大數(shù)據(jù)不是用來“殺熟”的

于理

受到諸多好評(píng)的綜藝節(jié)目《一年一度喜劇大賽》中有一個(gè)作品，說的是主人公去買車，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在推銷員掌握的大數(shù)據(jù)面前，自己成了透明人。主人公不堪其擾，拔掉網(wǎng)線，赫然發(fā)現(xiàn)推銷員消失了，原來“人也是數(shù)據(jù)”。

“人也是數(shù)據(jù)”，這不是科幻，已成為一種現(xiàn)實(shí)。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的任何行為，比如閱讀某則新聞，進(jìn)入某個(gè)APP瀏覽或購(gòu)買某件商品，其實(shí)都會(huì)轉(zhuǎn)換為“數(shù)據(jù)”，它不斷記錄、分析，描摹著我們的畫像，猜測(cè)我們的喜好，繼而影響著我們的決定。

大數(shù)據(jù)本身并沒有原罪，它是技術(shù)進(jìn)步的一種結(jié)果，帶來諸多益處。比如大數(shù)據(jù)分析是更好的決策工具，大數(shù)據(jù)可以降低信息獲取和傳播成本，消除信息壁壘等等。我們已經(jīng)搭乘了大數(shù)據(jù)的列車，不可逆轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在于，需要避免大數(shù)據(jù)被用以“作惡”。

人們經(jīng)常遭遇的“大數(shù)據(jù)殺熟”，就是大數(shù)據(jù)被錯(cuò)誤利用的典型案例。平臺(tái)利用通過動(dòng)態(tài)且密集地搜集、整理和分析用戶在平臺(tái)上的基本信息、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好，形成了不同的用戶畫像。

聰明的數(shù)據(jù)知道，在平臺(tái)上消費(fèi)多次或成為平臺(tái)會(huì)員的熟客，忠誠(chéng)度較高、消費(fèi)能力更強(qiáng)、消費(fèi)需求也更加剛性，對(duì)價(jià)格相對(duì)不那么敏感，平臺(tái)就會(huì)給熟客的商品界面展示較高的價(jià)格；而對(duì)一些使用頻率較低或無消費(fèi)記錄的客戶，平臺(tái)就會(huì)提供更為優(yōu)惠的價(jià)格?！霸琢恕笔炜?，同時(shí)還能以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格“拉新”，平臺(tái)由此獲得更多的利潤(rùn)。

但平臺(tái)對(duì)熟客的這種“定向漲價(jià)”，實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成了價(jià)格欺詐。平臺(tái)主觀上有欺詐意圖，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，侵害消費(fèi)者的知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，違背商業(yè)道德和誠(chéng)實(shí)信用原則，消耗消費(fèi)者的信任，破壞互聯(lián)網(wǎng)上的市場(chǎng)秩序和營(yíng)商環(huán)境。

讓人憤慨的是，“大數(shù)據(jù)殺熟”泛濫成災(zāi)，卻又隱蔽性極強(qiáng)，有時(shí)候即便知道它在“殺熟”，卻又拿它沒辦法。比如用戶在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，不太可能特意用不同手機(jī)或賬號(hào)去進(jìn)行比價(jià)，“殺熟”被發(fā)現(xiàn)率較低；哪怕用戶發(fā)現(xiàn)了，想找平臺(tái)討個(gè)說法，平臺(tái)也會(huì)解釋為這是“浮動(dòng)價(jià)格”。

俗話說得好，“買的沒有賣的精”，如今賣方又有了大數(shù)據(jù)“加持”，這種精明可能會(huì)走向“作奸犯科”“為非作歹”。這就亟需加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)運(yùn)用的監(jiān)管。好在，有關(guān)部門一直在行動(dòng)。

四部門發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》將于今年3月1日起施行，該規(guī)定明確指出：“算法推薦服務(wù)提供者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者公平交易的權(quán)利，不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等違法行為。”

正所謂“科技向善”，大數(shù)據(jù)運(yùn)用應(yīng)公正公平、規(guī)范透明。

平臺(tái)應(yīng)讓用戶知曉哪些數(shù)據(jù)被監(jiān)測(cè)、哪些數(shù)據(jù)被利用、數(shù)據(jù)被利用在什么地方；應(yīng)讓用戶知曉具體的分析算法是什么，以及該算法將如何使用其數(shù)據(jù)；應(yīng)賦予用戶信息使用事先的同意權(quán)，以及事后的撤回權(quán)、刪除權(quán)。而對(duì)于肆意掠奪用戶隱私數(shù)據(jù)、利用大數(shù)據(jù)“作惡”的行徑，需加大“作惡”成本，形成有力震懾。

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