高校心理委員勝任力培養(yǎng)路徑研究

喬 杉 杜曉彬 謝勝藍(lán)

1.廣東工業(yè)大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院，廣東 廣州 510006；

2.廣東工業(yè)大學(xué)物理與光電工程學(xué)院，廣東 廣州 510006；

3.南方醫(yī)科大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院，廣東 廣州 510515

如何掌握各類人群的心理動態(tài)變化，對不同人群實施分類心理干預(yù)已成為一項重要的議題。大學(xué)生作為社會的特殊群體，近年來隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大學(xué)生的心理問題呈現(xiàn)逐年增加的趨勢，大學(xué)生心理危機事件頻繁發(fā)生并見諸報端。在疫情防控常態(tài)化以來嚴(yán)重威脅著民眾的身心健康。因此面對突如其來的巨大心理沖擊，如何引導(dǎo)疫情防控常態(tài)化時期大學(xué)生做好自我心理防護(hù)，疏導(dǎo)焦慮緊張等不良情緒，幫助學(xué)生積極調(diào)適心理，增強心理防御能力，調(diào)整學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，是高校心理健康教育工作的重要任務(wù)，更是處于一線的心理健康工作者的工作重心。

心理委員勝任力是評價心理健康教育工作者是否有效開展工作的重要指標(biāo)，諸多學(xué)者對勝任力的探討匯集在對其概念及衍生的研究，且研究對象相對局限，主要集中在企業(yè)管理人員的勝任力研究，關(guān)于政府及事業(yè)單位、非營利組織等單位的管理人員及普通職工的研究，尤其是以高校大學(xué)生或心理委員這類學(xué)生干部為研究對象的研究較少。為此本文綜合心理委員勝任力的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，建立能夠適應(yīng)疫情防控常態(tài)化需要的高校心理委員勝任力模型，為高校心理委員能力培養(yǎng)和評價提供參考。

一、研究對象與方法

（一）問卷編制

本文以易思佳（2014）編制的高校心理委員勝任力問卷為基礎(chǔ)［1］，結(jié)合疫情防控常態(tài)化心理工作者能力需要，通過問卷調(diào)查、行為事件訪談獲取的心理委員勝任力要素，將所有出現(xiàn)的詞匯進(jìn)行篩查、合并與整理，得到45項心理委員勝任特征詞匯，形成高校心理委員勝任特征詞條核檢表，初步建構(gòu)《高校心理委員勝任力》調(diào)查問卷［2］。通過分析預(yù)測結(jié)果，計算各問題與問卷相關(guān)性，篩選出相關(guān)性顯著的問題，相繼共刪除了10個問題項，直到變異率保持穩(wěn)定，最后共保留了23個問題項的正式問卷。該問卷遵循全面、可比、可量化、簡潔的原則。問卷共有23個影響因素觀測指標(biāo)。對每個問題項的勝任力水平使用Likert的五點計分法，用指標(biāo)得分反映受試者對該項目的勝任程度。

（二）研究對象

本研究的對象為廣東工業(yè)大學(xué)心理委員，發(fā)放問卷450份，回收424份，占比94.2%，去除非有效問卷后剩余410份。將剩余的有效問卷均分，其一用于探索性因子分析，其余則用于驗證性因子分析。被試樣本的描述性統(tǒng)計結(jié)果，見表1。

描述性統(tǒng)計結(jié)果見表1，該問卷受測群體男女比例差異不大；大一到大四學(xué)生分布較為合理；而擔(dān)任心理委員時間超過1年的比例較高，側(cè)面說明高校心理委員的變動率較低，人員結(jié)構(gòu)相對固定；是否取得MOOC證書的比例較高，說明高校對于心理委員的培訓(xùn)日益重視。

二、研究程序與數(shù)據(jù)處理

（一）探索性因子分析

本研究使用SPSS22.0統(tǒng)計軟件及AMOS.26軟件包對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。

1.信度檢驗

信度反映的是測量結(jié)果的穩(wěn)定性，是衡量測量工具優(yōu)劣的重要指標(biāo)。本研究主要采用內(nèi)部一致性信度（Cronbachα系數(shù)）來檢驗本量表的信度。量表總體Cronbachα系數(shù)0.891，說明問卷具有較好的內(nèi)部一致性信度，所測量的勝任特征項目比較穩(wěn)定性好。

2.因子分析可行性檢驗

使用因子分析法對高校心理委員的勝任特征結(jié)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析前，需先檢驗數(shù)據(jù)對于因子分析的適配性。常規(guī)應(yīng)用KMO檢驗或巴特利球形檢驗來分析數(shù)據(jù)是否適配于因子分析。KMO值越大說明問卷數(shù)據(jù)中的變量之間共性越強，KMO越接近于1，表示越適合作因子分析。總體而言大于0.8最佳，小于0.5則與因子分析不適配。巴特利球形檢驗則是檢驗各變量的獨立性，當(dāng)拒絕該假設(shè)時表示適合做因子分析。經(jīng)檢驗，樣本問卷的KMO值為0.877、巴特萊特球形檢驗的卡方值為3253.491、自由度253、顯著性水平為0.000，拒絕巴特利球形檢驗假設(shè)，適合做探索性因子分析。

3.因子命名和勝任特征結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建

在探索性因子分析中，公共因子的提取數(shù)由方差累積貢獻(xiàn)率和特征根共同確定。方差累積貢獻(xiàn)率是探索性因子分析得出的因子對研究變量的總解釋程度，應(yīng)大于70%；特征根表示該因子對總體變異的解釋程度，特征大于1是公共因子選取的基本標(biāo)準(zhǔn)。該結(jié)果前5個指標(biāo)的特征根值區(qū)分度高，特征根大于1，這表明提取5個公共因子對初始數(shù)據(jù)的描述是合理的。

在確定公共因子數(shù)目后，用因子載荷分析，將因子載荷矩陣進(jìn)行最大方差法旋轉(zhuǎn)，當(dāng)因素載荷量大于0.3則為顯著，大于0.4為比較顯著，大于0.5為非常顯著。統(tǒng)計結(jié)果顯示，前5個因子累計方差貢獻(xiàn)率為74.333%，解釋了特征總變異的74.333%，而且各個因子的貢獻(xiàn)率比較均勻，故此提取前五個因子作為主因子。

根據(jù)以上分析結(jié)果，得到高校心理委員勝任力素質(zhì)模型，由23項勝任力素質(zhì)，5大因子組成，疫情防控常態(tài)化背景下高校心理委員的勝任特征結(jié)構(gòu)模型初步確定為人格特征、自我認(rèn)知、組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識、應(yīng)急處理能力五個維度。

第一主成分包含能夠讓他人感到容易親近、在班級同學(xué)中有影響力、容易得到他人的信任、有責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、在工作中能始終保持積極向上的進(jìn)取心、對待同學(xué)很熱情等心理委員自身素養(yǎng)，故命名為“人格特征”；該成分是完成工作需要的態(tài)度和特質(zhì)，是一個人由內(nèi)而外特質(zhì)的綜合體現(xiàn)。結(jié)合心理委員工作的過程，只有積極向上的人格特征、樂于助人的意愿，才能有效引導(dǎo)其他學(xué)生，做好心理健康教育的第一步。

第二主成分包含能客觀準(zhǔn)確的了解自己的優(yōu)缺點、良好的心理適應(yīng)能力、常常反思自己的心理狀態(tài)、能接納自己的缺點，主要涉及心理委員的自我認(rèn)知、自我調(diào)適、自我反思等特點，故命名為“自我認(rèn)知”；該成分是一個人自我價值判斷的直接體現(xiàn)，是否會對自身心理狀態(tài)進(jìn)行反思、良好地調(diào)節(jié)自身情緒狀態(tài)，從深層次剖析自己是否能夠勝任工作，結(jié)合心理委員工作的實質(zhì)，只有深刻剖析自己的方方面面，在正確定位自身價值的情況下，才能優(yōu)化心理健康教育的實效性。

第三主成分包含能夠成功組織心理健康活動、班上同學(xué)積極參與相關(guān)活動、能妥善處理好與老師及班級其他同學(xué)的關(guān)系。主要涉及合理分工、組織協(xié)調(diào)、意見采納、關(guān)系處理等心理委員綜合能力的要求，故命名為“組織協(xié)調(diào)能力”；該成分是一個人的綜合能力素養(yǎng)及各方面能力協(xié)調(diào)的綜合體現(xiàn)，是否在班級同學(xué)中有影響力、積極主動與他人配合，以達(dá)到共同目標(biāo)。結(jié)合心理委員工作的內(nèi)容，組織協(xié)調(diào)能力能夠高效進(jìn)行資源配置，包括團(tuán)體輔導(dǎo)、素質(zhì)拓展、心理班會，使得心理健康教育工作有序高效開展。

第四主成分包含心理健康知識的掌握、熟悉心理工作相關(guān)原則、了解心理委員工作職責(zé)，主要涉及心理委員工作中所必須掌握的專業(yè)知識，故命名為“專業(yè)知識”；該成分是一個人勝任工作的知識儲備和能力培養(yǎng)，包含心理學(xué)、心理健康、團(tuán)體輔導(dǎo)知識等，只有具備與崗位相適配的專業(yè)知識，才能充分發(fā)揮崗位的職能。第五主成分包含突發(fā)事件預(yù)警、突發(fā)事件信息接收與處理，主要涉及心理委員應(yīng)急處理心理問題能力，故命名為“應(yīng)急處理能力”；該成分是針對突發(fā)情景下應(yīng)急處理事情的能力，結(jié)合心理委員工作的需要，緊急情景時有發(fā)生，應(yīng)急處理能力顯得尤為重要，只有第一時間做好應(yīng)急處理，才能為后續(xù)的心理健康教育工作提供平臺。

（二）構(gòu)建高校心理委員勝任力結(jié)構(gòu)方程模型——驗證性因子分析

驗證性因子分析是利用結(jié)構(gòu)方程對通過探索性因子分析所得模型進(jìn)行驗證，以驗證實測結(jié)果與理論架構(gòu)的擬合度。通過探索性因子分析可得，高校心理委員勝任特征模型由人格特征、自我認(rèn)知、組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識、應(yīng)急處理能力五個維度組成，該結(jié)論是否合理將進(jìn)一步核驗。本文將剩余的205個數(shù)據(jù)通過AMOS26軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，通過驗證心理委員勝任特征的探索性因子分析結(jié)果以檢驗?zāi)Ｐ偷暮侠硇院陀行浴Ｅ卸炞C性因子分析擬合結(jié)果有多種標(biāo)準(zhǔn)：1.卡方值與自由度之比（χ2/df）數(shù)值越接近1表示擬合越好；2.擬合優(yōu)度指數(shù)（GFI）數(shù)值大于0.9表示模型擬合好；3.近似誤差均方根估計（RMSEA）數(shù)值小于0.08表示擬合較好；4.殘差均方平方和（RMR）數(shù)值小于0.05表示擬合較好。指標(biāo)檢驗標(biāo)準(zhǔn)與實測結(jié)果，見表2。

表2 主要擬合指標(biāo)

利用AMOS.26軟件，依據(jù)模型假定，做出模型中各變量的路徑關(guān)系圖，具體見圖1。

圖1 路徑圖

綜合各擬合指數(shù)及路徑圖，勝任特征五維模型擬合達(dá)到預(yù)期要求，能有效測量了高校心理委員的勝任特征結(jié)構(gòu)。

三、結(jié)論與建議

疫情防控常態(tài)化背景下，對高校班級心理委員勝任力有著更高的要求［3］。本研究在文獻(xiàn)分析和調(diào)查訪談的基礎(chǔ)上，結(jié)合疫情防控常態(tài)化心理工作者能力需要，編制了高校心理委員勝任力調(diào)查問卷。結(jié)合探索性因子分析結(jié)果，應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建高校心理委員勝任力模型［4］。分析可得該問卷有良好的信效度，模型各項系數(shù)結(jié)果好。基于研究結(jié)果，針對心理委員勝任力研究現(xiàn)狀，提出以下建議：

（一）健全完善心理委員選拔機制，針對性優(yōu)中選優(yōu)

在傳統(tǒng)的心理委員選拔流程上，豐富選拔方式的多樣性，引入無領(lǐng)導(dǎo)小組面試、情景模擬測試、抗壓測試、心理問卷等選拔方法，并有針對性地強化心理委員工作所需的相關(guān)能力的考察，優(yōu)中選優(yōu)，選出與心理委員崗位職責(zé)匹配度最高的學(xué)生，能有效地解決大學(xué)生心理健康最后一公里問題。同時定期開展心理委員換屆選舉，對于有工作成效的心理委員鼓勵連任續(xù)聘，對于與崗位不適配的學(xué)生及時進(jìn)行調(diào)整，選出能實際為其他學(xué)生提供心理支持的心理委員。

（二）豐富高校心理委員培訓(xùn)體系，多維度全面提升

完備的心理委員培訓(xùn)體系有利于針對性地提高心理委員的勝任力，并著重在自我認(rèn)知、組織協(xié)調(diào)、專業(yè)心理知識、應(yīng)急處理等多個維度做好系統(tǒng)培訓(xùn)工作，同時做好人格特征的正向引導(dǎo)，全面提升心理委員勝任力。故此，要結(jié)合心理委員勝任特征，構(gòu)建心理健康教育和實踐培訓(xùn)體系。一方面，強調(diào)專業(yè)知識的培訓(xùn)，包含心理委員需要掌握的心理健康、心理危機、心理咨詢與團(tuán)體輔導(dǎo)等知識，組織心理委員按時參加心理知識相關(guān)課程，讓心理健康教育的專業(yè)性有所保障。另一方面，強調(diào)協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)，包含組織開展心理座談會、心理素拓等活動的能力，注重心理委員培訓(xùn)內(nèi)容的實操化，注重采用案例研討、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、主題游戲和角色扮演等互動方法，為心理委員提供模擬現(xiàn)實的情境，并結(jié)合疫情常態(tài)化的特征，在模擬情境的處理過程中，看到自身工作技能上的不足，體驗實際工作中心理健康教育相關(guān)技能的應(yīng)用，切實提高工作實踐技能。

（三）優(yōu)化心理委員考核標(biāo)準(zhǔn)，同步落實獎勵激勵

根據(jù)心委的特征和崗位職責(zé)，制定及優(yōu)化考核機制。心委的通過談心談話等方式開展工作，工作成效難以通過指標(biāo)量化。故此考核可通過定性與定量相結(jié)合的方法，考察其專業(yè)技能、行為方式、個性態(tài)度、理解和關(guān)心同學(xué)等方面。定期發(fā)布心理委員工作內(nèi)容，考核心理委員的工作臺賬，認(rèn)真研判其工作內(nèi)容及工作進(jìn)度是否達(dá)標(biāo)。同時，對表現(xiàn)優(yōu)秀的心理委員落實獎勵及表彰，頒發(fā)“優(yōu)秀心理委員”等榮譽稱號，并在綜合測評及評優(yōu)評先等方面給予一定程度的支持，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的驅(qū)動力，提升崗位自豪感。