淺談融媒體時代醫(yī)療健康類廣播節(jié)目的創(chuàng)新發(fā)展實踐
——以寧夏交通廣播《健康984》欄目為例

◎張 喆

(寧夏廣播電視臺，寧夏 銀川 750000)

交通廣播綜合平臺作為服務社會、情系大眾的主流媒體之一，肩負著重要的社會責任和時代重任。緊貼社會生活、緊跟時代步伐、惠及廣大受眾，在“健康中國行動”中傳遞健康信息、釋放健康能量、引領健康時代，成為交通廣播的神圣職責和使命。在融媒體時代背景下，以智慧城市、智慧生活為引領的“智慧型”醫(yī)療健康服務類節(jié)目的涌現(xiàn)，不僅有利于健康知識的廣泛傳播和健康生活方式的正面引導，同時也促進了媒體服務功能的內涵拓展和自身價值的全新實現(xiàn)。本文以寧夏交通廣播《健康984》節(jié)目為例，淺談融媒體時代健康服務類廣播節(jié)目的創(chuàng)新發(fā)展實踐。

一、堅守陣地，去偽存真，正面引導，樹牢公信

在“萬物皆為媒 ”的時代，傳媒行業(yè)的邊界日益模糊，信息傳播魚龍混雜，特別是健康類信息受商業(yè)利益驅使或為吸引眼球，容易成為謠言的重災區(qū)。曾幾何時，廣播電臺開辦健康類節(jié)目經常是以廣而告之的形式出現(xiàn)，創(chuàng)收成為重要的價值取向和追逐目標。在廣告內容受制于藥品廣告合同約定的前提下，無論節(jié)目如何冠以《專家講座》《健康講堂》等名目，都難以掩蓋商業(yè)促銷、刺激售賣之實。比較常見的情況是，某一藥品推銷商邀請的嘉賓，大抵是介紹藥品的功能、療效，并等待“熱線”電話接入。介紹完藥品的相關情況后，如果沒有“熱線”進入，嘉賓會介紹與藥品治療相關疾病的一些保健知識。如果仍無“熱線”進入，就會有類似于“托兒”的聽眾打進電話，甚至還會有謊稱在本地出差操異地口音的人，說聽專家介紹服了這種藥，療效是如何顯著，詢問一個療程的藥吃完了，還要不要繼續(xù)吃，大概幾個療程能治愈云云，以激發(fā)聽眾的購買欲望。這些藥商自導自演的虛假熱線、偽健康知識的操作，嚴重地敗壞了廣播的聲譽，直接影響了廣播行業(yè)的生態(tài)環(huán)境，對廣播本身造成了負面影響。

而寧夏交通廣播《健康984》節(jié)目在傳統(tǒng)健康服務類節(jié)目與新媒體融合發(fā)展的實踐中，在保留傳統(tǒng)媒體原有優(yōu)勢的基礎上，在寧夏各行業(yè)中率先做優(yōu)做強“寧夏交通廣播”微信公眾號等自媒體，正確合理利用新媒體覆蓋面廣、信息量大、傳播效率高等特點，與時俱進地堅守傳媒和輿論陣地，不失時機地占領新媒體大眾傳播的制高點，拿起去偽存真的有利武器，在發(fā)揮健康知識的正面引導、防控有害信息的效積傳播、增強主流媒體信息公信力方面發(fā)揮了積極作用。比如，為保證每一期節(jié)目內容的科學性和傳播效果，以擁有百萬粉絲的官方微信為優(yōu)勢平臺，下大力氣整合、聚集有效資料，積極推行節(jié)目合辦、專家參與和信息辟謠，及時回應聽眾期待，有效實現(xiàn)公眾信服。

二、“內容為王”，直播互動，精彩回放，效果持續(xù)

寧夏交通廣播《健康984》節(jié)目創(chuàng)辦于2016年，每周六、周日上午9:00—10:00直播。自開播以來，主打權威性、科普性、服務性健康節(jié)目，以直撥熱線、微信互動等方式，針對大眾所關心的健康、養(yǎng)生、保健等問題，向大眾傳遞科學、實用的健康知識科普，指導大眾科學便捷地就醫(yī)問藥。同時，依托區(qū)內衛(wèi)生健康主管部門和三甲醫(yī)院的良好合作關系，每期節(jié)目還針對聽眾普遍關心的疾患問題，特邀知名醫(yī)療專家和醫(yī)護人員做客直播間，與聽眾交流互動，為廣大聽眾提供客觀權威的醫(yī)療、健康咨詢服務。

此外，節(jié)目直播后，還于下周精編、剪輯后在寧夏交通廣播微信公眾號上進行圖文、音視頻回放推送，既擴大了直播節(jié)目的內容傳播范圍，也強化了節(jié)目本身的傳播力和影響力。早在2017年，《健康984》就意識到，單純地將節(jié)目停留在傳統(tǒng)媒體層面已明顯不能滿足社會需求。為了最大程度地滿足廣大聽眾的要求，交通廣播將節(jié)目進行再剪輯，時長符合新媒體用戶的收聽習慣，通過音頻、圖文等重點內容在寧夏交通廣播微信公眾號上回放呈現(xiàn)，既滿足了錯過節(jié)目直播聽眾的迫切需求，又強化了節(jié)目的精彩重現(xiàn)，使得《健康984》快速擁有了大量固定聽眾群，并吸引了越來越多的游離聽眾“聞訊而來”，為節(jié)目的創(chuàng)優(yōu)、評優(yōu)和市場化發(fā)展奠定了基礎。

三、智慧廣播，立體傳播，服務“智”上，以“智”取勝

寧夏交通廣播《健康984》節(jié)目自創(chuàng)辦6年來，緊隨融媒體時代發(fā)展，主動適應市場變化和大眾所需，在實踐中不斷探索“智慧廣播”的媒體傳播與創(chuàng)新方式。從最初的“健康科普”只聞其聲、不見其人的平面式、“線狀式”語音接聽傳統(tǒng)模式，發(fā)展成為以“服務生活，服務聽眾”為傳播宗旨，以“傳遞健康理念、傳播健康知識、共建健康寧夏、共享幸福人生”為價值導向，借助微信、抖音等新媒體和PC端、移動端等智能傳播平臺，集語音、圖文、視頻等多種功能于一體的“廣播+互聯(lián)網(wǎng)”“廣播+智能載體”“廣播+線上線下”的融媒體立體傳播模式。該模式的創(chuàng)立有效打破了時空限制，提升了聽眾的關注度和認可度，成為貼近百姓、服務大眾、引導健康生活的招牌節(jié)目。

特別是2021年春季，寧夏地區(qū)處于過敏性鼻炎高發(fā)期，《健康984》節(jié)目考慮到不同網(wǎng)絡平臺受眾的需求，特意策劃制作了如“過敏性鼻炎與感冒癥狀的區(qū)別”“怎樣有效緩解過敏性鼻炎的癥狀”“過敏性鼻炎患者應該注意什么？”“過敏性鼻炎的危害”“怎樣預防過敏性鼻炎？”等一系列實用、直觀的音視頻全網(wǎng)刊發(fā)，眾多患者聽眾通過音視頻傳播，直觀享受到了“既見其人，又聞其聲，更見其心”的貼心服務。

2022年6月，為迎接第19個世界獻血者日，寧夏交通廣播全媒體記者走進寧夏血液中心，通過網(wǎng)絡音、視頻直播方式，帶領大家一起探秘“一袋血液的神秘旅程”，了解無償獻血的知識，探訪無償獻血者背后的故事。記者在血液中心工作人員的帶領下，近距離觀看血液采集、檢測、制備和儲存的過程，了解了什么是全血、什么是成分血、每一種成分血需要在不同溫度下保存等方面的知識。主持人作為無償獻血的志愿者、形象代言人，在直播中現(xiàn)場完成了無償捐獻血液的過程，告訴大家獻血的流程、體驗和需要注意的事項。同時，科普了關于血液的一些知識，如血液為什么會分為不同血型，O型血其實并非萬能血等內容，體現(xiàn)了節(jié)目的科學性，同時也增強了節(jié)目的趣味性與實用性。

另外，節(jié)目還充分考慮到現(xiàn)代生活節(jié)奏較快、從頭至尾收聽長音頻人群可能存在的諸多不便，將節(jié)目的關鍵知識點精簡為秒音頻、視頻和短音頻、短視頻，在多個音頻APP中推送，從而建立起了信息秒傳播和服務秒跟進的便捷運營機制。

四、守正創(chuàng)新，守土有責，健康至上，人民至上

在2016年新年伊始，《健康984》節(jié)目創(chuàng)辦之初，寧夏交通廣播提前就節(jié)目收聽群體、內容形式和風格特點做足了“功課”。通過聽眾問卷等市場分析對節(jié)目進行精心策劃、精準定位，并特別強調在嘉賓邀請和節(jié)目選題準備中，必須依照《廣告法》《醫(yī)療廣告管理辦法》等法律法規(guī)對節(jié)目進行嚴格審查和嚴格管理，將嚴格守法作為工作底線和前置程序，有效杜絕了違規(guī)、違法現(xiàn)象發(fā)生，有力地維護了交通廣播的良好聲譽和品牌形象。

科學醫(yī)療事關人民健康和生命安全，無論是養(yǎng)生保健、尋醫(yī)問診，還是單純講述疾病，都需要保證其權威與科學。《健康984》節(jié)目自開播以來的6年間，先后邀請了寧夏醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)權威人士600多人，不論中醫(yī)還是西醫(yī)，全市三甲醫(yī)院科室的專家、重點科室的主要負責人、老中醫(yī)及其傳承人，都有深厚的學術背景和豐富的臨床經驗。這些平時預約都難得一見的專家走進節(jié)目，極大地提高了觀眾的收聽熱情和關注度，在節(jié)目直播中專家們就百姓關心的養(yǎng)生保健，常見、重大疾病的預防和診治等話題進行宣講，不僅加強了節(jié)目的互動交流，而且還增強了節(jié)目的權威性和科學性。

五、緊接地氣，關注熱點，群眾歡迎，百姓滿意

要增強節(jié)目的競爭力就要符合受眾所需，做健康類廣播節(jié)目就需要貼近大眾的生活，增強節(jié)目的實用性，讓更多公眾受益。《健康984》節(jié)目憑借著專業(yè)的知識和權威的內容，為聽眾提供了大量實用的、貼近生活的健康信息、內容和妙招。比如，冬季高發(fā)流感和新冠肺炎的區(qū)別是什么？醫(yī)生口中的“加強營養(yǎng)”到底要加強什么？遇到心理健康問題休學的孩子如何做好復學準備？什么是威脅人類健康的“第四高”？宣傳醫(yī)改政策的“怎么看病最省錢？等主題內容。同時，發(fā)揮廣播節(jié)目的及時回應的特點，設置“健康你來說”“云問診”“健康小妙招”等板塊，在直播過程中開通熱線和微信互動，現(xiàn)場有請做客專家解答相關疑惑。從各方面滿足受眾的收聽需求，在突出節(jié)目服務性的同時，增強了節(jié)目的實用性，使節(jié)目的黏性更強。

2020年1月，新冠肺炎疫情暴發(fā)，節(jié)目第一時間進行現(xiàn)場報道，邀請專家知識普及、關注百姓居家心理健康。2021年8月，寧夏出現(xiàn)鼠疫患者，第一時間在節(jié)目中邀請疾控專家科普醫(yī)療知識，避免了大眾的未知恐慌。2022年夏季，全國普遍高溫天氣導致多地出現(xiàn)“熱射病”，甚至致人死亡。為做好大眾健康普及，專門邀請專家解讀預防與急救知識，講解熱射病和一般中暑之間存在的不同等內容。這些抓熱點、接地氣、利大眾的公益善舉，集中體現(xiàn)了交通廣播作為主流媒體在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的快速反應和擔當作為，為交通廣播在銀川地區(qū)同類廣播節(jié)目中贏得了收聽率、占有率、到達率居首的聲譽和地位。

六、堅守初心，突出公益，線上線下，知行合一

前有“醫(yī)者仁心”，后有“播者愛心”。編輯、主持人是一檔節(jié)目的靈魂，其政治素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)維系著節(jié)目的方向，既是節(jié)目品牌影響力的號召者，更是正能量的傳播者。在節(jié)目前期準備過程中，編輯主持人結合聽眾所關心的健康問題，秉持仁心和愛心，主動廣泛學習和資料查閱，與專家溝通交流，梳理節(jié)目內容和提綱，確定節(jié)目主題和流程，與嘉賓反復溝通，了解在門診就醫(yī)過程中老百姓普遍關心關注的健康問題，不斷完善節(jié)目內容。做到“高起點、寬視野、大縱深，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，力爭在節(jié)目內容、節(jié)目形式上打破常規(guī)，讓人耳目一新”。長期的堅持和積累讓《健康984》的主持人逐步掌握了豐富的醫(yī)療衛(wèi)生知識，能夠有針對性地解答聽眾的各類問題，給出令人信服的意見和建議，獲得了聽眾的認可和信任。比如，在參與“自閉癥兒童”“戒煙日”“關愛女性健康”“無償獻血”“人體器官捐獻”等健康公益活動中，就樹立起了主持人的健康、公益的IP形象，以鮮明的公益性提升了節(jié)目的社會公信力和品牌影響力。

除了常規(guī)的線上節(jié)目，《健康984》節(jié)目為營造全社會參與的良好氛圍，構建大衛(wèi)生、大健康、大宣傳格局，加強與各職能部門的溝通合作，陸續(xù)推出了《健康大講堂》等線下公益活動。一是積極開展健康知識普及，在全區(qū)開展健康教育進社區(qū)、進機關、進學校、進企業(yè)、進家庭、進農村的“六進”活動，讓科學、通俗的健康知識“飛入尋常百姓家”，從而提高了健康知識普及率，增強了普通大眾的自我防護意識和能力；二是加強多部門協(xié)作，充分動員社會各方面力量，確保健康教育工作全方位、全鏈條、無死角，引導公眾建立正確健康觀，形成健康的生活方式，提升全民的健康素養(yǎng)，滿足人們對衛(wèi)生科普知識的迫切需求，以便民化服務和互動式體驗不斷拓展節(jié)目的“社交化”功能。三是開展“公務員身心健康的自我管理”“中小學生口腔保健”“愛眼護眼從我做起”“中醫(yī)在您身邊”等30多場健康公益主題講座和專題宣傳活動，受益群眾達到50余萬人次；四是2021年與寧夏醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)合作，聯(lián)合制作了《健康寧夏·醫(yī)路同行》——2021優(yōu)秀村醫(yī)的故事等系列節(jié)目，該節(jié)目以長期積累、精準定位、精心策劃、精良制作，贏得了合作單位和受眾的贊揚與好評。

為應對人口老齡化，《健康984》節(jié)目順勢而為、乘勢而上，策劃舉辦了“健康知識進萬家”線上線下節(jié)目與活動，宣傳普及老年健康政策和科學知識，切實提高了老年人健康意識與健康水平，倡導全社會關愛老年人，營造了老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂的社會氛圍。

《健康984》節(jié)目始終堅持以傳播健康理念、倡導健康生活方式為己任，科學遵循媒體傳播規(guī)律，以媒體的長遠發(fā)展為出發(fā)點和著眼點，精心謀劃、科學安排、與時俱進、不斷創(chuàng)新，在寧夏廣電媒體中形成了鮮明的特色和品牌效應，成為了寧夏醫(yī)療健康科普領域的知名欄目。

總之，在服務于“健康中國行動”的融媒體時代，醫(yī)療健康類廣播節(jié)目的價值觀應當是“內容為王”，節(jié)目的生命力取決于服務至上，節(jié)目的競爭力得益于以“智”取勝。這三者之間的關系相輔相成、融合發(fā)展。在全民共建共享健康中國的新時代，特別是在疫情常態(tài)化防控條件下，在健康中國、為民服務的“廣播+”媒體工作實踐中，我們應當牢牢堅守人民至上、生命至上、公益優(yōu)先的理念，貼近生活、服務大眾、與時俱進、守正創(chuàng)新，不斷滿足新時代廣大人民群眾對健康類廣播節(jié)目的需求，科學合理廣泛利用融媒體資源，在服務社會、惠及大眾和發(fā)展自身、成就自我的道路上攜手共進、一路前行。