5G背景下中國跨境電商發展的進階路徑研究

何 苗

（湖南涉外經濟學院，湖南 長沙 410000）

一、中國跨境電商的發展現狀

1.中國跨境電商快速發展

中國跨境電商的發展趨勢，由單純的預付傳統對外貿易進一步發展為外貿互聯網電子商務，最后再發展成為跨境電子商務，從無到有、從弱到強、從萌芽到成熟，經歷了萌芽期、成熟期、探索期、成熟期四個階段（如表1所示）。

表1 中國跨境電商發展歷程

從5G技術的快速發展以來，中國的跨境電子商務的規模一直呈現快速增長趨勢。據海關總署的計算，2020年中國跨境電子商務進出口1.69萬億元，同比增長了31.1%，與2015年相比增長了10倍。2021年1月到6月，中國跨境電商進出口額為8867億元，同比增長了44.1%，增速超過同期中國貨物貿易出口的5.5%。

另外，由于我國政府大力扶持跨境電商的發展，2020年中國新建了46家跨境電商綜合試驗區，增加到了105個跨境電商綜合試驗區。跨境電商快速增長，配套設施也在跟進，2020年中國跨境電商海外倉數量超過1800個，總建筑面積超過1200萬平方米，增速達到了80%。

據對中國跨境電子商務產業交易規模分析，2014年至2020年中國跨境電子商務行業貿易規模逐漸擴大。到2019年，中國跨境電子商務市場規模突破了10萬億元，2020年中國受到新冠疫情的影響，消費水平整體下降，但人們足不出戶，這給線上的跨境電商交易創造了機會，線上購物成為重要的消費模式。中國跨境電子商務到2020年的總市場交易規模達到了12.5萬億元，同比增長19.05%（如圖1所示）。

圖1 2014年～2020年中國跨境電商行業交易規模及增速

2.中國跨境電商信用體系和物流體系還不健全

盡管我國的跨境電商平臺興起較早，但因為過去缺乏信用體系的保障，所以總體上發展較為緩慢。參與貿易用戶信譽的不確定性給跨境電商業務帶來了知識產權、交易安全、支付安全等各方面的問題。中國對外貿易面臨貿易摩擦，特別在信用體系建設上，跨境電子商務的國際爭端問題更加突出。尤其是在支付的安全性問題上，市場虛擬性和全球化是跨境電商的顯著特點，一旦在跨境支付流程中出現了安全風險，貿易的安全就將沒有保證；再者，跨境電商由于地域、信仰、法律以及政府監管的不同，將會導致買賣雙方之間存在嚴重的信息差異及不符，增加了跨境維權的難度，交易的風險也隨之增加。另一方面，中國跨境電商物流體系還不健全。由于跨境電商與國內物流相比具有用時更長、周期更長、成本更高等缺點，跨境電商物流的效率低下。并且我國物流的起步時間不長，我國的倉儲設施，運輸手段與物流管理均不成熟，這與跨境電商的高速發展存在一定的落差，從而對跨境電商有一定的阻礙作用。

二、5G背景下中國跨境電商發展的機遇與挑戰分析

1.5G背景下中國跨境電商發展的機遇分析

（1）5G技術為跨境電商場景交易模式提供科技支持

5G技術結合全息投影可以極大的促進跨境電商的發展，5G技術的低延時性將商品展現的更為真實，超高清和超流暢的畫質以及3D全息圖像質量，讓消費者的擁有了和傳統實體商品的購物無差別全新的消費感受，同時，消費者通過全方面體驗到了商品的真實品質和真實體驗效果，大大減少了退貨的現象。

全息投影是一種相當神奇的科學技術，它可以把現實事物和虛構的虛擬事物完美融合，進而實現以假亂真的效果，全息投影的原理是在空氣中或特殊的三維鏡片上創造出完美3D影像。在全息投影下，我們不僅能夠看到360度無死角的在空氣中呈現的立體影像，還能夠和立體影像互動。在未來，若全息投影技術和5G技術與跨境電商相結合，消費者將能享受到全新的購物體驗。并且，在5G時代下，跨境電商完全可以模擬平臺交易的全過程，通過5G網絡可以極速瀏覽圖片或視頻，實現場景全景化模擬。在這些模擬交易情景下，可以模擬現實中的交易過程，這大大減少了用戶的交易時間，與傳統的交易模式相比，更加便捷。這種模擬場景將給跨境電商用戶帶來嶄新的體驗，即便不同地域的貿易，消費者也不用擔心語言的差異和地區的不便，并且也不需要考慮貨幣的兌換問題，不同消費者之間的洽談不需要通過郵箱的來往，直接通過實時視頻，虛擬映射等場景就可以實現高效率的溝通。

（2）5G技術優化跨境電商平臺的售前售后服務

在5G時代，大數據下的全智能客服，云儲存的大數據分析技術能夠生動精準地判斷用戶需要，為公司所創造的效益將不可估量。首先，人工智能可以解決消費者的售前、售后服務咨詢，從而減少了人工客服成本。其次，人工智能也可以處理由于夜間沒有人工客服而造成的交易流失。第三，人工智能也可以自動化，比如利用智能系統來統計數據以及智能質檢系統來協助工作人員減少管理工作，還能夠定期地給目標客戶推薦適合或者可能喜歡的商品，如果消費者能很快的找到自己喜歡的商品，在無形之中也能增強購物體驗，不僅可以帶來更加可觀的收入，還可以降低成本，其以后的收益是不可估量的。發展中以及發達國家的網絡購物用戶規模龐大，在5G時代，由于物聯網的發展，產生的數據將會爆炸式增長。而這些海量數據也蘊含著極大的經濟價值。利用大數據的處理分析，能夠在這些海量的信息數據中挖掘出關鍵信息數據，從而更精確地評估市場上消費群體的需要，向消費群體提供更加精準的市場咨詢。

（3）5G技術推動跨境電商物流發展

5G技術使得信息傳播快，網絡反應迅速，在各個領域都實現了便捷與高效，5G技術的超高速、超低時延，解決了跨境電商物流時效性低的缺點。物聯網通過自動分揀、檢驗、包裝，使整個物流過程更加高效、準確，隨著5G技術的應用，它不僅可以了解貨物的發貨、運輸、配送的整體情況，還可以獲得貨物在物流運輸過程中的精確、實時的定位，大大降低了丟包率，也減少了消費者在這方面的時間浪費和精力損失。

在物流倉儲環節想要實現全自動化，離不開人工智能技術的跟進，在倉儲環節就已經使用了很多智能機器人等智能設備來完成物流自動分揀、貨物自動傳送和貨物的自動出庫入庫等。在5G技術的推動下，存儲環境的全自動化變得更加有前景。在5G網絡下，每一千米的地域覆蓋范圍內能夠支持百萬臺的設備連接，真正的實現了萬物互聯，為物流行業智能化做出了巨大貢獻，即物聯網所提供的大量數據可以為人工智能學習與研究，從而測算出最合適的分揀路線和運輸路線，使人工智能高效率協同作業，處理爆倉、訂單出錯等問題。

自動化、智能化、數據化已經成為了跨境電商物流產業的必然發展趨勢。5G技術的發展會為跨境電商物流提供更多應用的可能性與可行性，也會推進智能物流行業的蓬勃發展，從而對跨境電商產生決定性影響。

2.5G背景下中國跨境電商發展的挑戰分析

（1）跨境電商的快速發展需要金融支持

自5G技術發展以來，中國跨境電商發展迅速，而跨境電商企業的長遠發展需要大量的金融支持。當前，中國跨境電商的發展在金融上還面臨著一定問題。第一，企業借款收益率高，跨境電商借款的困難日益加大；第二，當前中國金融的資金供求缺口巨大，由于缺乏資金，融資較難；第三，跨境人民幣的結算業務推進效果不顯著，貨幣的結算環節不暢通，嚴重阻礙了跨境電商的發展。

（2）跨境電商規模顯著擴大導致物流壓力增大

5G促進跨境電商發展的同時也促進了跨境電商物流的發展，但是，如今的跨境電商物流系統還沒有全方位完善，而且跨境電商物流相比于國內物流在速度和距離上的要求更高。跨境電商物流的發展速度已然趕不上跨境電商貿易發展的腳步，也滿足不了這廣大的跨境電商市場。相對于跨境電商物流，中國本土物流公司能夠跨境配送的少之又少，物流公司無法滿足市場上巨大的貿易需求，容易出現爆倉的情況。

（3）用戶的信息安全難以保證

在5G時代下，尤其是伴隨著大數據信息技術的應用場景越來越多樣化的情況下，網絡信息安全已經成為困擾行業和政府監管部門的重要問題。對于跨境電商的業務來說，信息安全問題尤為凸顯，個人信息泄露問題尤為嚴峻。利用互聯網開展的網上跨境電子商務貿易，買賣雙方都必須在注冊時登記自己的身份信息，但是雙方沒有直接的接觸，所以沒有直接的證據來證明雙方的真實身份。然而，由于各國的法律政策、海關、技術等因素的不同，犯罪分子可以利用跨境交易中的漏洞來盜取用戶的信息。

三、5G背景下中國跨境電商發展的進階路徑探索

1.建立強大有效的金融體系

雖然在跨境電商支付的手段中，首選電子支付，但部分地區的金融支付仍然落后，所以我國應著力發展金融體系，為我國跨境電商創造有利環境。

根據我國跨境電商的發展情況，提高外貿水平，降低交易成本，使支付更為便捷，降低貸款難度。建立信息共享機制，增強跨境電商支付合作平臺，規避風險，縮小金融資金供應缺口。結合我國跨境電商發展現狀，總結出有用的相關經驗，完善日常進出口有關的運作模式。改進支付過程，解決支付結算過程中存在的問題。培養海外客戶對人民幣結算的需求，是實現跨境貿易人民幣結算業務能夠深入推廣的關鍵。擴大國內外客戶人群，重點挖掘國內企業客戶，培養海外人民幣需求高的地區的客戶。加強金融法律制度建設、基礎設施建設、社會信用體系建設，構建良好的金融生態。

2.完善跨境電商物流體系

跨境電商物流有路程遙遠、中間交接環節多、手續復雜，物流體系不完善等缺點，因此效率不高。通過5G技術大大提高了跨境電商物流信息的處理效率，由于信息的高效率處理，促進物流供應各個環節信息傳遞的效率，使物流信息準確、及時、快速的傳遞。但物流體系的不完善仍然會使物流流通效率低下，所以要制定好物流的管理體系，并且要根據全球的經濟狀況和物流的發展水平及時調整和完善體系，保證物流體系的科學性和創新發展。此外，我國應建立相關的法律制度，調節和監督物流體系，提高跨境電商物流的整體效益，降低物流成本。利用我國率先進入5G的機遇，加速物流信息技術研發，建設具有全球影響力的物流科技中心，建成一批從組織創新到制度創新、模式創新且有全球競爭力的物流商業平臺，推動物流業由降本增效向提質增效轉變，并帶動相關垂直產業全要素、全價值鏈、全產業鏈的轉型升級。物流行業存在物流成本高、物流效率低、數字化程度低等問題，要加強物流信息技術和物流裝備的研發，推進物流信息化、數據化和開放共享的進程。

3.加強5G大數據下的信息監管

加強信息監管，重視買賣雙方的信息安全，在5G大數據下，信息泄露輕而易舉，由此需要更嚴格的信息監管系統，了解信息的同時應該經過一道道身份的確認，并使用更為嚴格的保密軟件來保障消費者的信息，在5G網絡大范圍監管下平臺必須嚴格驗證交易雙方的真實身份信息，保障交易中消費者所有的身份信息，對全過程的交易活動全方位監管，保護用戶的信息安全。重視信息技術安全管理，建立健全5G風險防控體系，出臺相關的政策條例，進一步完善信息技術風險防控體系。對5G服務商數據、集成商數據、運營商數據，以及相關部門收集的社會安全數據等都建立相應的管理系統。重視數據加工和數據安全的技術管理，構建異常追蹤預警機制，加強信息風險防范。