數字經濟背景下智慧物業建設路徑探究

陳曦

（南寧職業技術學院）

1 引言

近年來，數字經濟與服務業不斷融合，促進了產業結構優化升級，也催生了新業態和新模式。隨著物業服務行業步入行業的黃金期，物業行業內競爭日漸白熱化。如何在市場競爭中充分把握數字經濟帶來的機遇，加速建設智慧物業，進行企業經營模式的創新、服務質量的提升成為物業企業面臨的考驗。本文分析數字經濟背景下智慧物業發展現狀及存在的問題，探討數字經濟背景下智慧物業建設的路徑，以期為物業企業提供有益借鑒。

2 數字經濟背景下智慧物業發展現狀與問題

2.1 智慧物業建設中的技術運用

目前，智慧物業建設中常用的技術主要有云計算、大數據、移動互聯網和物聯網技術。

1）云計算

云計算是基于互聯網服務的增加、使用和交付模式。近年來，社區O2O 等新型功能逐漸增加到云計算模式中，企業可利用其開展多元化增值服務。

2）大數據技術

目前，大數據技術可用于物業服務企業的運營管理和產品的營銷。通過挖掘和分析相關數據，幫助企業發現并解決管理問題[1]。建立線上營銷渠道，由對應的營銷數據分析得出業主的偏好，從而制定新的營銷策略。

3）移動互聯網技術

在無線通信網絡覆蓋下，業主利用智能手機等移動終端發送需求信息，物業服務企業則根據信息為業主提供多種類、個性化的增值服務。通過無線通信網絡還可獲取移動終端用戶的位置信息，挖掘和分析業主相應數據。……