公共圖書館參與公共文化服務的策略研究

許運南

關鍵詞：公共圖書館;公共文化;服務策略

摘 要：公共圖書館具有多種文化服務功能，在公共文化服務中發揮著多方面的作用。因此，公共圖書館只有積極參與社會公共文化服務建設，不斷改進和創新公共文化服務模式，樹立共享共贏的公共文化服務理念，加強公共文化服務體系建設，提升圖書館員思想與業務素質水平，積極爭取政府部門的支持與幫助，才能使公共圖書館在公共文化服務中發揮更大的作用，產生更大的社會效益。

中圖分類號：G250??? 文獻標識碼：A??? 文章編號：1003-1588（2022）01-0040-04

新時代下文化在社會發展中的作用越來越重要，構建和諧文明的現代化強國離不開文化力量的支持。公共圖書館作為重要的公共文化場所，具有文化傳播與教育、學術交流與信息服務等多種重要功能，對促進我國文化傳播與發展、建設文化強國和提升公眾文化素養具有重要作用。因此，各級各類公共圖書館要深刻認識自身在公共文化服務中的作用，充分發揮自身優勢，積極參與到公共文化服務中，為發展我國公共文化事業作出重要貢獻。

1 公共圖書館參與公共文化服務的意義

公共圖書館參與社會公共文化服務，無論是對國家文化建設與發展，還是對提升公眾文化素養等都具有重要意義。

1.1 能夠為公眾文化活動提供良好的場所

公共圖書館擁有豐富的文化資源，是公眾參與文化知識學習和各單位開展各種文化活動的重要場所，憑借自身優勢能夠為社會公眾提供良好的優質文化服務，能夠促進公共文化建設與服務的高質量發展。

1.2 能夠更好地發揮文化服務中心的作用

公共圖書館擁有豐富的文化資源，是開展公共文化服務的知識與資源支持中心;圖書館具有信息與咨詢服務功能，是公共文化服務的信息與咨詢中心;圖書館通過開展各種文化與讀書活動，能夠發揮公眾教育中心的作用，是參與社會公共文化服務的重要力量。

1.3 有利于滿足公眾不斷增長的文化需求

隨著我國經濟的高速發展，人們在解決物質生活需求問題后對精神文化的需求在不斷增長，且建設學習型社會也在不斷深入人心，人們對高品位、高質量閱讀、高雅健康的文化休閑娛樂需求日益增長，而公共圖書館能夠更好地滿足公眾的這些文化需求。

1.4 有利于推動國家公共文化建設與發展

文化是一個國家發展和強盛的根脈，公共圖書館參與社會公共文化建設，有利于豐富社會大眾的文化知識，促進公眾文化素養的提升，有利于推動國家文化建設與發展，還有利于我國優秀文化走向世界和建設文化強國。

2 公共圖書館參與公共文化服務的模式

要想提高公共圖書館服務公共文化的成效，圖書館需要積極探索和創新服務公共文化的模式，通過綜合運用多種服務模式，使公共圖書館在參與公共文化服務中發揮更大的作用。

2.1 獨立服務模式

作為文化資源和文化信息的集散地，每家圖書館都可以獨立地參與社會公共文化服務活動，使自身成為整個社會文化服務的一個節點。在該服務模式下，每家圖書館應重點發揮文化資源中心、文化信息中心、文化交流中心的作用。

2.1.1 發揮文化資源中心的作用。每家公共圖書館都收藏有大量的古今中外文化方面的文獻資源，或是本地特色文化資料與文獻，可以為本地公眾或單位提供文化資源服務。為此，各公共圖書館通過收集與加工各類文化資源，為有文化資源需求的個人或單位提供紙質或電子文化資源借閱服務。通過為社會公眾提供全面豐富的文化資源，能夠使公共圖書館成為文化資源中心，從而更好地參與公共文化服務。

2.1.2 發揮文化信息中心的作用。各級各類公共圖書館與政府文化等部門有密切的聯系，掌握了大量、豐富、實時的文化活動信息、文化建設發展方面的政策信息，對公眾或單位開展文化活動具有很強的指導作用。同時，圖書館還可以為公眾或單位開展文化信息培訓活動，使圖書館充分發揮文化信息服務中心的作用。

2.1.3 發揮文化交流中心的作用。隨著國家對公共文化建設與服務的逐步重視，各級各類文化交流活動逐漸增多，為此，各公共圖書館可承擔起文化交流中心的作用。圖書館可為本地的政府部門、學校、企業、團體舉辦各種文化交流活動提供支持與服務。

2.2 聯合服務模式

聯合服務模式就是把本地的多家公共圖書館組成圖書館聯盟或聯合體，統一參與和開展公共文化服務活動，以此來擴大圖書館在本地公共文化建設與服務中的影響力，從而從整體上提高圖書館參與公共文化服務的效益。在該服務模式下，圖書館聯盟或聯合體應重點突出以下文化服務。

2.2.1 共同開展公益文化活動。由多家圖書館組成的圖書館聯盟或聯合體可統一開展各種類型的公益文化活動，這樣既能促進本地公共文化活動的開展，又能充分發揮圖書館在公共文化服務方面的優勢，如：可在4.23“世界讀書日”舉辦“全民悅讀，構建書香社會”閱讀活動，為公眾推薦和展示高質量文化典籍，或開展“名家講壇”“讀書沙龍”等活動;在七一建黨紀念日開展紅色文化宣傳活動或紅色書籍推薦活動;在端午節、中秋節等重要節日舉辦我國傳統文化活動。這些公益文化活動的開展既能提高圖書館在文化服務中的影響力，又能促進圖書館文化服務能力的提升。

2.2.2 共同開發本地特色文化文獻資源。各地都有許多地方特色文化，這些文化是我國優秀傳統文化的重要組成部分，對推動本地文化建設和發展有重要意義。因此，各公共圖書館可聯合開發本地特色文化文獻資源，或由圖書館聯盟與文化部門共同開發本地特色文化文獻資源，為公眾或學生了解本地文化提供幫助與支持。例如，福建南安是民族英雄鄭成功的故鄉，南安市圖書館積極參與本地的“鄭成功文化節”，市內多家圖書館共同整理、開發民族英雄鄭成功的文獻資源，為本地群眾和中小學生全面了解鄭成功和豐富“鄭成功文化節”內容提供了豐富的文獻資源。

2.3 共建服務模式

為了能在更大的范圍內服務公共文化建設，促使更多的人了解文化知識，各地公共圖書館或圖書館聯盟可幫助與支持本地的中小學校、相關政府部門或事業單位、企業等建設自己的小型文化圖書館。公共圖書館或聯盟可通過定期向這些基層單位捐贈文化圖書、相關文化文獻或提供技術幫助，促使基層單位圖書館更好地開展文化服務活動。例如，公共圖書館可幫助本地中小學校建設學校圖書館，豐富學校文化方面的圖書資源，方便中小學生參與文化知識閱讀和學習;公共圖書館可與本地文化旅游部門或相關旅游公司共同開展文化與旅游相融合的各種活動，既能向游客介紹本地的特色文化，吸引更多的游客，又能促進圖書館與旅游公司向更高層次發展。

2.4 “互聯網+”服務模式

隨著數字圖書館建設進程的加快，各地公共圖書館能夠為公眾提供更多的網絡圖書館服務項目。因此，無論是單個公共圖書館或圖書館聯盟，都可借助于“互聯網+”下的各種技術或手段，參與公共文化服務活動。在該服務模式下，公共圖書館或聯盟應重點開展以下文化服務活動。

2.4.1 提供“一站式”文化資源與信息服務。在“互聯網+”背景下，公共圖書館能夠為公眾提供更多的文化資源與信息，能夠極大地方便公眾了解文化知識與文化信息。因此，各公共圖書館應充分利用云計算、大數據、智能化檢索等多種信息技術，將本館或圖書館聯盟內的文化資源與文化信息進行整合，為公眾提供“一站式”文化資源與信息服務，提升圖書館公共文化服務效率。

2.4.2 提供個性化與智能化文化服務活動。為了更好地滿足人們對多樣化文化服務的需求，公共圖書館應充分利用信息技術改進圖書館服務手段，豐富圖書館文化服務內容，提升圖書館的智能化服務水平。為此，各圖書館應加強對公眾或各單位文化服務需求的分析與調研，針對公眾或單位的個性化文化服務需求，主動為他們提供個性化的定制服務，有效提升公共圖書館的個性化與智能化文化服務水平。

3 公共圖書館參與公共文化服務的策略

3.1 政府應做好推動與保障工作

要想使公共圖書館積極參與公共文化服務并提高服務成效，政府部門需要做好推動與保障工作，調動公共圖書館參與公共文化服務的積極性，因此，政府應做好以下推動與保障工作。

3.1.1 健全法規，保障圖書館積極參與公共文化服務。要想保障公共圖書館積極參與公共文化服務，政府需要從制度上做好保障工作。因此，國家和地方政府需要健全相應的公共圖書館參與公共文化服務與建設的法規和制度，使圖書館在參與公共文化建設時有法可依，使圖書館能得到有效保障與支持。

3.1.2 完善組織機構，推動圖書館參與公共文化服務工作的良性開展。要想推動公共圖書館參與公共文化服務，當地政府需要高度重視圖書館參與公共文化服務工作，加強對公共圖書館參與公共文化服務的領導，完善組織領導機構，明確責任主體，推動公共圖書館參與公共文化服務工作的良性開展。

3.1.3 提供經費，支持圖書館參與公共文化服務。要想有效保障公共圖書館參與公共文化服務工作，國家和各地需要加大對圖書館參與公共文化服務的經費、物力、人力支持，為圖書館參與公共文化服務提供堅實的基礎。

3.2 樹立共享共贏的公共文化服務理念

要想促使公共圖書館積極參與公共文化服務工作，圖書館要轉變公共圖書館傳統的服務理念，積極適應新形勢下圖書館的發展要求。

3.2.1 樹立共享共贏的文化服務理念。即讓每家公共圖書館都要成為本地公共文化建設的資源共享倡導者、踐行者，通過參與公共文化服務與建設，實現圖書館與地方公共文化建設共贏的目標。因此，圖書館需要積極參與本地公共文化服務工作，充分認識這項工作的重要性，積極挖掘多方面的潛力，創新服務形式，提高圖書館的服務成效。

3.2.2 加強公共圖書館文化服務宣傳工作。要想提高公共圖書館文化服務成效，使更多的社會公眾和單位與圖書館開展文化服務合作，公共圖書館需要提高參與公共文化服務的影響力。為此，各公共圖書館需要加強公共文化服務宣傳工作，通過廣泛、全面、深入的宣傳，讓更多的人了解圖書館的文化服務項目與內容，具體可通過信息化手段、建設圖書館網站、免費文化知識培訓或講座等方式，擴大公共圖書館參與公共文化服務的影響力

3.3 強化公共圖書館文化服務體系建設

要想增強公共圖書館參與公共文化服務的能力，各圖書館需要全面加強公共文化服務體系建設，通過完善的文化服務體系保障文化服務質量得到提升。

3.3.1 加強公共圖書館文化服務軟硬件建設。要想提高圖書館公共文化服務能力，各圖書館要加強公共文化服務的軟硬件建設，既要加強圖書館開展公共文化服務的場所、設施、圖書與信息資源等方面的硬件建設，也要重視加強圖書館公共文化服務的標準、服務方式、服務內容等方面的軟件建設，為公共圖書館參與公共文化服務奠定物質基礎。

3.3.2 加強公共圖書館文化服務保障機制建設。要想提高公共圖書館文化服務質量，各圖書館或圖書館聯盟需要加強公共圖書館參與公共文化服務保障機制的建設，即通過完善自身的服務保障機制為社會公眾和單位提供高質量、規范化、針對性強、可持續的公共文化服務，同時也能促進圖書館公共文化服務能力與水平的提升。

4 提高圖書館員思想與業務素質水平

公共圖書館參與公共文化服務質量與水平的高低與圖書館員的思想業務素質水平有重要的關系，因此，各公共圖書館要高度重視提高圖書館員的思想與業務素質水平。

4.1 加強對館員的綜合培訓

要想提高圖書館員公共文化服務能力，各圖書館需要采取多種措施，利用多種途徑和渠道，對館員的思想與業務能力進行全面培訓，提升圖書館員對公共文化服務重要性的認識，使每個館員自覺樹立公共文化服務意識，不斷提升公共文化服務的創新能力，促進公共文化服務成效的提高。

4.2 完善對館員的評價考核

各圖書館應加強對館員參與公共文化服務成效的評價與考核，制定詳細具體、可操作可量化的評價考核標準和科學的評價考核實施辦法，并把評價考核結果與館員的個人利益相聯系，有效激發每個圖書館員參與公共文化服務的積極性，從而有利于提升圖書館公共文化服務成效。

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（編校：崔萌）

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