數字教育資源公共服務平臺應用現狀與優化策略研究
——以武漢市為例

■ 武漢市教育科學研究院 蒲星宇 王 康 陳茉莉 楊曉驥

一、引言

自2012年“三通兩平臺”（班班通、校校通、人人通、教育資源公共服務平臺、教育管理公共服務平臺）提出以來，各地教育資源公共服務平臺采取邊建設應用邊完善推進的策略，跨越“十二五”和“十三五”，歷經近10年探索、發展，各地數字教育資源公共服務平臺已具備一定規模，各級數字教育資源公共服務體系已基本成形，數字資源應用已成為常態。武漢市作為國家數字教育資源公共服務平臺規模化應用試點城市，扎實推進教育云試點工作，在建設和推廣方面取了階段性成果，平臺資源數量龐大，“共建共享”的初衷基本達成，能進行教育數字資源常規化、規模化應用，信息技術已經融入教育教學，在促進教育公平、提高教育質量、推進教育創新、提供新環境、探索新體制等方面取得了一定成績。但在個性化與智能化服務方面還存在一些不足。本文以“武漢市數字教育資源公共服務平臺”（以下簡稱“武漢教育云平臺”）為例，淺析現狀問題，進行對策研究，并依據國家相關規劃和精神，提出關于武漢數字教育資源公共服務平臺發展的些許思考。

二、應用現狀

截止2021年11月平臺數據顯示，武漢教育云平臺已有資源191萬份，平均周更新約100份，近3年新增資源約5TB，全市所有中小學校、教師、學生接入率100%，平均日活量達到12.8萬人，年訪問總數達1.2億次，武漢教育云已成為國內應用水平最高的區域性教育云平臺之一。

通過多年的平臺建設和應用實踐，武漢教育云平臺對促進武漢教育優質均衡發展的重要作用逐步顯現，具體體現在四個方面：一是整合（區、校）分散存儲的教育資源，減少重復建設，化分散為集中，破獨享為共享，引導本地資源建設進入可持續的良性發展軌道中，對區域教育資源均衡發展意義重大，進一步促進區域教育公平；二是面向全對象、全場景、全時空，將教育部門管理者、學校、老師、學生、家長等要素緊密聯系起來，囊括了教學、管理、教研、娛樂、交流、資源等各類應用工具，成為區域教育信息化和管理信息化的重要載體；三是支撐線上備課、上課、練習、評價、教研等一站式教學服務，使得“教與學”的方式轉變和課堂教學模式的創新有了可能，促使區域教育資源應用向更廣泛、更深層次的方向探索和發展；四是平臺成為教育大數據的蓄水池，其中豐富的應用工具可采集各類教育信息，用于教育評價、質量分析、安全決策等大數據分析，在提升教育行政管理部門和學校的信息化管理水平的同時，對區域教育整體水平提升也起到了助推作用。但仍存在一些不足：

（一）平臺交互體驗感有待提升

1.基于用戶視角的設計理念還需增強。平臺中功能模塊數量繁多，主次不夠鮮明、定位不夠清晰、數量不夠精簡，很多模塊的命名是以活動名字命名的，一線教師并不清楚其中的資源性質，必須深入探索一番才能進行資源瀏覽，沒有真正從用戶視角來設計界面，而是以技術和管理者的視覺設計界面。此外還存在細節問題，例如：點擊優課專區會出現“此課不存在”“非個人用戶無法訪問”等彈框提示，須鼠標點擊關閉后，然后跳轉到國家平臺，國家平臺出現“縣優及以下的課例進行移除”提示，須關閉才能進行后續操作，用戶體驗感不友好。

2.平臺性能還需提高。重量級組件初始化有延遲，以演示文稿、文檔預覽組件為例，該組件是呈現課件、教案的重要載體，訪問頻次較高，第一次打開組件所在頁面，相較于其他頁面要延遲2秒加載完，影響用戶體驗。

3.檢索功能還需進一步完善。平臺目前已有學科資源、中考專區、高考專區、優課專區、魚漁學堂、專題資源等數十類資源，用戶檢索時只能進入某類資源在特定范圍內進行搜索，想要檢索另一類資源就要進入對應資源，當用戶對類型不限定，想跨類型綜合檢索時，沒有對應功能模塊滿足用戶需求。

4.實時動態可視化還需增強。武漢教育云資源模塊的右上方顯示了資源總數和本周更新資源數，沒有呈現本周和最近更新的具體資源，無法體現資源的“流動性”，用戶無法瀏覽最近入庫的新資源，上傳新資源的作者也沒有存在感，不利于資源建設。

（二）平臺資源供給模式有待優化

1.互聯互通還不夠徹底。武漢作為國家數字教育資源公共服務平臺規模化應用試點，市級（武漢）平臺已接入國家平臺，按照“全國一體系、資源體系通”方針，省、市兩級平臺有待聯通。此外，個別區的其他云平臺中的資源還未通過武漢平臺接入國家體系。

2.共享格局還未真正形成。武漢教育云的教師空間的資源目錄由教師自己創建，大部分沒遵守云數據標準，并且現存的資源由教師自發主動共享的占比極少，目前全市沒有實現真正意義的“共建共享”。

3.資源精準推送功能缺乏。由于平臺已有的資源質量參差不齊，且沒有引入資源評價機制，平臺不能根據資源質量的優劣排序顯示，導致用戶無法在海量資源中快速找到符合自己需求的資源，且平臺缺乏精準推送資源的能力，教師較多的時間浪費在搜索、瀏覽和篩選上，大大降低了體驗感。四是資源評價體系還不夠健全。武漢市教育云平臺對現有資源質量的層次劃分是進行下一階段資源建設的前提條件。當前武漢教育云的資源評價很少，用戶參與度太低，一個資源平均一年僅有3個左右用戶評價，不能起到區分優劣資源的作用。

三、優化策略

基于武漢教育云平臺的現狀分析，我們認為，武漢教育云平臺應在界面交互、資源檢索、資源評價、激勵機制、供給模式等五個方面著手改進。這五類問題是互相影響的統一整體，應綜合起來考慮，參考策略如下：

1.改進平臺顯示與操作。優化各功能模塊，去掉重復、交叉的功能模塊；合并、精簡功能模塊；使各功能模塊特色更凸顯，易辨識，增加實用性。從基于程序開發框架的人機交互設計向面向用戶的設計轉變要加強，應把握3個維度：UI布局要“恰到好處”，美觀、簡潔、對比統一、強調突出；操作“順滑”；響應“無痕”。

2.定制綜合性檢索模塊。整合平臺中各類資源，開通資源轉換通道，制定兼容各類資源且有一定擴展性的檢索邏輯框架，在此基礎上定制跨類型的綜合性資源檢索模塊，參照知網檢索，打造流量入口。

3.引入激勵機制。挖掘教師群體的需求，根據需求制定激勵機制，例如，增加資源更新的過程性模塊，顯示本周和最近更新的具體資源及每個資源的出處（區屬、學校、作者），讓資源成為動態資源；引入積分機制，增加上傳資源數作者排行榜，評選年度優秀教師空間、年度優秀資源貢獻者等舉措。如現階段教師沒有太多需求，激勵機制會失敗。已有的空間資源可增加“作為校本資源上傳，上傳后引用至個人空間”選項，要在空間資源和校本資源之間建立轉換通道，在增加教師個人資源上傳量的同時擴充了校本資源。

4.區分優劣資源。篩選優質資源、淘汰劣質資源以用戶反饋為主，以系統評定為輔。系統管理員可直接評定明顯劣質的資源，其他資源的區分需要調動用戶參與，良好的應用生態是保障，完成質量劃分后反過來也能促進應用，區分資源的優劣的維度可以有文字評價、打分評價、投訴舉報、下載次數、引用次數等，參照百度文庫、CSDN。

5.探索資源與用戶的交互新模式。個性化推送模式在各大新聞類APP中已經是一種成熟的交互模式，該模式大大地提高了用戶與新聞的交互頻次，武漢教育云在保留用戶主動尋找資源這一模式的同時，增加個性化推送資源是資源深度應用的可行性嘗試，應先期打造流量入口，調動教師需求，當過程性數據能足夠密集的采集后方可匹配用戶需求和內容特征進行精準推送，該策略最重要的部分是推送算法，既對技術水平有較高要求，也要把用戶需求融入進去，有一定難度；其前提條件是流量足夠大，教師需求能正常調動，如流量入口打造失敗或無法調動教師需求，精準推送會失敗。