SBAR交班模式在急診科護士交接班中的應用效果評價

陳佳雯

摘要：目的：探析SBAR交班模式在急診科護士交接班中的應用效果。方法：選取我院急診科收治的患者2640例，均等分成研究組和對照組，各1320例。對照組實行常規交班模式，研究組實施SBAR交班模式。對比兩組患者的護理滿意度和護理不良事件發生率。結果：研究顯示，研究組患者的護理滿意度明顯高于對照組，研究組患者的護理不良事件發生率顯著低于對照組，其差異均具有統計學意義（P<0.05）。結論：在急診科護士進行交接班時，運用SBAR交班模式，有效的降低了在護理過程中發生不良事件的機率，同時提高了患者對護理的滿意度。

關鍵字：SBAR交班模式;急診科;護理滿意度

急診科收治的患者病種比較多，病情比較復雜，患者的流動也比較頻繁，因此護理交接班工作非常重要，直接影響患者的安全和護理的質量[1]。本院選取了2640例急診科患者，對他們按照護士交接班模式的不同分為了兩個組，分析SBAR交班模式在急診科護士交接班中的應用效果，具體報道如下：

1 對象和方法

1.1 對象

本次研究從2020年12月-2021年12月為止，隨機抽選這一時間段內我院急診科收治的患者2640例作為入組成員，分別為實行常規交班模式的對照組1320例，以及實施SBAR交班模式的研究組1320例。對照組中男694例，女626例，年齡為（25-73）歲，均值（45.95±3.31）歲;研究組中男695例，女625例，年齡為（26-75）歲，均值（46.05±3.86）歲。將兩組研究成員的基本資料進行對比，差異無統計學意義（P>0.05）。所有成員均自愿參與本次研究，同時本院倫理委員會也批準研究。

1.2 方法

對照組實行常規交班模式，研究組實施SBAR交班模式，具體措施如下：

1.2.1 進行SBAR培訓

在急診科護士長的帶領下，全科護理人員進行SBAR培訓。學習SBAR模式的理論知識，并且根據具體的案例，模擬情境進行訓練，最后對各位護理人員進行考核。并且要求護理人員在培訓后反饋培訓心得，有助于提高護理人員對SBAR模式的認識和掌握。

1.2.2 制定交班交接單

根據SBAR模式的培訓，按照急診科的特點，制定全新的交班交接單。交班交接單的內容包括患者姓名、入科時間、入院方式、診斷、血壓、體溫、脈搏、呼吸、脈氧、既往史、過敏史、各項檢查、常規護理、轉入科室、離科時間、留觀和其他。要求護理人員認真的填寫交班交接單，并且根據交班交接單的內容詳細的分解SBAR的具體步驟。

1.2.3 交班的流程

交班前，護理人員填好交班交接單后簽上自己的名字。在交班過程中，詳細的交代具體交接的內容。在交班結束時，交接班護理人員認真的核對信息，反復確認無誤。如果在交接班過程中發生特殊情況，要進行備注說明。

1.3 觀察指標

對比兩組患者的護理滿意度和護理不良事件發生率。護理滿意度以問卷調查的形式，分值為100分，80-100分為滿意，60-79分為一般滿意，低于60分為不滿意，護理滿意度=（滿意+ 一般滿意）/所有患者。護理不良事件發生率=不良事件/所有患者。

1.4 統計學分析

所有數據采用SPSS22.0統計學軟件進行分析。計量資料以均數±標準差（x±s）表示，數據之間的對比用t檢驗;計數資料以百分率（%）表示，經χ2檢驗。當數據對比結果呈現為P<0.05時，有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理滿意度的對比

經對比顯示：研究組患者的護理滿意度明顯高于對照組，其差異具有統計學意義（P<0.05）。如表1：

2.2 兩組患者護理不良事件發生率的對比

研究組（n=1320），護理不良事件19例，護理不良事件發生率為1.4%。

對照組（n=1320），護理不良事件68例，護理不良事件發生率為5.2%。

（χ2 =28.538，P =0.001）經對比顯示：研究組患者的不良事件發生率顯著低于對照組，其差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

急診科的護理人員數量比較多，交接班比較頻繁，如果在交接班時出現信息誤差，容易產生嚴重的安全隱患[2]。因此，在交班過程中，實施有效的交班模式，能夠降低不良事件發生的機率，避免產生護患糾紛。

SBAR模式是一種根據有關數據作為基礎，有效性較強的溝通形式[3]。本研究對研究組患者實施SBAR交班模式：護理人員參與SBAR模式的培訓，掌握相關的知識;根據SBAR模式的培訓，制定交班交接單;在交班過程中，詳細的交代具體交接的內容;交班后，交接班護理人員認真核對信息，如有特殊情況進行說明[4]。本次研究中，明顯的分析出：研究組患者的護理滿意度明顯高于對照組，研究組患者的不良事件發生率顯著低于對照組，其差異均具有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，在急診科護士進行交接班時，運用SBAR交班模式，有效的降低了在護理過程中發生不良事件，同時提高了患者對護理的滿意度，值得臨床推廣應用。

參考文獻：

[1]張玉， 卞慧娟. 電子化SBAR交接班模式在急診搶救室的應用效果研究[J]. 當代護士（綜合版）， 2020， 027（006）：157-160.

[2]黃佩純. SBAR標準化溝通模式在急診危重癥患者中的應用效果研究[J]. 中國醫藥科學， 2020， 10（9）：4.

[3]郭美英， 王莎， 黃輝，等. 基于SBAR溝通模式危急重癥患者交班軟件的開發與應用[J]. 中國護理管理， 2020， 20（3）：4.

[4]周燕妮， 楊旻斐， 陳碧雅，等. 急診BARS溝通交班模式的應用與效果分析[J]. 醫院管理論壇， 2020， 37（5）：3.