自媒體把關機制索因

武 凡

（作者單位：河南大學）

美國社會心理學家、傳播學四大先驅之一的盧因在1947年發表的《群體生活的渠道》一文中提出了“把關人”理論，這是“把關”一詞首次出現。緊接著，美國著名傳播學者DM懷特將這個概念引入傳播領域，在他看來，新聞媒介在報道過程中，會對信息進行挑選和過濾，記者和編輯會按照自己的規范和價值選擇信息，充任“把關人”。

1 自媒體平臺的把關人

通俗來說，媒體就是信息宣傳的載體或平臺。由于互聯網迅猛發展，兼具自由性和自主性的自媒體平臺層出不窮。自媒體時代，信息大量自由迅速傳播，讓人不禁思考：新時代信息傳播有沒有“把關人”？誰來扮演“把關人”的角色？具體是怎么“把關”的？為此，筆者分析并總結了目前市場上主要自媒體平臺的把關機制。

1.1 個人把關機制

在這個“人人都有麥克風，人人都是自媒體”的時代，媒體傳播趨于平民化、通俗化、人性化，個人“把關”強勢亮相。

普通大眾可以開通訂閱號發布消息，更能訂閱各種賬號接收信息。所以，微信公眾平臺訂閱號的發布者和訂閱者都能充當信息的“把關人”。

1.2 社會組織把關機制

在新時代，傳統媒體也在進行新媒體改革，朝著融媒體的趨勢發展，大部分傳統媒體以及政府、企業等官方部門提供線上服務。以“河南大學新聞與傳播學院官微”為例，運營團隊為河南大學新聞與傳播學院新媒體運營中心人員。發布一條信息如學院大事件，內容會由文案組成員完成，文案組負責人一次把關，中心編輯會進行二次把關，負責排版推送的成員進行三次把關。

1.3 平臺把關機制

微信公眾平臺作為信息的承載與傳播渠道，也會對發布在平臺上的信息進行把關。微信公眾平臺官方運營團隊的“把關”更明顯表現在信息發布之后。賬號如涉及傳播公共安全和不良信息，受眾可以主動舉報，實時監測的微信公眾團隊會注意到，并且進行受理和審核，核實后將刪除相關消息，對訂閱號實施功能禁用甚至封號等懲罰。

1.4 政府把關機制

2018年3月，中共中央將中央網絡安全和信息化領導小組改為中國共產黨中央網絡安全和信息化委員會，進一步加強對網絡信息的統一領導與協調管理。近年來，我國相繼頒布《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網新聞信息服務管理規定》等針對互聯網的法律法規，以及《中國互聯網行業自律公約》，倡導公民遵法守法，積極推動互聯網行業的職業道德建設，打造健康綠色向上的自媒體環境。

2 自媒體環境下把關人角色存在的問題及原因

2.1 自媒體環境下把關人角色存在的問題

通過上面的表述，我們了解到微信公眾平臺的把關人平民化、非專業化，而且平臺及政府的把關行為主要發生在信息傳播之后。把關機制不夠完善，或引發負面效應。（1）虛假消息：自媒體追求速度，緊跟熱點，靠吸引讀者來賺取流量，信息傳播過程中容易出現大量謠言。（2）惡意營銷：在整個市場范圍，優質資源的稀缺和受眾的導向偏差給許多投機者以惡意營銷的機會，如微信鏈接的轉發贏得拼錦鯉、不實名福利卷以及各種非法抽獎小程序。（3）侵權行為：微信平臺在發文之前并不會進行嚴格把關，機器把關存在一定的漏洞，之前推送的但未標注“原創”的文章并不在原創庫中，其他賬號隨意轉載，平臺不會禁止，從而發生侵權現象。

2.2 自媒體環境下把關人角色存在問題的原因

2.2.1 互聯網時代信息爆炸增長

隨著眾多新技術出現，互聯網在地球表面鋪開了一張大網，實現了由點對點到面對面的地毯式傳播。信息恣意生長，在整體機制的運作下，社會熱點成為爆點，現象與消息則化身冷事實，在冷與熱之間實現“信息核彈”的聚變和裂變。

2.2.2 “鏡中我”中“他我層面”的隱匿

在社會學中，每個人以個體存在伴隨著社會關系，在手提電腦和手機移動端越來越普及的情況下，以私密性為主的個體傳播會降低社會束縛，致使網絡成為網民的情感發泄場。盡管互聯網生態有一定的自凈能力，但形成圍觀群體的負面輿論場仍舊會干擾信息路徑，從而砍斷把關鏈條。

2.2.3 傳播者與接收者的“轉譯”錯位

在任何輿論場域，信源發出的與接受的準確性取決于傳播者和受傳者身份、地位、受教育程度是否相似或一致。在編碼自成體系時，解碼的不完善極可能導致整個信息傳播缺乏正確性，發出時為信息A，接受時則變成信息B。譯碼的正確合理性決定了是否存在相同的環境空間，把關斷裂產生的主要原因為話語體系存在巨大差異。

2.2.4 兩級傳播中“隱形人”社會義務的缺失

在社會群體中，反饋環節的斷裂主要分為兩方面：一方面是處于事不關己高高掛起的精英階層，另一方面則為生活在不知不覺當中的平凡人。高度運轉的機械社會讓更多人在忙碌的同時隔斷了許多信息，同時當前許多APP的個性化版塊的設置讓許多人通過自主選擇感興趣的模塊，逐漸形成信息繭房。

3 做好自媒體“把關人”的舉措

在信息時代，信息的準確性十分重要，我們經濟生活的正軌受到深刻影響，決定了精神世界的安寧，在人類文明構建的話語體系中充當著守衛者的角色。因此，把關主體和把關內容的把關標準需要嚴格要求。

3.1 提高公民媒介素養與網絡安全意識

每個公民都要樹立積極正確的態度貫徹自己的世界觀、人生觀、價值觀，學習社會主義核心價值觀的同時，要不斷提高媒介素養與網絡安全意識。社會中的每個個體都鏈接著一張網，這恰恰也是每一塊磚石。

3.2 平臺管理者需互相協作，層層把關，嚴謹審核

《中國青年報》曾報道，某些微信商城“高額返現”暗藏陷阱，數名消費者受害，可是騰訊在接到消費者投訴后，沒有及時采取有效措施，最后微商跑路，消費者的購物款難以追回。平臺管理者應該互相協作，層層把關，嚴謹審核，盡可能減少不良隱患。

3.3 政府網絡約談，加上管控獎懲

自媒體的“自”有兩重含義：自覺和自發。在政府網絡約談方面，政府出臺相關的政策，使自媒體自我約束、管控，賞罰并舉，形成一個良好的媒介生態系統。

4 結語

互聯網發展迅猛的當下，自媒體傳播對傳統“把關人”帶來了挑戰，也使其有了新的詮釋與思考。中國的媒體環境愈加復雜，使全方位把關信息常態化，多角度建構權威的信息鏈條，讓真相不再等待，輿論更加冷靜。當然，這需要政府、社會組織、公司平臺和廣大網民的共同努力。只有正確認識自媒體時代把關人出現的新變化，并利用多元驅動進行相應調整，才能創造健康有序的自媒體環境。