Arvind Krishna：成為混合云與人工智能時代引領者

文/本刊記者 王素

近日，《IBM 2021年度報告》發布，IBM董事長兼首席執行官Arvind Krishna發表了一封致投資者的信。在信中，Arvind Krishna清楚地表示：今天的IBM，戰略非常明確，那就是成為混合云與人工智能（AI）時代引領者。

Arvind Krishna說，為了執行這一戰略，IBM在2021年銳意進取、多措并舉，強化了產品組合，擴展合作伙伴生態，實現重回增長。進入2022年，IBM戰略更聚焦，技術更強大。未來，混合云和人工智能是獲得競爭優勢的重要來源，IBM已經做好準備成為推動進步的催化劑，幫助企業實現關鍵業務的數字化轉型。

2021年重回增長

2021年，IBM實現574億美元營收，從經營活動中獲得128億美元現金流。按固定匯率計算，2021年全年IBM營收實現加速增長，第四季度增長率達到8.6%，其中面向勤達睿（Kyndryl）的外部銷售額貢獻了約3.5個百分點。2021年，IBM混合云業務營收增長19%，占到IBM總營收的35%。

當前，IBM 70%以上的年度營收來自軟件和咨詢業務，這兩項業務均實現了良性、可持續的增長。軟件業務致力于幫助客戶充分發揮混合云和人工智能的巨大潛能。2021年，軟件業務營收增長4%，紅帽繼續保持強勁的增長勢頭，第四季度營收增長近21%。得益于企業對數字化轉型的需求，咨詢業務營收增長8%。

目前，IBM在高價值業務領域呈現快速增長勢頭，擁有強勁且不斷增長的自由現金流，且資本密集度較低，能夠為股東帶來豐厚的回報。

強大的戰略執行力

2021年，IBM的目標清晰且宏大：強化產品組合，簡化運營流程，擴展生態系統。IBM的財務表現，直接反映了其強大的執行力。

在2021年，IBM持續調整產品與解決方案，使之與當今最具顛覆性的兩項技術——混合云和人工智能保持一致。IBM采取以平臺為中心的方法，依托紅帽的開放創新平臺，幫助企業在私有云和公有云上開發和部署應用程序，保障企業計算基礎設施的安全，使他們廣泛汲取創新成果。

作為內生性投資的補充，IBM完成了15項旨在強化和擴展混合云與AI產品組合的戰略收購。比如，收購咨詢公司Waeg、西班牙軟件公司Bluetab和云計算咨詢公司Taos，豐富了在云業務咨詢方面的專業知識；在收購云計算軟件公司Turbonomic與應用性能管理公司Instana后，推進二者與Watson AIOps集成，由此創建了一套行業領先的自動化軟件；近期收購數據分析軟件領導者Envizi，依托現有的資產管理和供應鏈解決方案，幫助企業提升業務運營的韌性和可持續性；收購歐洲頂級的AI 終端安全平臺ReaQta，有力增強了IBM的企業安全業務中基于AI的威脅檢測和響應能力。

IBM還更新了客戶合作模式，強調體驗式銷售和共創，擴展合作伙伴生態，形成了由系統集成商、獨立軟件供應商、服務提供商、渠道合作伙伴和開發人員共同組成的網絡，創造多贏價值。2021年，IBM進一步深化與奧多比（Adobe）、甲骨文及安永的合作關系；與思愛普（SAP）合作推出新的咨詢服務業務；并與德勤共同創建基于AI的分析解決方案；與思科、帕洛阿爾托網絡（Palo Alto Networks）和泰勒斯建立新的戰略合作伙伴關系，重點聚焦5G、邊緣和網絡自動化領域；與亞馬遜云服務（AWS）、微軟云計算（Azure）和賽富時（Salesforce）開展合作項目，營收增長超50%。

企業文化全面轉變

面對當前不穩定的勞動力市場，企業普遍希望能夠盡可能提升業務自動化水平；在改善供應鏈方面，企業也越來越依賴AI和預測性技術；隨著網絡犯罪所造成的成本攀升，網絡安全亦是企業十分關注的領域。面對這些挑戰和機遇，尋找值得信賴且在交付戰略轉型成果方面擁有出色履歷的合作伙伴成為企業發展的一致訴求。

IBM一直在努力以更快的速度創造更多的價值，這也是向以客戶為中心的企業文化全面轉變的一部分。例如，IBM正在幫助西班牙電信巨頭Telefónica進行網絡平臺現代化改造，將5G技術潛力與混合云的定制化和智能化優勢相結合。美國領先的電力和天然氣公司National Grid正在與IBM和波士頓動力公司合作，實時分析邊緣數據，以延長設備正常運行時間，避免意外停電事故。澳大利亞聯邦政府正與IBM合作開發技術平臺，以幫助其推進本國的新冠肺炎疫苗接種計劃。

因始終秉持以客戶為先、致力于解決問題的理念，IBM的客戶續約率不斷上升，常續性營收持續增長。

持續致力科學和創新

在專注于滿足今日之需求的同時，IBM也在持續研發面向未來的技術。IBM研究院一直在推進基礎計算科學的研究，推動創新，并引領一個新成果加速誕生的新時代。

IBM持續引領量子計算的發展。2021年，IBM成功地向日本和德國交付了商用量子計算機，部署了世界上第一臺127量子位處理器，并朝著2023年實現1 000量子位處理器的目標邁進。IBM還與高校、政府、醫院建立了一系列長期合作伙伴關系，共同開發量子應用，加速從藥物到材料的發現進程。

2021年，IBM還在半導體設計領域實現了兩項重大突破。一是推出了全球首創的2納米芯片技術，可使一個指甲大小的芯片容納500億個晶體管。與目前先進的7納米節點芯片相比，這項新技術預計可將芯片性能提升45%。二是IBM研究院與三星攜手推出全新的半導體設計方法 ——垂直傳輸納米片場效應晶體管（VTFET），可以讓摩爾定律在未來幾年持續有效。

數字時代的“科技向善”

在數字化時代，IBM不限于創造利潤，同時還踐行“科技向善”的承諾。

當今社會面臨著眾多緊迫的挑戰，其中之一便是縮小跨學科（STEM）技能鴻溝，掃清阻礙科技和社會經濟進步的絆腳石。為了解決這一問題，IBM定期與政府高層接觸，合作開展教育與技能培訓活動，幫助人們勝任現代社會的高價值工作。

IBM推動多元化和包容性建設持續取得進展。2021年，IBM在高管薪酬計劃中加入了一個多元化指標，以凸顯多元化工作場所的重要性。

2021年，為進一步鞏固在可持續發展領域的領導者地位，IBM承諾到2030年在所有業務運營國實現溫室氣體凈零排放。IBM對環境的承諾也體現在產品中。比如，全新IBM環境智能產品IBM Environmental Intelligence Suite可以結合天氣、氣候和運營數據，來衡量和管理環境表現。2021年5月，IBM啟動了2021年“代碼集結號”（Call for Code）全球挑戰賽，邀請世界各地的軟件開發者運用開源軟件技術，共同應對氣候變化的挑戰。

成為讓世界更美好的催化劑

最近，IBM發布了全新品牌主張“攜手共創（Let's create）”，旨在向世界展示今天的IBM有何不同。IBM對合作伙伴關系、各種理念及創新，秉持前所未有的開放態度。

因為IBM服務全球范圍內的關鍵性業務系統，如電網、航空、移動網絡、銀行、政府服務等，這些系統絕非僅僅是經濟增長的引擎，更是現代社會運轉的保障，因此，對IBM來說，讓這些系統更迅速、更高效、更安全，不只是讓商業更繁榮，而是讓世界更美好，IBM所推動的不只是商業價值，更是社會的進步。

隨著時代的演進， IBM在追求進步的路上披荊斬棘、不斷重塑自我。相信IBM已經做好準備，成為未來數十年里推動進步的催化劑。