基于可雇傭能力提升的現(xiàn)代文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式對策研究

龐 玲

廣東生態(tài)工程職業(yè)學院，廣東 廣州 510520

一、文秘人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與可雇傭能力的界定

（一）問題的提出

在前程無憂招聘網(wǎng)，以“文秘”為關鍵詞搜索有7207條招聘信息；而以“文秘、大專”為關鍵詞則有3324條招聘信息；以“文秘、大專”，地域是深圳、廣州、珠三角地區(qū)，搜索到3332條招聘信息，市場對文秘的需求有很大的空間。根據(jù)招聘信息的職業(yè)崗位描述，社會對文秘人才類型的需求日趨多樣化，各大企事業(yè)單位對文秘專業(yè)畢業(yè)生的需求也提出新的要求。但目前文秘專業(yè)人才的供給與社會需求之間出現(xiàn)了錯位，出現(xiàn)招生人數(shù)減少和就業(yè)形勢良好的矛盾局面，有很多方向的方法可以解決此問題，但文秘人員提升自身素質(zhì)尤其是可雇傭能力方面以適應社會發(fā)展是主要矛盾。因此，提高可雇傭能力，在學生層面上，促進個人職業(yè)生涯的成功；在學校層面上，通過研究學生的可雇傭能力，改進文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案與模式，有利于文秘專業(yè)人才更好地適應社會的需求與發(fā)展，提高學生就業(yè)率和對專業(yè)的滿意度，促進學校專業(yè)的發(fā)展；在社會層面上，文秘學生可雇傭能力的提高，有利于為社會提供精準對接人才。

（二）可雇傭能力的界定

可雇傭能力（employability）也叫可雇傭性或就業(yè)能力，其提出最早可追溯到20世紀上半葉，成為學者們研究的重要課題。關于可雇傭能力的界定，Hillage和Pollard認為可雇傭能力是指個體實現(xiàn)初次就業(yè)、維持就業(yè)、獲得新的就業(yè)機會的能力和素質(zhì)。Cooper，Orrell和Bowden指出員工要有質(zhì)量有效率完成工作任務，除了個人掌握的技能、團隊合作、組織能力與溝通協(xié)調(diào)等通用能力外，還需要掌握專屬領域的特定技能［1］。繆園和黃瑩同樣認為可雇傭能力包括個性品質(zhì)、專業(yè)技能和一般技能［2］。何二毛認為可雇傭能力是員工在從事某一職業(yè)崗位所具備的通用的、能遷移的核心能力［3］。盡管可雇傭能力沒有統(tǒng)一的定義和標準，但大部分學者認為可雇傭能力是員工必須具備的職業(yè)技能和能力，包括專業(yè)技能與其他領域通用的技能，使其更好地適應工作崗位。

二、高職文秘專業(yè)可雇傭能力的數(shù)據(jù)調(diào)研分析

（一）高職文秘人才可雇傭能力的市場調(diào)查與分析

筆者在國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站前程無憂，搜索高職文秘專業(yè)的職業(yè)崗位描述，截止日期是2021年9月15日。

以“文秘、大專”為關鍵詞，工作地點以珠三角為例，文秘崗位數(shù)量分布如圖1所示，文秘崗以廣州、深圳、東莞有較多的就業(yè)機會。

圖1 珠三角文秘崗位數(shù)量分布圖

用2769條招聘信息分析得出工作地點在廣州和深圳地區(qū)的高職文秘崗位分布情況，得出排在前三位的是：人事行政助理（597個崗位）、前臺（528個崗位）、行政專員（422個崗位）是社會需求較多的職位，因此這些文秘崗位所需要的可雇傭能力是我們需要進行下一步調(diào)查。

在此基礎上，再用1238份招聘信息量化分析得出文秘專業(yè)可雇傭能力，在文秘崗位日常事務處理要掌握的專業(yè)知識：檔案管理（67.7%），負責領導交辦的工作（60.1%），文函電接收與傳達（50%），接待來訪客人及通知被訪客人、日程安排包含飛機票火車票的預訂（55.9%），日常辦公用品采購、發(fā)放和登記（35.9%），辦公室設備、環(huán)境管理（35.6%），會議安排、會務工作（34.3%），會議記錄和會議紀要（18.6%），基本的財務工作（15.5%）。專業(yè)的能力包括：辦公室軟件操作能力（62%），服務能力（60.6%），新媒體宣傳策劃能力（58.9%），溝通協(xié)調(diào)能力（56.67%），寫作能力和文字處理能力包含國企公文、服務方案、活動方案（56.67%），執(zhí)行能力（51.5%），口頭表達能力（19%），商務禮儀（11.33%）。文秘專業(yè)素質(zhì)包括：個人品質(zhì)方面包括責任心強、樂觀、抗壓、嚴謹客觀、誠實可信等（46.67%），團隊協(xié)作（51.5%），多任務、多角色平衡和統(tǒng)籌能力（29.6%），善于整合資源驅(qū)動目標達成（26.1%）。

（二）高職文秘人才可雇傭能力協(xié)同社會需求的反饋與檢驗

得出的可雇傭能力用208份廣東生態(tài)工程職業(yè)學院2016—2018級往屆文秘畢業(yè)生的調(diào)查問卷進行反饋；最后通過訪談受雇傭?qū)ο蟆⑴囵B(yǎng)師資、雇傭?qū)ο笕S對得出的可雇傭能力進行檢驗，得出以下高職文秘人才可雇傭能力體系。

（三）高職文秘人才可雇傭能力體系

根據(jù)以上數(shù)據(jù)得出高職文秘人才可雇傭能力體系包括職業(yè)通用能力、職業(yè)核心能力、職業(yè)素養(yǎng)、支持技能四方面，具體見表1。

表1 高職文秘專業(yè)可雇傭能力體系

三、現(xiàn)代文秘專業(yè)可雇傭能力提升的人才培養(yǎng)模式的具體對策

（一）確定可雇傭能力人才培養(yǎng)目標定位，夯實專業(yè)課程建設與課程思政

綜合以上可雇傭能力數(shù)據(jù)與畢業(yè)生反饋和企業(yè)老總經(jīng)驗，可以得出，企業(yè)需要具有責任感、服務意識、具有溝通協(xié)調(diào)能力、能說會道、會辦日常事務、工作細心嚴謹并且有互聯(lián)網(wǎng)技術與思維的創(chuàng)新復合型人才。因此，要提升文秘人才可雇傭能力，職業(yè)崗位的人才培養(yǎng)目標建議設置為：掌握本專業(yè)的知識和技術技能，面向各企事業(yè)單位、金融、IT等行業(yè)的文化服務類、公共管理類、文秘類、傳播與策劃等職業(yè)群，能夠從事秘書、商務行政經(jīng)理與助理、新媒體策劃與運營等工作的高素質(zhì)技術技能人才。

在本次可雇傭能力調(diào)查訪談校企合作的企業(yè)老總發(fā)現(xiàn)，專業(yè)技能是基礎，但老總普遍更看重個人品質(zhì)例如誠實守信、負責任、細心謹慎等，另外，中小企業(yè)的招聘的崗位描述中，詳見《高職文秘專業(yè)可雇傭能力體系》中的“思想道德素質(zhì)”，可見個人的思想道德品質(zhì)也是企業(yè)招人看重的部分。因此在課程建設要加入思政元素。

（二）優(yōu)化適合社會需求的專業(yè)課程，線上線下提高學生可雇傭能力

根據(jù)可雇傭能力調(diào)研結果，企業(yè)需要文秘人才須具備處理辦公室日常事務能力、會務、整理檔案與歸檔、國企公文寫作、辦公室設備的使用與維護、辦公軟件的使用、新媒體宣傳文案策劃寫作等能力。依據(jù)以上數(shù)據(jù)優(yōu)化人才培養(yǎng)課程設置，通過線上線下專業(yè)課程設置建議如下：秘書的職業(yè)素養(yǎng)、辦公實務、文書檔案與管理、秘書寫作實務、現(xiàn)代辦公設備的使用與維護、辦公信息化應用、新媒體文案策劃與寫作、攝影與短視頻制作等課程。

（三）加強產(chǎn)教融合、校企合作、工學結合，提高現(xiàn)代文秘學生實踐操作能力

因為文秘崗位的實操性強，具備更多的經(jīng)驗才可得心應手，文秘專業(yè)學生在剛實習時，實習單位不可能將核心的任務給實習生去完成。因此，為了文秘專業(yè)學生在就業(yè)時能快速適應崗位，而不是經(jīng)歷各種犯錯和漫長的實習期，在就業(yè)前可雇傭能力的提高就非常重要。首先，在文秘專業(yè)核心課程應加強實踐技能應用的講授，例如在本次可雇傭能力的調(diào)查數(shù)據(jù)中，歸檔技能、辦公室軟件和設備使用能力、寫作能力、新媒體宣傳與推廣等可雇傭能力的比例都很高，那么在專業(yè)課程的基礎上要有相應的實訓，溝通協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、執(zhí)行能力、整合資源能力等應該貫穿在課堂教學和實訓過程中；其次，無論是在專業(yè)課課堂上還是實訓教學，建議注入全真的企業(yè)工作任務，真正做到“引企入教”；最后，建立穩(wěn)定的實踐教學基地，加強產(chǎn)教融合、踐行校企合作模式、工學結合，形成校外企業(yè)導師和校內(nèi)實訓指導教師對其雙向指導。