“用心用愛用情”做好心理困境學(xué)生育人輔導(dǎo)

王作輝

（青島科技大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院，山東 青島 266061）

1 案例主題

大學(xué)時期的學(xué)習(xí)、生活具有階段性、系統(tǒng)性、整體性特征，但是大學(xué)生們常常被“空虛”綁架，對大學(xué)階段的生涯規(guī)劃、學(xué)業(yè)規(guī)劃等方面需要整體性、系統(tǒng)性的認(rèn)識，一旦認(rèn)識不到位或缺失，會使得個體內(nèi)在失衡，一方面是情緒的不穩(wěn)定，另一方面是內(nèi)在身體系統(tǒng)的變化，恐慌、焦慮、害怕、抑郁、失眠等現(xiàn)象伴隨而來，面對這些身心應(yīng)激反應(yīng)，如何幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)進(jìn)而理性應(yīng)對認(rèn)知缺失帶來的心理沖擊值得深入思考。習(xí)近平在北京師范大學(xué)與師生座談時強(qiáng)調(diào)：“教師重要，就在于教師的工作是塑造靈魂、塑造生命、塑造人的工作?！盵1]因此，作為高校思政輔導(dǎo)員，在青年朋友的人生“拔節(jié)孕穗期”“用心”“用愛”“用情”及時幫助學(xué)生增強(qiáng)成長發(fā)展的信心和能力，顯得至關(guān)重要。

2 案例背景

學(xué)生W（化名），男，系本科學(xué)生。來自山東省棲霞市丘陵山區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)并不富裕，父母文化程度較低，作為村里的大學(xué)生，W（化名）在進(jìn)入大學(xué)階段學(xué)習(xí)之前表現(xiàn)正常、成績優(yōu)秀，進(jìn)入大學(xué)后一年級表現(xiàn)正常、成績較好，但是性格偏于內(nèi)向。進(jìn)入大二后面對專業(yè)學(xué)習(xí)的加深，出現(xiàn)不適應(yīng)、不及格現(xiàn)象偶爾還會失眠，導(dǎo)致該生在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生較大壓力，心理承受能力降低，挫敗感加劇，經(jīng)歷過學(xué)業(yè)降級。

經(jīng)過輔導(dǎo)員仔細(xì)溝通了解到該生受各種因素影響，產(chǎn)生擔(dān)心、緊張、悲傷等消極情緒，出現(xiàn)學(xué)習(xí)動力不足、學(xué)習(xí)無目標(biāo)、學(xué)業(yè)無信心、情緒煩躁、消極萎靡、無生涯規(guī)劃、無生活目標(biāo)等問題。該生不愿將這些心理情緒帶給別人，自己又無法舒緩排解壓力，思想負(fù)擔(dān)較重，無法調(diào)整適應(yīng)新階段學(xué)習(xí)、生活，于是產(chǎn)生困擾。

3 案例事件

事件發(fā)生于2019年3月6日，W（化名）找到筆者辦理降級手續(xù)，隨即與其交談并了解情況，發(fā)現(xiàn)該生語言表達(dá)不清，交談間伴隨哽咽，情緒不太穩(wěn)定，筆者當(dāng)時一下子神經(jīng)高度緊張，趕緊安慰其情緒。經(jīng)過深入交流總結(jié)為該生受學(xué)業(yè)困擾，心理壓力較大，導(dǎo)致產(chǎn)生緊張、悲傷、憂愁、焦慮、痛苦情緒，甚至出現(xiàn)無精打采、嗜睡、常常逃課、不愿與人交流思想、思維抑制、自我封閉、學(xué)習(xí)生活無目標(biāo)無動力等現(xiàn)象?？粗榫w低落、無精打采、愁容滿面的樣子，筆者真的很希望立刻馬上幫助他釋放完壓力，做一個心理陽光健康、積極向上、勇敢自信的大學(xué)生。

4 案例分析

在本次事件中，對W（化名）同學(xué)產(chǎn)生問題困擾的分析，主要包括以下三個方面：

（1）成績下滑造成該生情緒緊張、失落；面對大學(xué)階段的專業(yè)、學(xué)科結(jié)構(gòu)了解不全面、不系統(tǒng)造成該生出現(xiàn)憂愁焦慮；（2）缺少對大學(xué)生涯規(guī)劃造成該生出現(xiàn)迷茫；（3）尋求個人優(yōu)越感的要求強(qiáng)烈，渴望成為優(yōu)秀者卻由于沒有目標(biāo)規(guī)劃又不善交流久久沒有行動造成該生矛盾困惑。

該案例中有兩個重點問題，其一是學(xué)生對大學(xué)階段缺少全面系統(tǒng)足夠的認(rèn)識、規(guī)劃產(chǎn)生緊張、焦慮和思想負(fù)擔(dān)重等問題；其二是學(xué)生性格內(nèi)向不善交流導(dǎo)致心理不良情緒無法及時排泄的問題；該案例反映出的問題，一個是屬于學(xué)生思想政治教育問題，一個是屬于學(xué)生心理健康教育問題。

5 處理辦法

要想把W（化名）的問題解決好，必須使他的心理壓力第一時間得到釋放，于是筆者建議他去學(xué)校心理中心進(jìn)行咨詢。但是由于他對學(xué)校心理中心咨詢老師不認(rèn)識不信任，再三表示不愿意接受咨詢。他感覺只要和筆者聊聊天，情緒都會好一些。這說明W（化名）目前思維清晰，掌握基本的判斷力和控制力，自身也很想迅速解決當(dāng)前問題。根據(jù)W（化名）的實際狀況，制定以下三個工作目標(biāo)：

近期目標(biāo)：幫助他正確認(rèn)識到在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)出現(xiàn)緊張、焦慮、恐慌不適應(yīng)現(xiàn)象屬于正常的心理反應(yīng)，第一時間緩解W某（化名）的情緒。

階段目標(biāo)：幫助他解決面對大學(xué)學(xué)業(yè)規(guī)劃情緒不適的心理問題，緩解和消除他憂愁等方面的癥狀，提高他與人交流的溝通能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力，增強(qiáng)他完成學(xué)業(yè)的自信心。

長遠(yuǎn)目標(biāo)：幫助他改變過于內(nèi)向的性格，提高他對大學(xué)生活的適應(yīng)能力和正常的人際交往溝通等必備能力，進(jìn)行合理的大學(xué)生涯規(guī)劃，成長為一名心理健康積極向上勇敢自信的合格大學(xué)生。

根據(jù)工作目標(biāo)，筆者制定實施方案分為三個環(huán)節(jié)解決問題：

（1）讓學(xué)生理性認(rèn)識不良情緒的狀態(tài)。筆者充分利用已經(jīng)掌握的心理學(xué)知識，運用認(rèn)知療法幫助W（化名）正確認(rèn)識產(chǎn)生不良情緒的狀態(tài)，讓他真正認(rèn)識到作為一名大學(xué)生面對大學(xué)階段的學(xué)習(xí)出現(xiàn)緊張、焦慮的情緒是正?，F(xiàn)象，讓他知道由于學(xué)科專業(yè)了解不全面、不系統(tǒng)和個人學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)、學(xué)習(xí)方式不可取等方面導(dǎo)致不良情緒的產(chǎn)生。同時，筆者找到W（化名）平常關(guān)系較好的專業(yè)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)開展專業(yè)學(xué)習(xí)座談會，大家圍繞大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的感受展開討論。同學(xué)們表示剛進(jìn)入大學(xué)都曾產(chǎn)生過一些不良情緒，大家也在尋找不同的方式排泄了一些緊張、焦慮的情緒，進(jìn)而使得W（化名）找到了認(rèn)同感，對自己出現(xiàn)的緊張、焦慮的情緒重新有了正確的認(rèn)識。

本階段W（化名）意識到存在的不良情緒屬于正常的心理反應(yīng)，從而減輕了他內(nèi)心的憂慮，增強(qiáng)了打敗不良情緒的信心，緊張、恐慌情緒得到明顯緩解。

（2）讓學(xué)生增強(qiáng)對學(xué)業(yè)規(guī)劃、生涯規(guī)劃的信心。本環(huán)節(jié)筆者主要是幫助W（化名）盡快掌握對學(xué)業(yè)和大學(xué)生涯規(guī)劃的常識和基本技能，提高專業(yè)和大學(xué)生涯的認(rèn)知能力、判斷能力和人際溝通能力，增強(qiáng)對不良情緒的自我調(diào)節(jié)排泄能力。

（3）讓學(xué)生樹立正確的人生目標(biāo)。筆者給W（化名）講授一批又一批成長成才的故事，有順境發(fā)展全面開花結(jié)果的典型，也有逆境發(fā)力趕超進(jìn)取的成功案例，同時圍繞成長成才典型、成功案例的正能量進(jìn)行交流，彼此談?wù)劷粨Q內(nèi)心深處的真實感受，不斷的交流溝通使得該生的眼中充滿了淚水，內(nèi)心充滿了感動，心中充滿著向上向善向好的青春力量。

本階段W（化名）樹立了正確的人生目標(biāo)，釋放了在大學(xué)生涯規(guī)劃上面臨的心理壓力。他相信在學(xué)校、學(xué)院各級組織的培養(yǎng)下和老師教育引導(dǎo)幫扶下，一定會重新做好大學(xué)生涯規(guī)劃和未來的職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立正確的人生目標(biāo)，打贏大學(xué)“保衛(wèi)戰(zhàn)”。

筆者時刻跟進(jìn)他的狀況，經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，該生目前已經(jīng)降級轉(zhuǎn)專業(yè)開始了新的學(xué)習(xí)生活，上一學(xué)期學(xué)習(xí)成績平均分在80分以上，學(xué)業(yè)成績位于班級第二，獲得了三等獎學(xué)金和學(xué)業(yè)進(jìn)步獎，被確定為入黨積極分子，已經(jīng)完全走出了心理陰影，重新進(jìn)行了大學(xué)生涯規(guī)劃，設(shè)定了學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)動力更充足。在整個過程中，通過開展思想教育工作和心理教育工作重塑學(xué)生的心態(tài)和觀念，學(xué)生將其內(nèi)化為價值認(rèn)識，并外化為改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)和生活的行動自覺。

6 經(jīng)驗啟示

大學(xué)作為學(xué)生和社會的一個過渡時期，對于學(xué)生的成長具有極其重要的引導(dǎo)作用。很多學(xué)生高中畢業(yè)后第一次離開家人，瞬間的身份轉(zhuǎn)變讓他們內(nèi)心缺乏一定的心理準(zhǔn)備，常常帶著從小的行為模式和優(yōu)越感迎接大學(xué)生活，而沒有準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己需要獨立，需要進(jìn)行自我管理和規(guī)劃。尤其是性格內(nèi)向不善交流的孩子，在遇到需要自行處理或生涯發(fā)展瓶頸的事情時，他們往往更容易產(chǎn)生緊張、焦慮、壓抑、恐慌、抑郁等心理情緒。這些心理問題若不能及時解決，將會使他們在學(xué)習(xí)、生活上很大程度受到影響。習(xí)近平指出，“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新。”[3]作為高校思政輔導(dǎo)員，要高度重視大學(xué)生的思想政治教育和心理健康教育工作，幫助學(xué)生認(rèn)知自我，提高他們的信心，增強(qiáng)他們心理調(diào)節(jié)的能力，塑造陽光心態(tài)，引導(dǎo)他們樹立正確的人生目標(biāo)和確立牢固的理想信念，引領(lǐng)學(xué)生健康成長，培養(yǎng)學(xué)生成為“德智體美勞”全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。