的一把標尺。在事件發生后，西安市衛生健康委員會面向社會公開道歉，不掩飾缺點、不回避問題，有問題及時解決，有錯誤及時糾正，體現了其敢于直面問題、勇于修正錯誤的態度和決心。

疫情防控要“力度”，也要“精度”。現在已在各行業得到廣泛應用的大數據等先進科技，就為精準防控提供了有力的技術支撐。“人民至上”是所有工作的出發點和落腳點。任何時候、任何工作，我們都必須秉持“人民至上”這個原則。只要我們把防控之弦繃得緊而又緊，把防控措施落得實之又實，最終戰勝疫情。